Nederlands 
E
Opmerking: 4 van 5
Alles goed, bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Elia,
Klantenbeoordelingen van Doctibike
Vertrouwenscertificaat
9,6
/10
Algemene beoordeling: 9,6 van 10
Gebaseerd op 1 173 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De online winkel Doctibike wordt geprezen om de snelle en efficiënte verwerking van bestellingen, met veel klanten die melden dat hun bestelling snel werd geregistreerd en binnen korte tijd werd geleverd. Levering via DPD wordt vaak genoemd als een betrouwbare optie, waarbij pakketten in goede staat aankwamen. Klanten waarderen ook de hoge kwaliteit van de producten, met specifieke vermeldingen van batterijen die perfect functioneren en voldoen aan de verwachtingen.
Beoordelingen 1 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenM
Opmerking: 1 van 5
Ik ben niet tevreden omdat het product niet overeenkomt met wat ik wilde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
Het spijt ons te horen dat het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldeed. Na controle hebben we inderdaad een fout in de productfiche vastgesteld, en dankzij uw terugkoppeling hebben we deze kunnen corrigeren om een betere transparantie voor onze toekomstige klanten te waarborgen.
Wij danken u oprecht voor uw melding en staan tot uw beschikking om een oplossing te vinden die u tevreden kan stellen.
Met vriendelijke groet,
Het spijt ons te horen dat het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldeed. Na controle hebben we inderdaad een fout in de productfiche vastgesteld, en dankzij uw terugkoppeling hebben we deze kunnen corrigeren om een betere transparantie voor onze toekomstige klanten te waarborgen.
Wij danken u oprecht voor uw melding en staan tot uw beschikking om een oplossing te vinden die u tevreden kan stellen.
Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 1 van 5
Commerciële onderneming die alleen haar eigen belang nastreeft en helemaal geen zin heeft om aan de verwachtingen van haar klanten te voldoen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo meneer,
Het spijt ons oprecht dat u deze indruk heeft gekregen. In tegenstelling tot wat u vermeldt, hebben wij meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen om een oplossing te vinden die bij uw situatie past, maar helaas hebben wij geen reactie van u ontvangen.
Onze prioriteit blijft de tevredenheid van onze klanten, en wij nodigen u uit om direct contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon, zodat we dit samen kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het spijt ons oprecht dat u deze indruk heeft gekregen. In tegenstelling tot wat u vermeldt, hebben wij meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen om een oplossing te vinden die bij uw situatie past, maar helaas hebben wij geen reactie van u ontvangen.
Onze prioriteit blijft de tevredenheid van onze klanten, en wij nodigen u uit om direct contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon, zodat we dit samen kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
C
Opmerking: 1 van 5
Geen terugkoppeling van de commerciële dienst om te herzien
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo mevrouw Miaux,
We zijn oprecht sorry dat uw ervaring met Doctibike niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Weet dat we elke klacht zeer serieus nemen en dat onze klantenservice alles in het werk heeft gesteld om u zo snel mogelijk te antwoorden.
Uw laatste e-mail dateert van 18 april om 15:08 en u heeft op dezelfde dag om 15:23 een antwoord ontvangen.
Daarna hebben we op 22 april geprobeerd u telefonisch te bereiken, waarbij we een voicemail hebben achtergelaten, gevolgd door een e-mail.
Een nieuwe oproep zonder antwoord is gedaan op 28 april, gevolgd door een nieuwe e-mail op dezelfde datum.
In deze laatste e-mail informeerden we u dat uw terugbetaling enkele dagen eerder was uitgevoerd en vroegen we of u de ontvangst op uw bankrekening had kunnen constateren.
Soms gelden er bankvertragingen en we wilden ervoor zorgen dat het goed was ontvangen.
Ondanks onze pogingen om contact met u op te nemen, hebben we helaas geen terugkoppeling ontvangen.
Het komt soms voor dat bepaalde e-mails naar de spam worden doorgestuurd, wat deze miscommunicatie zou kunnen verklaren.
We begrijpen uw teleurstelling over de verwerkingstijd van deze terugbetaling volledig en bieden onze excuses aan voor dit wachten.
Wees gerust dat we aan onze procedures hebben gewerkt om deze wachttijd op te lossen.
We blijven uiteraard tot uw beschikking als u opnieuw wilt communiceren.
De Klantenservice.
We zijn oprecht sorry dat uw ervaring met Doctibike niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Weet dat we elke klacht zeer serieus nemen en dat onze klantenservice alles in het werk heeft gesteld om u zo snel mogelijk te antwoorden.
Uw laatste e-mail dateert van 18 april om 15:08 en u heeft op dezelfde dag om 15:23 een antwoord ontvangen.
Daarna hebben we op 22 april geprobeerd u telefonisch te bereiken, waarbij we een voicemail hebben achtergelaten, gevolgd door een e-mail.
Een nieuwe oproep zonder antwoord is gedaan op 28 april, gevolgd door een nieuwe e-mail op dezelfde datum.
In deze laatste e-mail informeerden we u dat uw terugbetaling enkele dagen eerder was uitgevoerd en vroegen we of u de ontvangst op uw bankrekening had kunnen constateren.
Soms gelden er bankvertragingen en we wilden ervoor zorgen dat het goed was ontvangen.
Ondanks onze pogingen om contact met u op te nemen, hebben we helaas geen terugkoppeling ontvangen.
Het komt soms voor dat bepaalde e-mails naar de spam worden doorgestuurd, wat deze miscommunicatie zou kunnen verklaren.
We begrijpen uw teleurstelling over de verwerkingstijd van deze terugbetaling volledig en bieden onze excuses aan voor dit wachten.
Wees gerust dat we aan onze procedures hebben gewerkt om deze wachttijd op te lossen.
We blijven uiteraard tot uw beschikking als u opnieuw wilt communiceren.
De Klantenservice.
A
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van bestelling tot ontvangst.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Beste Jose, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling van onze site Doctibike. Uw opmerkingen zijn waardevol en moedigen ons aan om onze diensten verder te verbeteren. Aarzel niet om uw suggesties met ons te delen om de perfecte score te bereiken!
C
Opmerking: 4 van 5
Efficiënt en professioneel
Vertaalde beoordelingen