Klantenbeoordelingen van Fille au pluriel

Hallo Fabienne,
Ik zie inderdaad uw verjaardagsbon op uw account.
Om deze aan de winkelwagentoe te voegen, hoeft u alleen maar erop te klikken tijdens de betaling.
Aarzel niet om ons de volgende keer te bellen als u hulp nodig heeft, we helpen u graag.
Tot snel,
Anaïs

Bedankt voor uw reactie Christelle.

We begrijpen uw teleurstelling en willen u geruststellen: we hebben u hierover per e-mail gecontacteerd. Er is inderdaad een korting voor u opnieuw aangemaakt, en we hebben ook samen gesproken over de verschillende aanbiedingen die gedurende het jaar worden gedaan.

We blijven uiteraard tot uw beschikking als dat nodig is.

Bedankt voor uw bericht Margaux.

We begrijpen uw onvrede over de levering volledig. We zien de e-mailuitwisselingen met onze collega en willen u geruststellen: er is in december 2025 een terugbetaling aangemaakt om de verzendkosten te vergoeden.

We staan uiteraard tot uw beschikking als dat nodig is en danken u voor uw feedback, die ons helpt onze diensten te verbeteren.

Hallo Julie,

Bedankt voor je bericht en je feedback.

Het spijt me te horen dat de verpakking van de afneembare was Mademoiselle Jeanne beschadigd is aangekomen. Maak je geen zorgen, als de tabletten in de doos (schoon) zijn gevallen, kun je ze gerust gebruiken. Eenmaal verwarmd, is er geen probleem voor de ontharing.

Helaas kan het gebeuren dat sommige pakketten tijdens het transport een beetje geschud worden, vooral als ze onvoorzichtig worden behandeld tot aan het instituut. Aarzel niet om ons een e-mail te sturen met een foto van het beschadigde pakket: dit stelt ons in staat om de informatie door te geven aan de vervoerder en je een passende oplossing te bieden.

Tot snel,
Anaïs

Hallo Anne Isabelle,
Het spijt ons oprecht te horen dat uw waspakket geopend was.
Uw tevredenheid is essentieel voor ons. Aarzel vooral niet om direct contact met ons op te nemen op 04 67 36 10 15 zodra u het minste probleem ondervindt: we zullen ons best doen om u te helpen en samen een oplossing te vinden.
Dank u voor uw vertrouwen.
Anaïs

Hallo Céline,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten, ook al is deze negatief. Jouw feedback is waardevol voor ons en helpt ons onze service te verbeteren.

Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over je laatste twee bestellingen.

Wat betreft de gebroken producten, als je het hebt over de Jolie Môme, weet dan dat we op 7 november 2024 een nieuw zakje hebben gestuurd na jouw melding. Als je schade hebt geconstateerd op je bestellingen van maart 2025 of juni 2025, nodigen we je uit om direct contact met ons op te nemen zodat we jouw situatie kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.

Voor de affiches moeten deze aan het winkelwagentje worden toegevoegd tijdens de bestelling, omdat ze apart worden verzonden met een specifieke etikettering. Aangezien dit niet is gedaan, is jouw verzoek helaas gemist. We hebben je een e-mail gestuurd om een verzending te organiseren met plezier.

Wat betreft de monsters, de AGEC-wet (Anti-Waste for a Circular Economy) verplicht ons om deze alleen op expliciet verzoek te verzenden om verspilling te voorkomen. Aarzel niet om dit aan te vragen bij je volgende bestelling.

Tot slot, de cadeaus worden verzonden op basis van onze beschikbare voorraad. Je had een paar sokken met Kerstmis ontvangen, en we hopen je binnenkort weer te kunnen verwennen.

Het spijt ons als een van je berichten onbeantwoord is gebleven. Dit is niet onze gewoonte en we danken je voor het melden.

Jouw tevredenheid blijft onze prioriteit en we hopen je volledig tevreden te stellen bij je volgende bestellingen.

Met vriendelijke groet,
Anaïs