ColisPharma levert snelle en betrouwbare verzending met duidelijke gebruiksinstructies en gemakkelijke bestelling, waardoor klanten de leveringen als conform en op tijd ervaren. De prijsstelling is aantrekkelijk en concurrentieel, met meerdere vermeldingen van snelle levering, uitgebreide keuze en goede beschikbaarheid van producten. De service en opvolging zijn sterk gewaardeerd: klanten noemen uitstekende klantenservice, correcte verzending, goede verpakking en duidelijke informatie, waardoor herhaalde aankopen worden aangemoedigd. Leveringen komen vaak snel aan, producten arriveren in goede staat en klanten zien de site als een betrouwbare plek voor toekomstige bestellingen.
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen, het is al meer dan 15 dagen in afwachting.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om is.\n\nUw bestelling is minder dan 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De producten zijn niet binnen 24 uur geleverd.\nDe Ffp2-maskers zijn ongemakkelijk omdat de elastieken, te kort zijn en de oren buigen (ik heb dit soort masker al eerder gedragen), de plastic elementen 'trekkers' die meegeleverd zijn zijn helemaal niet praktisch.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de bestelde producten. Onze klantenservice neemt contact op met de fabrikant en zal zo snel mogelijk per e-mail bij u terugkomen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Een beetje duur maar snel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening over de prijs van sommige van onze producten met ons heeft gedeeld. We analyseren regelmatig onze prijzen en passen ze aan om zo concurrerend mogelijk te zijn.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Tot op heden heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nNaar aanleiding van het verlies van uw pakket door de vervoerder, hebben wij uw bestelling zo snel mogelijk terugbetaald.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het is handig, de speekseltesten voor kinderen. Behalve dat mijn dochter positief getest is bij de apotheek. Ik wilde het opnieuw testen met de speekseltest om hun betrouwbaarheid te bevestigen en ondanks dat ik de instructies nauwkeurig volgde, blijft de test negatief ...\nIk benadruk dat mijn dochter wel symptomen heeft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. De speekselzelftesten die wij verkopen zijn goedgekeurd door de AFMPS. Zoals alle apotheken, distribueren en verkopen wij alleen deze zelftesten aan mensen die zich willen laten testen.\n\nHet is belangrijk om rekening te houden met het feit dat er verschillen zijn tussen zelftesten en PCR-tests die door professionals worden uitgevoerd. Wij gaan ervan uit dat wanneer u spreekt over een antigeentest, u in feite verwijst naar een PCR-test (omdat PCR-tests niet gelijk zijn aan antigeentests).\n\nHet eerste verschil zit in de manier waarop de tests worden uitgevoerd. Zelftesten zijn antigeentests waarvan de afname verschilt van de tests die in een laboratorium of apotheek worden uitgevoerd. Inderdaad, om een test functioneel te maken, moet deze correct zijn uitgevoerd. Bent u er dus zeker van dat u de zelftesten correct heeft uitgevoerd?\n\nHet tweede en belangrijkste verschil ligt in de virale lading die door deze verschillende tests wordt gedetecteerd. Een zelftest geeft positief aan wanneer deze een hoge virale lading detecteert en dus potentieel wanneer de persoon op dat moment daadwerkelijk drager is van Covid-19. Een PCR-test uitgevoerd door een professional wordt daarentegen in een laboratorium geanalyseerd en ongeveer 1000x vermenigvuldigd om elke virale lading, zelfs zeer klein, te detecteren. De PCR-test maakt het dus mogelijk om de aanwezigheid van het virus te detecteren, zelfs op een zeer kleine manier, wat een zelftest niet kan.\n\nHet moet dus worden opgemerkt dat dankzij de vermenigvuldiging van de test in het laboratorium, de PCR-test zelfs positief kan zijn 3 tot 4 maanden na een infectie, aangezien er altijd een virale lading, zelfs minimaal, in het lichaam aanwezig is.\n\n\nOm op de markt te worden gebracht, moeten zelftesten meer dan 80% gevoeligheid en 99% specificiteit hebben, wat inderdaad het geval is voor de zelftesten die u heeft gekocht. Als uw dochter daadwerkelijk positief was op het moment van de zelftesten, is dit in dat geval een vals positief en is de virale lading van uw dochter waarschijnlijk te klein om door een zelftest te worden gedetecteerd.\n\n\nWij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Leveringstijden moeten verbeterd worden. Bestelling geplaatst op 14-01-2021 rond 11:30 en beschikbaar op het afhaalpunt (De Moerbei - Veurne) op 20-01-2021 om 14:52 !!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nUw bestelling is minder dan 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb 2 producten besteld, kreeg een mail dat er 1 product zou ontbreken maar dat ik een terugbetaling zou krijgen. Ik heb mijn bestelling ontvangen met 1 product. Enkele dagen later, omdat ik geen terugbetaling had ontvangen, heb ik een mail gestuurd. Geen nieuws. Dit verklaart de enige ster \nMet vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Snelle levering
