De online winkel Europe Incontinence staat bekend om zijn snelle en betrouwbare levering. Veel klanten hebben hun bestellingen op tijd ontvangen, vaak binnen de aangegeven termijnen, en beschrijven de levering als netjes en efficiënt. Het bestelproces is eenvoudig en klantvriendelijk, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring. Producten worden aangeboden tegen aantrekkelijke prijzen, waarbij de prijs-kwaliteitverhouding als fenomenaal wordt ervaren.
Weinig aandacht voor klanten. Het is raadzaam om geen problemen met uw bestelling te hebben. Als dat het geval is, reken dan niet op de klantenservice om u te helpen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
We zijn oprecht sorry om uw opmerking te lezen en betreuren dat u dit gevoel heeft gehad. De tevredenheid van onze klanten en de kwaliteit van onze klantenservice staan echter centraal in onze prioriteiten.
We zouden graag precies willen begrijpen wat er is gebeurd en uw dossier willen herzien om een oplossing te vinden. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen door de informatie met betrekking tot uw bestelling te verstrekken.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Massimo L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/07/2026
Goede prijzen maar ze gebruiken een echt vreselijke koerier
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de levering niet bevredigend was. We begrijpen uw teleurstelling en nemen uw opmerking serieus.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
J
JEAN C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/06/2026
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Jean,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een beoordeling te geven.
We kijken ernaar uit je opnieuw van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
R
R W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/06/2026
Ik heb extra betaald voor een discrete verpakking en krijg vervolgens een doos waar met enorme letters Tena Maxi op staat. Dat is dus helemaal niet discreet. erg teleurstellend dat ik daar zoveel voor betaal en het dan niet gebeurd.
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Vielen dank voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor dit ongemak. Het is inderdaad erg teleurstellend dat uw pakket niet discreet verpakt was, hoewel u voor deze service extra heeft betaald. Dit komt absoluut niet overeen met onze kwaliteitsstandaard.
We nemen uw klacht zeer serieus en sturen deze informatie direct door naar ons logistiek team om uit te zoeken wat er is misgegaan.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail met uw bestelnummer.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
A
ANTONIO T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/06/2026
Ik heb besteld met levering aan huis en ze hebben het zonder te waarschuwen op een afhaalpunt achtergelaten en ik kon niet bij mijn pakket komen. Ik wacht op een oplossing.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo:
Wij betreuren oprecht dit ongemak, dat volledig buiten onze wil ligt.
In deze situatie nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen en snel een oplossing zal vinden.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/06/2026
bestelling in twee keer geleverd met 2 dagen tussenpoos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Michel,
Wij danken u voor uw feedback.
Inderdaad, wanneer een artikel van uw bestelling tijdelijk niet beschikbaar is in onze centrale voorraad, geven wij de voorkeur aan een gedeeltelijke verzending. Ons doel is om u de eerste producten zo snel mogelijk te leveren, zodat we onze termijnen zo goed mogelijk kunnen respecteren, in plaats van uw gehele bestelling te blokkeren. De rest van uw artikelen wordt vervolgens verzonden zodra deze beschikbaar is, wat deze kleine tussenpoos van twee dagen verklaart.
Wij hopen dat de ontvangen producten u volledig tevreden stellen en wij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
S
Sylvie et Pascal G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2026
De beschikbaarheid van de goederen kwam niet overeen met de aangekondigde levertijd. De levering 10 dagen na de bestelling in plaats van maximaal 5 dagen heeft ons veel problemen bezorgd omdat mijn vrouw niet zonder de beschermingen kan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Sylvie en Pascal,
Wij danken u voor uw feedback en bieden onze oprechte excuses aan voor deze vertraging in de levering en voor de aanzienlijke overlast die dit voor uw vrouw heeft veroorzaakt.
Wij zijn ons er volledig van bewust hoe cruciaal de beschikbaarheid en de snelheid van levering van onze beschermingen in het dagelijks leven zijn. Een termijn van 10 dagen in plaats van de maximaal aangekondigde 5 dagen is niet in overeenstemming met de kwaliteit van service die wij u willen bieden. Wij zullen onmiddellijk contact opnemen met ons logistieke team en onze vervoerder om de oorzaak van deze storing te begrijpen en ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt.
Onze klantenservice staat volledig tot uw beschikking als u ons rechtstreeks wilt contacteren om uw dossier te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Fernando O.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2026
Een week vertraagd. De bak ziet er zwak uit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Fernando,
Bedankt voor uw feedback, en onze oprechte excuses voor de vertraging van een week. We nemen ook uw opmerking over de stevigheid van onze producten ter kennis.
