Klantenbeoordelingen van Hattila.com

Mijn aankoop was uitstekend, de prijs was op dat moment de laagste die ik kon vinden. Maar de levering was erg, erg traag, en er was weinig informatie verzonden naar de e-mail. Verder alles goed

Bestelling snel verzonden, ontvangst punt relais geen opmerkingen

Ik heb een katapult besteld, snelle levering, katapult komt overeen met de beschrijving (elastiek een beetje zwak gebroken na ongeveer dertig schoten) misschien mijn schuld omdat ik er iets te hard op schoot, de kogels worden niet meegeleverd. Tevreden met mijn aankoop toch.

Bestelling snel ontvangen. Ik raad aan

Grote keuze aan materiaal en topprijzen, enige spijt zijn de iets lange levertijden

ok

Zeer snel voor het ontvangen van de bestelling. Ik beveel aan.

Hallo, de bestelling die ik heb gedaan was voor zes pijlen en één daarvan is zonder punt aangekomen? Wat het ook is, het is niet de moeite waard om te discussiëren, maar het toont een staat van wantrouwen, na wat er met de kruisboog is gebeurd. Groeten.

Materiaal conform en snelle levering

Een beetje lange wachttijd maar product conform.

De bestelling kwam - vrij snel, ongeveer 3 dagen. Helaas ontbraken er twee U-ringen (ongeveer 1 mm dik) in de verpakking. Deze U-ringen kon ik van de gedemonteerde boogarmen halen. Maar wat als ik ze niet had gehad?!

Efficiënte service, ondanks de wachttijd voor de beschikbaarheid van de voorraad

Hoewel het even duurde om aan te komen, is alles in orde en de boog is precies wat het belooft, later als ik een betere wil, zal ik zeker weer met hen contact opnemen.

4 sterren omdat ik er nooit 5 geef😅

Ras

Volledig tevreden,,,,,zoals altijd

Volledig nutteloos object. Ik heb om retour en terugbetaling gevraagd en jullie hebben niet gereageerd. Ik heb het product nog hier. Als jullie het willen ophalen en mij terugbetalen, doen jullie me een plezier. Dank je.

De kruisboog kwam niet overeen met de afbeelding op de bestelpagina. Na mijn klacht, ongepaste en betweterige reactie ... Na een nieuwe e-mail van mij met bewijsvoering aan de hand van screenshots van de bestelpagina, komt er gewoon geen antwoord meer !!! In plaats van grappige e-mails na de bestelling, zou u zich beter op het essentiële moeten concentreren en uw klanten op alle manieren tevreden moeten stellen. Vooral bij de afhandeling van klachten !!! De afhandeling van klachten gebeurt idealiter in een gestructureerd 4-fasenproces: Ontvangst, Controle, Oplossing en Nazorg: Een snelle en klantgerichte afhandeling (meestal binnen 2-7 dagen) verandert ontevreden kopers in loyale klanten. Het 4-fasenproces in detail 1. Ontvangst & Registratie: Neem de klacht op via e-mail, telefoon of portal. Bedank de klant voor de feedback en bevestig de ontvangst direct om de klant een goed gevoel te geven. 2. Controle & Analyse: Controleer de situatie op rechtmatigheid. Verhelder de gewenste situatie, vraag indien nodig bewijs (foto's) op en zoek naar de oorzaak. 3. Oplossing (Directe maatregelen): Werk klant specifieke oplossingen uit. Dit kan een omruiling, een reparatie, een korting of een tegoed zijn. Als de klacht ongegrond is, moet dit feitelijk en empathisch gecommuniceerd worden. 4. Nazorg & Evaluatie: Documenteer de zaak. Gebruik de klantfeedback om de oorzaken te analyseren en toekomstige fouten in de productie of service te voorkomen. Mijn advies: Train uw medewerkers, vooral Yann Luksch, die mij niet heeft geholpen !!! Zie e-mailcorrespondentie over de bestelling

Een eerste bestelling geannuleerd omdat de weegschaal beschikbaar was op de site maar niet meer op voorraad, ik heb gekozen voor een andere weegschaal, levering Ok, het product is zeer goed verpakt.

zeer goede aankoop

Respect voor de aangekondigde verzendtijden, enige minpunt is dat het pakket niet voldoende beschermd was en de verpakking schade heeft opgelopen, het product zelf lijkt geen schade te hebben opgelopen en is functioneel

Kleine vertraging .maar pakket ontvangen

Pakket goed ontvangen, snelle levering. Het enige probleem is dat de montage-instructies niet duidelijk zijn. Maar gelukkig heeft Hattila video's gemaakt over de montage.

Ik waardeerde de snelheid, de opvolging, de kwaliteit van de verpakking. Ik betreur het dat ik het pakket niet thuis heb ontvangen.

Ok

Zorgvuldig, snelle en zorgvuldige levering. Ontbreken enkele verklarende details over de producten.

Uitstekende service, hartelijk dank

Correcte producten van goede kwaliteit

Ik heb een bestelling ontvangen die niet overeenkwam met wat er in de productadvertentie stond. Ik wacht nog steeds op een antwoord.

Een beetje vertraging (15 dagen in plaats van de aangegeven 7 tot 10 dagen) maar conform

goed

Verrast door de verpakking. De pijlen in een grote doos geplaatst en beveiligd met opvulling. Alles ok

Regering, ik was erg blij met het gebruik en de prestaties van de katapult, maar ik ben een beetje teleurgesteld dat de Elastics na een maand breekt, terwijl het gebruik dat ik eraan gaf correct en gerespecteerd was.

Het touw brak na twee maanden, zonder gespannen te zijn, het brak gewoon zonder meer. Ik heb drie weken geleden een e-mail geschreven en ik wacht op een antwoord. Heel slecht product, ik ben erg ontevreden.

Niets bijzonders te melden, Professionaliteit, punctualiteit, beleefdheid. Schoon en vriendelijk, als ik echter teleurgesteld zou zijn in uw diensten, denk ik niet dat het dezelfde boodschap zou zijn die u zou ontvangen. Voor kleine pakketten zou het goed zijn om ze rechtstreeks thuis te ontvangen, anders niets te melden. Met vriendelijke groet. Alain.

Leveringstijden een beetje lang

Bestelling goed ontvangen en binnen de termijn volgens de informatie op de site.

Tevreden met het product, maar ik raad aan om iets meer informatie te geven wanneer de bestellingen vertraging oplopen, zodat je niet denkt dat ze je voor de gek houden.

Zeer goed

Ik heb mijn kruisboog ongeveer twee weken geleden ter reparatie opgestuurd en ik heb nog steeds niets ontvangen en ik heb verschillende e-mails gestuurd maar geen antwoord gekregen. Het spijt me omdat ik voor deze aankoop tevreden was.