De online winkel Europe Incontinence staat bekend om zijn snelle en betrouwbare levering. Veel klanten hebben hun bestellingen op tijd ontvangen, vaak binnen de aangegeven termijnen, en beschrijven de levering als netjes en efficiënt. Het bestelproces is eenvoudig en klantvriendelijk, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring. Producten worden aangeboden tegen aantrekkelijke prijzen, waarbij de prijs-kwaliteitverhouding als fenomenaal wordt ervaren.
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. We raden u aan om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail en uw bestelnummer te vermelden, zodat we de situatie precies kunnen controleren en kunnen bepalen of het gaat om een vertraging in de verzending, een probleem met de levering of een andere moeilijkheid.
Ons team kan dan de nodige controles uitvoeren en u een passend antwoord geven.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Francois T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/07/2026
Weinig aandacht voor klanten. Het is raadzaam om geen problemen met uw bestelling te hebben. Als dat het geval is, reken dan niet op de klantenservice om u te helpen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
We zijn oprecht sorry om uw opmerking te lezen en betreuren dat u dit gevoel heeft gehad. De tevredenheid van onze klanten en de kwaliteit van onze klantenservice staan echter centraal in onze prioriteiten.
We zouden graag precies willen begrijpen wat er is gebeurd en uw dossier willen herzien om een oplossing te vinden. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen door de informatie met betrekking tot uw bestelling te verstrekken.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
D
DENIS L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/06/2026
Ik mis een set van alèses en ondanks een klacht ben ik niet vergoed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo meneer,
Het spijt ons oprecht te horen dat er een product ontbreekt in uw bestelling.
Wij nodigen u uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail, waarbij u het ontbrekende product en uw bestelnummer vermeldt. Het is mogelijk dat uw vorige bericht helaas over het hoofd is gezien.
Zodra we uw e-mail ontvangen, zullen we ons best doen om uw dossier te controleren en zo snel mogelijk een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/06/2026
Tevreden service, niets te melden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Serge,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service.
We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen begeleiden bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
Y
YOUSSEF M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/06/2026
Niet hetzelfde product ontvangen als de vorige bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Youssef,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Weet dat u in geval van problemen met uw product rechtstreeks onze klantenservice per e-mail kunt contacteren. Ons team helpt u graag snel een oplossing te vinden.
We kijken ernaar uit u te helpen,
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
FATIMA B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/06/2026
Bij de laatste bestelling heeft u de leveringsinstructies niet doorgegeven, waardoor het pakket in een afhaalpunt is achtergelaten en ik zelf moest zorgen voor de levering, wat extra kosten met zich meebracht. Ik vraag om financiële compensatie voor deze fout.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Fatima,
We reageren op uw bericht en, na controle, constateren we dat u al contact heeft gehad met onze klantenservice hierover.
We betreuren deze situatie oprecht, maar we willen u erop wijzen dat de leveringsmodaliteiten rechtstreeks afhankelijk zijn van de vervoerders: als er niemand thuis is om het pakket in ontvangst te nemen, wordt het automatisch afgeleverd bij een partnerafhaalpunt om veiligheidsredenen en om te voorkomen dat het verloren gaat. Helaas hebben we niet de mogelijkheid om in te grijpen in deze automatische logistieke procedures of om de daaruit voortvloeiende kosten te dekken.
We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie over uw toekomstige bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
A
ANTONIO T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/06/2026
Ik heb besteld met levering aan huis en ze hebben het zonder te waarschuwen op een afhaalpunt achtergelaten en ik kon niet bij mijn pakket komen. Ik wacht op een oplossing.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo:
Wij betreuren oprecht dit ongemak, dat volledig buiten onze wil ligt.
In deze situatie nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen en snel een oplossing zal vinden.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/06/2026
bestelling in twee keer geleverd met 2 dagen tussenpoos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Michel,
Wij danken u voor uw feedback.
Inderdaad, wanneer een artikel van uw bestelling tijdelijk niet beschikbaar is in onze centrale voorraad, geven wij de voorkeur aan een gedeeltelijke verzending. Ons doel is om u de eerste producten zo snel mogelijk te leveren, zodat we onze termijnen zo goed mogelijk kunnen respecteren, in plaats van uw gehele bestelling te blokkeren. De rest van uw artikelen wordt vervolgens verzonden zodra deze beschikbaar is, wat deze kleine tussenpoos van twee dagen verklaart.