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Te veel vertraging bij de levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor het ongemak. Uw bestelling heeft inderdaad een lichte vertraging gehad bij de voorbereiding en levering, een uitzonderlijke vertraging die zich niet meer zal herhalen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Tevreden tot op zekere hoogte omdat producten niet op voorraad zijn, maar ik ben nog steeds niet terugbetaald... teleurgesteld over de service na bestelling, geen opvolging en vooral geen nieuws over mijn terugbetaling..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nInderdaad, het bestelde product was niet op voorraad. Helaas waren we niet op de hoogte gesteld van deze uitputting door de fabrikant of de groothandel, vandaar het probleem.\n\nUw terugbetaling is binnen 15 werkdagen uitgevoerd. Onze excuses voor deze vertraging.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levertijd van een week in plaats van 48 uur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor het ongemak. Uw bestelling heeft inderdaad een lichte vertraging gehad bij de voorbereiding en levering, een uitzonderlijke vertraging die niet meer zal voorkomen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het pakket is niet aangekomen op het aangegeven adres. En als ik de tracking niet had gecontroleerd, had ik nooit geweten waar ik mijn pakket moest ophalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. Om een reden die ons momenteel onbekend is, heeft het gekozen afhaalpunt de levering van uw pakket geweigerd. De vervoerder heeft het daarom afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.\n\nWe hebben een onderzoek geopend bij de vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik had een paar kleine problemen met mijn bestelling die dubbel is verzonden... Naar 2 verschillende adressen, een via Mondial relais en de andere via DDP... en ik moest een van de twee pakketten retourneren... maar verder was het top!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nOnze excuses voor deze fout, we hebben de nodige maatregelen genomen zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Pakket is nog niet aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw bestelling is inderdaad terugbetaald conform uw verzoek.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb mijn pakket niet ontvangen! Ik ben zaterdag mijn account gaan bekijken en het is teruggestuurd van het afhaalpunt waar het was geleverd. Ik heb geen e-mail ontvangen waarin stond dat het pakket was aangekomen, dus ben ik niet gegaan om het op te halen. Goed, ik zou dit pakket graag willen ophalen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nNa controle heeft de vervoerder u inderdaad twee keer geïnformeerd over de beschikbaarheid van uw pakket op het afhaalpunt. Helaas was het e-mailadres dat u ons heeft opgegeven fout.\n\nUw pakket is inderdaad opnieuw verzonden.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Onmogelijk om de service en het product te beoordelen omdat niet geleverd is vanwege de herhaalde storingen van hun DPD-leveringsservice. Het is verbazingwekkend dat ik dit beoordelingsverzoek ontvang terwijl ColisPharma op de hoogte is van het probleem!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. We hebben andere verzendmethoden toegevoegd zodat u met andere vervoerders kunt werken.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Goed, maar een week om het product te leveren is te lang!\nVerzendkosten van het product hoger dan bij e-commerce bedrijven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. We hebben andere verzendmethoden toegevoegd en onze prijzen herzien.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Als ik een beoordeling van 3/5 heb gegeven = zeer trage verzending
