Klantenbeoordelingen van Hattila.com

Jammer dat de aangeboden pijlen met de cadeaubon niet zijn verzonden zoals afgesproken.

Ik heb pijlpunten gekocht omdat de prijs lager is dan elders. Maar de pijlen die ik eerder had gekocht waren van slechte kwaliteit en bovendien duur.

Hallo, het is jammer, ik had twee vragen gesteld over een Barnette commando kruisboog uit de jaren '80. Mijn eerste vraag ging over de poppen. Mijn tweede vraag ging over de pijlen of bolts. Ik kreeg snel een antwoord voor de poppen, dus heb ik ze besteld op uw site, maar voor de bolts heb ik geen antwoord gekregen ondanks twee herinneringen. Dus heb ik de bolts op uw site besteld, ik heb ze gemonteerd, ze passen heel goed. Jammer dat ik geen bolts heb om te proberen. Heel erg bedankt

Losse materialen binnenin, beschadigde doos, geen handleiding om het product te monteren.

Volledig nutteloos object. Ik heb om retour en terugbetaling gevraagd en jullie hebben niet gereageerd. Ik heb het product nog hier. Als jullie het willen ophalen en mij terugbetalen, doen jullie me een plezier. Dank je.

De kruisboog kwam niet overeen met de afbeelding op de bestelpagina. Na mijn klacht, ongepaste en betweterige reactie ... Na een nieuwe e-mail van mij met bewijsvoering aan de hand van screenshots van de bestelpagina, komt er gewoon geen antwoord meer !!! In plaats van grappige e-mails na de bestelling, zou u zich beter op het essentiële moeten concentreren en uw klanten op alle manieren tevreden moeten stellen. Vooral bij de afhandeling van klachten !!! De afhandeling van klachten gebeurt idealiter in een gestructureerd 4-fasenproces: Ontvangst, Controle, Oplossing en Nazorg: Een snelle en klantgerichte afhandeling (meestal binnen 2-7 dagen) verandert ontevreden kopers in loyale klanten. Het 4-fasenproces in detail 1. Ontvangst & Registratie: Neem de klacht op via e-mail, telefoon of portal. Bedank de klant voor de feedback en bevestig de ontvangst direct om de klant een goed gevoel te geven. 2. Controle & Analyse: Controleer de situatie op rechtmatigheid. Verhelder de gewenste situatie, vraag indien nodig bewijs (foto's) op en zoek naar de oorzaak. 3. Oplossing (Directe maatregelen): Werk klant specifieke oplossingen uit. Dit kan een omruiling, een reparatie, een korting of een tegoed zijn. Als de klacht ongegrond is, moet dit feitelijk en empathisch gecommuniceerd worden. 4. Nazorg & Evaluatie: Documenteer de zaak. Gebruik de klantfeedback om de oorzaken te analyseren en toekomstige fouten in de productie of service te voorkomen. Mijn advies: Train uw medewerkers, vooral Yann Luksch, die mij niet heeft geholpen !!! Zie e-mailcorrespondentie over de bestelling

Het vervoer is NIET zo efficiënt als het zou moeten zijn!

De levering was te laat en overschreed de termijnen die de pagina aangeeft...

artikelen van grote merken tegen onverslaanbare prijzen. Het enige nadeel is het probleem van voorraadtekorten of levertijden, waardoor je heel ruim van tevoren moet bestellen en geduld moet hebben voordat je je pakketten ontvangt. Jammer dat de levering via Mondial Relay bij elke bestelling zo chaotisch is.

Goedemorgen, ik heb de goederen niet ontvangen!

Ik heb besteld en tijdens de betaling werd mij verzendkosten in rekening gebracht terwijl ze gratis zouden zijn voor het bedrag van mijn bestelling. Ik heb geschreven om te vragen om een commerciële geste zodat ik pijlen zou krijgen ter compensatie van de verzendkosten die ik heb betaald bij mijn bestelling van hetzelfde bedrag... Ik heb geen antwoord op mijn bericht gekregen, noch pijlen als cadeau in het pakket.... Ik had bovendien aangegeven alles op dezelfde datum te verzenden om mijn verzendkosten te beperken, er is niets gedaan en ik ben daar echt ontevreden over!!

De pijlpunten hebben een zeer korte inkeping, en bij het spannen van de boog vallen ze van de snaar

Ik heb een bestelling ontvangen die niet overeenkwam met wat er in de productadvertentie stond. Ik wacht nog steeds op een antwoord.

Het touw brak na twee maanden, zonder gespannen te zijn, het brak gewoon zonder meer. Ik heb drie weken geleden een e-mail geschreven en ik wacht op een antwoord. Heel slecht product, ik ben erg ontevreden.

Ik heb mijn kruisboog ongeveer twee weken geleden ter reparatie opgestuurd en ik heb nog steeds niets ontvangen en ik heb verschillende e-mails gestuurd maar geen antwoord gekregen. Het spijt me omdat ik voor deze aankoop tevreden was.

