ColisPharma levert snelle en betrouwbare verzending met duidelijke gebruiksinstructies en gemakkelijke bestelling, waardoor klanten de leveringen als conform en op tijd ervaren. De prijsstelling is aantrekkelijk en concurrentieel, met meerdere vermeldingen van snelle levering, uitgebreide keuze en goede beschikbaarheid van producten. De service en opvolging zijn sterk gewaardeerd: klanten noemen uitstekende klantenservice, correcte verzending, goede verpakking en duidelijke informatie, waardoor herhaalde aankopen worden aangemoedigd. Leveringen komen vaak snel aan, producten arriveren in goede staat en klanten zien de site als een betrouwbare plek voor toekomstige bestellingen.
Niet tevreden over de service, reageert niet op messenger-berichten terwijl ze gelezen zijn \nE-mails zijn zeer moeilijk \nHoudt geen rekening met de wensen van de klant en nog steeds geen terugbetaling 15 dagen later
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Onze excuses voor de langere wachttijd dan normaal vanwege de huidige situatie met Covid-19.\n\nUw bestelling is goed terugbetaald.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Zeer teleurgesteld over het gebrek aan discretie van de verpakking van hygiëneproducten, de inhoud komt overeen met de beschrijving van de verpakking, ik zal geen andere bestelling plaatsen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We hebben uw opmerkingen goed genoteerd en geanalyseerd om onze service te verbeteren.\n\nDe producten die u heeft besteld en ontvangen komen goed overeen met de beschrijving op onze site.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 1 december 2019 en tot op heden nog steeds geen levering en geen nieuws.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik ben absoluut niet tevreden omdat mijn pakket nooit op bestemming is aangekomen, bij het afhaalpunt Sharif service.\nDus ik kan je geen concrete ervaring geven omdat ik er elke week heen ga, en ik heb niets ontvangen. Ik wil een terugbetaling of mijn producten, er moet een keuze worden gemaakt...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst meer dan 15 dagen geleden en goederen nog steeds niet geleverd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik ben niet tevreden, ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Leveringstijd veel te lang terwijl het product als op voorraad was aangegeven
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Geen enkele tevredenheid!\nIk bestel een product Molimed Premium Micro en ontvang een pakket Tena Lady!\nEn wat voor pakket! Een doos gevuld met 2/3 afvalplastic! Bravo!\n\nGelukkig zijn er op het internet serieuzere bedrijven...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik ben echt helemaal niet tevreden omdat ik mijn pakket nog steeds niet heb ontvangen en geen nieuws van jullie heb.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Te laat in vergelijking met de levertijd. In totaal 10 dagen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Zeer slechte ervaring. Ik heb een tegoed voor een gefactureerd product dat niet meer wordt geproduceerd en geen mogelijkheid om een terugbetaling te krijgen. Men zegt aan de telefoon dat ze me terugbellen en sindsdien geen nieuws, geen antwoord per e-mail, als ik nu bel is het antwoord: de persoon is op vakantie.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Telefoontje en een week om de bestelling te ontvangen!\nTer vergelijking, bestelling geplaatst bij een concurrent op dezelfde dag en de volgende dag ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik ben zeer teleurgesteld. Ik heb een vervangend product ontvangen zonder enige uitleg.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket niet ontvangen en de vervoerder kon me niet vertellen waar het was. Jullie zouden serieus van vervoerder moeten veranderen, want in Frankrijk is er altijd een probleem als we een pakket ontvangen via de vervoerder DPD!! \nBedankt om contact met me op te nemen om me te vertellen waar mijn pakket is??
