Klantenbeoordelingen van Doctibike

9,6 /10

Gebaseerd op 1 366 gepubliceerde beoordelingen

5 1 231 90% 4 68 5% 3 24 2% 2 11 1% 1 32 2%

Samenvatting van beoordelingen

Doctibike levert klanten uitstekende service met snelle verzending en duidelijke informatie, waardoor besteld battery snel en conform aankomt en klanten tevreden zijn over de levering en uitvoering. De positieve ervaringen benadrukken snelle reacties, hulp van adviseurs en klantenservice, en een betrouwbare communicatie die aansluit bij verwachtingen. Daarnaast vallen de zorgvuldige verpakking, professionele afhandeling en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding op, waardoor klanten vertrouwen en herhaalde aankopen uitspreken. Tot slot zorgen compatibiliteit en snelle, probleemloze installatie van batterijen voor een soepele gebruikservaring en hoge tevredenheid.

Beoordelingen 1 en 2 sterren

Filters opnieuw instellen

Milandou Y.

Gepubliceerd op 09/04/2025 à 06h58 na een aankoop van 18/03/2025

Ik ben niet tevreden omdat het product niet overeenkomt met wat ik wilde.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Doctibike Gepubliceerd op 15/05/2025

Hallo,

Het spijt ons te horen dat het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldeed. Na controle hebben we inderdaad een fout in de productfiche vastgesteld, en dankzij uw terugkoppeling hebben we deze kunnen corrigeren om een betere transparantie voor onze toekomstige klanten te waarborgen.

Wij danken u oprecht voor uw melding en staan tot uw beschikking om een oplossing te vinden die u tevreden kan stellen.

Met vriendelijke groet,

Aubrin H.

Gepubliceerd op 08/04/2025 à 13h22 na een aankoop van 13/10/2024

Commerciële onderneming die alleen haar eigen belang nastreeft en helemaal geen zin heeft om aan de verwachtingen van haar klanten te voldoen.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Doctibike Gepubliceerd op 15/05/2025

Hallo meneer,

Het spijt ons oprecht dat u deze indruk heeft gekregen. In tegenstelling tot wat u vermeldt, hebben wij meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen om een oplossing te vinden die bij uw situatie past, maar helaas hebben wij geen reactie van u ontvangen.

Onze prioriteit blijft de tevredenheid van onze klanten, en wij nodigen u uit om direct contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon, zodat we dit samen kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Catherine M.

Gepubliceerd op 08/04/2025 à 10h58 na een aankoop van 09/03/2025

Geen terugkoppeling van de commerciële dienst om te herzien

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Doctibike Gepubliceerd op 19/05/2025

Hallo mevrouw Miaux,
We zijn oprecht sorry dat uw ervaring met Doctibike niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Weet dat we elke klacht zeer serieus nemen en dat onze klantenservice alles in het werk heeft gesteld om u zo snel mogelijk te antwoorden.
Uw laatste e-mail dateert van 18 april om 15:08 en u heeft op dezelfde dag om 15:23 een antwoord ontvangen.
Daarna hebben we op 22 april geprobeerd u telefonisch te bereiken, waarbij we een voicemail hebben achtergelaten, gevolgd door een e-mail.
Een nieuwe oproep zonder antwoord is gedaan op 28 april, gevolgd door een nieuwe e-mail op dezelfde datum.
In deze laatste e-mail informeerden we u dat uw terugbetaling enkele dagen eerder was uitgevoerd en vroegen we of u de ontvangst op uw bankrekening had kunnen constateren.
Soms gelden er bankvertragingen en we wilden ervoor zorgen dat het goed was ontvangen.
Ondanks onze pogingen om contact met u op te nemen, hebben we helaas geen terugkoppeling ontvangen.
Het komt soms voor dat bepaalde e-mails naar de spam worden doorgestuurd, wat deze miscommunicatie zou kunnen verklaren.
We begrijpen uw teleurstelling over de verwerkingstijd van deze terugbetaling volledig en bieden onze excuses aan voor dit wachten.
Wees gerust dat we aan onze procedures hebben gewerkt om deze wachttijd op te lossen.
We blijven uiteraard tot uw beschikking als u opnieuw wilt communiceren.
De Klantenservice.