Ik heb meer dan een maand op een kruisboog gewacht en toen moest ik het laatste model veranderen, dat kwam op tijd aan, maar voor degenen die een kruisboog hebben gekocht en weten dat je deze moet laten graveren om deze te legaliseren in Eibar, kost het 85€ + transport + kosten

We hebben een kruisboog gekocht en bij de eerste schot brak hij en ze zeiden dat er geen garantie op zat en dat er niets gedekt was, geen ruil of reparaties. Erg teleurgesteld omdat het voor een cadeau was en we er slecht uitkwamen. We zullen niet opnieuw kopen.

Tevreden over de behandeling van de bestelling en de prijs-kwaliteitverhouding. Minder tevreden over de garantie die niet voldoet aan de garantievoorwaarden in Frankrijk.

Heel goed... maar geen respect voor de termijn. De aankoop was een kerstcadeau dat in februari werd ontvangen. Het is vermeldenswaard dat het product dat op levering wachtte nog steeds als beschikbaar binnen 7 dagen op de site stond, wat niet erg eerlijk is tegenover de kopers.

heldere site, pakket snel ontvangen en reactieve klantenservice. Echter, ik had een kortingscode voor gratis verzending die ik op de site invoerde tijdens de aankoop, maar omdat ik deze niet zag verschijnen, heb ik deze zelfs een tweede keer ingevoerd en de site waarschuwde me dat de code al was ingevoerd. Toch verscheen het niet op de factuur bij mijn bestelling, dus heb ik het aanbod niet ontvangen en moest ik de klantenservice contacteren die akkoord ging om ze naar me op te sturen in ruil voor de verzendkosten, wat ik toch liever had willen vermijden. Ik geef dus deze beoordeling vrij positief omdat de rest heel goed was.

Ik schiet op een natuurparcours en de pijlen die ik voor 82 euro heb gekocht zijn erg kwetsbaar. Ik heb er drie moeten recyclen na minder dan 10 sessies. Ik geloof dat de kwaliteit van de koolstof, of in ieder geval de dikte, ze tot kwetsbare pijlen maakt.

Ik heb een betaling met een kaart gedaan via de brug. Zij zeggen dat ze het niet hebben ontvangen, maar het is wel van mijn rekening afgeschreven. Ik koop daar nooit meer.

De klus is geklaard

De verzending is nooit aangekomen en ze hebben het geld niet teruggegeven.

Ik heb het pakket nooit ontvangen en niemand geeft me uitleg.

Slechte ervaring

Te lange wachttijd voor verzending van een doel, 2 weken en nog steeds niet verzonden terwijl deze op VOORRAAD is!!

Verzending, tracking en snelheid zijn perfect. Echter, de klantenservice moet worden herzien. Het hoofdproduct is goed, de accessoires zijn iets minder, de klantenservice heeft soms verrassende antwoorden op de oplossing voor een productdefect (tape op een bevestigingsbuis om de diameter te vergroten en goed in de picatinny railring te houden??? Een ruil zou meer succesvol zijn geweest) vooral gezien de 30€ verzendkosten... moet herzien worden.

Niets te melden.

De aangekondigde termijn is niet gerespecteerd

Levering veel te lang. We moeten de lama stimuleren ;)

Hallo, met de kruisboog heb ik de valse kabel niet ontvangen die me in staat stelt de echte te plaatsen, hoe kan ik deze kruisboog gebruiken? Met vriendelijke groet.

De klantenservice is beschamend!!!

pijlen te licht, geen precisie.

Te lang, 4 maanden wachten voor 2 kruisboog takken

De kruisboog is mooi, maar er zijn geen vervangstukken, ik heb de boog van 95 vrij nodig en kan deze niet krijgen. Een serieuze verkoper moet vervangstukken hebben.

Bestelling komt overeen met mijn verwachtingen. De site is serieus en de producten zijn zeer goed. Maar alsjeblieft, stop met het gebruik van de post voor de levering, pakket arriveerde te laat en in slechte staat. Gelukkig voor mij is er niets gebroken. Er zijn tegenwoordig veel serieuzere bezorgdiensten.

3 weken om mijn bestelling te ontvangen (waarbij alle artikelen als beschikbaar waren gemarkeerd) (bestelling van 4 juni... het is nu de 29e) en ik moest een artikel retourneren dat niet overeenkwam met de bestelling... blijkbaar een fout van de fabrikant. Dus ik wacht nog steeds op de takken van de boog van mijn dochter...

De blaaspijp is aangekomen, maar de rubberen plug om deze als stok te gebruiken ontbrak. Wachtend op hun verzending en zou alle sterren geven.

Het pakket had alle verklaarde inhoud, ik had ook graag de instructies in het Italiaans gehad. Echt een slechte ervaring met de koerier.