Klantenbeoordelingen van Cuirs Guignard

Hallo Sandrine,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij uw bestelling. Uw veiligheid en vertrouwen zijn voor ons van het grootste belang. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we de situatie kunnen verduidelijken en u kunnen helpen bij uw stappen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Cuirs Guignard

Hallo, U heeft op 31/12 in de middag een tas besteld, het is goed aangegeven dat deze binnen 10 werkdagen wordt verzonden. 1/01 is een feestdag!!!! En zoals u weet, na de sneeuwval van vorige week is Frankrijk in de war geraakt, geen transport, er is nu vertraging om in te halen, dus de verzending is vandaag of morgen uiterlijk gepland. Maar ondanks deze kleine problemen zitten we binnen de aangegeven termijnen. Ik wens u een goede ontvangst en dat u tevreden bent met de tas. Met vriendelijke groet

Hallo, We zijn meer dan verrast door uw bericht. U heeft op onze site besteld op 23/12, het pakket is op 24/12 verzonden en op 27/12 op het gewenste adres afgeleverd tegen handtekening. We hebben geen enkele aanvraag van uw kant ontvangen met betrekking tot de niet-ontvangst van het pakket ???? Het is afgeleverd bij uw huis, u heeft alle meldingen van de post ontvangen en we zien dat deze zijn geopend. Het is niet normaal om zulke beoordelingen achter te laten.....

Hallo, we betreuren uw opmerking zeer en zijn echt verrast, aangezien de kleur perfect overeenkomt met die op de foto. We hebben het model in de winkel en het is inderdaad de juiste kleur. U heeft de jas geretourneerd; de bestelling is geannuleerd en u heeft een volledige terugbetaling ontvangen, inclusief de jas en de oorspronkelijke verzendkosten. Met vriendelijke groet,

Hallo meneer, we hebben uw beoordeling goed ontvangen. We zijn verrast dat u zich niet eerder heeft gemeld, in feite heeft u uw laarzen op 04/12/2025 ontvangen en we zijn de 18!!!!??? U had ons per telefoon of e-mail kunnen contacteren zodat we op de hoogte konden zijn van het probleem. Weet dat het model '218' een verouderd kalfsleer is met een gematteerd vet uiterlijk, wat het een gemarmerde, verouderde uitstraling geeft en de imperfecties van de huid benadrukt. Dit is uw eerste bestelling bij ons en we zijn jammer dat het model niet geschikt is. We benadrukken dat als er echt een probleem was bij de start, je niet 14 dagen moet wachten om een probleem te melden..... We kunnen u een terugbetaling aanbieden zodra de laarzen per post zijn teruggestuurd, als de laarzen echt nieuw en ongebruikt zijn. Met vriendelijke groet

Hallo, U heeft een bestelling van 4 stuks geplaatst. De levertijden zijn aangegeven onder elk artikel. We hebben een gedeeltelijke verzending van 3 artikelen op 4 gedaan en we hebben u per e-mail geïnformeerd. U bent geïnformeerd over de status van uw bestelling, gedeeltelijke verzending met het colissimo trackingnummer, u heeft het waarschijnlijk niet opgemerkt, maar u bent goed gewaarschuwd! We hebben besloten om in twee zendingen te verzenden om te voorkomen dat u op het laatste artikel moet wachten dat een langere levering heeft. We hebben nooit gezegd dat het artikel niet beschikbaar was, maar wel dat het binnen 15 dagen / 3 weken zou worden geleverd. Het laatste product is gepland voor verzending deze week. Met vriendelijke groet.

Hallo, we hebben net kennisgenomen van uw bericht. We zijn oprecht bedroefd over deze mening, we geven duidelijk aan in onze voorwaarden dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn. U bent hiervan op de hoogte gesteld voordat u uw aankoop deed, en veel sites bieden gratis retouren aan, maar steeds minder, wij zijn geen groot platform, dat is voor ons niet mogelijk. Met vriendelijke groet.

