Klantenbeoordelingen van Cuirs Guignard

Hallo Sandrine,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij uw bestelling. Uw veiligheid en vertrouwen zijn voor ons van het grootste belang. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we de situatie kunnen verduidelijken en u kunnen helpen bij uw stappen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Cuirs Guignard

Hallo, U heeft op 31/12 in de middag een tas besteld, het is goed aangegeven dat deze binnen 10 werkdagen wordt verzonden. 1/01 is een feestdag!!!! En zoals u weet, na de sneeuwval van vorige week is Frankrijk in de war geraakt, geen transport, er is nu vertraging om in te halen, dus de verzending is vandaag of morgen uiterlijk gepland. Maar ondanks deze kleine problemen zitten we binnen de aangegeven termijnen. Ik wens u een goede ontvangst en dat u tevreden bent met de tas. Met vriendelijke groet

Hallo, We zijn meer dan verrast door uw bericht. U heeft op onze site besteld op 23/12, het pakket is op 24/12 verzonden en op 27/12 op het gewenste adres afgeleverd tegen handtekening. We hebben geen enkele aanvraag van uw kant ontvangen met betrekking tot de niet-ontvangst van het pakket ???? Het is afgeleverd bij uw huis, u heeft alle meldingen van de post ontvangen en we zien dat deze zijn geopend. Het is niet normaal om zulke beoordelingen achter te laten.....

Hallo, we betreuren uw opmerking zeer en zijn echt verrast, aangezien de kleur perfect overeenkomt met die op de foto. We hebben het model in de winkel en het is inderdaad de juiste kleur. U heeft de jas geretourneerd; de bestelling is geannuleerd en u heeft een volledige terugbetaling ontvangen, inclusief de jas en de oorspronkelijke verzendkosten. Met vriendelijke groet,

Hallo, U heeft een bestelling van 4 stuks geplaatst. De levertijden zijn aangegeven onder elk artikel. We hebben een gedeeltelijke verzending van 3 artikelen op 4 gedaan en we hebben u per e-mail geïnformeerd. U bent geïnformeerd over de status van uw bestelling, gedeeltelijke verzending met het colissimo trackingnummer, u heeft het waarschijnlijk niet opgemerkt, maar u bent goed gewaarschuwd! We hebben besloten om in twee zendingen te verzenden om te voorkomen dat u op het laatste artikel moet wachten dat een langere levering heeft. We hebben nooit gezegd dat het artikel niet beschikbaar was, maar wel dat het binnen 15 dagen / 3 weken zou worden geleverd. Het laatste product is gepland voor verzending deze week. Met vriendelijke groet.

Hallo Wij zijn sorry, we hebben een maattabel die algemeen blijft, maar sommige jassen hebben een strakkere snit dan andere en vice versa ... Net als hier de bomberjack, de wol neemt volume in, het is niet zoals een voering van polyester of satijn, dat neemt meer ruimte in. We zijn hier om zo goed mogelijk te begeleiden via e-mail, per telefoon indien nodig, aarzel niet. Maar het komt voor dat de maat niet de juiste is, het is niet altijd duidelijk en daarom is er de mogelijkheid om te ruilen of terugbetaald te worden. We begrijpen uw teleurstelling en we zijn oprecht sorry. Met vriendelijke groet. ETS GUIGNARD

Hallo, We hebben uw feedback over de bestelling van een paar boots van het merk Mayura goed ontvangen. Bestelling geplaatst op 5/11 in de avond en verzonden op 12/11. Dit product is een vlaggenschip van de collectie en we hebben geen terugmeldingen over kwaliteitsproblemen. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn, aarzel dan niet om het pakket naar ons terug te sturen voor een omruiling of terugbetaling (als ze nieuw en ongebruikt zijn, uiteraard). Fijne dag, ETS GUIGNARD