Wij hopen dat de ontvangen producten u volledig tevreden stellen en wij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
A
ANNE C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/06/2026
Ik heb een fout gemaakt bij de bestelling, ik heb om een ruil gevraagd, maar men heeft me verteld dat ik de verzendkosten voor de retour moest betalen. Dat was te duur. Dus heb ik mijn bestelling gehouden die me niets oplevert. En ik heb een andere goedkopere site dan die van jullie gevonden voor mijn nieuwe bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Anne,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen, ook al betreuren wij oprecht dat deze niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw teleurstelling over de retourkosten volledig. Hoewel ons huidige beleid deze kosten bij de klant legt in geval van een foutieve bestelling, zijn we ons ervan bewust dat dit een aanzienlijke kostenpost kan zijn en de winkelervaring kan verpesten.
Weet dat we uw opmerking zeer serieus nemen. Uw feedback helpt ons om onze diensten te verbeteren, en we werken actief aan het verbeteren van onze retouroplossingen om ze in de toekomst eenvoudiger en toegankelijker te maken.
Het spijt ons dat we u aan een concurrent hebben verloren, maar we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen bij een volgende gelegenheid terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/05/2026
De beschrijving was niet realistisch
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Elisabetta,
We besteden echter veel aandacht aan het opstellen van onze technische fiches zodat ze onze producten op de meest nauwkeurige, transparante en betrouwbare manier beschrijven.
Als er enige ambiguïteit is geweest, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen om te begrijpen wat het probleem heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
B
bruno G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/05/2026
grote leveringsproblemen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo meneer Gosselin,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en onze excuses voor dit ongemak.
Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is onafhankelijk van onze wil, en wij doen ons best om te achterhalen wat er is gebeurd.
Voor andere vragen kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/04/2026
Leveringsprobleem
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo mevrouw Felix,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en onze excuses voor dit ongemak.
Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is onafhankelijk van onze wil, en wij doen ons best om te achterhalen wat er is gebeurd.
Voor andere vragen kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
E
eliane D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/05/2026
De bezorger heeft het pakket achter het hek achtergelaten zonder zich voor te stellen bij het huis van mijn 94-jarige moeder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo mevrouw Delamotte,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en betreuren oprecht de manier waarop deze levering is verlopen.
Helaas is dit een probleem dat verband houdt met het gedrag van de vervoerder. Deze situatie is volledig onafhankelijk van onze wil, en we ondernemen onmiddellijk de nodige stappen bij hun diensten om dit incident te melden zodat dit niet meer voorkomt. We begrijpen volledig uw onvrede over dit gebrek aan professionaliteit, vooral voor het huis van uw moeder.
Voor verdere vragen of als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Foucauld L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/05/2026
Het pakket is naar een ander adres gestuurd dan het adres dat in de e-mail stond ... waarin werd aangegeven waar ik het kon ophalen. Het was door te bellen naar Mondial Relay dat ik de exacte afleverlocatie heb ontdekt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo meneer Lestienne,
Wij danken u voor uw terugkoppeling en zijn oprecht sorry voor dit ongemak.
Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is volledig onafhankelijk van onze wil, en we doen momenteel ons best bij Mondial Relay om te begrijpen wat er is gebeurd zodat dit niet meer voorkomt.
We zijn echter opgelucht dat u uw pakket heeft kunnen lokaliseren. Voor verdere vragen of als u extra hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2026
Het is een tijd geleden dat ik bestellingen bij jullie heb geplaatst, maar helaas komen de laatste 2 bestellingen altijd te laat aan en bovendien in aparte leveringen. Ik ben echt teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo Fatima,
Wij danken u voor uw loyaliteit en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Om de situatie uit te leggen, het komt soms voor dat bepaalde producten niet allemaal tegelijkertijd op voorraad zijn. Om te voorkomen dat uw gehele bestelling wordt vertraagd, kiezen we ervoor om de artikelen te verzenden zodra ze klaar zijn, wat kan leiden tot aparte leveringen of iets langere wachttijden.
We doen ons best om u de beste levering mogelijk te bieden.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/04/2026
Het koeriersbedrijf Seur is erg informeel. Het is me al verschillende keren overkomen dat ze zeggen dat ze op een dag gaan leveren en dat ze pas meerdere dagen later komen, wat me angst bezorgt of de luiers, die essentieel zijn voor mijn moeder, op tijd zullen aankomen. Ze geven geen enkele uitleg! Alsjeblieft, als ze een betrouwbaar bedrijf willen zijn, stop dan met verzenden met Seur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Onze excuses voor dit ongemak. We begrijpen het belang van deze producten voor uw moeder en de angst die deze vertraging kan veroorzaken.
