De online winkel Europe Incontinence staat bekend om zijn snelle en betrouwbare levering. Veel klanten hebben hun bestellingen op tijd ontvangen, vaak binnen de aangegeven termijnen, en beschrijven de levering als netjes en efficiënt. Het bestelproces is eenvoudig en klantvriendelijk, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring. Producten worden aangeboden tegen aantrekkelijke prijzen, waarbij de prijs-kwaliteitverhouding als fenomenaal wordt ervaren.
Bestelling geleverd zonder de levertijden echt na te leven. 4 dagen voordat de bestelling werd verzonden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, u heeft uw bestelling op een zaterdag geplaatst, terwijl we bestellingen van maandag tot vrijdag verzenden. Uw bestelling is dus op de eerste werkdag daarna, maandag, verzonden. Ondertussen heeft Mondial Relay ook vertraging opgelopen door een probleem in hun sorteercentrum, waardoor uw bestelling op maandag wel bij hen is aangekomen, maar pas de volgende dag of de dag daarna kon worden verwerkt, wat de vertraging bij u heeft veroorzaakt. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
A
Amor B.
Opmerking: 2 van 5
Het kwam veel te laat aan toen er 24/48 uur stond. Hoge verzendkosten voor die service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, De levertijden voor Spanje zijn 3 tot 4 werkdagen na verzending. Uw bestelling wordt binnen 24 tot 48 uur verzonden. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
J
José Félix D.
Opmerking: 2 van 5
Extreem lange levertijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We betreuren het dat InPost langer heeft gedaan dan verwacht om uw bestelling te leveren. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
E
Evodie K.
Opmerking: 2 van 5
Het product lijkt niet in staat te zijn om de plas van mijn kind vast te houden. Na het wassen is het moeilijk om het te laten drogen door het aan een waslijn te hangen. Ik dacht het aantal wasbeurten te verminderen, maar tot nu toe ben ik teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, we zijn verdrietig om dit te horen. Heeft u geprobeerd het te laten drogen bij een warmtebron, zoals een radiator? Neem gerust contact met ons op als u dat nodig heeft, zodat we deze informatie ook aan de fabrikant kunnen doorgeven. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
B
Bart D.
Opmerking: 2 van 5
deffect product ontvangen, dit aangegeven, de gevraagde foto's gestuurd. en er zou navraag gedaan worden bij de fabrikant. vervolgens geen gehoor meer voor inmiddels 2 weken lang. ik heb vorige week nog gevraagd of er nieuws was en of ik het product kon retourneren en omruilen voor een ander merk, het blijft gewoon stil. Sneller reageren en bij deffecten of klachten dit keurig oplossen zou beter zijn. vooralsnog was dit de 1e en laatste keer dat ik daar besteld heb ik wacht nog altijd op een oplossing
Antwoord van Europe Incontinence
Beste, Onze excuses voor de vertraging bij het verwerken van je aanvraag. We zijn echter blij dat alles nu weer in orde is. Met vriendelijke groeten, Europe Incontinence
M
michel C.
Opmerking: 2 van 5
Voor de laatste twee bestellingen ontvang ik een bericht dat mijn bestelling niet is afgerond, het bedrag is 89,70 terwijl ik zoals gewoonlijk 80,40 heb betaald!! Ik vraag waarom?, geen antwoord!! Ik ontvang de e-mail dat mijn bestelling is bevestigd en de betaling is gedaan!! Waarom deze abnormale bestelmail??
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Wij bieden onze excuses aan voor dit technische probleem dat inmiddels is opgelost. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
J
Jaime Manuel P.
Opmerking: 1 van 5
Ze hebben geweigerd om de maat van de broek te veranderen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, helaas staat de wet ons niet toe om de retour van dit soort producten te accepteren, omdat het gaat om hygiëneproducten. Het spijt ons zeer. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
T
Thomas R.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een deel van mijn bestelling niet ontvangen, na meerdere e-mails geen veranderingen, nog steeds niet de ontbrekende deel van mijn bestelling ontvangen. Marion lijkt het geschil niet te begrijpen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo meneer, na kennis te hebben genomen van uw uitwisselingen met onze collega Marion, constateren we dat de 4 pakketten Seni R Pads zich inderdaad in het laatste pakket bevonden dat u van de vervoerder heeft ontvangen. Daarom hopen we dat u sindsdien volledig tevreden bent met onze diensten en blijven we tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
A
antoine D.
Opmerking: 2 van 5
Zeer zwakke verpakking gezien ik er een premie voor betaalde. Je kon van de rand binnenin zien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We zijn sorry te horen dat je problemen hebt ervaren met de verpakking van je bestelling. We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt door onze verpakking te optimaliseren en goede kwaliteit verpakking aan te bieden. Helaas kan de verpakking in sommige gevallen beschadigd raken door de vervoerder tijdens de levering. We verontschuldigen ons voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Als dit probleem zich opnieuw voordoet, stuur ons dan enkele foto's per e-mail naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
H
Hans V.
Opmerking: 1 van 5
Wel betaald, niets ontvangen. Service tot nu toe zeer slecht.
Antwoord van Europe Incontinence
Beste, Het spijt ons om te horen dat u een gemengde ervaring met onze service hebt gehad. Uw pakket werd een paar dagen later geleverd, kunt u dit bevestigen? Met vriendelijke groeten, Europe Incontinence
R
rose L.
Opmerking: 2 van 5
Levering op tijd en uur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Kunt u ons meer vertellen over het probleem dat u bent tegengekomen? Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
M
Margarita A.
