Klantenbeoordelingen van ColisPharma

Hallo Gisèle,

Het spijt ons te horen dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen.

Om ervoor te zorgen dat onze klantenservice de situatie kan controleren en u zo snel mogelijk een oplossing kan bieden, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via e-mail met uw bestelnummer.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Jérémie,

Het spijt ons voor dit probleem. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail zodat we de situatie kunnen controleren en snel een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Mevrouw,

Het spijt ons te horen dat uw leveringservaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw onvrede over de vertraging in de levering en het feit dat uw pakket op een ander adres is afgeleverd.

Bij problemen met een levering nodigen we u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. Ons team is zeer responsief en had kunnen ingrijpen om een oplossing met de vervoerder te zoeken. De levertijden en incidenten zijn helaas onafhankelijk van onze wil, maar we doen altijd ons best om onze klanten te ondersteunen en een oplossing te vinden in geval van problemen.

We betreuren deze situatie oprecht en hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Bonjour Vicky,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Il peut malheureusement arriver que certains transporteurs rencontrent des retards ou des difficultés de livraison, indépendants de notre volonté.

Afin d'obtenir un suivi précis de votre colis et de vous apporter une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de vérifier la situation et de vous renseigner dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
ColisPharma

Hallo Marcel,

Onze excuses dat uw pakket bij een afhaalpunt is afgeleverd terwijl dit niet de gekozen leveringsmethode was. Weet dat deze situatie onafhankelijk is van onze wil en afhangt van de transportdiensten.

We hopen echter dat uw producten u volledig tevreden stellen en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Estelle,

Inderdaad, we hebben de benodigde producten niet ontvangen om uw bestelling te voltooien. We bevestigen echter dat we de terugbetaling van de ontbrekende artikelen op 10 juni hebben uitgevoerd, zodat alles geregeld is.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

Voor verdere vragen kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Benoit,

Onze klantenservice heeft uw verzoek ontvangen en wij danken u voor het informeren.

We hebben onmiddellijk contact opgenomen met Bpost om informatie over uw pakket te verkrijgen. We komen zo snel mogelijk bij u terug zodra we hun antwoord hebben.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Alain,

Wij zijn oprecht sorry voor dit verpakkingsprobleem.

Kunt u ons verduidelijken welk product u had besteld en waaruit de beschadigde zakjes zijn gemaakt?

De beste manier om ons te helpen u effectief te helpen, is door contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail en foto's van de dozen en zakjes bij te voegen om een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Claire,

Na controle is uw pakket correct als geleverd gemarkeerd. We zijn echter helaas tot de ontdekking gekomen dat het niet is afgeleverd op het door u gekozen adres.

Deze fout in de bezorging is volledig onafhankelijk van onze wil, en we hebben deze storing onmiddellijk aan de vervoerder gemeld.

Aangezien de tracking aangeeft dat het pakket is ontvangen, nodigen we u uit om bij uw buren of uw gebruikelijke afhaalpunt te controleren. Als het pakket onvindbaar blijft, aarzel dan niet om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice zodat we u kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Laurent,

Hartelijk dank voor uw beoordeling van 10/10 over onze site en de toegankelijkheid van onze producten! We zijn blij dat uw winkelervaring bij ons positief is geweest.

Aan de andere kant zijn we verdrietig om te horen dat de levering niet aan de verwachtingen voldeed. We willen benadrukken dat de vervoerders externe dienstverleners zijn en dat we hun service niet direct beheren. Het is jammer dat dit onze algehele beoordeling met deze enkele ster heeft beïnvloed, maar we nemen uw opmerking ter harte om het probleem bij het betrokken transportbedrijf te melden.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en loyaliteit!

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Béatrice,

We verontschuldigen ons voor deze vertraging. We doen ons best, maar de termijnen hangen soms af van de vervoerders of van de bevoorrading van bepaalde producten voor een gezamenlijke verzending.