Hallo, we hebben uw mening goed genoteerd, maar als het product niet aan u voldoet in maat en kleur, waarom retourneert u het dan niet voor een terugbetaling. We hebben geen retour- of terugbetalingsverzoek van uw kant ontvangen. Ter verduidelijking, dit leren jack uit de Daytona-collectie is een van de vlaggenschipproducten, u heeft het besteld in de kleur rood, dus het is inderdaad goed rood en helemaal niet bruin zoals de foto op de site!!! Met vriendelijke groet

Hallo, Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. We zijn blij dat het product u bevalt. We willen een verduidelijking geven, u heeft een jas gekocht die wordt aangegeven als verzonden binnen 10 werkdagen, exclusief web. We hebben dus de aangegeven termijn gerespecteerd. We bieden de mogelijkheid van verzending naar huis voor 12 € of naar een afhaalpunt voor 10 €, alle pakketten zijn verzekerd en worden tegen handtekening afgeleverd. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We hebben uw mening goed ontvangen. U heeft op onze site een paar cowboylaarzen besteld op zaterdag 4/10, met een levering aangegeven binnen 15 dagen / 3 weken. De bestelling is gevalideerd en in behandeling genomen op maandag 6/10. De verzending is gepland voor vandaag of morgen, we zullen u per e-mail de verzendinformatie van Colissimo sturen. We willen ons verontschuldigen voor deze lichte vertraging van een of twee dagen. We blijven tot uw beschikking per e-mail of telefoon. Met vriendelijke groet.

Hallo We hebben uw bericht goed ontvangen. Het spijt ons als u de levertijd lang vond, we geven een levertijd van 7 werkdagen aan. U heeft uw bestelling geplaatst op donderdag 09/10 en uw pakket is op maandag 13/10 verzonden. We doen ons best, maar kunnen niet concurreren met grote platforms die dezelfde dag verzenden of zelfs met bezorgers die op zaterdag en zondag werken. We hopen echter dat u de behandeling van uw bestelling en de kwaliteit van de jas heeft gewaardeerd. Met vriendelijke groet

Hallo, We hebben echter een assortiment van grote maten, wat erg moeilijk te vinden is in leren kleding. We hebben producten tot maat 56/58 voor dames, zoals bijvoorbeeld degene die u heeft besteld. We hopen dat deze u past in maat, kleur, vorm, want we hebben geen retourverzoek ontvangen. Met vriendelijke groet

Hallo Bedankt voor uw reactie, inderdaad, de laarzen zullen zich naar uw voet vormen en soepeler worden. Als u echt denkt dat het te krap is, aarzel dan niet om de laarzen naar ons terug te sturen voor een ruil. Met vriendelijke groet

Bedankt voor uw feedback, we zijn oprecht bedroefd dat de broek u niet beviel qua snit, maar zoals u opmerkte, was u niet teleurgesteld over de kwaliteit, misschien de volgende keer.... Met vriendelijke groet

Hallo Inderdaad, we hebben uw bestelling geannuleerd, een voorraadfout op de site, we hadden de maat eronder en erboven maar niet de juiste! We verontschuldigen ons voor dit voorval en proberen onze voorraden zo goed mogelijk up-to-date te houden. Met vriendelijke groet

Hallo, We hebben uw mening goed ontvangen. We willen u informeren dat het model "116" en "219" 2 verschillende modellen zijn als u goed kijkt op de site. De stiksels zijn verschillend (verhoogd op model "219"). Wat betreft de binnenkant, het is waar dat afhankelijk van de levering, de binnenkant anders kan zijn, maar het materiaal blijft hetzelfde. Het lijkt me dat u ons telefonisch heeft gecontacteerd om ons naar het verschil te vragen en we hebben precies op uw vragen geantwoord. Als de paar niet aan uw verwachtingen voldeed, had u ons kunnen contacteren, want we staan altijd klaar voor onze klanten om een oplossing te vinden (ruil of terugbetaling of andere verzoeken). Weet dat we tot uw beschikking blijven voor meer informatie indien nodig. Met vriendelijke groet.

