ColisPharma levert snel en betrouwbaar, met spoedige verzending en levering die vaak precies volgens de verwachting of tracking gebeurt, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn over de staat van de producten. De service wordt beschreven als serieuze en zorgvuldige verzending, met nauwkeurig leveringsbeheer en betrouwbare opvolging van bestellingen, waardoor loyaliteit en aanbevelingen ontstaan. Klanten waarderen ook de ruime prijs- en productkeuze, duidelijke leveringsinformatie en de gemakkelijke beschikbaarheid voor huis-aan-huis levering of afhaalpunt, wat bijdraagt aan een positieve algehele beleving. De ervaringen benadrukken herhaaldelijk een vlotte afhandeling van bestellingen, correcte levering en tevredenheid over kwaliteit en verpakking.
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de houdbaarheidsdata voor dit product te kort waren. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail om de situatie te analyseren en u een effectieve oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Uw team ColisPharma
N
Nzala E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/09/2026
Ik heb mijn pakket in zeer goede staat ontvangen, maar de verzending blijft eerder ongewenst, ik heb betaald voor het pakket dat bij mij thuis zou aankomen wat duurder is, maar het had een dag vertraging en werd afgeleverd op een afhaalpunt, op uw site biedt u een snelle service aan maar dat is niet nagekomen, zonder te tellen dat het pakket bij mij thuis geleverd zou moeten worden maar nee, de hele dag heb ik op de bezorger gewacht en niemand heeft aangebeld en ik kreeg direct een bericht dat het de volgende dag op een afhaalpunt zou worden geleverd. Als u een snelle service met levering aan huis aanbiedt, zorg er dan voor dat het ook aan huis is, want meer betalen verdient een goede service, jammer dat het de eerste bestelling was, een beetje teleurstelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen. We zijn verdrietig om te horen dat de levering van uw pakket niet aan uw verwachtingen voldeed, en we begrijpen uw teleurstelling.
We willen u uitnodigen om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we uw situatie kunnen bespreken en een oplossing kunnen vinden die u tevreden stelt. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Het ColisPharma-team
H
Huguette V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/09/2026
Een pakket is voor de deur afgeleverd zonder te bellen en is gestolen 2 het is vervangen en naar Ixelles gestuurd ik moest iemand sturen om het op te halen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Huguette,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen, ook al zijn we verdrietig om te horen over de ongemakken die u heeft ondervonden bij de levering van uw pakket. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen u helpen dit probleem op te lossen.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we uw situatie kunnen bekijken en u een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het ColisPharma-team
F
Florence M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/08/2026
Promoties en/of loyaliteitskortingen zijn nooit bestaan sinds ik bestellingen op de site plaats
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Florence,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. We willen je geruststellen: er is inderdaad een loyaliteitsprogramma op onze site! Meer info hier: https://www.colispharma.be/fr/support/9-programme-de-fidelite
De punten worden automatisch verzameld bij elke bestelling. Je kunt alle details vinden en je saldo direct hier bekijken: https://www.colispharma.be/fr/loyalty
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als je hulp nodig hebt om hiervan te profiteren bij je volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het ColisPharma-team
N
Nicole G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/08/2026
mijn pakket is verzonden naar een afhaalpunt, dat niet degene is die ik heb gekozen, het is te ver van mijn huis en ik kan het niet ophalen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Nicole,
We zijn goed op de hoogte van de situatie. Zodra uw pakket is teruggestuurd, zullen we uw terugbetaling zo snel mogelijk verwerken.
We zijn oprecht sorry voor dit leveringsprobleem, dat helaas buiten onze controle ligt.
We blijven tot uw beschikking voor eventuele andere vragen.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
N
Noureddine L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/08/2026
Ik ben niet tevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Noureddine,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring. Aarzel niet om onze klantenservice per e-mail te contacteren om ons uit te leggen wat niet aan uw verwachtingen voldeed. We zullen ons best doen om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
M
Marguerite S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/08/2026
Ik heb op 14 augustus 2026 een bestelling geplaatst met betaling voor levering aan huis. Het ging om 3 dozen dronspot voor katten die gemakkelijk in mijn brievenbus pasten en bovendien ben ik altijd thuis. Het pakket is nooit bij mij aangeboden, het is rechtstreeks naar een afhaalpunt gegaan op meerdere kilometers van mijn huis en ik kan het niet ophalen. Ik heb dit gemeld aan Colis Pharma. Het is 28 augustus, ik heb Colis Pharma gevraagd om me terug te betalen, ze zeiden dat ze wachten tot de bezorger het pakket teruggeeft voordat ze me terugbetalen. Dus nee, ik bestel niets meer bij Colis Pharma. Tot nu toe heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ik ben erg verontwaardigd en boos, ik heb dit nog nooit meegemaakt.