Hallo Wij zijn sorry, we hebben een maattabel die algemeen blijft, maar sommige jassen hebben een strakkere snit dan andere en vice versa ... Net als hier de bomberjack, de wol neemt volume in, het is niet zoals een voering van polyester of satijn, dat neemt meer ruimte in. We zijn hier om zo goed mogelijk te begeleiden via e-mail, per telefoon indien nodig, aarzel niet. Maar het komt voor dat de maat niet de juiste is, het is niet altijd duidelijk en daarom is er de mogelijkheid om te ruilen of terugbetaald te worden. We begrijpen uw teleurstelling en we zijn oprecht sorry. Met vriendelijke groet. ETS GUIGNARD

Hallo, we hebben uw mening goed genoteerd, maar als het product niet aan u voldoet in maat en kleur, waarom retourneert u het dan niet voor een terugbetaling. We hebben geen retour- of terugbetalingsverzoek van uw kant ontvangen. Ter verduidelijking, dit leren jack uit de Daytona-collectie is een van de vlaggenschipproducten, u heeft het besteld in de kleur rood, dus het is inderdaad goed rood en helemaal niet bruin zoals de foto op de site!!! Met vriendelijke groet

Hallo, We hebben uw mening goed ontvangen. U heeft op onze site een paar cowboylaarzen besteld op zaterdag 4/10, met een levering aangegeven binnen 15 dagen / 3 weken. De bestelling is gevalideerd en in behandeling genomen op maandag 6/10. De verzending is gepland voor vandaag of morgen, we zullen u per e-mail de verzendinformatie van Colissimo sturen. We willen ons verontschuldigen voor deze lichte vertraging van een of twee dagen. We blijven tot uw beschikking per e-mail of telefoon. Met vriendelijke groet.

Hallo, We hebben echter een assortiment van grote maten, wat erg moeilijk te vinden is in leren kleding. We hebben producten tot maat 56/58 voor dames, zoals bijvoorbeeld degene die u heeft besteld. We hopen dat deze u past in maat, kleur, vorm, want we hebben geen retourverzoek ontvangen. Met vriendelijke groet

Hallo, We hebben uw feedback goed ontvangen. Wat de kleur betreft, het is een verouderd en gepatineerd leer, dus het is normaal om verschillen in tinten en schaduwen te hebben. De foto's zijn in de studio genomen en verzonden door onze leverancier. Wat de maat betreft, als u een probleem had ondervonden, had u contact met ons moeten opnemen zodat we een aanpasbare oplossing konden vinden (ruil, advies voor het aantrekken van de laars (plastic, terugbetaling...). We staan altijd klaar voor onze klanten en passen ons aan wanneer we kunnen om onze klanten tevreden te stellen. Met vriendelijke groet.

Hallo, we zijn meer dan verrast door uw bericht, uw bestelling is van 10/03 verzonden op dezelfde dag, voor de aankoop van een Mistral bomberjack van het merk Redskins, u heeft het al meer dan een week ontvangen en we zijn niet geïnformeerd over een retour voor ruil of terugbetaling. We verkopen dit product al meerdere collecties, het is een van de vlaggenschipproducten van het merk Redskins, dus waar komt het niet mee overeen? En als u, zoals u opmerkt, teleurgesteld bent, waarom heeft u het dan niet teruggestuurd of ons per e-mail, telefoon geïnformeerd om dit op te lossen? Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We verontschuldigen ons voor het verzenden van uw verzoek om feedback over uw aankoopervaring, maar dit is automatisch. U heeft een bestelling geplaatst op onze site zonder de betaling te bevestigen, dus logisch gezien is de bestelling niet verwerkt en dus geannuleerd. We hebben dit telefonisch uitgelegd, maar u heeft het niet begrepen. Wanneer een klant kiest voor een bestelling per bankoverschrijving, moet u ons vervolgens als nieuwe begunstigde toevoegen en de overschrijving uitvoeren. U heeft ons uitgelegd dat u dacht dat dit automatisch ging, dat wanneer u op overschrijving klikte, dit vanzelf ging, maar dat is niet het geval. We zijn oprecht verontschuldigd hiervoor, maar de beoordeling is niet gerechtvaardigd, u heeft geen bestelling geplaatst op onze site, geen goederen ontvangen om onze diensten, kwaliteit, enz. te beoordelen.... Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we nemen uw bericht in overweging en willen verduidelijken dat na uw telefoontje de visuals onmiddellijk zijn gewijzigd. U heeft een paar santiags referentie 2073 van het merk SENDRA gekocht, u heeft ons gebeld om ons te laten opmerken dat de hak niet afgeschuind is zoals op de foto. We hebben dit inderdaad vastgesteld en gevraagd om de visuals te laten aanpassen, wat is gedaan. We hebben u een voorafbetaald colissimo-label gestuurd voor de retourkosten en we wachten op de retour van de laarzen voor de volledige terugbetaling van de bestelling. We denken dat we ons best hebben gedaan en zijn dus toch verrast door de gegeven beoordeling. We hopen u weer op onze site te zien voor een volgende bestelling en een betere ervaring. Fijne dag ETS GUIGNARD