B
bruno G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/05/2026
grote leveringsproblemen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo meneer Gosselin,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en onze excuses voor dit ongemak.
Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is onafhankelijk van onze wil, en wij doen ons best om te achterhalen wat er is gebeurd.
Voor andere vragen kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
MARIA DEL CARMEN F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/05/2026
Het product is goed. De levering was buiten de tijd die werd aangeboden bij het plaatsen van de bestelling. Ik weet niet of ze van vervoerder zijn veranderd of wat er is gebeurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
Wij danken u dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We zijn blij te horen dat het product naar wens is. We betreuren echter dat de levering vertraagd is in vergelijking met de aanvankelijk aangekondigde termijn.
We verzekeren u dat we veel waarde hechten aan de punctualiteit van onze zendingen. We zijn bezig met het onderzoeken van wat er is gebeurd met ons transportbedrijf om te begrijpen wat deze tegenslag heeft veroorzaakt en ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
We hopen u binnenkort weer te zien op onze website om u een volledig bevredigende ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Foucauld L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/05/2026
Het pakket is naar een ander adres gestuurd dan het adres dat in de e-mail stond ... waarin werd aangegeven waar ik het kon ophalen. Het was door te bellen naar Mondial Relay dat ik de exacte afleverlocatie heb ontdekt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo meneer Lestienne,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en zijn oprecht sorry voor dit ongemak.
Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is volledig onafhankelijk van onze wil, en we doen momenteel ons best bij Mondial Relay om te begrijpen wat er is gebeurd zodat dit niet meer voorkomt.
We zijn echter opgelucht dat u uw pakket heeft kunnen lokaliseren. Voor verdere vragen of als u extra hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
K
Keith O.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/04/2026
Ik herhaal dat ik 6x artikelen heb besteld, en hoewel ik misschien een fout heb gemaakt in het exacte artikel, heeft de leverancier niet ingegrepen om dit te vragen. Een fysieke winkel zou dat wel hebben gedaan, maar waar AI / computers betrokken zijn, ontbreekt het aan aandacht voor detail. Ook was het bezorgbedrijf minder behulpzaam en heeft het de levering vertraagd zonder zowel de leverancier als de klant te informeren. Vanuit een puur online perspectief verliep het proces zoals verwacht, maar vanuit een zakelijk-klantperspectief is de klantenservice op zijn best zwak. Er is een klantencontact als een poging om dit te bieden, maar zonder menselijke interactie bij het plaatsen van de bestelling, zullen er fouten worden gemaakt die pas bij de levering worden opgemerkt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Bedankt voor uw feedback, en we begrijpen uw teleurstelling volledig. Het is waar dat computersystemen de menselijke waakzaamheid van een lokale winkel niet kunnen vervangen wanneer er een fout optreedt in een bestelling, en het spijt ons zeer hiervoor.
We hebben ook uw slechte ervaring met het bezorgbedrijf genoteerd en zullen dit melden aan onze vervoerder.
Wees gerust dat onze klantenservice inderdaad door echte mensen wordt gerund! We nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail: ons team reageert zeer snel en zal alles doen wat mogelijk is om u te helpen bij het ruilen of retourneren van de artikelen die niet aan uw behoeften voldoen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
FRANCESCO M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/04/2026
Product niet vergelijkbaar met wat geadverteerd is. Gebrek aan respect voor de levertijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen meneer Moussuto,
Het spijt ons te horen dat uw bestelling u niet volledig tevreden stelt, zowel wat betreft de levertijden als de conformiteit van het product.
In geval van problemen met een bestelling raden we u aan om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. Dit is de snelste manier om persoonlijke ondersteuning te ontvangen en een tijdige oplossing voor uw situatie te vinden.
Ons team staat volledig tot uw beschikking om uw verzoek zo snel mogelijk te behandelen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Froment S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/04/2026
Gemiddelde absorptie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Sébastien,
Bedankt voor uw feedback en uw beoordeling van 3 sterren.
We nemen uw mening over de gemiddelde absorptie van het product in overweging.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
C
carine C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/03/2026
In wezen ben ik blij met de site Europe Incontinence, ik vind daar wat ik nodig heb voor mijn dochter. Echter, bij mijn laatste bestelling was ik zeer teleurgesteld over de verzending (betaald), selectie van het afhaalpunt, de levering vond niet op tijd plaats (bestelling van 31 maart, levering gepland op 4 april uiterlijk, op 10 april nog steeds niets, geen nieuws over de tracking, op 11 een bericht van de vervoerder om een ander afhaalpunt te kiezen, uiteindelijk ontvangen op 14 april) Te lange wachttijden voor dit type product en vooral geen informatie gedurende bijna het hele proces.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Carine,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat u de producten vindt die passen bij uw behoeften op de site.
