/10
★★★★★
op 251 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 251 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
5
/5
★★★★★
Product helemaal in overeenstemming met mijn verwachtingen. Werkt perfect, bedankt.
Robert F.
Op
na aankoop van 25/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snel en efficiënt zoals gewoonlijk
Alain O.
Op
na aankoop van 25/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Uitstekend
Rosario P.
Op
na aankoop van 29/03/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Goede adviezen en een vervanging van mijn defecte batterij door een nieuwe equivalente.
Jocelyn D.
Op
na aankoop van 10/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Perfect, ik beveel het ten zeerste aan
Bruno B.
Op
na aankoop van 23/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Super
Sandrine L.
Op
na aankoop van 23/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Goed ontvangen mijn batterij voor mijn elektrische fiets, nu heb ik nog met jullie te maken voor de uitvoering van de retour van mijn oude batterij
Patrick W.
Op
na aankoop van 23/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Nieuwe kwaliteitsbatterij die perfect op mijn fiets past. Goed beschermde verzending en ontvangen op de afgesproken datum.
Catherine V.
Op
na aankoop van 22/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
De levering is gedaan, helaas is de referentie van de bestelde batterij niet correct.
Jean-françois D.
Op
na aankoop van 19/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Telefoonontvangst, advies, reactievermogen, bestelling, levering, niets op aan te merken. Ik beveel aan.
Eliane R.
Op
na aankoop van 22/04/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Het ontvangen stuk komt helemaal niet overeen met wat er besteld is... ik hoop dat de ruil zal werken en dat dit perfect zal eindigen.
Gwennaëlle A.
Op
na aankoop van 22/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Doctibike
Op
Hallo Maame,
Bedankt voor uw feedback, en we zijn blij te horen dat de tweede verzending de situatie heeft opgelost.
Onze excuses voor de oorspronkelijke fout en bedankt voor uw begrip en geduld gedurende het hele ruilproces.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet.
Bedankt voor uw feedback, en we zijn blij te horen dat de tweede verzending de situatie heeft opgelost.
Onze excuses voor de oorspronkelijke fout en bedankt voor uw begrip en geduld gedurende het hele ruilproces.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet.
5
/5
★★★★★
Advies, reactievermogen, site, prijs, keuze alles is perfect, ik raad het ten zeerste aan.
Claude B.
Op
na aankoop van 10/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Het product voldoet precies aan onze verwachtingen
Bernard D.
Op
na aankoop van 17/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Goede prijs en reactief
Florent C.
Op
na aankoop van 18/04/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Besteld een batterij, 1 maand later, terwijl het geld is geïncasseerd, wordt me verteld dat de batterij niet meer wordt geproduceerd... ze bieden me een ander model aan dat iets goedkoper is en een terugbetaling van het verschil... 3 weken om dit verschil terug te betalen en dus weer 2 maanden wachten op de batterij.. Geen excuses, geen commerciële geste en de klantenservice zegt me dat ik ze had moeten bellen voordat ik bestelde!! Een schande!!
Nicolas B.
Op
na aankoop van 20/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Doctibike
Op
Hallo,
We zijn oprecht sorry voor deze ervaring en begrijpen uw frustratie volledig.
Inderdaad, na uw bestelling werden we geconfronteerd met een definitieve uitputting van het oorspronkelijk geselecteerde model, een informatie die ons niet vooraf door de leverancier was meegedeeld. We hebben u toen een perfect compatibel model aangeboden, dat goedkoper is, en hebben het verschil terugbetaald - een terugbetaling die, dat geven we toe, langer heeft geduurd dan verwacht, en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Ons team doet elke dag zijn best om een reactieve en transparante service te bieden, maar het is duidelijk dat we in uw geval niet aan de verwachtingen hebben voldaan en we willen ons daarvoor verontschuldigen.
Met vriendelijke groet.
We zijn oprecht sorry voor deze ervaring en begrijpen uw frustratie volledig.
Inderdaad, na uw bestelling werden we geconfronteerd met een definitieve uitputting van het oorspronkelijk geselecteerde model, een informatie die ons niet vooraf door de leverancier was meegedeeld. We hebben u toen een perfect compatibel model aangeboden, dat goedkoper is, en hebben het verschil terugbetaald - een terugbetaling die, dat geven we toe, langer heeft geduurd dan verwacht, en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Ons team doet elke dag zijn best om een reactieve en transparante service te bieden, maar het is duidelijk dat we in uw geval niet aan de verwachtingen hebben voldaan en we willen ons daarvoor verontschuldigen.
Met vriendelijke groet.
5
/5
★★★★★
Zeer reactief als er een probleem is, nemen ze de verantwoordelijkheid en proberen ze een oplossing te vinden.
Édith G.
Op
na aankoop van 19/04/2025
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Responsieve site en leveringstijd nageleefd
Daniel M.
Op
na aankoop van 19/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Prima, geleverd volgens plan!
