Français 
Nederlands 
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben niet tevreden, ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van ColisPharma
Vertrouwenscertificaat
9,6
/10
Algemene beoordeling: 9,6 van 10
Gebaseerd op 9 303 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
ColisPharma levert snel en betrouwbaar, met spoedige verzending en levering die vaak precies volgens de verwachting of tracking gebeurt, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn over de staat van de producten. De service wordt beschreven als serieuze en zorgvuldige verzending, met nauwkeurig leveringsbeheer en betrouwbare opvolging van bestellingen, waardoor loyaliteit en aanbevelingen ontstaan. Klanten waarderen ook de ruime prijs- en productkeuze, duidelijke leveringsinformatie en de gemakkelijke beschikbaarheid voor huis-aan-huis levering of afhaalpunt, wat bijdraagt aan een positieve algehele beleving. De ervaringen benadrukken herhaaldelijk een vlotte afhandeling van bestellingen, correcte levering en tevredenheid over kwaliteit en verpakking.
Beoordelingen 1 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Ik zou een leveringsdag moeten kunnen kiezen. Als ik weet dat ik over 4 dagen thuis ben om een pakket te ontvangen, zou ik graag de mogelijkheid hebben om dit op de betreffende datum te plannen. Dat voorkomt dat ik naar een afhaalpunt moet gaan waar ik een hekel aan heb.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Te veel tijd tussen de bestelling en de ontvangen goederen thuis (ongeveer 15 dagen)
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Geen enkele tevredenheid!\nIk bestel een product Molimed Premium Micro en ontvang een pakket Tena Lady!\nEn wat voor pakket! Een doos gevuld met 2/3 afvalplastic! Bravo!\n\nGelukkig zijn er op het internet serieuzere bedrijven...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Groot probleem met de levering met Chronopost die het product vier dagen heeft opgeslagen voordat het na twee klachten van mijn kant werd geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben echt helemaal niet tevreden omdat ik mijn pakket nog steeds niet heb ontvangen en geen nieuws van jullie heb.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer slechte ervaring. Ik heb een tegoed voor een gefactureerd product dat niet meer wordt geproduceerd en geen mogelijkheid om een terugbetaling te krijgen. Men zegt aan de telefoon dat ze me terugbellen en sindsdien geen nieuws, geen antwoord per e-mail, als ik nu bel is het antwoord: de persoon is op vakantie.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Producten tegen een zeer interessante prijs maar groot logistiek probleem. Van 2 bestellingen die op dezelfde dag met 10 minuten tussenpoos zijn geplaatst, is er maar 1 op tijd aangekomen. Ik moest een klacht indienen en dit is de 2e keer dat dit gebeurt!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben zeer teleurgesteld. Ik heb een vervangend product ontvangen zonder enige uitleg.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb het adres goed opgegeven bij de bestelling, maar gelukkig heeft de post me gebeld, de helft van het adres ontbrak op het pakket. Let de volgende keer goed op. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket niet ontvangen en de vervoerder kon me niet vertellen waar het was. Jullie zouden serieus van vervoerder moeten veranderen, want in Frankrijk is er altijd een probleem als we een pakket ontvangen via de vervoerder DPD!! \nBedankt om contact met me op te nemen om me te vertellen waar mijn pakket is??
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Slechte ervaring, ik heb het pakket niet kunnen ophalen bij het afhaalpunt, het is teruggestuurd ondanks mijn telefoontjes naar chrono post en daarna 2 keer naar de apotheek, geen nieuws over het pakket
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
NIET TEVREDEN omdat de bestelling met vertraging is behandeld en de levering is gedaan nadat ik mijn huis had verlaten voor een verblijf van 10 dagen. Bij mijn terugkeer was het pakket niet meer op het afleverpunt en misschien terug bij Colis Pharma.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Dpd heeft het de tweede keer bijna verpest... pijnlijk. Ik dank Colispharm die heel goed hebben samengewerkt, maar dpd is niet in staat om een eenvoudige levering op een eenvoudig adres te doen.\n\nSorry \n***\n\nPS door dpd kan ik geen aankopen meer doen bij colisphar ***
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo,\nNiets te zeggen over de behandeling van de bestelling.\nWat betreft de prijs van het product: + ***€ per fles vergeleken met vorig jaar in dezelfde periode, dus + *** %... Wie profiteert hiervan?
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Aangezien ik vandaag thuis ben. een kennisgeving van passage in mijn doos?. Ik heb 3 keer gebeld naar de gemandateerde service! waarvan het telefoonnummer is aangegeven, niemand had dit volgnummer? als antwoord zou er een nieuwe passage zijn! de 3631 onbekend, is het naar het postkantoor gestuurd??? Zeer dure verzending!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Niets te zeggen over het product, maar alles moet herzien worden wat betreft de levering...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Veel te veel spam. Het geld dat u verdient met het verkopen van mijn adres zou naar mij moeten terugkomen!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb nog steeds niets ontvangen sinds mijn bestelling van 26/02/2019?