Wees gerust dat we uw opmerking zeer serieus nemen en dat we de informatie onmiddellijk doorgeven om onze samenwerking met de vervoerder Seur te herzien.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
FRANCESCO M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/04/2026
Product niet vergelijkbaar met wat geadverteerd is. Gebrek aan respect voor de levertijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen meneer Moussuto,
Het spijt ons te horen dat uw bestelling u niet volledig tevreden stelt, zowel wat betreft de levertijden als de conformiteit van het product.
In geval van problemen met een bestelling raden we u aan om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. Dit is de snelste manier om persoonlijke ondersteuning te ontvangen en een tijdige oplossing voor uw situatie te vinden.
Ons team staat volledig tot uw beschikking om uw verzoek zo snel mogelijk te behandelen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
S
Stella D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/02/2026
We wachten nog steeds op de bestelling die op 23.2.26 is geplaatst
Vertaalde beoordelingen
C
Carolyn A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/02/2026
Ik heb extra betaald voor levering aan huis omdat mijn moeder 94 is, maar het pakket werd naar een afhaalpunt gebracht. Ik moest toen iemand betalen om het op te halen. Ik heb een terugbetaling van de verzendkosten aangevraagd, maar tot nu toe heb ik niets ontvangen. De goederen waren prima, wat jammer dat UPS zo'n ramp is... waarom zou een bedrijf het risico lopen hun reputatie te verliezen door onbetrouwbare koeriers in te schakelen!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Beste Carolyn,
Het spijt ons te horen dat UPS niet aan onze kwaliteitsnormen heeft voldaan. Het is jammer dat uw leveringsverzoek niet is vervuld, en weet dat we dit zeer serieus nemen. We zullen deze kwestie zeker rechtstreeks aan UPS voorleggen.
Houd er ook rekening mee dat we andere leveringsopties aanbieden, zoals DPD, voor de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Uw ColisPharma-team
T
Ton S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/02/2026
Let op kwaliteit pakketbezorger.Deze keer dag te laat Postnl en moeten ophalen! Iets van privacy en tijdkritische levering? Service level afspreken met betreffende pakketdienst en klant deze optie betaald aanbieden!
Antwoord van Europe Incontinence
Beste,
Wij danken u voor uw feedback, maar betreuren het dat u ontevreden bent. Wij begrijpen uw ongenoegen volledig.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het om een onafhankelijke bezorgdienst gaat.
We doen er echter alles aan om te voorkomen dat dit soort situaties zich in de toekomst opnieuw voordoen.
Als u opnieuw een bestelling wilt plaatsen, kunt u desgewenst een andere vervoerder kiezen.
Onze excuses voor het ongemak, ook al ligt dit buiten onze macht.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/01/2026
Zoals bij alle eerdere bestellingen is de aangekondigde leverdatum niet nageleefd. De zendingtracking werkt alleen tot aan de grens. Vermoedelijk blijven de pakketten daar altijd een week liggen zonder dat de ontvanger wordt geïnformeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedendag,
wij danken u voor uw terugkoppeling, maar betreuren uw ontevredenheid, die wij volledig kunnen begrijpen.
Uw klacht wordt doorgestuurd naar de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben wij geen invloed op de leveringen zelf, aangezien het om een onafhankelijke bezorgdienst gaat.
Wij zullen echter alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat een dergelijke situatie in de toekomst zich niet herhaalt.
Wij willen u erop wijzen dat u bij een nieuwe bestelling een andere vervoerder kunt kiezen, als u dat wenst.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak, dat echter buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/01/2026
Ik ben echt teleurgesteld over de laatste bestelling, ik vond mijn pakketten voor de deur op straat gegooid
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
We zijn oprecht verdrietig om te horen dat uw bestelling voor uw deur is achtergelaten. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We zullen deze informatie doorgeven aan de vervoerder zodat dit niet meer voorkomt.
Bedankt voor uw feedback, het helpt ons om te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
C
CATHERINE C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/01/2026
De levering is niet op de juiste manier uitgevoerd, dit is nu al de tweede keer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet is geleverd op het oorspronkelijk gekozen afhaalpunt.
De vervoerder heeft ons laten weten dat er een probleem is opgetreden, wat heeft geleid tot de wijziging van de leverlocatie.