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Uw bestelling geplaatst op 17/10/2021 om 21:53 is verzonden op 18/10/2021 om 11:18, dus minder dan 24 uur na uw bestelling. U bent trouwens geleverd op 19/10/2021.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
hallo het pakket is gedeeltelijk gescheurd aangekomen, het product binnenin, verpakking open en deuk, niet het product ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen over uw tegenslag tijdens het transport. Het belangrijkste is dat uw product in goede staat is aangekomen, we zullen echter een onderzoek openen naar de algemene staat van het pakket.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
leveringsverzoek op 200 meter van mijn huis levering op 7 km
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u ons op deze kleine overlast heeft gewezen. Na navraag bij de vervoerder lijkt het erop dat het oorspronkelijk gekozen afhaalpunt niet meer beschikbaar is.\n\nZe hebben daarom uw pakket geleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Pakket verloren door UPD in eerste instantie. Interventie (na klacht van de klant) van ColisPharma bij UPD.. het zou nuttig zijn als u zich proactief zou bezighouden met het volgen van de leveringen (of een betrouwbaardere vervoerder zou kiezen). Een eerste ervaring die niet echt overtuigend was...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo meneer,\n\nHet spijt ons dat u een lichte vertraging van een dag heeft ervaren met DPD. Inderdaad, het pakket had maandag bij u geleverd moeten worden in plaats van dinsdag.\n\nOnze excuses voor deze vertraging.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Probleem bij het vertrek van mijn pakket. Ik moest het bedrijf contacteren omdat het pakket niet aan de vervoerder was overhandigd volgens de applicatie. Na onderzoek had de vervoerder een logistiek probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Inderdaad, zoals onze klantenservice per e-mail heeft aangegeven, is de vervoerder Mondial Relay op vrijdag gekomen om alle pakketten op te halen, maar had hij een mechanisch probleem onderweg waardoor hij de pakketten niet naar het logistiek centrum kon overdragen.\n\nDeze zijn daarom pas op maandag aan het logistiek centrum overhandigd. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Pakket vandaag niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Uw bestelling van 22 maart 2021 in de middag is op 23 maart 2021 verzonden. Uw pakket is op 25 maart 2021 afgeleverd bij het afhaalpunt dat u had gekozen en u heeft het diezelfde dag nog opgehaald.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Helemaal niet tevreden, ik heb op 15 maart besteld en het pakket is nog steeds niet aangekomen, ik heb een e-mail gestuurd en geen antwoord gekregen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Mevrouw,\n\nDe bestelling die u op 15/03/2021 om 18:00 heeft geplaatst, is de volgende dag, op 16/03/2021, verzonden naar het afhaalpunt dat u heeft geselecteerd.\n\nVolgens de tracking van uw pakket is het op 18/03/2021 aangekomen bij het geselecteerde afhaalpunt, dus slechts 48 uur na de verzending van uw bestelling zoals vermeld in onze leveringsvoorwaarden.\n\nWat betreft uw e-mail van 29/03/2021, u heeft op 30/03/2021 een antwoord van onze klantenservice ontvangen waarin werd aangegeven dat uw pakket nog steeds in afwachting was bij het afhaalpunt.\n\nWe constateren dus dat u uw bestelling op 30/03/2021 heeft opgehaald.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
goed product\nsnelle verzending maar geen respect voor het afleveradres. Afgeleverd in een winkel in plaats van thuis
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Mevrouw,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Volgens de tracking van uw pakket is er een poging tot levering aan huis mislukt. De vervoerder heeft uw pakket toen doorgestuurd naar een afhaalpunt zodat u het kunt ophalen.\n\nOnze excuses voor het ongemak.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo.\nPrijs en producten uitstekend.\nLeveranciers voor de levering zeer slecht.\nGeen informatie over de beschikbaarheid op het afhaalpunt.\nMijn product is opnieuw verzonden. !!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons voor het probleem met de vervoerder, we onderzoeken momenteel de mogelijkheden om onze bezorgservice uit te breiden en u in de toekomst andere keuzes aan te bieden. Onze excuses voor het ongemak.