Als het wachten te lang duurt, neem dan contact op met onze klantenservice: zij zijn snel, efficiënt en staan klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Farida,

Wij zijn oprecht sorry voor deze zeer slechte ervaring. Deze storing van de Locker en, vooral, de onacceptabele staat van uw pakket weerspiegelt absoluut niet onze service.

Weet dat onze klantenservice volledig tot uw beschikking staat in geval van problemen. Helaas is dit een incident dat buiten onze controle ligt, direct gerelateerd aan de transportdiensten van Mondial Relay. We nodigen u echter uit om ons de volgende keer rechtstreeks te contacteren zodat we samen kunnen bekijken wat er mogelijk is.

Met vriendelijke groet,
Colispharma

Hallo Tiphaine,

Onze excuses voor dit ongemak. Het komt soms voor dat de vervoerder vertragingen ondervindt die buiten onze controle liggen.

Om de situatie zo snel mogelijk op te lossen, neem alstublieft rechtstreeks contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Tom,

Na controle van uw dossier is uw pakket 5 dagen ter beschikking geweest bij het afhaalpunt, volgens onze gebruikelijke procedures.

We verontschuldigen ons voor dit ongemak. Wees gerust, een terugbetaling zal binnen enkele dagen worden gedaan.

Voor de opvolging van dit dossier of in geval van problemen in de toekomst, nodigen we u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice zodat we u zonder vertraging kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Sylviane,

Wij zijn oprecht sorry voor dit ongemak. Uw bestelling moest inderdaad thuis worden afgeleverd, maar deze wijziging is helaas onafhankelijk van onze wil en ligt bij de vervoerder.

We hebben dit besproken met onze vervoerder om te voorkomen dat dit zich herhaalt.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Jeanne,

Hartelijk dank voor uw feedback! Het is een waar genoegen te weten dat onze efficiëntie aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Als u dat wilt, aarzel dan niet om ons een hogere beoordeling te geven; dat helpt ons team enorm en motiveert ons om altijd beter te presteren!

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Petronela,

Onze excuses voor deze vertraging in de levering. We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt en hopen uw vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Beste Miel,

Onze excuses voor deze vertraging. Wij begrijpen het belang van een snelle levering voor gezondheidsproducten volledig. Wij hebben contact opgenomen met onze vervoerder: deze vertraging ligt helaas buiten onze macht.

Wat betreft het afhaalpunt: onze informatie geeft aan dat u het pakket inmiddels heeft afgehaald op het gewenste punt.

Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

ColisPharma

Hallo Galina,

Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat de snelheid en de verpakking u tevreden hebben gesteld.

Als de kwaliteit van onze service u heeft overtuigd, aarzel dan niet om ons de maximale score te geven bij uw volgende bestelling: dit helpt onze online apotheek enorm!

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Patrick,

We nemen uw opmerking serieus om onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Sarah,

Onze excuses voor deze lichte vertraging. Door de stakingen bij Bpost zijn sommige vervoerders sterk belast, wat een vertraging kan hebben veroorzaakt. Een dag vertraging bij de levering kan helaas in deze context voorkomen.

Dank u voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Marie-Noëlle,

Het spijt ons voor deze situatie. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we u kunnen helpen een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Muriel,

We zijn oprecht verdrietig om te horen dat uw leveringservaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw ontevredenheid volledig.

Aangezien de levering wordt verzorgd door de vervoerder UPS, hebben we helaas geen directe controle over hun routes, maar uw feedback is zeer belangrijk en zal worden doorgegeven om deze service te verbeteren.

We staan uiteraard tot uw beschikking om een oplossing te vinden en u zo goed mogelijk te ondersteunen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we uw situatie in meer detail kunnen bekijken.

We hopen de kans te krijgen om u in de toekomst een betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Mevrouw,

Bedankt voor uw terugkoppeling. We bevestigen dat uw pakket inderdaad is afgeleverd op het aangegeven afhaalpunt tijdens uw bestelling.

