ColisPharma levert snel en betrouwbaar, met spoedige verzending en levering die vaak precies volgens de verwachting of tracking gebeurt, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn over de staat van de producten. De service wordt beschreven als serieuze en zorgvuldige verzending, met nauwkeurig leveringsbeheer en betrouwbare opvolging van bestellingen, waardoor loyaliteit en aanbevelingen ontstaan. Klanten waarderen ook de ruime prijs- en productkeuze, duidelijke leveringsinformatie en de gemakkelijke beschikbaarheid voor huis-aan-huis levering of afhaalpunt, wat bijdraagt aan een positieve algehele beleving. De ervaringen benadrukken herhaaldelijk een vlotte afhandeling van bestellingen, correcte levering en tevredenheid over kwaliteit en verpakking.
Slecht, uitverkoop van zeer korte houdbaarheid van medicijnen (3 maanden) en voor een jaar gekocht. Krijg nu ook de retourkosten €10 niet vergoed en worden ook nog eens de verzendkosten afgetrokken! Blijkt dat ik elders dezelfde medicijnen veel goedkoper heb kunnen kopen die wèl 2 jaar houdbaar zijn. Maar ben nu dubbel zo veel geld kwijt, geen goede reclame voor jullie!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Beste, Het spijt ons te horen dat u een gemengde ervaring hebt gehad met onze diensten en u kunt er zeker van zijn dat wij uw feedback in aanmerking zullen nemen om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Het door u bestelde product was inderdaad aan het einde van de partij, wat verklaart waarom de datum ervan relatief kort was (maar in overeenstemming met het gebruik van dit product). Wij konden niet weten dat uw aankoop voor een langere periode bedoeld was, daarom raden wij u in het algemeen aan om ons dat vooraf te laten weten. Wat betreft het feit dat u het product elders goedkoper vond, is het inderdaad mogelijk dat sommige producten in andere apotheken goedkoper zijn. Wij proberen echter voor de overgrote meerderheid van de producten zo concurrerend mogelijk te zijn. Wij hopen dat u deze eerste ervaring niet tegen ons gebruikt en blijven tot uw beschikking voor alle verdere informatie die u wenst. Met vriendelijke groeten, ColisPharma
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 12 september, en tot op heden heb ik het nog steeds niet ontvangen. Al meerdere dagen staat er op mijn opvolging 'opgenomen door ons logistiek sorteercentrum in Bordeaux'. Het doel van online bestellen van farmaceutische producten is om het product snel te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat u een tegenstrijdige ervaring heeft gehad met de vervoerder en dat deze 15 dagen heeft gedaan om u te leveren.\n\nWe zullen een onderzoek openen om te begrijpen wat er is gebeurd bij Mondial Relay, want uw pakket was op tijd vanuit ons magazijn vertrokken.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik ben absoluut niet tevreden met dit bedrijf en nog minder met hun vervoerder. Ik bestel een product dat ik binnen 2 tot 3 werkdagen zou moeten hebben. 2 weken later nog steeds mijn pakket niet. Wanneer ik om een terugbetaling vraag, ook 2 weken wachten is een beetje te veel van het goede. Slechte ervaring....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo, Dank u voor uw beoordeling. We zijn erg sorry te horen dat u een tegenstrijdige ervaring heeft gehad met de vervoerder en dat deze 15 dagen nodig had om u te leveren. We zullen een onderzoek openen om te begrijpen wat er is gebeurd bij Mondial Relay, want uw pakket was op tijd vanuit ons magazijn vertrokken. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik ben tevreden over de verzending van mijn bestelling die dezelfde dag vanuit België is vertrokken, maar de levering via afhaalpunt heeft helemaal niet gevolgd, een bestelling van de 12e die op 22 juli door Mondial Relay is geleverd, die het in Lille sinds 13 juli in beheer had.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat u een gemengde ervaring heeft gehad met Mondial Relay.\n\nOnze klantenservice heeft een klacht ingediend om te begrijpen wat er is gebeurd tijdens het transport van uw pakket. We zullen u op de hoogte houden.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Tijd tussen bestelling en ontvangst te lang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen dat de termijn voor de verwerking van uw bestelling te lang was naar uw smaak. We zullen deze informatie zeker doorgeven aan ons logistieke team om een oplossing te vinden zodat deze vertraging zich niet meer herhaalt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik ben helemaal niet tevreden, inderdaad een product was gewoon over de houdbaarheidsdatum!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nDank u voor het delen van uw mening. We willen eerst onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak, omdat dit product u nooit had mogen worden geleverd gezien de houdbaarheidsdatum.\n\nWe hebben onze teams gevraagd om te controleren wat er is gebeurd, want dit product had nooit op voorraad mogen zijn. We garanderen u dat we alle nodige maatregelen hebben genomen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen dat afgelopen donderdag moest aankomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nDank u voor het delen van uw mening. Uw bestelling van 31/05/2022 is op dezelfde dag vanuit ons magazijn verzonden om op 02/06/2022 bij het gekozen afhaalpunt te worden geleverd, dus 2 werkdagen later.