De online winkel Europe Incontinence staat bekend om zijn snelle en betrouwbare levering. Veel klanten hebben hun bestellingen op tijd ontvangen, vaak binnen de aangegeven termijnen, en beschrijven de levering als netjes en efficiënt. Het bestelproces is eenvoudig en klantvriendelijk, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring. Producten worden aangeboden tegen aantrekkelijke prijzen, waarbij de prijs-kwaliteitverhouding als fenomenaal wordt ervaren.
Weinig aandacht voor klanten. Het is raadzaam om geen problemen met uw bestelling te hebben. Als dat het geval is, reken dan niet op de klantenservice om u te helpen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
We zijn oprecht sorry om uw opmerking te lezen en betreuren dat u dit gevoel heeft gehad. De tevredenheid van onze klanten en de kwaliteit van onze klantenservice staan echter centraal in onze prioriteiten.
We zouden graag precies willen begrijpen wat er is gebeurd en uw dossier willen herzien om een oplossing te vinden. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen door de informatie met betrekking tot uw bestelling te verstrekken.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
A
ANTONIO T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/06/2026
Ik heb besteld met levering aan huis en ze hebben het zonder te waarschuwen op een afhaalpunt achtergelaten en ik kon niet bij mijn pakket komen. Ik wacht op een oplossing.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo:
Wij betreuren oprecht dit ongemak, dat volledig buiten onze wil ligt.
In deze situatie nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen en snel een oplossing zal vinden.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/06/2026
bestelling in twee keer geleverd met 2 dagen tussenpoos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Michel,
Wij danken u voor uw feedback.
Inderdaad, wanneer een artikel van uw bestelling tijdelijk niet beschikbaar is in onze centrale voorraad, geven wij de voorkeur aan een gedeeltelijke verzending. Ons doel is om u de eerste producten zo snel mogelijk te leveren, zodat we onze termijnen zo goed mogelijk kunnen respecteren, in plaats van uw gehele bestelling te blokkeren. De rest van uw artikelen wordt vervolgens verzonden zodra deze beschikbaar is, wat deze kleine tussenpoos van twee dagen verklaart.
Wij hopen dat de ontvangen producten u volledig tevreden stellen en wij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
B
bruno G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/05/2026
grote leveringsproblemen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo meneer Gosselin,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en onze excuses voor dit ongemak.
Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is onafhankelijk van onze wil, en wij doen ons best om te achterhalen wat er is gebeurd.
Voor andere vragen kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Foucauld L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/05/2026
Het pakket is naar een ander adres gestuurd dan het adres dat in de e-mail stond ... waarin werd aangegeven waar ik het kon ophalen. Het was door te bellen naar Mondial Relay dat ik de exacte afleverlocatie heb ontdekt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo meneer Lestienne,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en zijn oprecht sorry voor dit ongemak.
Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is volledig onafhankelijk van onze wil, en we doen momenteel ons best bij Mondial Relay om te begrijpen wat er is gebeurd zodat dit niet meer voorkomt.
We zijn echter opgelucht dat u uw pakket heeft kunnen lokaliseren. Voor verdere vragen of als u extra hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
FRANCESCO M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/04/2026
Product niet vergelijkbaar met wat geadverteerd is. Gebrek aan respect voor de levertijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen meneer Moussuto,
Het spijt ons te horen dat uw bestelling u niet volledig tevreden stelt, zowel wat betreft de levertijden als de conformiteit van het product.
In geval van problemen met een bestelling raden we u aan om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. Dit is de snelste manier om persoonlijke ondersteuning te ontvangen en een tijdige oplossing voor uw situatie te vinden.
Ons team staat volledig tot uw beschikking om uw verzoek zo snel mogelijk te behandelen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
T
Ton S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/02/2026
Let op kwaliteit pakketbezorger.Deze keer dag te laat Postnl en moeten ophalen! Iets van privacy en tijdkritische levering? Service level afspreken met betreffende pakketdienst en klant deze optie betaald aanbieden!
Antwoord van Europe Incontinence
Beste,
Wij danken u voor uw feedback, maar betreuren het dat u ontevreden bent. Wij begrijpen uw ongenoegen volledig.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het om een onafhankelijke bezorgdienst gaat.