We zijn echter erg sorry voor de vertraging in de levering en het gebrek aan informatie tijdens de tracking. Dit is niet de service die we willen bieden en we begrijpen uw teleurstelling, vooral voor dit type producten.
Uw opmerking is goed doorgegeven om de levering en de communicatie van de vervoerders te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
D
Dora M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/03/2026
Mijn pakket is afgeleverd bij een buurman die niet in dezelfde trap van het gebouw woont, en gelukkig heeft zijn vrouw mijn bovenbuurvrouw gewaarschuwd die ze kende. Ik kon het pakket niet ophalen, veel te groot en te zwaar. Gelukkig kon een buurman het vervoeren. Bovendien is de doos van het pakket in zeer slechte staat aangekomen, gescheurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Dora,
Bedankt voor uw terugkoppeling. We verontschuldigen ons voor de ongemakken die zijn opgetreden tijdens de levering en nemen uw opmerkingen over de verpakking ter kennis. We doen ons best om dit punt in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
J
Johnny S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/03/2026
Producten bevestigd. Echter, de leveringsmethode is gewijzigd zonder dat ik hiervan op de hoogte was (afhaalpunt in plaats van locker).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Johnny,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen de overlast die de wijziging van de leveringsmethode heeft veroorzaakt en doen ons best om ervoor te zorgen dat uw volgende bestellingen worden verzonden zoals gepland.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
Z
ZAHRA A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2026
Top zoals altijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Zahra,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u onze site en onze diensten waardeert.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
T
Ton S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/02/2026
Let op kwaliteit pakketbezorger.Deze keer dag te laat Postnl en moeten ophalen! Iets van privacy en tijdkritische levering? Service level afspreken met betreffende pakketdienst en klant deze optie betaald aanbieden!
Antwoord van Europe Incontinence
Beste,
Wij danken u voor uw feedback, maar betreuren het dat u ontevreden bent. Wij begrijpen uw ongenoegen volledig.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het om een onafhankelijke bezorgdienst gaat.
We doen er echter alles aan om te voorkomen dat dit soort situaties zich in de toekomst opnieuw voordoen.
Als u opnieuw een bestelling wilt plaatsen, kunt u desgewenst een andere vervoerder kiezen.
Onze excuses voor het ongemak, ook al ligt dit buiten onze macht.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/01/2026
Zoals bij alle eerdere bestellingen is de aangekondigde leverdatum niet nageleefd. De zendingtracking werkt alleen tot aan de grens. Vermoedelijk blijven de pakketten daar altijd een week liggen zonder dat de ontvanger wordt geïnformeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedendag,
wij danken u voor uw terugkoppeling, maar betreuren uw ontevredenheid, die wij volledig kunnen begrijpen.
Uw klacht wordt doorgestuurd naar de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben wij geen invloed op de leveringen zelf, aangezien het om een onafhankelijke bezorgdienst gaat.
Wij zullen echter alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat een dergelijke situatie in de toekomst zich niet herhaalt.
Wij willen u erop wijzen dat u bij een nieuwe bestelling een andere vervoerder kunt kiezen, als u dat wenst.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak, dat echter buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
S
Serge S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2026
Betrouwbare site
Vertaalde beoordelingen
M
Martine R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/01/2026
zeer ontevreden omdat er te veel wachttijd is voor het pakket (aangegeven data ruimschoots overschreden) en vooral geen opvolging direct na de bestelling en geen klantenservice, want ik heb 2 keer per e-mail gevraagd om een nauwkeurige opvolging en ik heb nooit een antwoord gekregen!! in feite is het pakket dagen bij jullie gebleven (waarschijnlijk vanwege ontbrekende producten..) want zodra chronopost het heeft opgepakt, duurde het 2 dagen, dus de vervoerder is er niet verantwoordelijk voor! bovendien is een Molicare form stool bescherming absoluut waardeloos, helemaal niet waterdicht!! zelfs de verzorgende heeft dit nog nooit gezien in haar carrière! dus ik denk niet dat ik opnieuw bij jullie ga kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen van uw gerechtvaardigde ontevredenheid.
