Klantenbeoordelingen van ColisPharma

Hallo,\n\nElk product dat in onze voorraad komt, wordt bij aankomst gescand en vervolgens een tweede keer bij vertrek.\nDankzij dit proces is elke vervanging onmogelijk. Het product dat op uw bestelling staat, is inderdaad het product dat we van onze groothandelaar hebben ontvangen en dat is verzonden.\n\nHet product dat u beweert te hebben ontvangen, is nooit op voorraad geweest in onze apotheek en kon u dus niet zijn geleverd.\n\nDaarom vermoeden we een poging tot fraude en is er een onderzoek gaande.\nU zult uiteraard op de hoogte worden gehouden van de resultaten van dit onderzoek.\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nUw bestelling is geplaatst op 09/07 rond 12u en kon dus pas op 10/07 worden verzonden omdat onze pakketten 's ochtends worden opgehaald.\nDe levering had 48u later moeten plaatsvinden, op 12/07. Alleen leveringen naar België zijn gegarandeerd binnen 24u.\nAlle informatie over leveringen is beschikbaar op deze pagina: https://www.colispharma.be/livraisons.htm\n\nEchter, volgens de pakkettracking is er een distributiefout gemaakt door de vervoerder DPD. De levering is uiteindelijk op 13/07 gedaan op het afhaalpunt dat u had gekozen, en vervolgens op 17/07 door u opgehaald.\n\nUiteindelijk is uw bestelling met 1 dag vertraging op bestemming aangekomen door een fout van de vervoerder.\n\nOnze excuses voor dit ongemak en ik wens u een fijne dag.

Hallo,\n\nHet pakket is inderdaad verloren door de vervoerder.\nEen nieuwe verzending zal zo snel mogelijk worden georganiseerd.\n\nUpdate 19/04: Pakket goed ontvangen op het geselecteerde afhaalpunt.

Hallo,\n\nEr is een onderzoek gaande om de exacte status van uw pakket te achterhalen.\nWe zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.\n\nUpdate 10/04: Tweede pakket verzonden op 28/03 na verlies van het eerste pakket. Vandaag teruggestuurd om onbekende redenen.\n\nUpdate 13/04: Derde pakket verzonden op 11/04, vandaag goed ontvangen.

Hallo,\n\het afhaalpunt dat u heeft geselecteerd was gesloten, DPD heeft waarschijnlijk de vrijheid genomen om u te leveren op een afhaalpunt dicht bij deze locatie.\n\We hebben u het adres van dit vervangpunt per e-mail en telefoon meegedeeld, het is ook beschikbaar via de trackinglink die u op de dag van verzending van het pakket is gegeven.\n\We wensen u alvast een goede ontvangst.\n\Update 06/02/2018: Pakket goed ontvangen volgens de tracking.

Hallo,\n\kunt u ons meer details geven over uw gemiddelde beoordeling?\n\Dank u voor uw feedback.

Hallo,\n\nUw pakket is op vrijdag 05/01 verzonden en is op dinsdag 09/01 aangekomen bij het door u gekozen afhaalpunt. Om onbekende redenen heeft de beheerder van het afhaalpunt het pakket geweigerd.\n\nU heeft onze klantenservice op 15/01 gecontacteerd om de status van uw pakket te weten. Het was toen geblokkeerd door de vervoerder DPD na de weigering van de beheerder van het afhaalpunt.\n\nWe proberen sindsdien uw bestelling naar u te verzenden en hopen dat deze u deze week nog bereikt.\n\nWij bieden onze excuses aan voor dit ongemak dat niet onze schuld is.\n\n\nVanwege het volume aan bestellingen dat wij verwerken, is het voor ons niet mogelijk om de pakketten die wij verzenden één voor één te volgen. We kunnen dus niet reageren op leveringsproblemen totdat we geen melding van de klant ontvangen.\n\nZodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer zodat u altijd de status van uw pakket kunt volgen. In geval van problemen, laat het ons alstublieft zo snel mogelijk weten zodat onze klantenservice het zo snel mogelijk kan oplossen en de levering weer op gang kan komen.\n\nWe blijven uw bestelling volgen totdat deze bij u aankomt.\n(Updates 24/01: Pakket goed ontvangen op 19/01)\n\nMet vriendelijke groet,

Hallo,\n\nBedankt voor uw aanmoedigingen.\n\nWe zouden echter graag de reden van deze gemiddelde beoordeling (3/5) willen weten.\n\nHeeft u moeilijkheden ondervonden bij het bestellen of de levering?