Vertaalde beoordelingen
S
Sandra E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/08/2026
Leveringsprobleem. Na 10 dagen stuur ik een e-mail en wordt me verteld dat er een probleem is en dat het pakket naar me wordt teruggestuurd. Klaar om 10 dagen te worden verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Sandra,
Het spijt ons voor dit ongemak. We hadden u normaal gesproken moeten contacteren om u over de situatie te informeren.
Uw pakket is uiteindelijk dinsdag goed aangekomen bij het afhaalpunt en is ontvangen. We raden u aan om alleen de informatie op het nieuwe etiket te vertrouwen, het oude is vervangen op het pakket.
We danken u voor uw begrip en verontschuldigen ons nogmaals voor deze tegenslag.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
D
Dimitri D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/08/2026
Het pakket moest bij mij thuis worden afgeleverd. Ondanks mijn aanwezigheid heeft geen enkele bezorger zich gemeld en is het pakket ergens anders afgeleverd waar ik het moest ophalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Dimitri,
Het spijt ons oprecht voor dit ongemak. Helaas is dit een probleem dat buiten onze controle ligt met betrekking tot de levering.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail, zodat we de situatie kunnen analyseren en de nodige stappen kunnen ondernemen.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
M
Michel Yves T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/08/2026
Ik heb gevraagd om bij mij thuis te worden geleverd, terwijl het pakket bij een winkelier in Ste Mère Église is afgeleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Meneer,
Het spijt ons te horen dat uw pakket niet op uw huisadres is geleverd zoals u had gevraagd.
Helaas komt het voor dat de vervoerder een pakket naar een afhaalpunt omleidt wanneer de levering aan huis niet kan worden uitgevoerd. We begrijpen echter uw teleurstelling over deze situatie.
We staan tot uw beschikking voor eventuele andere vragen.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
A
Antoine D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/08/2026
ik heb mijn bestelling helemaal niet ontvangen, de vervoerder heeft het pakket teruggestuurd naar ColisPharma. Ik heb om een terugbetaling van mijn bestelling gevraagd, maar ik heb nog steeds niets gehoord van de klantenservice!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo meneer,
Wij verontschuldigen ons voor deze situatie.
Wij hebben uw verzoek om terugbetaling per e-mail ontvangen. De terugbetalingen worden gedurende de week verwerkt zodat ze u zo snel mogelijk kunnen bereiken.
Wij danken u voor uw geduld en blijven tot uw beschikking voor eventuele andere vragen.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
L
Laurence B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2026
Ik heb de betaalde bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Laurence,
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail en uw ordernummer op te geven, zodat ons team kan controleren wat er is gebeurd.
Ons team is zeer responsief en zal het nodige doen om snel een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
A
Agnes D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/08/2026
Ik kon het pakket niet ophalen dat in een te hoge locker bij Mondial Relay was geplaatst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Agnès,
Het spijt ons voor deze situatie. Helaas worden de keuze en de configuratie van de lockers rechtstreeks beheerd door Mondial Relay en hebben wij niet de mogelijkheid om in te grijpen op hun locatie.
De afmetingen en de hoogte van de lockers kunnen inderdaad variëren afhankelijk van de lockers, wat helaas kan gebeuren met dit type levering.
Als uw pakket niet wordt opgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail en uw ordernummer op te geven. Ons team is zeer responsief en zal het nodige doen om samen met u een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
V
Veronique M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/08/2026
Pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Véronique,
Het spijt ons te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail en uw ordernummer op te geven. Ons team is zeer responsief en kan snel de situatie controleren en u een oplossing bieden.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
A
Annie S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/07/2026
Hallo, ik ben zeer ontevreden over de levering. Tot op heden heb ik niets ontvangen. In de toekomst zal ik geen bestellingen meer plaatsen. Met vriendelijke groet, Annie SCHLIEFKE
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Annie,
We verontschuldigen ons voor dit ongemak. Aarzel niet om onze klantenservice per e-mail te contacteren met uw ordernummer zodat we de situatie kunnen controleren en u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
E
Emmanuelle S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/07/2026
Ik heb een spoedlevering betaald voor uiterlijk 4 augustus. Afgeleverd op het afhaalpunt op de 7e, te laat
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Emmanuelle,
We verontschuldigen ons voor deze vertraging. U kunt onze klantenservice per e-mail contacteren met uw ordernummer zodat we kunnen controleren wat er is gebeurd. Ons team is zeer responsief en zal het nodige doen om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
M
Manivanh O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/07/2026
Ze hebben me een afhaalpunt gegeven dat zich in Petaouchnok bevindt (ik moest de bus nemen), terwijl degene die ik had gekozen op... een paar meter van mijn huis was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,
We verontschuldigen ons voor deze situatie en begrijpen uw onvrede volledig. De keuze van het afhaalpunt hangt helaas af van de beschikbaarheid die door de vervoerder wordt gecommuniceerd op het moment van verzending, en we betreuren dat degene die u had geselecteerd niet kon worden gebruikt.