Aarzel niet om naar het afhaalpunt te gaan met uw identiteitsbewijs en uw afhaalcode om het op te halen.

Indien nodig staat onze klantenservice tot uw beschikking voor verdere ondersteuning.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Goos,

Bedankt voor uw beoordeling! We zijn blij dat uw ervaring positief was.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Marleen,

Bedankt voor uw beoordeling! We zijn blij dat alles perfect verlopen is.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Jil,

Het spijt ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We bevestigen dat uw bestelling dezelfde dag is voorbereid en verzonden, en dat de vertraging van de vervoerder komt. Helaas kunnen we in dit geval geen compensatie aanbieden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Lorena,

Bedankt voor uw reactie. We nemen nota van dit probleem en staan tot uw beschikking om u te helpen bij het vergemakkelijken van uw volgende bestellingen.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Vilma,

Bedankt voor uw reactie. Wij staan tot uw beschikking voor eventuele vragen of opmerkingen om uw ervaring te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo Manuella,

Na controle van uw e-mailuitwisselingen met onze klantenservice is er inderdaad een retouroplossing aan u voorgesteld. Aangezien dit een verzoek van uw kant is en geen fout, zijn de retourkosten voor uw rekening.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.

Dankzij veiligheidsmaatregelen zijn we er zeker van dat uw bestelling in zijn geheel is verzonden.

We zijn momenteel in contact met de vervoerder zodat u een schadevergoeding kunt krijgen.

We zullen zo snel mogelijk per e-mail bij u terugkomen.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om is.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent.

De voorraad die op onze site wordt weergegeven, is in principe correct. Het komt echter voor dat we een voorraadfout constateren tijdens een bestelling en daarvoor bieden we onze excuses aan.

We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit soort incidenten in de toekomst niet meer voorkomt.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo,

Het spijt ons te horen van dit ongemak.

Onze klantenservice is in contact met de vervoerder om uw pakket te lokaliseren en zo snel mogelijk te leveren. Als uw pakket als verloren wordt verklaard, zullen we uw bestelling terugbetalen of opnieuw verzenden, afhankelijk van uw voorkeur.

We zullen u contacteren zodra we een antwoord van de vervoerder hebben.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel het buiten onze controle ligt.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo,

Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.

Uw pakket is op tijd vanuit ons magazijn verzonden, maar de vervoerder heeft vertraging opgelopen bij de levering, wat uiteraard buiten onze wil ligt.

We doen echter ons best om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt.

We informeren u dat als u opnieuw wilt bestellen, u de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil ligt.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo,

Het spijt ons te horen van dit ongemak.

We controleren regelmatig de vervaldatums van al onze producten.

Als u een afwijking constateert, kunt u uw klacht per e-mail sturen naar "[email protected]". We zullen binnen 48 uur op werkdagen reageren en een oplossing vinden om een schadevergoeding te regelen.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma.

Hallo,

Het spijt ons te horen van uw ontevredenheid, die we volledig begrijpen.

Als u een probleem heeft met uw bestelling, nodigen wij u uit om uw klacht per e-mail te sturen naar het volgende adres: [email protected].

We zijn er zeker van dat we een oplossing voor u kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.

Door een computerfout is uw bestelling helaas geannuleerd en daarvoor bieden we onze excuses aan. Zoals per e-mail aangegeven, zullen we uw bestelling zo snel mogelijk terugbetalen.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo,

Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat wij volledig begrijpen.

Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.

Wij doen echter ons best om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt.

Wij informeren u dat als u opnieuw wilt bestellen, u de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma

Hallo,

Het spijt ons dat u uw pakket niet heeft ontvangen. Dit is een fout van de vervoerder, en helaas hebben we geen controle over de leveringen zelf omdat het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.

Zoals per e-mail aangegeven, zal uw terugbetaling zo snel mogelijk worden uitgevoerd.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.

Met vriendelijke groet,
ColisPharma