We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Martine R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/01/2026
zeer ontevreden omdat er te veel wachttijd is voor het pakket (aangegeven data ruimschoots overschreden) en vooral geen opvolging direct na de bestelling en geen klantenservice, want ik heb 2 keer per e-mail gevraagd om een nauwkeurige opvolging en ik heb nooit een antwoord gekregen!! in feite is het pakket dagen bij jullie gebleven (waarschijnlijk vanwege ontbrekende producten..) want zodra chronopost het heeft opgepakt, duurde het 2 dagen, dus de vervoerder is er niet verantwoordelijk voor! bovendien is een Molicare form stool bescherming absoluut waardeloos, helemaal niet waterdicht!! zelfs de verzorgende heeft dit nog nooit gezien in haar carrière! dus ik denk niet dat ik opnieuw bij jullie ga kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen van uw gerechtvaardigde ontevredenheid.
Inderdaad, we hebben een probleem gehad met de levering van de producten die u heeft besteld, wat heeft geleid tot vertraging. We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak.
Wat betreft de Molicare Stool bescherming, zijn we verrast om uw mening te lezen, want we hebben alleen positieve feedback over dit product ontvangen. Uw feedback zal echter worden doorgegeven aan de fabrikant.
We hopen dat een eventuele nieuwe bestelling bij ons positiever zal zijn. We doen ons best om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
S
Sylvie K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/01/2026
Er was veel vertraging bij de levering, wat me enkele moeilijkheden heeft bezorgd. Inderdaad, er werd aangegeven dat er leveringsfouten waren terwijl ik uitdrukkelijk om een levering op een afhaalpunt had gevraagd (1 bestelling = 2 pakketten). Ik heb lange tijd slechts één van de 2 pakketten ontvangen, het andere is om onbekende redenen teruggestuurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
We doen echter ons best om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om is.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/01/2026
Hallo, ik heb mijn pakket niet ontvangen op het afhaalpunt en ik moest veel verder gaan naar een viezige garage en mijn pakket rook naar diesel, bovendien had ik graag gehad dat het in 2 dozen was zoals jullie normaal doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw bestelling en uw beoordeling.
Uw bestelling is te groot voor de vakken van de locker die u heeft geselecteerd, daarom waren we genoodzaakt deze te leveren op het dichtstbijzijnde beschikbare afhaalpunt.
Inderdaad, de vervoerder vereist nu dat we de bestellingen met zo min mogelijk pakketten verzenden. We waren dus genoodzaakt om uw 2 pakketten in 1 groter pakket samen te voegen.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
C
Cédric A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/01/2026
Pakket nooit ontvangen, geen oplossing gevonden door Europe incontinence, 50€ verloren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Zoals per e-mail uitgelegd, hebben we contact opgenomen met de vervoerder en moeten we nu wachten op een reactie van hen over de locatie van uw bestelling.
Als uw pakket als verloren wordt verklaard, zullen we overgaan tot een terugbetaling of een vervangende zending, afhankelijk van uw voorkeur.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Marcin B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/01/2026
Ik verduidelijk dat dit geen beoordeling is van de verkoper EI, maar een kritiek op de leveringswijze en de neveneffecten die dit met zich meebrengt. EI verkoopt medische apparatuur, dus het wordt verondersteld dat sommige mensen die het kopen mogelijk gehandicapt, ziek, enz. zijn. Voor mij is de levering om x redenen, meer of minder geldig, met een week vertraagd om uiteindelijk in een andere afdeling te worden geleverd. Het is gewoon onaanvaardbaar van de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van dit type product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, maar we zijn bedroefd om uw onvrede te horen, die we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben we geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke leveringsdienst betreft.
We doen echter ons best om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zich in de toekomst niet meer voordoen.
We informeren u dat als u opnieuw een bestelling wilt plaatsen, u de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit onafhankelijk is van onze wil.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
J
Jean S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/12/2025
Probleem met levering aan huis Voor de eerste keer is de gebruikelijke levering door DPD op de verdieping volgens mijn expliciete verzoek niet uitgevoerd, vervangen, terwijl ik aanwezig was, door een levering door Chronopost bij de conciërge. Dit vereist een overdracht die voor mij zeer moeilijk is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback en betreuren oprecht de ontevredenheid die u heeft ervaren. Wij begrijpen uw onvrede volledig.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Aangezien de levering wordt verzorgd door een onafhankelijke dienstverlener, hebben wij geen directe controle over het verloop ervan.
Wees er echter van verzekerd dat we alert blijven op dit soort situaties en alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Daarnaast, als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen, heeft u de mogelijkheid om een andere vervoerder te selecteren volgens uw voorkeuren.
Onze oprechte excuses voor het ongemak, hoewel dit onafhankelijk is van onze wil.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Michelle L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2025
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen sinds de bestelling van 26 december
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.