Gert V.
Op
na aankoop van 28/03/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Bestelling snel ontvangen en voldoet aan mijn verwachtingen
Saber L.
Op
na aankoop van 17/04/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ondanks mijn vele verzonden e-mails heb ik geen antwoord ontvangen over het diagnose rapport van 03/04/2025, dat volledig onjuist is. Na mijn verschillende opmerkingen concludeerde de technicus dat hij een fout had gemaakt en dat mijn batterij 50% van zijn autonomie had verloren, wat totaal anders is dan het rapport waarin staat: laad- en ontlaadspanning: 0 en dat de batterijpack buiten gebruik was!.......................
Jean-pierre P.
Op
na aankoop van 04/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Doctibike
Op
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u geen kennis heeft genomen van ons antwoord. Helaas komt het voor dat sommige van onze berichten naar de ongewenste e-mail (spam) worden doorgestuurd, wat deze situatie kan verklaren.
Weet dat onze klantenservice zich inspant om elke aanvraag binnen 48 uur te beantwoorden, met gepersonaliseerde en relevante antwoorden. De tevredenheid van onze klanten blijft onze dagelijkse prioriteit.
Indien nodig nodig ik u uit om ons rechtstreeks te contacteren op 09.67.04.31.33
Met vriendelijke groet.
Het spijt ons te horen dat u geen kennis heeft genomen van ons antwoord. Helaas komt het voor dat sommige van onze berichten naar de ongewenste e-mail (spam) worden doorgestuurd, wat deze situatie kan verklaren.
Weet dat onze klantenservice zich inspant om elke aanvraag binnen 48 uur te beantwoorden, met gepersonaliseerde en relevante antwoorden. De tevredenheid van onze klanten blijft onze dagelijkse prioriteit.
Indien nodig nodig ik u uit om ons rechtstreeks te contacteren op 09.67.04.31.33
Met vriendelijke groet.
5
/5
★★★★★
Heel goed, niets te melden
Jean Pascal H.
Op
na aankoop van 17/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer snelle ontvangst en product. Voldoet aan de verwachtingen, ik raad het aan.
Elie P.
Op
na aankoop van 16/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
5 sterren Bedankt voor de snelheid en de kwaliteit van de levering
Christophe C.
Op
na aankoop van 16/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Bestelling geleverd binnen 3 dagen, bedankt. Voor het product, ik test het momenteel en tot nu toe gaat alles goed. Bedankt aan Doctibike.
Pascal J.
Op
na aankoop van 17/04/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb op 15 april een levering betaald en op 22 april ontvangen, super paasweekend met de elektrische fiets. De aankoop was een fietsaccu.
Philippe V.
Op
na aankoop van 15/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Doctibike
Op
Hallo meneer,
Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en willen allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt.
In uw geval is de vertraging in de levering volledig te wijten aan een tekortkoming van de vervoerder, onafhankelijk van onze wil. We hebben uw bestelling binnen de aangekondigde termijnen verzonden, maar helaas hangt het vervolg van het proces niet meer direct van ons af.
We delen uw frustratie, vooral omdat we weten hoe belangrijk het is om op tijd van uw materiaal te kunnen genieten, vooral voor het weekend.
Wees gerust dat we dit incident bij de vervoerder onder de aandacht brengen zodat dit zich niet herhaalt.
Nogmaals bedankt voor uw begrip,
Met vriendelijke groet,
Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en willen allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt.
In uw geval is de vertraging in de levering volledig te wijten aan een tekortkoming van de vervoerder, onafhankelijk van onze wil. We hebben uw bestelling binnen de aangekondigde termijnen verzonden, maar helaas hangt het vervolg van het proces niet meer direct van ons af.
We delen uw frustratie, vooral omdat we weten hoe belangrijk het is om op tijd van uw materiaal te kunnen genieten, vooral voor het weekend.
Wees gerust dat we dit incident bij de vervoerder onder de aandacht brengen zodat dit zich niet herhaalt.
Nogmaals bedankt voor uw begrip,
Met vriendelijke groet,
5
/5
★★★★★
Tevreden met het product dat heel goed werkt
Gaetan V.
Op
na aankoop van 16/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik heb de service van Doctibike zeer gewaardeerd vóór de aankoop, door de e-mailwisseling waarin ik geadviseerd werd over de juiste secundaire batterij voor mijn Moustache-fiets en mijn gebruiksdoel. Bovendien zijn de prijzen aantrekkelijk en de levering zeer snel. Bravo.
Olivier R.
Op
na aankoop van 16/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Alles goed, bedankt!
Monika S.
Op
na aankoop van 09/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle termijn RAS
François L.
Op
na aankoop van 03/04/2025
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Product conform, uitstekende reactietijd. Ik ben extreem tevreden.
Bernard M.
Op
na aankoop van 15/04/2025
Vertaalde beoordeling