We doen er echter alles aan om te voorkomen dat dit soort situaties zich in de toekomst opnieuw voordoen.
Als u opnieuw een bestelling wilt plaatsen, kunt u desgewenst een andere vervoerder kiezen.
Onze excuses voor het ongemak, ook al ligt dit buiten onze macht.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/01/2026
Zoals bij alle eerdere bestellingen is de aangekondigde leverdatum niet nageleefd. De zendingtracking werkt alleen tot aan de grens. Vermoedelijk blijven de pakketten daar altijd een week liggen zonder dat de ontvanger wordt geïnformeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedendag,
wij danken u voor uw terugkoppeling, maar betreuren uw ontevredenheid, die wij volledig kunnen begrijpen.
Uw klacht wordt doorgestuurd naar de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben wij geen invloed op de leveringen zelf, aangezien het om een onafhankelijke bezorgdienst gaat.
Wij zullen echter alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat een dergelijke situatie in de toekomst zich niet herhaalt.
Wij willen u erop wijzen dat u bij een nieuwe bestelling een andere vervoerder kunt kiezen, als u dat wenst.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak, dat echter buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Martine R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/01/2026
zeer ontevreden omdat er te veel wachttijd is voor het pakket (aangegeven data ruimschoots overschreden) en vooral geen opvolging direct na de bestelling en geen klantenservice, want ik heb 2 keer per e-mail gevraagd om een nauwkeurige opvolging en ik heb nooit een antwoord gekregen!! in feite is het pakket dagen bij jullie gebleven (waarschijnlijk vanwege ontbrekende producten..) want zodra chronopost het heeft opgepakt, duurde het 2 dagen, dus de vervoerder is er niet verantwoordelijk voor! bovendien is een Molicare form stool bescherming absoluut waardeloos, helemaal niet waterdicht!! zelfs de verzorgende heeft dit nog nooit gezien in haar carrière! dus ik denk niet dat ik opnieuw bij jullie ga kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen van uw gerechtvaardigde ontevredenheid.
Inderdaad, we hebben een probleem gehad met de levering van de producten die u heeft besteld, wat heeft geleid tot vertraging. We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak.
Wat betreft de Molicare Stool bescherming, zijn we verrast om uw mening te lezen, want we hebben alleen positieve feedback over dit product ontvangen. Uw feedback zal echter worden doorgegeven aan de fabrikant.
We hopen dat een eventuele nieuwe bestelling bij ons positiever zal zijn. We doen ons best om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
S
Sylvie K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/01/2026
Er was veel vertraging bij de levering, wat me enkele moeilijkheden heeft bezorgd. Inderdaad, er werd aangegeven dat er leveringsfouten waren terwijl ik uitdrukkelijk om een levering op een afhaalpunt had gevraagd (1 bestelling = 2 pakketten). Ik heb lange tijd slechts één van de 2 pakketten ontvangen, het andere is om onbekende redenen teruggestuurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
We doen echter ons best om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om is.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/01/2026
Hallo, ik heb mijn pakket niet ontvangen op het afhaalpunt en ik moest veel verder gaan naar een viezige garage en mijn pakket rook naar diesel, bovendien had ik graag gehad dat het in 2 dozen was zoals jullie normaal doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw bestelling en uw beoordeling.
Uw bestelling is te groot voor de vakken van de locker die u heeft geselecteerd, daarom waren we genoodzaakt deze te leveren op het dichtstbijzijnde beschikbare afhaalpunt.
Inderdaad, de vervoerder vereist nu dat we de bestellingen met zo min mogelijk pakketten verzenden. We waren dus genoodzaakt om uw 2 pakketten in 1 groter pakket samen te voegen.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
J
Jean S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/12/2025
Probleem met levering aan huis Voor de eerste keer is de gebruikelijke levering door DPD op de verdieping volgens mijn expliciete verzoek niet uitgevoerd, vervangen, terwijl ik aanwezig was, door een levering door Chronopost bij de conciërge. Dit vereist een overdracht die voor mij zeer moeilijk is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback en betreuren oprecht de ontevredenheid die u heeft ervaren. Wij begrijpen uw onvrede volledig.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Aangezien de levering wordt verzorgd door een onafhankelijke dienstverlener, hebben wij geen directe controle over het verloop ervan.