\n\nU heeft uw pakket trouwens kunnen ophalen op donderdag 04/06/2022.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het is goed. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling na 13 dagen nog steeds niet ontvangen en na u meerdere keren te hebben gecontacteerd denk ik dat het beter zou zijn geweest om het product naar een ander afhaalpunt te sturen en mijn eerste bestelling zou automatisch naar u zijn teruggestuurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze klantenservice heeft contact met u opgenomen over uw levering. Inderdaad, toen u naar het oorspronkelijk gekozen afhaalpunt ging, heeft de handelaar u laten weten geen pakket te hebben terwijl het daar wel was.\n\nWij vinden de houding van de betreffende handelaar volkomen ongepast en hebben de vervoerder hiervan op de hoogte gesteld zodat dit niet meer voorkomt.\n\nIn de tussentijd hebben we een nieuw pakket naar een ander afhaalpunt gestuurd.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestellingen NOOIT ontvangen !!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nNaar aanleiding van het verlies van uw pakket door de vervoerder, hebben we uw bestelling zo snel mogelijk terugbetaald.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil ligt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
ik heb mijn bestelling NOOIT ontvangen !!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nNaar aanleiding van het verlies van uw pakket door de vervoerder, hebben we uw bestelling zo snel mogelijk terugbetaald.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil ligt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De basis van de afhaalpunten is niet up-to-date
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. We hebben dit probleem doorgegeven aan onze IT-afdeling zodat dit opgelost kan worden.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
een ramp 30 dagen en nog steeds geen levering onaanvaardbaar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nNaar aanleiding van het verlies van uw pakket door de vervoerder, hebben we uw bestelling zo snel mogelijk terugbetaald.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel onafhankelijk van onze wil.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Pakket geleverd op een ander afhaalpunt dan gevraagd. De vervoerder heeft geen uitleg gegeven. \nAnders zijn de leveringen conform mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. Om een reden die ons momenteel onbekend is, heeft het gekozen afhaalpunt de levering van uw pakket geweigerd. De vervoerder heeft het daarom afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.\n\nWe hebben een onderzoek geopend bij de vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De eerste bestelling is zeer goed verlopen, binnen de verwachte termijnen.\nDe tweede bestelling is nog niet aangekomen. Het was, lijkt me, gepland voor levering op 16/02 maar tot op heden (18/02) nog niets. Ik hoop dat het vandaag aankomt! Bedankt dat u zich daarover bekommert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nUw bestelling is binnen 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Voor de bestellingen op uw site ben ik tevreden, maar de leveringen laten te wensen over omdat de verpakkingen van de pakketten regelmatig beschadigd aankomen en soms de goederen zelf onvermijdelijk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nEr is een onderzoek geopend bij de vervoerder zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bestelling van een product geannuleerd omdat het niet op voorraad is, na de annulering is dit product nog steeds beschikbaar voor bestelling...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nInderdaad, het bestelde product was niet op voorraad. Helaas waren we niet op de hoogte gesteld van deze uitputting door de fabrikant of de groothandel, vandaar het probleem.\n\nUw terugbetaling is binnen 15 werkdagen uitgevoerd. Onze excuses voor deze vertraging.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Perfect maar lang voor de levering, ik ontving het twee of drie dagen na de aangekondigde termijn terwijl het niet goedkoop is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om is.\n\nUw bestelling is minder dan 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen, het is al meer dan 15 dagen in afwachting.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om is.\n\nUw bestelling is minder dan 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De levertijd was helaas lang, anders zijn de prijzen betaalbaar en goedkoper dan in België.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om is.\n\nUw bestelling is minder dan 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De producten zijn niet binnen 24 uur geleverd.\nDe Ffp2-maskers zijn ongemakkelijk omdat de elastieken, te kort zijn en de oren buigen (ik heb dit soort masker al eerder gedragen), de plastic elementen 'trekkers' die meegeleverd zijn zijn helemaal niet praktisch.