Klantenbeoordelingen van Hattila.com

Volledig nutteloos object. Ik heb om retour en terugbetaling gevraagd en jullie hebben niet gereageerd. Ik heb het product nog hier. Als jullie het willen ophalen en mij terugbetalen, doen jullie me een plezier. Dank je.

De kruisboog kwam niet overeen met de afbeelding op de bestelpagina. Na mijn klacht, ongepaste en betweterige reactie ... Na een nieuwe e-mail van mij met bewijsvoering aan de hand van screenshots van de bestelpagina, komt er gewoon geen antwoord meer !!! In plaats van grappige e-mails na de bestelling, zou u zich beter op het essentiële moeten concentreren en uw klanten op alle manieren tevreden moeten stellen. Vooral bij de afhandeling van klachten !!! De afhandeling van klachten gebeurt idealiter in een gestructureerd 4-fasenproces: Ontvangst, Controle, Oplossing en Nazorg: Een snelle en klantgerichte afhandeling (meestal binnen 2-7 dagen) verandert ontevreden kopers in loyale klanten. Het 4-fasenproces in detail 1. Ontvangst & Registratie: Neem de klacht op via e-mail, telefoon of portal. Bedank de klant voor de feedback en bevestig de ontvangst direct om de klant een goed gevoel te geven. 2. Controle & Analyse: Controleer de situatie op rechtmatigheid. Verhelder de gewenste situatie, vraag indien nodig bewijs (foto's) op en zoek naar de oorzaak. 3. Oplossing (Directe maatregelen): Werk klant specifieke oplossingen uit. Dit kan een omruiling, een reparatie, een korting of een tegoed zijn. Als de klacht ongegrond is, moet dit feitelijk en empathisch gecommuniceerd worden. 4. Nazorg & Evaluatie: Documenteer de zaak. Gebruik de klantfeedback om de oorzaken te analyseren en toekomstige fouten in de productie of service te voorkomen. Mijn advies: Train uw medewerkers, vooral Yann Luksch, die mij niet heeft geholpen !!! Zie e-mailcorrespondentie over de bestelling

Ik heb een bestelling ontvangen die niet overeenkwam met wat er in de productadvertentie stond. Ik wacht nog steeds op een antwoord.

Het touw brak na twee maanden, zonder gespannen te zijn, het brak gewoon zonder meer. Ik heb drie weken geleden een e-mail geschreven en ik wacht op een antwoord. Heel slecht product, ik ben erg ontevreden.

Ik heb mijn kruisboog ongeveer twee weken geleden ter reparatie opgestuurd en ik heb nog steeds niets ontvangen en ik heb verschillende e-mails gestuurd maar geen antwoord gekregen. Het spijt me omdat ik voor deze aankoop tevreden was.

We hebben een kruisboog gekocht en bij de eerste schot brak hij en ze zeiden dat er geen garantie op zat en dat er niets gedekt was, geen ruil of reparaties. Erg teleurgesteld omdat het voor een cadeau was en we er slecht uitkwamen. We zullen niet opnieuw kopen.

Ik heb een betaling met een kaart gedaan via de brug. Zij zeggen dat ze het niet hebben ontvangen, maar het is wel van mijn rekening afgeschreven. Ik koop daar nooit meer.

De klus is geklaard

De verzending is nooit aangekomen en ze hebben het geld niet teruggegeven.

Ik heb het pakket nooit ontvangen en niemand geeft me uitleg.

Slechte ervaring

Te lange wachttijd voor verzending van een doel, 2 weken en nog steeds niet verzonden terwijl deze op VOORRAAD is!!

De aangekondigde termijn is niet gerespecteerd

De klantenservice is beschamend!!!

Te lang, 4 maanden wachten voor 2 kruisboog takken

ok voor deze keer RAS

Kruisboog aangekomen gebroken omdat niet gecontroleerd door Hattila voor verzending. Weigering om te vergoeden of te vervangen door een nieuwe. Alleen de reparatie werd aangeboden met een 'uitzonderlijk' commercieel gebaar van 4% dat uiteindelijk niet is uitbetaald terwijl de reparatie na 2 weken is uitgevoerd maar zonder een woord van uitleg en zonder antwoord op mijn follow-up. Blijkbaar geeft deze verkoper niets om geschillen, zelfs niet als hij de oorzaak is.

11 dagen om een tube silicone en een winkelhaak te ontvangen... Ik ben sceptisch voor een nieuwe bestelling

Nummer bestaat niet

Hallo, het product is perfect maar de levering 5 weken wachten en ik had het dubbele kunnen wachten, ze hadden mijn bestelling over het hoofd gezien

Ik heb niet één pakket van de twee ontvangen

serieuze en reactieve verkoper

Teleurgesteld in mijn bestelling, het bestelde object komt niet overeen met het ontvangen object...

Termijnen veel te lang, drie weken voor een product dat tussen de 7 en 10 dagen zou moeten duren

Levering bestelling 3 maanden om aan te komen, ik zeg niet meer.... over producten die op voorraad zijn.

Een op de drie bestellingen is geleverd. Drie weken na mijn eerste bestelling, nog steeds geen verzending terwijl de levertijd voor de bestelde artikelen 7-10 dagen was.

Nog steeds niets ontvangen

Te veel tijd om mijn bestelling te verzenden, ik moest vertrekken en kon mijn bestelling niet ophalen, dus ik neem aan dat deze is teruggestuurd.

Bestelling geplaatst 3 weken geleden voor levering op een automatisch afhaalpunt dat... niet groot genoeg is om lange voorwerpen zoals pijlen te accepteren! Sindsdien geen nieuws van de vervoerder of de site, ondanks schriftelijke herinneringen. Te vermijden!!!

Om 500 te incasseren geen probleem. Een week later verzonden. 3 weken later nog steeds geen nieuws. Ze zeiden dat ze een onderzoek zouden openen bij DPD, een week geleden.

Ik heb maanden gewacht om geleverd te worden, geen reactie van de verkoper ondanks meerdere berichten, artikel slecht verpakt van binnen, het heeft heel slecht gereisd, ik ben echt teleurgesteld, niet alleen zal ik niets meer kopen bij deze verkoper, maar ik raad ook sterk af om deze site te gebruiken.

Na een retour zegt de manager dat hij het pakket heeft ontvangen en stuurt me een bevestiging van terugbetaling... 3 weken later nog steeds geen terugbetaling ondanks de bevestiging. Na een klacht zegt hij uiteindelijk dat hij het pakket niet heeft ontvangen... maar de tracking geeft aan dat het is geleverd!? Oneerlijk! Te vermijden!! Ik neem contact op met een consumentenorganisatie.

Gebrek aan communicatie over de voortgang van de levering. De bestelling is verloren gegaan en ik ben zonder nieuws van de site en de verkoper gebleven. Moest creatief zijn om eindelijk een antwoord te krijgen. Uiteindelijk, product ontvangen dat verschilt van de bestelling (kleur). Het was vervelend, dat is het.