Wees er echter van verzekerd dat we alert blijven op dit soort situaties en alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Daarnaast, als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen, heeft u de mogelijkheid om een andere vervoerder te selecteren volgens uw voorkeuren.
Onze oprechte excuses voor het ongemak, hoewel dit onafhankelijk is van onze wil.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Monique V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/11/2025
De broekjes bieden geen bescherming..lekken en na week dragen zijn ze bij de naden al gescheurd..voor mij hier geen broekjes meer
Antwoord van Europe Incontinence
Beste,
Wij danken u voor uw feedback, maar betreuren het dat u ontevreden bent over de kwaliteit van de producten die u hebt besteld.
Uw feedback zal worden doorgegeven aan de fabrikant.
Wij bieden een ruime keuze aan merken en assortimenten, zodat u het product kunt vinden dat het beste bij u past. Wij nodigen u uit om ze te testen en ons uw mening te geven.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
C
CHRISTIANE C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/10/2025
Ontevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Bedankt voor uw feedback, maar we zijn verdrietig om uw ontevredenheid te horen.
Aarzel niet om ons te laten weten wat we kunnen doen om onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
Ik kan geen contact/informatie krijgen... altijd beantwoordt een machine
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen,
We hebben geen telefoonlijn.
U kunt ons echter uw aanvraag per e-mail sturen naar het volgende adres: [email protected].
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
J
Jeannine N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/09/2025
Mijn bestelling is niet aangekomen op het gekozen afhaalpunt, maar in twee aparte dozen, de ene op een niet gekozen afhaalpunt 15 km van mijn huis en de andere op een afhaalpunt dat ik heb gekozen ter vervanging van het oorspronkelijk gekozen afhaalpunt, dat niet beschikbaar was. Europe Incontinence is hier denk ik niet verantwoordelijk voor, ik denk dat de fout bij Mondial relais ligt, die zijn afhaalpunten niet bijwerkt en vervolgens leveringen zoals deze in elkaar knutselt...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, verantwoordelijk voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
Wij informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
M
Maria Rosa B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/09/2025
Ik moest het lichaam terugsturen omdat het niet het model was dat ik had aangevraagd. Jammer dat op de site niet staat dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen,
Het spijt ons dat het product dat je hebt besteld niet naar wens is. Wat betreft ons retourbeleid, alles is uitgelegd op deze pagina: https://www.europe-incontinence.com/nl/content/3-algemene-voorwaarden-van-verkoop.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/09/2025
Het duurt lang voordat de bestelling aankomt...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
We betreuren uw ontevredenheid en begrijpen het volkomen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben we geen controle over de leveringen, aangezien we een onafhankelijke bezorgdienst zijn.
We informeren u dat u in de toekomst een andere vervoerder kunt kiezen als u dat wenst.
We betreuren het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
C
Camino M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
Slechte levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Geachte klant,
We informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
M
Marleen C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Geld van niet geleverde goederen nog steeds niet ontvangen!!! Ontvangen goed is prima.
Antwoord van Europe Incontinence
Beste,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Tijdens deze zomervakantie heeft onze boekhoudafdeling, die momenteel met minder personeel werkt, inderdaad wat achterstand opgelopen. We hebben uw terugbetaling met voorrang behandeld, zodat deze zo snel mogelijk kan worden uitgevoerd.
Onze excuses voor het ongemak, ook al ligt dit buiten onze macht.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
A
Anne F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/08/2025
Pakket is veel te laat aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben we geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
We willen u informeren dat u de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
E
ERIC S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/07/2025
Op de webshop is er niets te zeggen, maar de producten zijn veranderd, ze zijn van slechte kwaliteit geworden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de kwaliteit van de producten die u heeft besteld.
Uw feedback zal aan de fabrikant worden doorgegeven.