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de bestelde producten. Onze klantenservice neemt contact op met de fabrikant en zal zo snel mogelijk per e-mail bij u terugkomen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Een beetje duur maar snel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening over de prijs van sommige van onze producten met ons heeft gedeeld. We analyseren regelmatig onze prijzen en passen ze aan om zo concurrerend mogelijk te zijn.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Tot op heden heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nNaar aanleiding van het verlies van uw pakket door de vervoerder, hebben wij uw bestelling zo snel mogelijk terugbetaald.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het is handig, de speekseltesten voor kinderen. Behalve dat mijn dochter positief getest is bij de apotheek. Ik wilde het opnieuw testen met de speekseltest om hun betrouwbaarheid te bevestigen en ondanks dat ik de instructies nauwkeurig volgde, blijft de test negatief ...\nIk benadruk dat mijn dochter wel symptomen heeft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. De speekselzelftesten die wij verkopen zijn goedgekeurd door de AFMPS. Zoals alle apotheken, distribueren en verkopen wij alleen deze zelftesten aan mensen die zich willen laten testen.\n\nHet is belangrijk om rekening te houden met het feit dat er verschillen zijn tussen zelftesten en PCR-tests die door professionals worden uitgevoerd. Wij gaan ervan uit dat wanneer u spreekt over een antigeentest, u in feite verwijst naar een PCR-test (omdat PCR-tests niet gelijk zijn aan antigeentests).\n\nHet eerste verschil zit in de manier waarop de tests worden uitgevoerd. Zelftesten zijn antigeentests waarvan de afname verschilt van de tests die in een laboratorium of apotheek worden uitgevoerd. Inderdaad, om een test functioneel te maken, moet deze correct zijn uitgevoerd. Bent u er dus zeker van dat u de zelftesten correct heeft uitgevoerd?\n\nHet tweede en belangrijkste verschil ligt in de virale lading die door deze verschillende tests wordt gedetecteerd. Een zelftest geeft positief aan wanneer deze een hoge virale lading detecteert en dus potentieel wanneer de persoon op dat moment daadwerkelijk drager is van Covid-19. Een PCR-test uitgevoerd door een professional wordt daarentegen in een laboratorium geanalyseerd en ongeveer 1000x vermenigvuldigd om elke virale lading, zelfs zeer klein, te detecteren. De PCR-test maakt het dus mogelijk om de aanwezigheid van het virus te detecteren, zelfs op een zeer kleine manier, wat een zelftest niet kan.\n\nHet moet dus worden opgemerkt dat dankzij de vermenigvuldiging van de test in het laboratorium, de PCR-test zelfs positief kan zijn 3 tot 4 maanden na een infectie, aangezien er altijd een virale lading, zelfs minimaal, in het lichaam aanwezig is.\n\n\nOm op de markt te worden gebracht, moeten zelftesten meer dan 80% gevoeligheid en 99% specificiteit hebben, wat inderdaad het geval is voor de zelftesten die u heeft gekocht. Als uw dochter daadwerkelijk positief was op het moment van de zelftesten, is dit in dat geval een vals positief en is de virale lading van uw dochter waarschijnlijk te klein om door een zelftest te worden gedetecteerd.\n\n\nWij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Leveringstijden moeten verbeterd worden. Bestelling geplaatst op 14-01-2021 rond 11:30 en beschikbaar op het afhaalpunt (De Moerbei - Veurne) op 20-01-2021 om 14:52 !!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nUw bestelling is minder dan 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb 2 producten besteld, kreeg een mail dat er 1 product zou ontbreken maar dat ik een terugbetaling zou krijgen. Ik heb mijn bestelling ontvangen met 1 product. Enkele dagen later, omdat ik geen terugbetaling had ontvangen, heb ik een mail gestuurd. Geen nieuws. Dit verklaart de enige ster \nMet vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Snelle levering
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Te veel vertraging bij de levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor het ongemak. Uw bestelling heeft inderdaad een lichte vertraging gehad bij de voorbereiding en levering, een uitzonderlijke vertraging die zich niet meer zal herhalen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Tevreden tot op zekere hoogte omdat producten niet op voorraad zijn, maar ik ben nog steeds niet terugbetaald... teleurgesteld over de service na bestelling, geen opvolging en vooral geen nieuws over mijn terugbetaling..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nInderdaad, het bestelde product was niet op voorraad. Helaas waren we niet op de hoogte gesteld van deze uitputting door de fabrikant of de groothandel, vandaar het probleem.\n\nUw terugbetaling is binnen 15 werkdagen uitgevoerd. Onze excuses voor deze vertraging.