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Teleurgesteld. Na 1 week nog steeds niets ontvangen. Ik heb gebeld, het pakket is op de dag van mijn telefoontje verzonden. Ik heb geen bevestigingsmail van aankomst op het afhaalpunt ontvangen. Ik volgde mijn pakket toch. Ik moest weer bellen. Het heeft 10 dagen geduurd!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, de levertijd is erg lang. Ik heb een week na mijn betaling een e-mail gestuurd over het feit dat ik mijn bestelling niet had ontvangen. Ik heb geen antwoord gekregen, maar op dezelfde dag is mijn pakket verzonden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo.\nHet zou veel beter zijn om een afleverpunt in de buurt te hebben dat toegankelijk is op ons beste gemak.\nZoals *** bij onze bloemist.\nUw levering was aangekondigd voor maandag 20/2 ..... ontvangen op woensdag 22/2 om 9:30!\nNiet prettig om met het oor bij de bel te blijven.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
geen klantenservice, kan je niet bereiken'
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Te lange levering, bestelling geplaatst op 19/12/2018, ontvangen op 04/01/2019, dus 15 dagen later terwijl de CHRONOPOST binnen 24 uur of 48 uur moet worden geleverd, dit heeft 15 dagen geduurd, wat een schande
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben niet geïnformeerd over de beschikbaarheid van mijn pakket
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Op dit moment, 1.12.18 en na twee keer in Vittel te zijn geweest, is mijn pakket nog steeds niet aangekomen\nLaat me alstublieft weten waar het is
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Een beetje lange levertijden
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Vertraging bij het vertrek en vertraging bij de aankomst
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Uw klantenservice is ineffectief omdat toen ik een fout in het geleverde pakket meldde, ik te horen kreeg dat het de schuld van de groothandelaar was en dat u niets kon doen. Het is ondenkbaar om zelfs geen antwoord te hebben gekregen op mijn verzoek om terugbetaling of om het probleem met uw groothandelaar op te lossen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nElk product dat in onze voorraad komt, wordt bij aankomst gescand en vervolgens een tweede keer bij vertrek.\nDankzij dit proces is elke vervanging onmogelijk. Het product dat op uw bestelling staat, is inderdaad het product dat we van onze groothandelaar hebben ontvangen en dat is verzonden.\n\nHet product dat u beweert te hebben ontvangen, is nooit op voorraad geweest in onze apotheek en kon u dus niet zijn geleverd.\n\nDaarom vermoeden we een poging tot fraude en is er een onderzoek gaande.\nU zult uiteraard op de hoogte worden gehouden van de resultaten van dit onderzoek.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben niet tevreden omdat ik mijn pakket dat op 10 oktober is besteld niet heb ontvangen ***
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Product niet conform en klantenservice die gebruik maakt van de verkoopvoorwaarden die elke koper verondersteld wordt te lezen om de retour van het product niet te vergoeden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
ik wens niet te antwoorden: een van de artikelen was niet leverbaar, hoewel ik het van tevoren heb betaald, na 2 verzoeken wacht ik nog steeds op de terugbetaling\ndank u voor het versnellen ***
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik ben tevreden over de prijzen en het telefonische contact met de klantenservice, maar de site is helemaal niet gebruiksvriendelijk, het is erg moeilijk om de producten te vinden die je zou willen bestellen.\nDe zoekmachine werkt helemaal niet goed. Ik vind het erg jammer, want de prijzen zijn comp
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
ik heb de terugbetaling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, zeer tevreden met de producten\nMaar de levering was te lang voor een snelle behoefte, gepland in 24u, ontvangen 8 dagen na de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw bestelling is geplaatst op 09/07 rond 12u en kon dus pas op 10/07 worden verzonden omdat onze pakketten 's ochtends worden opgehaald.\nDe levering had 48u later moeten plaatsvinden, op 12/07. Alleen leveringen naar België zijn gegarandeerd binnen 24u.\nAlle informatie over leveringen is beschikbaar op deze pagina: https://www.colispharma.be/livraisons.htm\n\nEchter, volgens de pakkettracking is er een distributiefout gemaakt door de vervoerder DPD. De levering is uiteindelijk op 13/07 gedaan op het afhaalpunt dat u had gekozen, en vervolgens op 17/07 door u opgehaald.\n\nUiteindelijk is uw bestelling met 1 dag vertraging op bestemming aangekomen door een fout van de vervoerder.\n\nOnze excuses voor dit ongemak en ik wens u een fijne dag.
A
Opmerking: 1 van 5
Heb mijn bestelling van 14 mei nog steeds niet ontvangen, het begint lang te worden, maar de creditcard is wel goed afgeschreven
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Uw website is niet erg duidelijk over het afleveradres. U vraagt eerst om een afleveradres en aan het einde, op het moment van betalen, biedt u een afhaalpunt voor een goedkopere levering aan. Het is handig, maar als ik dat eerder had geweten, had ik een ander afleveradres opgegeven.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Voor u geef ik 10/10, maar het is de levering door DPD naar het pink up punt. Het pakket kwam terug naar het depot vanwege een foutief adres. Na telefonisch contact met hen moest ik het pakket bij mij laten bezorgen. Het pakket was beschadigd en DPD heeft de doos geplakt om het bestaande gat te dichten.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Het spijt me dat ik dit moet zeggen, maar ik heb mijn pakket niet ontvangen. Chronopost weet niet waar het is...,\nMet vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet pakket is inderdaad verloren door de vervoerder.\nEen nieuwe verzending zal zo snel mogelijk worden georganiseerd.\n\nUpdate 19/04: Pakket goed ontvangen op het geselecteerde afhaalpunt.