Gelukkig bieden wij een breed scala aan merken en productlijnen, zodat u het product kunt vinden dat het beste bij u past.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
L
Liliane F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/07/2025
Leverdatum gepland tussen 11 en 12 juli... MAAR pakket pas op 16 juli ontvangen. Echt heel jammer. Verder inhoud OK.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat wij volledig begrijpen.
Door een groot aantal bestellingen hebben we enige vertraging opgelopen en daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat dit soort ongemakken in de toekomst niet meer voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/07/2025
Leveringen zijn altijd te laat in vergelijking met de opgegeven termijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat wij volledig begrijpen.
Door een groot aantal bestellingen hebben we enige vertraging opgelopen en daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat dit soort ongemakken in de toekomst niet meer voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
A
Annie G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/07/2025
De levering is niet verlopen zoals gepland, ik heb 2 pakketten ontvangen, één per vervoerder en de andere per Chronopost, verder niets te zeggen over de producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Kunt u ons verduidelijken door welke vervoerder (anders dan Chronopost) u bent geleverd?
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
J
Jean-michel C.
Opmerking: 2 van 5
Waarom deze beoordeling, verander van bezorgmaatschappij anders bestel ik niet meer bij jullie, mondial Relay heeft het pakket 40 km van mijn huis afgeleverd, onacceptabel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We zijn erg sorry om dit ongemak te horen en we begrijpen uw ontevredenheid. Er zal een klacht worden ingediend bij de vervoerder. We willen u echter laten weten dat we met andere vervoerders werken als u niet langer met Mondial Relay wilt worden geleverd. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence.
E
El hachmi O.
Opmerking: 2 van 5
Probleem met de levering altijd te laat, niet zoals voorzien op de site op de besteldag
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Wij danken u voor het delen van uw ervaring. We begrijpen hoe frustrerend leveringsvertragingen kunnen zijn en het spijt ons dat dit uw bestelling heeft beïnvloed. We besteden bijzondere aandacht aan deze feedback om onze service te verbeteren en een betere ervaring in de toekomst te garanderen. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
G
GIOVANNI ANGELO L.
Opmerking: 2 van 5
Pakketten met luiers binnen geopend en niet verzegeld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, we bedanken u voor het delen van uw ervaring. We zijn erg sorry om te horen dat u open en niet verzegelde luiers heeft ontvangen. Dit weerspiegelt niet onze kwaliteitsnormen en we nemen uw opmerkingen zeer serieus. Uw feedback is waardevol voor ons, omdat het ons helpt onze diensten te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw opmerking. Met vriendelijke groet, het team van Europe Incontinence
T
thierry B.
Opmerking: 2 van 5
de id's plastificeren scheurt aan de achterkant bij 6 pakketten, koop minstens 3 pakketten die het probleem hebben gehad
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, we zijn erg sorry om uw ontevredenheid te horen, die we volledig begrijpen. Kunt u ons alstublieft per e-mail contacteren zodat we samen een oplossing voor uw probleem kunnen vinden? Met vriendelijke groet, Europa Incontinentie
N
Nadine L.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb evenveel plastic als bescherming! Een tas van 60 L vol
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Wij danken u voor uw feedback en nemen uw mening ter harte. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
K
Koen S.
Opmerking: 2 van 5
Wat een trage levering! Is totaal niet wat via site of bij bevestiging van aankoop meegedeeld wordt... En waarover niet gecommuniceerd wordt.
Antwoord van Europe Incontinence
Beste, Het spijt ons voor de vertraging in de levering van uw bestelling en we zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groeten, Uw Europe Incontinence team
A
A. V.
Opmerking: 2 van 5
lange levertijd en slechte communicatie
Antwoord van Europe Incontinence
Beste, Vanwege het grote aantal Suprima referenties (bijna 500) hebben we slechts een beperkte voorraad van de belangrijkste referenties voor deze producten. De andere referenties zijn daarom alleen op bestelling verkrijgbaar, wat verklaart waarom de levertijd voor uw bestelling langer was dan voor de andere. Onze excuses als dit niet correct aan u is uitgelegd. Met vriendelijke groeten, Europe Incontinence
R
raphael B.