We nemen uw opmerking serieus om hierop alert te blijven.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
C
Catherine B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2026
Het is onmogelijk om u telefonisch te bereiken en voor mij is dat een probleem. Ik kon mijn bestelling op de site niet valideren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,
Het spijt ons voor dit ongemak. Het is mogelijk dat onze lijn tijdelijk bezet was. Aarzel niet om het opnieuw te proberen om ons te bereiken.
Als uw bestelprobleem nog niet is opgelost, kunt u ons ook per e-mail of via Messenger contacteren zodat we u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
C
Corinne E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/07/2026
Het is onmogelijk om de aftersales te valideren, aangezien de dop beschadigd is, heeft het product dus gelekt, teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,
Het spijt ons voor dit probleem en we begrijpen uw teleurstelling. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
E
Evelyne S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/07/2026
Tevreden over de producten maar zeer ontevreden omdat niet thuis geleverd terwijl ik daar was..en dit is de 2e keer! Hierdoor geen nieuwe bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Evelyne,
Bedankt voor uw feedback over uw bestelling. We zijn blij dat de producten u bevallen, maar we betreuren oprecht dit leveringsprobleem.
We begrijpen uw ontevredenheid over deze herhaalde situatie volledig en we zullen deze opmerking onmiddellijk doorgeven aan onze vervoerder zodat dit niet meer voorkomt.
We hopen desondanks uw vertrouwen te behouden en blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
M
Marie M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/07/2026
Voldoet niet aan mijn verwachtingen Het product houdt niet zoals in het gebruik voorgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,
Het spijt ons te horen dat dit product niet aan uw verwachtingen voldoet en dat het niet houdt zoals verwacht tijdens uw gebruik. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we nemen uw feedback zeer serieus om onze selectie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
G
Gisele B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/05/2026
Ik heb het pakket niet ontvangen? !!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Gisèle,
Het spijt ons te horen dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen.
Om ervoor te zorgen dat onze klantenservice de situatie kan controleren en u zo snel mogelijk een oplossing kan bieden, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via e-mail met uw bestelnummer.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
A
Alimatou B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/07/2026
Ik heb gekozen voor de optie gratis thuislevering; wat me heeft doen besluiten een extra doos te kopen om de quota te halen. Desondanks is het pakket afgeleverd bij een afhaalpunt. Dat is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,
Wij zijn oprecht sorry voor dit ongemak. Wanneer dit soort situaties zich voordoen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij samen met u naar een oplossing kunnen zoeken.
Het komt soms voor dat de vervoerder het pakket bij een afhaalpunt achterlaat wanneer er niemand thuis is op het moment van levering. We begrijpen echter uw teleurstelling, vooral omdat u voor thuislevering had gekozen.
Onze excuses voor deze ervaring.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
J
Jean Paul R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/06/2026
jammer, 3 dagen levering en 8 dagen wachten op de site van mondial relay
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Jean Paul,
We zijn sorry voor deze vertraging in de levering. De vertraging van de vervoerder is helaas onafhankelijk van onze wil. We hopen dat uw volgende ervaring met ColisPharma beter zal zijn en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
C
Claire D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/06/2026
Onvolledige bestelling die 4 dagen langer heeft geduurd dan aangegeven bij de bestelling. Goede service als je niet gehaast bent
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Claire,
Het spijt ons voor deze onvolledige bestelling en de langere levertijd dan verwacht. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail zodat we de situatie kunnen controleren en een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
J
Jérémie S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/06/2026
De helft van de doos ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Jérémie,
Het spijt ons voor dit probleem. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail zodat we de situatie kunnen controleren en snel een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
A
Ariane D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/06/2026
Ik wilde 0 sterren geven omdat ik voor een levering van Ups heb betaald die een week heeft geduurd en ergens anders is afgeleverd, ik moest me verplaatsen, geen bestellingen meer bij jullie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Mevrouw,
Het spijt ons te horen dat uw leveringservaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw onvrede over de vertraging in de levering en het feit dat uw pakket op een ander adres is afgeleverd.