Inderdaad, we hebben een probleem gehad met de levering van de producten die u heeft besteld, wat heeft geleid tot vertraging. We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak.
Wat betreft de Molicare Stool bescherming, zijn we verrast om uw mening te lezen, want we hebben alleen positieve feedback over dit product ontvangen. Uw feedback zal echter worden doorgegeven aan de fabrikant.
We hopen dat een eventuele nieuwe bestelling bij ons positiever zal zijn. We doen ons best om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
S
Sylvie K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/01/2026
Er was veel vertraging bij de levering, wat me enkele moeilijkheden heeft bezorgd. Inderdaad, er werd aangegeven dat er leveringsfouten waren terwijl ik uitdrukkelijk om een levering op een afhaalpunt had gevraagd (1 bestelling = 2 pakketten). Ik heb lange tijd slechts één van de 2 pakketten ontvangen, het andere is om onbekende redenen teruggestuurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
We doen echter ons best om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om is.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
P
pascal P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/01/2026
Levering meestal in 2 pakketten in een locker maar deze keer geweigerd en langer?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij willen u bedanken voor uw bestelling en uw achtergelaten beoordeling.
De levering in een locker is normaal gesproken voorzien voor maximaal één pakket. De vervoerder vereist nu dat we bestellingen van meer dan één pakket naar een afhaalpunt verzenden in plaats van naar een locker.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/01/2026
Hallo, ik heb mijn pakket niet ontvangen op het afhaalpunt en ik moest veel verder gaan naar een viezige garage en mijn pakket rook naar diesel, bovendien had ik graag gehad dat het in 2 dozen was zoals jullie normaal doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw bestelling en uw beoordeling.
Uw bestelling is te groot voor de vakken van de locker die u heeft geselecteerd, daarom waren we genoodzaakt deze te leveren op het dichtstbijzijnde beschikbare afhaalpunt.
Inderdaad, de vervoerder vereist nu dat we de bestellingen met zo min mogelijk pakketten verzenden. We waren dus genoodzaakt om uw 2 pakketten in 1 groter pakket samen te voegen.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
J
Jean S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/12/2025
Probleem met levering aan huis Voor de eerste keer is de gebruikelijke levering door DPD op de verdieping volgens mijn expliciete verzoek niet uitgevoerd, vervangen, terwijl ik aanwezig was, door een levering door Chronopost bij de conciërge. Dit vereist een overdracht die voor mij zeer moeilijk is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback en betreuren oprecht de ontevredenheid die u heeft ervaren. Wij begrijpen uw onvrede volledig.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Aangezien de levering wordt verzorgd door een onafhankelijke dienstverlener, hebben wij geen directe controle over het verloop ervan.
Wees er echter van verzekerd dat we alert blijven op dit soort situaties en alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Daarnaast, als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen, heeft u de mogelijkheid om een andere vervoerder te selecteren volgens uw voorkeuren.
Onze oprechte excuses voor het ongemak, hoewel dit onafhankelijk is van onze wil.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
MEBonaire M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/12/2025
Het heeft heel lang geduurd voordat het is bezorgd wat normaal niet zo is
Antwoord van Europe Incontinence
Beste,
Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht. We doen er alles aan om onze levertijden zoveel mogelijk te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak, ook al ligt dit buiten onze macht.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
D
Denis P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2025
Ik heb betaald voor een discreet pakket (1€99) en de doos is aangekomen met de naam van het merk, + de titel van het product en Man erop geschreven. Dit is de 2e keer!! De 1e keer wil ik wel geloven dat het een vergissing was, maar als het zich herhaalt, is het geen vergissing meer, het is een beroepsfout, + bovendien een service (discretie) op facturen (1€99 X 2). Bedankt voor het niet respecteren van de privacy die discretie is. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
U kunt uw klacht sturen naar het adres "[email protected]". We zullen een oplossing vinden om u te compenseren.
Daarnaast doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat dit soort ongemakken in de toekomst niet meer voorkomt.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel het buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
V
Vanessa G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2025
Ik verwachtte de ontvangst van de bestelling eerder
Vertaalde beoordelingen
R
Ralf J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2025
De bestelde goederen zijn in orde, dat is allemaal goed, maar de logistieke ondernemer BRT heeft niet naar mijn tevredenheid geleverd. 4 delen in 2 dagen. Geen acceptatie van de wijziging van de leverdatum. Geen afleveringsautorisatie. Geen voldoende communicatie. DHL kan dit beter.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedendag,
Wij danken u voor uw feedback, maar betreuren uw ontevredenheid, die wij volledig begrijpen.