\n\nUw probleem is behandeld door onze klantenservice en er is alles aan gedaan zodat u uw bestelling kunt ontvangen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De inhoud van mijn pakket was goed de realiteit van mijn bestelling. Maar het pakket was zeer beschadigd en blijkbaar geopend en werd pas op 17/2 geleverd (bestelling geplaatst op 3/2) en blijkbaar na een groot probleem bij Dpd. Die zou meer aandacht moeten besteden aan de integriteit van zijn personeel dat met de pakketten omgaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen dat u problemen heeft gehad met de levering van uw pakket. Het spreekt voor zich dat we absoluut geen goedkeuring geven aan de problemen die u ons beschrijft en er zal een onderzoek worden geopend bij de vervoerder.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel onafhankelijk van onze wil.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bestelling waarvan het bedrag onmiddellijk is afgeschreven maar nooit bij mij thuis is aangekomen!!. Sindsdien, ondanks mijn herinneringen, geen nieuws. 30 euro aan maskers verdwenen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw pakket is goed verzonden en afgeleverd door de vervoerder volgens de tracking en het bewijs van levering.\n\nOp 1 februari 2021 heeft u ons per e-mail laten weten dat u het pakket nooit heeft ontvangen, ondanks het bewijs van levering van de vervoerder. Op dezelfde dag, minder dan 1,5 uur na uw e-mail, heeft onze klantenservice u geantwoord en een onderzoek geopend bij de vervoerder.\n\nHet onderzoek vordert en u bent meerdere keren op de hoogte gehouden van de voortgang (3 februari 2021, 4 februari 2021, ...). Onze klantenservice heeft dus op al uw e-mails geantwoord en dit zo snel mogelijk.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
ik heb geen bevestiging van de beschikbaarheid in uw winkels van mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nDe producten die u heeft besteld waren inderdaad op voorraad, aangezien ze de aanduiding "Verzonden binnen 24 uur" en het label "OP VOORRAAD" droegen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Snelheid van levering.\nIk vond het niet leuk dat dit artikel (ValaClean) in drie maanden tijd van een eenvoudige prijs naar het dubbele ging (*** € in juni en *** € in september) en het was niet in de aanbieding in juni. Hebben we geprofiteerd van de huidige sanitaire situatie?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Wees gerust dat ons beleid niet is om op de rug van onze klanten rijk te worden, we willen zoveel mogelijk producten aanbieden tegen de meest concurrerende prijzen. Echter, we zijn ook afhankelijk van vraag en aanbod.\n\nAls de fabrikant besluit de aanbevolen verkoopprijs van zijn product te verhogen, moet u weten dat onze inkoopprijs ook evenredig stijgt.\n\nWe zullen uw opmerking zeker in overweging nemen en deze delen met de betrokken afdeling om de mogelijkheden met betrekking tot dit product te onderzoeken.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 30/12/2020 en nog steeds niet ontvangen ondanks mijn verschillende verzoeken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw bestelling is op de eerste werkdag na de bestelling verzonden. U heeft inderdaad contact opgenomen met onze klantenservice om ons te melden dat er problemen waren bij de levering van uw bestelling. Zij hebben alle nodige stappen ondernomen bij de vervoerder om uw pakket zo snel mogelijk te leveren.\n\nWe constateren tot op heden dat uw bestelling inderdaad is geleverd, zij het met enige vertraging door de vervoerder. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Goed, maar ik moest u bellen om een leverdatum te weten omdat er een voorraadtekort was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Ons team heeft meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen over dit voorraadtekort, maar zonder succes.\n\nWe nemen uw opmerking uiteraard mee om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo,\nIk heb weken geleden besteld, ik heb geen informatie meer en ik heb sindsdien niets ontvangen, kunt u alstublieft kijken wat er aan de hand is?\nDank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Uw bestelling van 17/12/2020 is op 18/12/2020 verzonden en wacht sinds 21/12/2020 op het afhaalpunt dat u heeft gekozen.\n\nWe nodigen u uit om uw pakket op het betreffende afhaalpunt op te halen.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb op dinsdag 15 december 2020 besteld. Het is nu 30 december 2020 en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,
Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Bij de verzending van uw bestelling op woensdag 16 december 2020, heeft u een trackinglink van uw pakket ontvangen waarmee u uw pakket stap voor stap kunt volgen.