Bij problemen met een levering nodigen we u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. Ons team is zeer responsief en had kunnen ingrijpen om een oplossing met de vervoerder te zoeken. De levertijden en incidenten zijn helaas onafhankelijk van onze wil, maar we doen altijd ons best om onze klanten te ondersteunen en een oplossing te vinden in geval van problemen.
We betreuren deze situatie oprecht en hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
V
Vicky D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/06/2026
Mijn bestelling is nog steeds niet toegekomen...
Antwoord van ColisPharma
Bonjour Vicky,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Il peut malheureusement arriver que certains transporteurs rencontrent des retards ou des difficultés de livraison, indépendants de notre volonté.
Afin d'obtenir un suivi précis de votre colis et de vous apporter une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de vérifier la situation et de vous renseigner dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
ColisPharma
M
Marcel F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/06/2026
Ik moest het pakket bij het afhaalpunt ophalen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Marcel,
Onze excuses dat uw pakket bij een afhaalpunt is afgeleverd terwijl dit niet de gekozen leveringsmethode was. Weet dat deze situatie onafhankelijk is van onze wil en afhangt van de transportdiensten.
We hopen echter dat uw producten u volledig tevreden stellen en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
E
Estelle G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/06/2026
Niet de gevraagde hoeveelheid ontvangen. Geen productvervanging terwijl dit per e-mail werd voorgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Estelle,
Inderdaad, we hebben de benodigde producten niet ontvangen om uw bestelling te voltooien. We bevestigen echter dat we de terugbetaling van de ontbrekende artikelen op 10 juni hebben uitgevoerd, zodat alles geregeld is.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Voor verdere vragen kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
B
Benoit H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/06/2026
Ik heb mijn pakket niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Benoit,
Onze klantenservice heeft uw verzoek ontvangen en wij danken u voor het informeren.
We hebben onmiddellijk contact opgenomen met Bpost om informatie over uw pakket te verkrijgen. We komen zo snel mogelijk bij u terug zodra we hun antwoord hebben.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
A
Alain N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/06/2026
Buitenverpakking intact, maar de 2 dozen binnenin waren niet gesloten en de 168 zakjes zijn verspreid geraakt. Ik heb een klacht per e-mail gestuurd, maar het antwoord was algemeen. Zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Alain,
Wij zijn oprecht sorry voor dit verpakkingsprobleem.
Kunt u ons verduidelijken welk product u had besteld en waaruit de beschadigde zakjes zijn gemaakt?
De beste manier om ons te helpen u effectief te helpen, is door contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail en foto's van de dozen en zakjes bij te voegen om een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
C
Claire D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/06/2026
Hallo Claire,
Na controle is uw pakket inderdaad als geleverd gemeld. We zijn echter helaas teleurgesteld dat het niet is afgeleverd op het door u gekozen adres.
Deze fout in de bezorging is volledig onafhankelijk van onze wil, en we hebben deze storing onmiddellijk gemeld aan de vervoerder.
Aangezien de tracking aangeeft dat het pakket is ontvangen, nodigen we u uit om bij uw buren of uw gebruikelijke afhaalpunt te controleren. Als het pakket niet te vinden is, aarzel dan niet om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice zodat we u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Claire,
Na controle is uw pakket correct als geleverd gemarkeerd. We zijn echter helaas tot de ontdekking gekomen dat het niet is afgeleverd op het door u gekozen adres.
Deze fout in de bezorging is volledig onafhankelijk van onze wil, en we hebben deze storing onmiddellijk aan de vervoerder gemeld.
Aangezien de tracking aangeeft dat het pakket is ontvangen, nodigen we u uit om bij uw buren of uw gebruikelijke afhaalpunt te controleren. Als het pakket onvindbaar blijft, aarzel dan niet om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice zodat we u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
L
Laurent S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/05/2026
10/10 voor de site die gemakkelijk toegankelijke producten aanbiedt. 0/10 voor de vervoerders.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Laurent,
Hartelijk dank voor uw beoordeling van 10/10 over onze site en de toegankelijkheid van onze producten! We zijn blij dat uw winkelervaring bij ons positief is geweest.