Uw klacht wordt doorgestuurd naar de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat een dergelijke situatie in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben wij geen invloed op de leveringen zelf, aangezien het om een onafhankelijke bezorgservice gaat.
Wij willen u erop wijzen dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen, als u dat wenst.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak, ook al liggen deze buiten onze controle.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Monique V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/11/2025
De broekjes bieden geen bescherming..lekken en na week dragen zijn ze bij de naden al gescheurd..voor mij hier geen broekjes meer
Antwoord van Europe Incontinence
Beste,
Wij danken u voor uw feedback, maar betreuren het dat u ontevreden bent over de kwaliteit van de producten die u hebt besteld.
Uw feedback zal worden doorgegeven aan de fabrikant.
Wij bieden een ruime keuze aan merken en assortimenten, zodat u het product kunt vinden dat het beste bij u past. Wij nodigen u uit om ze te testen en ons uw mening te geven.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/10/2025
Vertraagde levering kan in Duitsland niet worden gevolgd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedendag,
Wij danken u voor uw feedback, maar betreuren uw ontevredenheid, die wij volledig begrijpen.
Uw klacht wordt doorgestuurd naar de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat een dergelijke situatie in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben wij geen invloed op de leveringen zelf, aangezien het om een onafhankelijke bezorgdienst gaat.
Wij willen u erop wijzen dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen, als u dat wenst.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak, ook al ligt dit buiten onze controle.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
C
CHRISTIANE C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/10/2025
Ontevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Bedankt voor uw feedback, maar we zijn verdrietig om uw ontevredenheid te horen.
Aarzel niet om ons te laten weten wat we kunnen doen om onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
Ik kan geen contact/informatie krijgen... altijd beantwoordt een machine
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen,
We hebben geen telefoonlijn.
U kunt ons echter uw aanvraag per e-mail sturen naar het volgende adres: [email protected].
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
J
Jeannine N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/09/2025
Mijn bestelling is niet aangekomen op het gekozen afhaalpunt, maar in twee aparte dozen, de ene op een niet gekozen afhaalpunt 15 km van mijn huis en de andere op een afhaalpunt dat ik heb gekozen ter vervanging van het oorspronkelijk gekozen afhaalpunt, dat niet beschikbaar was. Europe Incontinence is hier denk ik niet verantwoordelijk voor, ik denk dat de fout bij Mondial relais ligt, die zijn afhaalpunten niet bijwerkt en vervolgens leveringen zoals deze in elkaar knutselt...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, verantwoordelijk voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
Wij informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
M
Maria Rosa B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/09/2025
Ik moest het lichaam terugsturen omdat het niet het model was dat ik had aangevraagd. Jammer dat op de site niet staat dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen,
Het spijt ons dat het product dat je hebt besteld niet naar wens is. Wat betreft ons retourbeleid, alles is uitgelegd op deze pagina: https://www.europe-incontinence.com/nl/content/3-algemene-voorwaarden-van-verkoop.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/09/2025
Het duurt lang voordat de bestelling aankomt...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
We betreuren uw ontevredenheid en begrijpen het volkomen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben we geen controle over de leveringen, aangezien we een onafhankelijke bezorgdienst zijn.
We informeren u dat u in de toekomst een andere vervoerder kunt kiezen als u dat wenst.
We betreuren het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
A
ANTONIO P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/09/2025
Vertraging bij levering (twee dagen)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw bestelling, in de hoop dat situaties zoals deze in de toekomst niet meer voorkomen. Helaas hebben we geen controle over de leveringen zelf, aangezien we een onafhankelijke bezorgdienst zijn.
We willen u informeren dat u in de toekomst de optie zult hebben om een andere vervoerder te kiezen, als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
J
Juliette D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
Ik had graag van tevoren willen weten dat mijn bestelling niet was verzonden omdat er 1 pakket ontbrak! Ik moest 3 weken wachten en zelf navragen om het te weten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
We nemen de volledige verantwoordelijkheid voor deze fout en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel het onafhankelijk van onze wil is.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
C
Christian N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/08/2025
De bestelling zelf was geen probleem, het is de levering, ik kreeg een telefoontje en ik zeg tegen de bezorger dat ik bij de dokter ben en tot mijn verbazing wordt er op de deur van de dokterspraktijk geklopt terwijl ik in gesprek ben met de dokter en daar is de bezorger die om een handtekening vraagt. Ik vind dat onacceptabel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat wij volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
Wij informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 