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geleverd zonder de levertijden echt na te leven. 4 dagen voordat de bestelling werd verzonden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, u heeft uw bestelling op een zaterdag geplaatst, terwijl we bestellingen van maandag tot vrijdag verzenden. Uw bestelling is dus op de eerste werkdag daarna, maandag, verzonden. Ondertussen heeft Mondial Relay ook vertraging opgelopen door een probleem in hun sorteercentrum, waardoor uw bestelling op maandag wel bij hen is aangekomen, maar pas de volgende dag of de dag daarna kon worden verwerkt, wat de vertraging bij u heeft veroorzaakt. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
A
Amor B.
Opmerking: 2 van 5
Het kwam veel te laat aan toen er 24/48 uur stond. Hoge verzendkosten voor die service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, De levertijden voor Spanje zijn 3 tot 4 werkdagen na verzending. Uw bestelling wordt binnen 24 tot 48 uur verzonden. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
J
José Félix D.
Opmerking: 2 van 5
Extreem lange levertijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We betreuren het dat InPost langer heeft gedaan dan verwacht om uw bestelling te leveren. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
E
Evodie K.
Opmerking: 2 van 5
Het product lijkt niet in staat te zijn om de plas van mijn kind vast te houden. Na het wassen is het moeilijk om het te laten drogen door het aan een waslijn te hangen. Ik dacht het aantal wasbeurten te verminderen, maar tot nu toe ben ik teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, we zijn verdrietig om dit te horen. Heeft u geprobeerd het te laten drogen bij een warmtebron, zoals een radiator? Neem gerust contact met ons op als u dat nodig heeft, zodat we deze informatie ook aan de fabrikant kunnen doorgeven. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
B
Bart D.
Opmerking: 2 van 5
deffect product ontvangen, dit aangegeven, de gevraagde foto's gestuurd. en er zou navraag gedaan worden bij de fabrikant. vervolgens geen gehoor meer voor inmiddels 2 weken lang. ik heb vorige week nog gevraagd of er nieuws was en of ik het product kon retourneren en omruilen voor een ander merk, het blijft gewoon stil. Sneller reageren en bij deffecten of klachten dit keurig oplossen zou beter zijn. vooralsnog was dit de 1e en laatste keer dat ik daar besteld heb ik wacht nog altijd op een oplossing
Antwoord van Europe Incontinence
Beste, Onze excuses voor de vertraging bij het verwerken van je aanvraag. We zijn echter blij dat alles nu weer in orde is. Met vriendelijke groeten, Europe Incontinence
M
michel C.
Opmerking: 2 van 5
Voor de laatste twee bestellingen ontvang ik een bericht dat mijn bestelling niet is afgerond, het bedrag is 89,70 terwijl ik zoals gewoonlijk 80,40 heb betaald!! Ik vraag waarom?, geen antwoord!! Ik ontvang de e-mail dat mijn bestelling is bevestigd en de betaling is gedaan!! Waarom deze abnormale bestelmail??
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Wij bieden onze excuses aan voor dit technische probleem dat inmiddels is opgelost. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
T
Thomas R.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een deel van mijn bestelling niet ontvangen, na meerdere e-mails geen veranderingen, nog steeds niet de ontbrekende deel van mijn bestelling ontvangen. Marion lijkt het geschil niet te begrijpen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo meneer, na kennis te hebben genomen van uw uitwisselingen met onze collega Marion, constateren we dat de 4 pakketten Seni R Pads zich inderdaad in het laatste pakket bevonden dat u van de vervoerder heeft ontvangen. Daarom hopen we dat u sindsdien volledig tevreden bent met onze diensten en blijven we tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
A
antoine D.
Opmerking: 2 van 5
Zeer zwakke verpakking gezien ik er een premie voor betaalde. Je kon van de rand binnenin zien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We zijn sorry te horen dat je problemen hebt ervaren met de verpakking van je bestelling. We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt door onze verpakking te optimaliseren en goede kwaliteit verpakking aan te bieden. Helaas kan de verpakking in sommige gevallen beschadigd raken door de vervoerder tijdens de levering. We verontschuldigen ons voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Als dit probleem zich opnieuw voordoet, stuur ons dan enkele foto's per e-mail naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 