Opmerking: 1 van 5
Zeer slecht, geen verantwoordelijkheid. Klantenservice afwezig... product niet ontvangen meer dan een maand geen terugbetaling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We zijn erg sorry te horen dat u een gemengde ervaring met onze diensten heeft gehad en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Zeer slecht, de bestelling is nog steeds niet geleverd terwijl het op 12 december 2023 in het sorteercentrum is gemeld, sindsdien geen nieuws
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Uw pakket heeft een sorteerv probleem gehad bij de vervoerder, wat heeft geleid tot verzending naar een verkeerde bestemming en dus deze abnormaal lange vertraging. We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb MOMICATE-beschermers gekocht die zogenaamd 10 druppels zijn en dat is absoluut niet het geval. Ik ben echt teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, kunt u ons meer vertellen, want zijn de 10 druppels die u heeft besteld ook echt de 10 druppels die u heeft ontvangen? Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
Bestelling gedaan op 20 oktober, verwacht op 28. Poging tot levering op 31 oktober, maar ik was niet thuis. Geen melding of alternatieve leverdatum. Contact opgenomen met europe-incontinence om de bestelling te annuleren en nog steeds geen antwoord.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De termijnen worden nageleefd en de levering zelf veroorzaakt geen problemen: echter de stevigheid van het artikel laat te wensen over (jullie zijn daar niet verantwoordelijk voor), het scheurde na de eerste handwas, op het moment van aantrekken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We zijn bedroefd dit te horen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail zodat we dit probleem bij de fabrikant kunnen melden. Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
Zeer slechte service
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Niet naleving van de levertijd en afleverlocatie. Slechte informatie over de hoeveelheid per verpakking. Op de site 28 en in werkelijkheid slechts 15 artikelen per pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met uw bestelling en hebben alles in het werk gesteld om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
Bestelling werd niet geleverd aan het aangegeven afhaalpunt, ik was een uur onderweg om mijn pakket af te halen van een ander afhaalpunt.
A
Acquirente verificato
Opmerking: 1 van 5
Product van slechte kwaliteit. De retour op eigen kosten rechtvaardigt de aankoop niet. Het spijt me, maar de realiteit is dit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Te veel tijd om geleverd te worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Bedankt dat u uw mening over de levertijd met ons heeft gedeeld. U heeft uw bestelling afgerond via bankoverschrijving, wat meer tijd kost voor de verwerking van uw bestelling in vergelijking met een online betaling. Als u uw bestelling sneller wilt ontvangen, raden we u aan om online te betalen. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bij Europe Incontinence heb ik altijd problemen met het wachtwoord, terwijl ik het op een notitieboekje heb genoteerd zoals alle anderen trouwens. Bovendien was deze keer de betaling het probleem. Ik wil de bestelling niet en ik zal niet meer bij jullie bestellen. Sorry
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Kunt u ons meer vertellen over dit wachtwoordprobleem? We hebben nooit andere klachten gehad en we gebruiken een inlogsysteem dat vergelijkbaar is met andere sites. Kunt u ons ook meer vertellen over het betalingsprobleem bij uw laatste bestelling? Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
De levertijd was niet correct. Levering meer dan een week te laat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, het spijt ons te horen dat uw bestelling inderdaad te laat is aangekomen. Het lijkt erop dat er inderdaad een vertraging was in de levering van uw pakket, aangezien uw bestelling van 06 februari op 08 februari ons magazijn had verlaten. We zullen zeker bij de vervoerder onderzoeken wat de redenen zijn voor deze abnormale vertraging en we verontschuldigen ons voor het ongemak, hoewel het buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 1 van 5
Helaas kapot artikel ontvangen, en het is niet mogelijk dit te retourneren omdat ik het retour etiket niet kan printen, en krijg dus geen nieuwe, slechte service en verspilling van het geld.
Antwoord van Europe Incontinence
Beste, Zoals gemeld door onze klantenservice, hebben wij u een retourlabel verstrekt om het defecte product terug te sturen. Met deze retourzending kunnen wij een klacht indienen bij de fabrikant en u een niet-defect product terugsturen. Helaas moet dit etiket worden afgedrukt om op de verpakking te worden geplakt. Indien u niet over een printer beschikt, kunt u misschien een buurman of een kennis vragen of zelfs rechtstreeks naar een drukkerij of een Mondial Relay-punt gaan die het etiket eventueel voor u kunnen afdrukken. Met vriendelijke groet, Europa Incontinentie
A
Acquirente verificato
Opmerking: 1 van 5
Ik heb hetzelfde product besteld dat ik in augustus had besteld omdat ik het bevredigend vond qua absorptie (4 druppels). De producten die deze maand zijn ontvangen (4 verpakkingen van 4 druppels), zijn helaas heel anders dan de vorige omdat ze niets absorberen en niet voldoende hechten aan het been. Een grote teleurstelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
De producten die u heeft ontvangen zijn dezelfde als die in augustus zijn besteld, er zouden geen veranderingen moeten zijn omdat de fabrikant in de tussentijd het assortiment niet heeft vernieuwd. Wat bedoelt u met "verschillend"? Kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected] zodat we uw probleem kunnen onderzoeken?
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
Bijna 10 dagen voor de levering. De inhoud was herkenbaar op de buitenverpakking ondanks dat we discrete verpakking hadden besteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Onze excuses voor deze vertraging door Mondial Relay en deze nalatigheid in de discrete verpakking. Het is waar dat Mondial Relay vertragingen heeft ervaren bij bepaalde leveringen door veranderingen in hun agentschappen in België en Frankrijk. Deze vertragingen nemen geleidelijk af. Wat betreft de discrete verpakking, dit is mogelijk een fout van onze teams die niet had mogen gebeuren. Ik nodig u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail op [email protected] voor een gratis discrete verpakking bij uw volgende bestelling.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 