Sinds vrijdag 18 december 2020 bevindt uw pakket zich op het afhaalpunt dat u heeft gekozen bij het plaatsen van uw bestelling en u bent hierover per e-mail geïnformeerd.
Na 10 dagen op het afhaalpunt, en zonder dat u uw pakket heeft opgehaald, is het door de vervoerder naar ons teruggestuurd.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De slechtste service van allemaal, had niet een van de bestelde producten terwijl het op de site beschikbaar is. Verzoek om terugbetaling van de bestelling en heeft alleen het ontbrekende product terugbetaald maar niets geleverd. Nooit meer zal ik bij u bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nDe fabrikant van het betreffende product is helaas uitverkocht geraakt, wat we niet konden voorzien gezien de uitzonderlijke aard van deze uitverkoop gerelateerd aan Covid-19 en de stijging van de vraag en de afname van het aanbod in het algemeen.\n\nU bent onmiddellijk op de hoogte gesteld van deze situatie en we hebben u aangeboden de rest van uw bestelling te leveren of een volledige terugbetaling van deze te doen. Afhankelijk van uw keuze is de volledige bestelling goed aan u terugbetaald, en niet alleen het ontbrekende product.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
super jammer dat ik het niet in 5 liter heb ontvangen, alleen 3 van een liter en geen terugbetaling voor de resterende 2 liter
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nDettolmedical is inderdaad een product dat gedurende deze maanden verschillende keren niet op voorraad was vanwege de zeer hoge vraag tijdens deze pandemie.\n\nDrie flessen van 1L zijn goed naar u verzonden terwijl de laatste twee goed zijn terugbetaald, in tegenstelling tot wat u zegt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen en ik krijg geen nieuws... Wanneer ik bel, zeggen ze dat ik een e-mail moet sturen. Wanneer ik een e-mail stuur, vragen ze om mijn afleveringsbewijs. Ik heb echter per e-mail uitgelegd dat ik noch een pakket noch een afleveringsbewijs heb ontvangen. Sinds 5 dagen is er niets meer...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Uw probleem is goed in behandeling genomen door onze klantenservice en ik zie dat er verschillende uitwisselingen tussen u hebben plaatsgevonden.\n\nDe vervoerder heeft u de eerste keer niet geleverd omdat de winkel gesloten was, we hebben uw pakket daarom opnieuw verzonden en dit is goed geleverd.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik ben tevreden over het product maar niet over de vervoerder, want dit pakket is drie keer teruggestuurd naar het depot in Nîmes voordat het bij mij aankwam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Er is een onderzoek geopend bij de vervoerder om de reden van de verschillende retouren naar het depot te achterhalen.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om is.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De vitamine D (3 dozen) zijn beschadigd aangekomen, dus bijna allemaal geopend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn teleurgesteld te constateren dat het pakket dat we u hebben gestuurd beschadigd is geraakt door de vervoerder tijdens de levering.\n\nOns team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen voor meer informatie over de schade aan uw bestelling.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb problemen ondervonden om mijn pakket op te halen omdat het werd geleverd op een afhaalpunt aan de andere kant van de stad, moeilijk vanwege de lockdown. Het zou beter zijn geweest om het op het factuuradres te leveren, dat zou eenvoudiger zijn geweest met minder discussie. Groeten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn sorry voor de tegenstrijdige ervaring met de vervoerder. Het afhaalpunt dat u had gekozen was niet meer beschikbaar, het pakket is geleverd op het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw keuze.\n\nHelaas was het niet mogelijk om u op het factuuradres te leveren, aangezien de keuze voor levering was gemaakt voor een levering op een afhaalpunt.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Het pakket is nog steeds niet geleverd. Het is onvoorstelbaar dat bedrijven nog steeds met DPD werken!!! Pakketten gaan systematisch verloren of worden gestolen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld, we hebben uw opmerking over het transportbedrijf goed genoteerd en we zullen er zeker rekening mee houden.\n\nNa controle van uw bestelling zien we dat uw pakket inmiddels is geleverd.\n\nMet vriendelijke groet,
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 