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levertijd van een week in plaats van 48 uur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor het ongemak. Uw bestelling heeft inderdaad een lichte vertraging gehad bij de voorbereiding en levering, een uitzonderlijke vertraging die niet meer zal voorkomen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het pakket is niet aangekomen op het aangegeven adres. En als ik de tracking niet had gecontroleerd, had ik nooit geweten waar ik mijn pakket moest ophalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. Om een reden die ons momenteel onbekend is, heeft het gekozen afhaalpunt de levering van uw pakket geweigerd. De vervoerder heeft het daarom afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.\n\nWe hebben een onderzoek geopend bij de vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik had een paar kleine problemen met mijn bestelling die dubbel is verzonden... Naar 2 verschillende adressen, een via Mondial relais en de andere via DDP... en ik moest een van de twee pakketten retourneren... maar verder was het top!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor deze fout, we hebben de nodige maatregelen genomen zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Pakket is nog niet aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw bestelling is inderdaad terugbetaald conform uw verzoek.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb mijn pakket niet ontvangen! Ik ben zaterdag mijn account gaan bekijken en het is teruggestuurd van het afhaalpunt waar het was geleverd. Ik heb geen e-mail ontvangen waarin stond dat het pakket was aangekomen, dus ben ik niet gegaan om het op te halen. Goed, ik zou dit pakket graag willen ophalen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nNa controle heeft de vervoerder u inderdaad twee keer geïnformeerd over de beschikbaarheid van uw pakket op het afhaalpunt. Helaas was het e-mailadres dat u ons heeft opgegeven fout.\n\nUw pakket is inderdaad opnieuw verzonden.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Onmogelijk om de service en het product te beoordelen omdat niet geleverd is vanwege de herhaalde storingen van hun DPD-leveringsservice. Het is verbazingwekkend dat ik dit beoordelingsverzoek ontvang terwijl ColisPharma op de hoogte is van het probleem!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. We hebben andere verzendmethoden toegevoegd zodat u met andere vervoerders kunt werken.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Goed, maar een week om het product te leveren is te lang!\nVerzendkosten van het product hoger dan bij e-commerce bedrijven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. We hebben andere verzendmethoden toegevoegd en onze prijzen herzien.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Als ik een beoordeling van 3/5 heb gegeven = zeer trage verzending
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Uw bestelling geplaatst op 17/10/2021 om 21:53 is verzonden op 18/10/2021 om 11:18, dus minder dan 24 uur na uw bestelling. U bent trouwens geleverd op 19/10/2021.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
hallo het pakket is gedeeltelijk gescheurd aangekomen, het product binnenin, verpakking open en deuk, niet het product ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen over uw tegenslag tijdens het transport. Het belangrijkste is dat uw product in goede staat is aangekomen, we zullen echter een onderzoek openen naar de algemene staat van het pakket.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
leveringsverzoek op 200 meter van mijn huis levering op 7 km
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u ons op deze kleine overlast heeft gewezen. Na navraag bij de vervoerder lijkt het erop dat het oorspronkelijk gekozen afhaalpunt niet meer beschikbaar is.\n\nZe hebben daarom uw pakket geleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Pakket verloren door UPD in eerste instantie. Interventie (na klacht van de klant) van ColisPharma bij UPD.. het zou nuttig zijn als u zich proactief zou bezighouden met het volgen van de leveringen (of een betrouwbaardere vervoerder zou kiezen). Een eerste ervaring die niet echt overtuigend was...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo meneer,\n\nHet spijt ons dat u een lichte vertraging van een dag heeft ervaren met DPD. Inderdaad, het pakket had maandag bij u geleverd moeten worden in plaats van dinsdag.\n\nOnze excuses voor deze vertraging.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Probleem bij het vertrek van mijn pakket. Ik moest het bedrijf contacteren omdat het pakket niet aan de vervoerder was overhandigd volgens de applicatie. Na onderzoek had de vervoerder een logistiek probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Inderdaad, zoals onze klantenservice per e-mail heeft aangegeven, is de vervoerder Mondial Relay op vrijdag gekomen om alle pakketten op te halen, maar had hij een mechanisch probleem onderweg waardoor hij de pakketten niet naar het logistiek centrum kon overdragen.\n\nDeze zijn daarom pas op maandag aan het logistiek centrum overhandigd. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nMet vriendelijke groet,
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Français 
Nederlands 