De online winkel Gérard Bertrand ontvangt veel lof voor de uitstekende kwaliteit van de producten. Klanten zijn enthousiast over de wijnen, die vaak als uitzonderlijk en goed in balans worden beschreven. Ook wordt de snelle en efficiënte levering vaak genoemd; veel klanten ontvingen hun bestellingen eerder dan verwacht, met goed verpakte producten die in uitstekende staat arriveerden. De klantenservice blijkt eveneens een sterk punt te zijn, met behulpzame en vriendelijke medewerkers die snel reageren op vragen of verzoeken.
Ik heb de dag na mijn aankoop hetzelfde product (2022) in een supermarkt in de regio Toulouse gevonden voor 11 euro per fles. Ik ben verrast en teleurgesteld.....
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Betaald 3 keer de groothandelsprijs.
Vertaalde beoordelingen
C
Claude G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
Pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
M
Michel L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
Ontvangen dat 3 flessen van de 12,
Vertaalde beoordelingen
G
Gerard B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
RAS
Vertaalde beoordelingen
A
Alain M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/07/2025
Ik heb de wijn nog niet geproefd. Levering conform. Verpakking zeer correct.
Vertaalde beoordelingen
B
Brigitte L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/07/2025
bestelling met onvolledige levering hoewel vooraf betaald. Na telefonisch contact met de wijnmaker wachten we nog steeds op de levering van het 4e pakket. 3 geleverd van de 4 betaalde.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/07/2025
pakket niet ontvangen op de verwachte datum en tot op heden geen nieuws
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Gérard bertrand
Hallo Alain,
Het spijt ons te horen dat uw pakket niet op tijd is aangekomen. We begrijpen het belang van uw bestelling en vragen u vriendelijk om ons privé te contacteren zodat we dit probleem snel kunnen oplossen. Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het team van Gerard Bertrand.
C
Claude V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/07/2025
Gewoonlijk bestel ik, geen probleem.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/07/2025
Hallo, Op 10 juli heb ik een e-mail gestuurd naar [email protected] om te melden dat het voor mij onmogelijk was om me in te schrijven voor het loyaliteitsprogramma. U heeft niet gereageerd! Ik stuur deze e-mail opnieuw met twee schermafbeeldingen in de hoop op nieuws. Met vriendelijke groet. Jean Pierlot
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-sebastien M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/06/2025
Informatica probleem ondervonden tijdens de bestelling. Gevolg 1: bestelling twee keer geplaatst Gevolg 2: procedure om een van de twee te annuleren Gevolg 3: afgifte van de goederen op 30 minuten van mijn huis op een zeer moeilijk te vinden locatie. Enige positieve aspect: houding van de persoon van de commerciële dienst (Julie) die heeft geprobeerd mijn probleem op te lossen maar zonder succes wat betreft de afgifteplaats van de goederen. Op het gebied van bedrijfsbeheer is het noodzakelijk om de circuits te onderzoeken om te voorkomen dat klanten worden afgeschrikt....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Gérard bertrand
Hallo Jean-Sébastien,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn erg sorry te horen over de moeilijkheden die u heeft ondervonden tijdens uw bestelling. Uw feedback is waardevol en helpt ons onze diensten te verbeteren. We zijn blij dat Julie u heeft kunnen helpen, en we zullen uw opmerkingen over de afgifte van goederen bekijken om onze klanten beter van dienst te zijn. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen voor andere vragen of behoeften.
Met vriendelijke groet,
Het team van Gérard Bertrand
J
Jean-Louis D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/06/2025
Tamelijk tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Ali D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/06/2025
Mooie ervaring
Vertaalde beoordelingen
M
Marc V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/06/2025
De website werkt alleen goed met Chrome, maar ondervindt problemen met Safari en Firefox. Browsen en bestellen is onbegonnen werk in Safari en ik heb dus moeten herbeginnen in Chrome. Het opvragen van een factuur is ook niet consequent. Het factuuradres verschilt afhankelijk van of je deze in de bevestigingsmail of op de website bekijkt. Ik heb meerdere facturatieadressen en deze werden bij de laatste bestellingen door elkaar gehaald. Na contact met de klantenservice heeft men mijn problemen hier wel gelezen, maar er spijtig genoeg niets aan gedaan.
Vertaalde beoordelingen
W
Willy W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/05/2025
Normale transactie.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/05/2025
Altijd zonder probleem 🤙
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Y.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/05/2025
Ah verdomme, treurige oplichting
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Pierre M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/05/2025
Perfect, termijn en smaak!
Vertaalde beoordelingen
C
Christian F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/05/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
R
Rene L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/04/2025
Afgezien van een kleine fout in de bestelling die snel is opgelost, ben ik tevreden over dit bedrijf.
Vertaalde beoordelingen
I
Isabelle R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/04/2025
Zeer goede service, maar levering 2 dagen eerder dan de aangegeven datum! Gelukkig waren we aanwezig.
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/04/2025
zeer goede oplichter.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/04/2025
Jammer dat de producten met aantrekkelijke kortingen alleen per 6 of in magnum zijn.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/04/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
N
Newsletter S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/04/2025
Het jaar 1877 Saint Chinian is zeer goed. We hebben het jaar 873 Minervois minder gewaardeerd. Dank je
Vertaalde beoordelingen
J
Jean francois S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/04/2025
Code rood code rood je weet wat de kleur is
Vertaalde beoordelingen
Y
Yvan G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/03/2025
Exce6
Vertaalde beoordelingen
J
Johannes D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/03/2025
Slechte levering en logistiek. Knullige communicatie hierover.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Gérard bertrand
Hallo, het spijt ons van deze slechte ervaring met de gekozen provider. We blijven tot uw beschikking om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Vriendelijke groeten
J
Johann S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/03/2025
goed verpakt levering uitgevoerd bij een afhaalpunt
Vertaalde beoordelingen
J
Jeanpaul A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/03/2025
Ik heb al geantwoord
Vertaalde beoordelingen
S
Serge P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/03/2025
Visueel, levering komt overeen met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
N
Nadia S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/03/2025
Snelle levering. Ik ken deze wijn en waardeer het.
Vertaalde beoordelingen
H
Herve L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/03/2025
hallo ik geef maar 4 sterren vanwege een leveringsfout maar de dienst na verkoop reageerde heel goed bedankt
Vertaalde beoordelingen
C
Corrihons F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2025
Bedrieglijk
Vertaalde beoordelingen
R
Roland F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/02/2025
Geen klachten
Vertaalde beoordelingen
A
Alain G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/02/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
C
Claude L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/01/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/01/2025
het pakket werd niet afgeleverd op de oorspronkelijk geplande datum, maar het werd toch afgeleverd, dus het spijt me.
Vertaalde beoordelingen
M
Michael R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/12/2024
Het transportbedrijf was niet professioneel De wijn is geweldig
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/12/2024
De levering net voor Kerstmis was uitstekend, net als de communicatie en de follow-up. Aan de andere kant, wees voorzichtig met het benoemen van je producten online, want ik hoopte eigenlijk een echt assortiment kazen bij je fles geleverd te krijgen (wat een leuk idee zou zijn, vind je niet) en niet een kit met een stuk hout en messen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Deutsch 
Nederlands 