Hallo, We hebben uw bericht ontvangen en zijn verrast, waarom heeft u ons daar niet per e-mail, bericht of telefoontje over geïnformeerd? We zouden een ruil of terugbetaling hebben gedaan volgens uw wens? We werken al vele jaren samen met het merk Mayura, de cowboylaarzen zijn van zeer goede kwaliteit, handgemaakt, Goodyear-afwerkingen, volledig gestikt en niet gelijmd, keuze van leer, enz. Het kan voorkomen dat een model een klein defect of probleem heeft, maar in dat geval behandelen we de aanvraag om onze klanten zo goed mogelijk tevreden te stellen door deze terug te sturen naar onze leverancier. Met vriendelijke groet

Hallo Bedankt voor uw mening over uw aankoop, we zijn blij dat het product u bevalt in snit, leer uitstraling ... Als er echter een probleem is met de sluiting, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en een ruil of wijziging van de sluiting te regelen. Met vriendelijke groet

Hallo, we zijn meer dan verrast door uw bericht, uw bestelling is van 10/03 verzonden op dezelfde dag, voor de aankoop van een Mistral bomberjack van het merk Redskins, u heeft het al meer dan een week ontvangen en we zijn niet geïnformeerd over een retour voor ruil of terugbetaling. We verkopen dit product al meerdere collecties, het is een van de vlaggenschipproducten van het merk Redskins, dus waar komt het niet mee overeen? En als u, zoals u opmerkt, teleurgesteld bent, waarom heeft u het dan niet teruggestuurd of ons per e-mail, telefoon geïnformeerd om dit op te lossen? Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We hebben uw mening goed genoteerd. Zoals aangegeven op de productfiches, zijn de levertijden vermeld en blijven we tot uw beschikking per e-mail en/of telefoon indien nodig. De laarzen en riemen worden in Spanje vervaardigd, er is dus een geschatte vertraging door het transport die volkomen normaal is. De levertijden worden gerespecteerd, maar we zijn helaas afhankelijk van het transport en de levertijden. We informeren al onze klanten met het colissimo-nummer zodra de verzending plaatsvindt, zodat ze de verzending kunnen volgen en op de hoogte zijn van de positie van hun pakket op dat moment. We blijven tot uw beschikking en luisteren naar uw behoeften indien nodig. Met vriendelijke groet.

Hallo, We verontschuldigen ons voor het verzenden van uw verzoek om feedback over uw aankoopervaring, maar dit is automatisch. U heeft een bestelling geplaatst op onze site zonder de betaling te bevestigen, dus logisch gezien is de bestelling niet verwerkt en dus geannuleerd. We hebben dit telefonisch uitgelegd, maar u heeft het niet begrepen. Wanneer een klant kiest voor een bestelling per bankoverschrijving, moet u ons vervolgens als nieuwe begunstigde toevoegen en de overschrijving uitvoeren. U heeft ons uitgelegd dat u dacht dat dit automatisch ging, dat wanneer u op overschrijving klikte, dit vanzelf ging, maar dat is niet het geval. We zijn oprecht verontschuldigd hiervoor, maar de beoordeling is niet gerechtvaardigd, u heeft geen bestelling geplaatst op onze site, geen goederen ontvangen om onze diensten, kwaliteit, enz. te beoordelen.... Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we nemen uw bericht in overweging en willen verduidelijken dat na uw telefoontje de visuals onmiddellijk zijn gewijzigd. U heeft een paar santiags referentie 2073 van het merk SENDRA gekocht, u heeft ons gebeld om ons te laten opmerken dat de hak niet afgeschuind is zoals op de foto. We hebben dit inderdaad vastgesteld en gevraagd om de visuals te laten aanpassen, wat is gedaan. We hebben u een voorafbetaald colissimo-label gestuurd voor de retourkosten en we wachten op de retour van de laarzen voor de volledige terugbetaling van de bestelling. We denken dat we ons best hebben gedaan en zijn dus toch verrast door de gegeven beoordeling. We hopen u weer op onze site te zien voor een volgende bestelling en een betere ervaring. Fijne dag ETS GUIGNARD

Hallo, We hebben uw mening goed genoteerd. We begrijpen het niet omdat we geen witte verpakking hebben. De artikelen worden in onze zwarte en grijze tassen met de naam van onze winkel en met een hanger geplaatst, en dit geldt voor alle bestellingen of retouren. We zijn er verdrietig over dat we uw mening niet begrijpen en we nodigen u uit om contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon om ons te informeren over deze onvrede. Met vriendelijke groet.

