Klantenbeoordelingen van Doctibike

Hallo,

Wij willen u opnieuw onze oprechte excuses aanbieden voor het verzenden van de verkeerde referentie.

Uw melding was waardevol voor ons: het heeft ons in staat gesteld een fout in de verwijzing op onze website te identificeren en te corrigeren.

Wij blijven tot uw volledige beschikking,

Met vriendelijke groet,

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.

We begrijpen volledig uw situatie met betrekking tot de referentie van de oplader. De producten die wij aanbieden zijn bijzonder technisch en specifiek. Helaas zijn zoekmachines zoals Google niet altijd in staat om deze technische details met absolute precisie te filteren, wat soms kan leiden tot verkeerde verwijzingen naar onze site.

Zoals we u hebben kunnen aangeven tijdens onze recente uitwisselingen, adviseren we altijd, in geval van twijfel, om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice. Onze experts kennen ons assortiment perfect en kunnen u onmiddellijk naar de juiste referentie leiden.

We willen u eraan herinneren dat, in overeenstemming met de wetgeving, de wettelijke herroepingstermijn 14 dagen is (en niet een maand in uw geval).

Wij wensen u een fijne dag en blijf tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet.

Hallo,
Wij willen ons nogmaals verontschuldigen voor het ongemak.

Onze klantenservice heeft al het nodige gedaan zodat het product naar ons wordt teruggestuurd en uw terugbetaling zo snel mogelijk wordt verwerkt.

Helaas is de referentie die u zoekt momenteel tijdelijk niet beschikbaar bij onze leveranciers. We zullen u zeker weer benaderen zodra deze weer beschikbaar is.

Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Hallo,

Na controle heeft onze klantenservice inderdaad op al uw verzoeken geantwoord, inclusief de meest dringende, met duidelijkheid en reactievermogen. Uw dossier is met de nodige aandacht behandeld.

We herinneren er echter aan dat, in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden, het aanbevolen is om onze klantenservice te contacteren voordat u een bestelling plaatst wanneer u twijfels heeft, om dit soort situaties en een eventuele productretour te vermijden.

Zoals aangegeven in onze AV, blijven de retourkosten voor rekening van de klant in dit geval.

We blijven uiteraard beschikbaar als u op een constructieve manier wilt uitwisselen.

Met vriendelijke groet.

Hallo,

Na analyse van uw dossier blijkt dat de bestelde referentie niet overeenkwam met uw oorspronkelijke behoefte. We begrijpen dat dit soort fouten kan gebeuren, en we blijven uiteraard beschikbaar om u te begeleiden bij de keuze van het juiste product.

Echter, aangezien de oplader door u is aangepast, met name op het gebied van de aansluiting, willen we uw aandacht vestigen op het feit dat elke wijziging aan een product de oorspronkelijke conformiteit annuleert en helaas niet in aanmerking komt voor service na verkoop.

Voor elke soortgelijke situatie in de toekomst raden we u ten zeerste aan om contact op te nemen met onze klantenservice voordat u enige ingreep of wijziging aan het product aanbrengt. Dit stelt ons in staat om u een passende oplossing te bieden, onder de beste voorwaarden en zonder de garantie in gevaar te brengen.

Met vriendelijke groet.

Goedendag,

Het spijt ons oprecht te vernemen dat uw ervaring niet bevredigend was.

Na controle blijkt dat het opgegeven referentienummer van de oplader overeenkomt met het aanbevolen model voor uw apparaat. Uit de gegevens waarover wij beschikken, blijkt echter dat de storing waarschijnlijk te wijten is aan de batterij en niet aan de oplader.

Om u snel een passende oplossing te kunnen bieden, hebben we meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen, maar helaas hebben we tot op heden nog geen reactie van u ontvangen.

Onze klantenservice staat uiteraard tot uw beschikking om de situatie nader te analyseren en een bevredigende oplossing te vinden.

We blijven beschikbaar en hopen binnenkort met u te kunnen spreken.