Hallo, We hebben uw mening goed ontvangen. Na ons telefoontje vandaag om u te informeren over de retour van het pakket, hebben we u verschillende afhaalpunten voorgesteld die u zouden kunnen passen. We hebben samen uw afhaalpunt gevonden en we hebben vandaag en snel uw pakket verzonden. Helaas, als de persoon die verantwoordelijk is voor het overhandigen van het pakket niet professioneel is geweest, zijn wij daar op geen enkele manier verantwoordelijk voor. We blijven uiteraard tot uw beschikking als u verzoeken heeft. U kunt ons altijd per e-mail of telefoon contacteren, we zullen altijd uw vragen beantwoorden. Met vriendelijke groet

Hallo, U heeft inderdaad op onze site besteld op 31/12 voor een kaki portemonnee, helaas is deze kleur niet meer op voorraad en volgens onze leverancier wordt de kleur niet opnieuw aangeboden. We hebben u per e-mail geïnformeerd en gevraagd naar uw wens om over te stappen naar een andere kleur, model of een terugbetaling, en u heeft gevraagd om de bestelling te annuleren. Dit hebben we gedaan zodra we uw antwoord ontvingen. We zijn oprecht sorry, maar het gebeurt en we hebben de situatie onmiddellijk aangepakt. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, u heeft inderdaad op onze site besteld op 18 december aan het einde van de dag en gekozen voor betaling per bankoverschrijving. We konden niet raden dat u niet voor de juiste betaalmethode had gekozen en al helemaal niet het pakket zonder betaling had verzonden!!! Het was gewoon nodig geweest om een nieuwe bestelling te plaatsen en de betaling via Paypal goed aan te vinken, dan was de bestelling dezelfde dag nog verwerkt en in behandeling genomen. We zijn sorry, maar we zijn niet gewend om op te hangen... Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, Wij zijn oprecht sorry, we proberen op alle e-mails, telefoontjes, ... zo goed mogelijk te reageren, maar het komt voor dat klanten in deze periode iets ongeduldiger zijn en niet altijd op de levertijd letten, enz. U heeft op onze site op zondag 15 december een leren jas besteld met referentie PGG voor 239,80 die aangegeven is met een levertijd van 10 werkdagen. We hadden inderdaad een zin op de site gezet dat voor artikelen op voorraad in de winkel, men voor 16 december moest bestellen voor een levering voor Kerstmis, maar niet voor alle referenties.... We merken echter wel op dat uw pakket op 24/12 is geleverd, u heeft het dus op tijd ontvangen, we hopen dat het cadeau u beviel. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo We nemen kennis van dit leveringsprobleem via uw beoordeling omdat we er niet van op de hoogte zijn gesteld. We hebben zojuist een procedure gestart zodat het pakket zo snel mogelijk wordt geleverd. U heeft op onze site besteld op 30/11, het is op 07/12 bij het postkantoor afgegeven en het is op 11/12 aangegeven dat het onderweg is naar het gekozen afhaalpunt. Heeft u al bij het postkantoor gekeken? Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD

Hallo, we ontvangen uw beoordeling voor een beoordeling van een bestelling die u nooit heeft geplaatst!!! U had gekozen voor betaling per bankoverschrijving die we nooit hebben ontvangen, de bestelling is dus geannuleerd. We begrijpen uw beoordeling en uw bericht dus niet....

Hallo, we zijn oprecht sorry, we adviseren inderdaad altijd om je gebruikelijke maat te nemen en dat werkt. We hebben uw retourverzoek goed ontvangen, maar zonder precisering, wilt u een ruil of een terugbetaling? Met vriendelijke groet.

Hallo mevrouw, U heeft ons inderdaad een Bombardier schapenvacht van het merk Cockpit USA gekocht, dat al tientallen jaren hoogwaardige kleding in de VS vervaardigt. Om deze jassen met militaire referenties zo dicht mogelijk bij de kleding van die tijd te brengen, gebruikt dit bedrijf verouderingstechnieken voor leer. We betreuren het als dit aspect van het leer u niet heeft overtuigd. Met vriendelijke groet, Cuirs Guignard

Hallo We hebben uw mening goed genoteerd, het spijt ons oprecht dat het product niet naar wens is qua maat. We zijn maximaal bereikbaar per telefoon, per e-mail om u zo goed mogelijk te informeren over de producten en de maten. We geven duidelijk aan dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn, het spijt ons dat u bij deze mening blijft. Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD

Hallo Wij zijn oprecht sorry als de kleur u niet bevalt, het is inderdaad een oranje zoals op de foto en niet cognac zoals we er verschillende hebben in het merk Hexagona. Als het product u niet bevalt, moet u het naar ons terugsturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD

Hallo, zoals aangegeven op de site, is de levertijd 15 dagen tot 3 weken, tenzij het op voorraad is in een van onze winkels. Het pakket is onderweg en u heeft meldingen ontvangen via de post colissimo. U zou uw bestelling halverwege of aan het einde van de week moeten ontvangen. U wordt door de post geïnformeerd over de aankomst. U kunt ook de verzending van uw bestelling volgen met het trackingnummer dat bij de verzending is gegeven. Als u problemen of andere vragen heeft, kunt u ook contact met ons opnemen via telefoon of e-mail naar de winkel in Mauléon, een team staat altijd voor u klaar om u te informeren. Met vriendelijke groet.