Aan de andere kant zijn we verdrietig om te horen dat de levering niet aan de verwachtingen voldeed. We willen benadrukken dat de vervoerders externe dienstverleners zijn en dat we hun service niet direct beheren. Het is jammer dat dit onze algehele beoordeling met deze enkele ster heeft beïnvloed, maar we nemen uw opmerking ter harte om het probleem bij het betrokken transportbedrijf te melden.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en loyaliteit!
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
B
Beatrice D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/05/2026
Leveringstermijn niet nagekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Béatrice,
We verontschuldigen ons voor deze vertraging. We doen ons best, maar de termijnen hangen soms af van de vervoerders of van de bevoorrading van bepaalde producten voor een gezamenlijke verzending.
Als het wachten te lang duurt, neem dan contact op met onze klantenservice: zij zijn snel, efficiënt en staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
F
Farida K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/05/2026
pakket aangekomen maar pakket aangegeven als niet beschikbaar in de locker (afhaalcode die niet werkt). Bel naar de klantenservice van Mondial Relay die zich tevreden stelt met het geven van dezelfde code die ik al heb ontvangen. Gedwongen om informatie in te winnen bij de handelaar (tijdens openingstijden). Uiteindelijk heeft de handelaar het pakket. Slechte verrassing: pakket ontvangen opengebroken, alsof men de inhoud wilde doorzoeken. Resultaat bij het openen, dozen met anti-vlooien tabletten met beschadigde verpakking. Zeer zeer slechte winkelervaring. Nooit dit soort problemen gehad met andere winkels.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Farida,
Wij zijn oprecht sorry voor deze zeer slechte ervaring. Deze storing van de Locker en, vooral, de onacceptabele staat van uw pakket weerspiegelt absoluut niet onze service.
Weet dat onze klantenservice volledig tot uw beschikking staat in geval van problemen. Helaas is dit een incident dat buiten onze controle ligt, direct gerelateerd aan de transportdiensten van Mondial Relay. We nodigen u echter uit om ons de volgende keer rechtstreeks te contacteren zodat we samen kunnen bekijken wat er mogelijk is.
Met vriendelijke groet,
Colispharma
T
Tiphaine G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/04/2026
Ik heb op 2 mei besteld en ben nog steeds niet geleverd. Het team is weinig reactief en heeft geen vervangend pakket gestuurd, noch heeft het mij terugbetaald. Mijn ervaring is helemaal niet goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Tiphaine,
Onze excuses voor dit ongemak. Het komt soms voor dat de vervoerder vertragingen ondervindt die buiten onze controle liggen.
Om de situatie zo snel mogelijk op te lossen, neem alstublieft rechtstreeks contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
T
Tom B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/04/2026
Ik had maar 2 dagen om mijn pakket op te halen bij een afhaalpunt. Het is dus teruggestuurd en na 3 weken en een klacht heb ik nog steeds mijn aankoop niet terugbetaald gekregen! Om te vermijden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Tom,
Na controle van uw dossier is uw pakket 5 dagen ter beschikking geweest bij het afhaalpunt, volgens onze gebruikelijke procedures.
We verontschuldigen ons voor dit ongemak. Wees gerust, een terugbetaling zal binnen enkele dagen worden gedaan.
Voor de opvolging van dit dossier of in geval van problemen in de toekomst, nodigen we u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice zodat we u zonder vertraging kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
S
Sylviane B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/05/2026
Deze bestelling moest bij mij thuis worden afgeleverd.,bevestiging van uw kant en ik moest naar een afhaalpunt gaan om het op te halen. Ik had hiervoor 3,90E betaald
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Sylviane,
Wij zijn oprecht sorry voor dit ongemak. Uw bestelling moest inderdaad thuis worden afgeleverd, maar deze wijziging is helaas onafhankelijk van onze wil en ligt bij de vervoerder.
We hebben dit besproken met onze vervoerder om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
J
Jeanne K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/05/2026
Bedankt voor de efficiëntie. Tevredenheid
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo Jeanne,
Hartelijk dank voor uw feedback! Het is een waar genoegen te weten dat onze efficiëntie aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Als u dat wilt, aarzel dan niet om ons een hogere beoordeling te geven; dat helpt ons team enorm en motiveert ons om altijd beter te presteren!
Met vriendelijke groet,
ColisPharma
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Français 
Nederlands 