Hallo, We hebben uw mening goed genoteerd. Alle Mayura-producten zijn met de hand gemaakt van A tot Z. Het kalfsleer is duurzaam en we hebben geen klachten ontvangen over dit type artikel of gelijkwaardig. Weet dat als u ooit een probleem of iets anders tegenkomt, u ons per e-mail of in de winkel in Mauléon kunt contacteren op 05.49.81.46.94. We hebben altijd een advies of een oplossing voor u, in tegenstelling tot exposanten die producten verkopen en waar de klantenservice niet bestaat. Met vriendelijke groet.

Hallo, we zijn oprecht sorry voor deze vergissing en we hebben het nodige gedaan zodra u ons hierover informeerde. We hopen dat u desondanks tevreden bent met het product en de reactietijd voor de verwerking van uw bestelling en de oplossing van het probleem. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, u heeft inderdaad op onze site besteld op 18 december aan het einde van de dag en gekozen voor betaling per bankoverschrijving. We konden niet raden dat u niet voor de juiste betaalmethode had gekozen en al helemaal niet het pakket zonder betaling had verzonden!!! Het was gewoon nodig geweest om een nieuwe bestelling te plaatsen en de betaling via Paypal goed aan te vinken, dan was de bestelling dezelfde dag nog verwerkt en in behandeling genomen. We zijn sorry, maar we zijn niet gewend om op te hangen... Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo We nemen kennis van dit leveringsprobleem via uw beoordeling omdat we er niet van op de hoogte zijn gesteld. We hebben zojuist een procedure gestart zodat het pakket zo snel mogelijk wordt geleverd. U heeft op onze site besteld op 30/11, het is op 07/12 bij het postkantoor afgegeven en het is op 11/12 aangegeven dat het onderweg is naar het gekozen afhaalpunt. Heeft u al bij het postkantoor gekeken? Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD

Hallo We nemen kennis van uw bericht, u merkt op dat contact met de klant onmogelijk is, maar we zijn toch bereikbaar per telefoon of per e-mail zonder problemen en we reageren zeer snel. U spreekt over uw laatste bestelling voor een sweatshirt van stof? Of over uw bestelling van begin dit jaar voor de Daytona jas? Aarzel niet om contact met ons op te nemen, ons visuele materialen te sturen en we zullen het nodige doen. Met vriendelijke groet

Hallo, we ontvangen uw beoordeling voor een beoordeling van een bestelling die u nooit heeft geplaatst!!! U had gekozen voor betaling per bankoverschrijving die we nooit hebben ontvangen, de bestelling is dus geannuleerd. We begrijpen uw beoordeling en uw bericht dus niet....

Hallo, we zijn oprecht sorry, we adviseren inderdaad altijd om je gebruikelijke maat te nemen en dat werkt. We hebben uw retourverzoek goed ontvangen, maar zonder precisering, wilt u een ruil of een terugbetaling? Met vriendelijke groet.

Hallo mevrouw, U heeft ons inderdaad een Bombardier schapenvacht van het merk Cockpit USA gekocht, dat al tientallen jaren hoogwaardige kleding in de VS vervaardigt. Om deze jassen met militaire referenties zo dicht mogelijk bij de kleding van die tijd te brengen, gebruikt dit bedrijf verouderingstechnieken voor leer. We betreuren het als dit aspect van het leer u niet heeft overtuigd. Met vriendelijke groet, Cuirs Guignard