Hallo, we hebben uw mening goed ontvangen, we zijn oprecht sorry, dit product is inderdaad stopgezet en van de collectie van vorig jaar, dus er is geen herbevoorrading mogelijk. Daarom heeft u deze jas op een andere site in de uitverkoop gevonden. Wat betreft de berichten, daar kunnen we helaas niets aan doen, we hebben u geïnformeerd zoals het hoort, we kunnen niet voorzien dat uw mailbox de e-mails als spam beschouwt, we hebben het volledige bedrag op uw PayPal-account terugbetaald. We zijn sorry voor het verloop van deze bestelling en voor uw mening. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we hebben uw beoordeling net in overweging genomen. We hebben u vanmiddag gecontacteerd om u te informeren dat uw pakket tegen handtekening aan uw portier is overhandigd. Er zijn meldingen naar u verzonden om u te informeren over de verzending van uw bestelling en de goede ontvangst van het pakket (handtekening + berichten ter ondersteuning). Voor alle verzoeken kunt u contact met ons opnemen in de winkel van Mauléon op 05.49.81.46.94. We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet.

Hallo, u heeft ons inderdaad gecontacteerd om ons te informeren dat de handtas u niet beviel, we hebben u terugbetaald zodra we uw retourpakket ontvingen. We denken dat de beoordeling van 2 meer voor de tas is dan voor de behandeling van uw bestelling en uw terugbetaling. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.

Hallo, we begrijpen uw bericht niet en zijn meer dan verrast. We hebben u inderdaad geïnformeerd dat we het product niet meer op voorraad hadden en dat we het voor de rentrée in september zouden hebben. We hebben u voorgesteld om de bestelling onmiddellijk te annuleren en u terug te betalen en u heeft geweigerd en gezegd dat u zou wachten. En nu noteert u dat we u niet willen terugbetalen????? en dat u een klacht wilt indienen bij een vereniging, we begrijpen uw reactie helemaal niet en waarom u dat noteert... We annuleren onmiddellijk uw bestelling en betalen u terug, dat heeft onze voorkeur. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, u heeft op 16/04/2024 besteld, uw pakket is op 17/04/2024 verzonden, het pakket is in distributie bij het afhaalpunt dat u heeft gekozen. Helaas zijn we afhankelijk van de post en hebben we het pakket zonder fouten binnen de gestelde tijd verzonden. Daarna heeft u meldingen ontvangen over de levering van uw pakket. Helaas kunnen we niets doen aan de levering en de termijn die door de post is vastgesteld. Met vriendelijke groet.

Hallo, we hebben uw mening in overweging genomen. Helaas zijn we afhankelijk van de post en hebben we het pakket op tijd verzonden zoals u kunt zien (het pakket is op 18 april verzonden en op 22 april beschikbaar in het door u gekozen afhaalpunt). We zijn sorry voor dit ongewilde voorval van onze kant. Met vriendelijke groet.

Hallo, u heeft inderdaad op onze site besteld op donderdag 4 april, we hebben deze goed ontvangen. Het is een bestelling voor een tas die binnen 10 werkdagen wordt verzonden, het pakket is vandaag in voorbereiding voor verzending. U ontvangt vandaag alle informatie per e-mail (voorbereiding, trackingnummer, link, enz.). We wensen u een goede ontvangst en een fijne dag. ETS GUIGNARD

Hallo We hebben uw mening goed genoteerd en we zijn echt sorry. We hebben inderdaad na verzending gemerkt dat we twee bestellingen met dezelfde stof, kleur, maat maar niet referentie hebben verwisseld, we hebben u per e-mail geïnformeerd voor de levering. We hebben u een retourlabel gestuurd voor het terugsturen van het pakket op onze kosten en we wachten op uw retourpakket om u het juiste artikel terug te sturen! We zijn oprecht sorry en hebben geprobeerd zo snel mogelijk te reageren en onze fout te corrigeren, helaas kan dit iedereen overkomen het belangrijkste is om je excuses aan te bieden en te corrigeren. Fijne dag