Het lijkt erop dat de vervoerder inderdaad een probleem heeft gehad met uw pakket en dat het naar ons teruggestuurd wordt.
Zodra we het ontvangen, kunnen we het opnieuw verzenden of een terugbetaling doen, afhankelijk van uw voorkeur.
Stuur ons alstublieft uw verzoek per e-mail naar "[email protected]". We zullen zo snel mogelijk reageren.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
C
Clara C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2025
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
We hebben de vervoerder opnieuw benaderd om meer te weten te komen over uw niet geleverde pakket. Zodra we een antwoord van hen ontvangen, houden we u op de hoogte.
Als uw pakket als verloren wordt verklaard, zullen we het opnieuw verzenden of een terugbetaling doen zo snel mogelijk.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
A
Amar F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/11/2025
De vervoerder is niet gerespecteerd en bovendien ontvang ik het verkeerde artikel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent.
Om onze diensten te verbeteren, kunt u ons vertellen wat de vervoerder niet heeft gerespecteerd?
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Monique V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/11/2025
De broekjes bieden geen bescherming..lekken en na week dragen zijn ze bij de naden al gescheurd..voor mij hier geen broekjes meer
Antwoord van Europe Incontinence
Beste,
Wij danken u voor uw feedback, maar betreuren het dat u ontevreden bent over de kwaliteit van de producten die u hebt besteld.
Uw feedback zal worden doorgegeven aan de fabrikant.
Wij bieden een ruime keuze aan merken en assortimenten, zodat u het product kunt vinden dat het beste bij u past. Wij nodigen u uit om ze te testen en ons uw mening te geven.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/11/2025
Ik heb het niet op tijd ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Bedankt voor uw feedback, maar we zijn bedroefd te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer zal voorkomen. Helaas hebben we geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
We willen u informeren dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
T
Tal M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
De klantenservice is vreselijk. Mijn product was 10 dagen kwijt zonder enige informatie over de locatie. Het werd me na 2 weken geleverd in plaats van 72 uur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen,
We waarderen uw opmerking, maar betreuren uw ontevredenheid, die we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben we geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
We informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
P
Patricia L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/10/2025
ik begrijp niet waarom u de afmetingen van de bescherming heeft gewijzigd. Het was veel beter voorheen. Nu is het te laat, ik heb er 2 tot 3 maanden voor nodig. Mijn volgende bestelling zal misschien niet bij u zijn. Heel, heel teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de wijzigingen aan de producten die u heeft besteld.
Uw feedback zal aan de fabrikant worden doorgegeven.
Wij bieden een breed scala aan merken en productlijnen, zodat u het product kunt vinden dat het beste bij u past. Wij nodigen u uit om ze uit te proberen en ons uw feedback te geven.
Wij informeren u dat u de ongeopende pakketten op uw kosten kunt retourneren via de vervoerder van uw keuze naar het volgende adres:
MédiSphère
Rue de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
België
Dank u ook om de bestelbon in het pakket te plaatsen. Zodra de goederen terug zijn in ons magazijn en weer op voorraad zijn, zal het dossier worden overgedragen aan de boekhouding voor een terugbetaling zo snel mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
C
CHRISTIANE C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/10/2025
Ontevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Bedankt voor uw feedback, maar we zijn verdrietig om uw ontevredenheid te horen.
Aarzel niet om ons te laten weten wat we kunnen doen om onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
B
BRIGITTE S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/10/2025
Geleverd met 10 dagen vertraging eerste en laatste bestelling !!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, verantwoordelijk voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
Wij informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
Ik kan geen contact/informatie krijgen... altijd beantwoordt een machine
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen,
We hebben geen telefoonlijn.
U kunt ons echter uw aanvraag per e-mail sturen naar het volgende adres: [email protected].
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
J
Jeannine N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/09/2025
Mijn bestelling is niet aangekomen op het gekozen afhaalpunt, maar in twee aparte dozen, de ene op een niet gekozen afhaalpunt 15 km van mijn huis en de andere op een afhaalpunt dat ik heb gekozen ter vervanging van het oorspronkelijk gekozen afhaalpunt, dat niet beschikbaar was. Europe Incontinence is hier denk ik niet verantwoordelijk voor, ik denk dat de fout bij Mondial relais ligt, die zijn afhaalpunten niet bijwerkt en vervolgens leveringen zoals deze in elkaar knutselt...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, verantwoordelijk voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
Wij informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.
Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 