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Zeer ontevreden omdat het een maand heeft geduurd om mijn bestelling te ontvangen! Ik werd constant gevraagd om mijn cheque die op dezelfde dag als de bestelling was verzonden, en na veel telefoontjes naar jullie werd me verteld dat deze vastzat in een kantoor en dat alles weer in orde zou komen!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Slechte ervaring, ik heb het pakket niet kunnen ophalen bij het afhaalpunt, het is teruggestuurd ondanks mijn telefoontjes naar chrono post en daarna 2 keer naar de apotheek, geen nieuws over het pakket
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo\nHet pakket is goed aangekomen maar teruggestuurd omdat ik een sms verwachtte om me te waarschuwen voor de aankomst
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
NIET TEVREDEN omdat de bestelling met vertraging is behandeld en de levering is gedaan nadat ik mijn huis had verlaten voor een verblijf van 10 dagen. Bij mijn terugkeer was het pakket niet meer op het afleverpunt en misschien terug bij Colis Pharma.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Teleurstellend. Het zou nuttig zijn om inspiratie op te doen bij sites zoals *** en *** die veel professioneler zijn. Zelfs door de respect voor de termijnen (J+1 is veranderd in J+5). Artikel dat op de site verschijnt terwijl het niet leverbaar is (vervangen door een ander artikel zonder dat ik ben geïnformeerd)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geen levering aan huis op 4 km van huis in Luxemburg voor meer dan *** euro.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
geen klantenservice, kan je niet bereiken'
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het pakket arriveerde meer dan 4 dagen na het plaatsen van de bestelling. De levertijd is te lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik ben niet geïnformeerd over de beschikbaarheid van mijn pakket
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Op dit moment, 1.12.18 en na twee keer in Vittel te zijn geweest, is mijn pakket nog steeds niet aangekomen\nLaat me alstublieft weten waar het is
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Uw klantenservice is ineffectief omdat toen ik een fout in het geleverde pakket meldde, ik te horen kreeg dat het de schuld van de groothandelaar was en dat u niets kon doen. Het is ondenkbaar om zelfs geen antwoord te hebben gekregen op mijn verzoek om terugbetaling of om het probleem met uw groothandelaar op te lossen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nElk product dat in onze voorraad komt, wordt bij aankomst gescand en vervolgens een tweede keer bij vertrek.\nDankzij dit proces is elke vervanging onmogelijk. Het product dat op uw bestelling staat, is inderdaad het product dat we van onze groothandelaar hebben ontvangen en dat is verzonden.\n\nHet product dat u beweert te hebben ontvangen, is nooit op voorraad geweest in onze apotheek en kon u dus niet zijn geleverd.\n\nDaarom vermoeden we een poging tot fraude en is er een onderzoek gaande.\nU zult uiteraard op de hoogte worden gehouden van de resultaten van dit onderzoek.\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik ben niet tevreden omdat ik mijn pakket dat op 10 oktober is besteld niet heb ontvangen ***
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik betreur dat een van de artikelen van mijn bestelling niet is geleverd en dat ik daar niet van op de hoogte ben gesteld terwijl het op voorraad zou moeten zijn en ik wacht nog steeds op een terugbetaling van ***€ voor het ontbrekende artikel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Product niet conform en klantenservice die gebruik maakt van de verkoopvoorwaarden die elke koper verondersteld wordt te lezen om de retour van het product niet te vergoeden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
ik wens niet te antwoorden: een van de artikelen was niet leverbaar, hoewel ik het van tevoren heb betaald, na 2 verzoeken wacht ik nog steeds op de terugbetaling\ndank u voor het versnellen ***
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
ik heb de terugbetaling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Sinds meer dan 15 dagen wacht ik op mijn bestelling .... op internet stond dat het bij het depot was aangekomen, maar ik ben nooit gecontacteerd. Contact opgenomen via e-mail, de bestelling is verloren door de vervoerder en een nieuwe levering is gepland .. ik wacht af .. jammer ...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Heb mijn bestelling van 14 mei nog steeds niet ontvangen, het begint lang te worden, maar de creditcard is wel goed afgeschreven
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Het spijt me dat ik dit moet zeggen, maar ik heb mijn pakket niet ontvangen. Chronopost weet niet waar het is...,\nMet vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nHet pakket is inderdaad verloren door de vervoerder.\nEen nieuwe verzending zal zo snel mogelijk worden georganiseerd.\n\nUpdate 19/04: Pakket goed ontvangen op het geselecteerde afhaalpunt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik ben niet tevreden met uw diensten omdat ik op 15 maart 2018 een bestelling heb geplaatst en nog steeds niets heb ontvangen, de tracking van het pakket is nog steeds in afwachting van levering sinds 17 maart bij uw vervoerder. Ik vraag u dus om een nieuwe verzending of de terugbetaling van mijn bestelling, bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nEr is een onderzoek gaande om de exacte status van uw pakket te achterhalen.\nWe zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.\n\nUpdate 10/04: Tweede pakket verzonden op 28/03 na verlies van het eerste pakket. Vandaag teruggestuurd om onbekende redenen.\n\nUpdate 13/04: Derde pakket verzonden op 11/04, vandaag goed ontvangen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik ben tevreden omdat mijn laatste bestelling snel is verzonden. Maar zeker niet tevreden om te zien dat Colispharma vertrouwen blijft houden in de bezorger Chronopost die niet meer de moeite neemt om het rechtstreeks aan de klant te leveren. Reden om terug te keren naar ***!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Colispharma werkt goed, maar de vervoerder is een ramp. Ik heb geen enkele melding ontvangen over de aankomst van mijn pakket bij het DPD-punt. Ik kwam er toevallig achter, bezorgd dat ik na 10 dagen geen nieuws had. Dit is niet het eerste probleem dat ik heb met DPD.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nBedankt voor uw bericht.\n\nHet is waar dat u een bevestigingsmail zou moeten ontvangen zodra uw pakket beschikbaar is bij het afhaalpunt. Heeft u gecontroleerd of deze e-mail niet in uw spam/ongevraagde e-mail is beland?\nWe zullen uw onvrede doorgeven aan DPD.\n\nOm dit ongemak te voorkomen, ontvangt u op de dag van verzending van uw bestelling een e-mail met een trackinglink. Dit kan u informeren over de aankomst van uw pakket bij het afhaalpunt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
ik wacht nog steeds op de levering van mijn bestelling. dus zeer teleurgesteld over uw service \n***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nUw pakket is op vrijdag 05/01 verzonden en is op dinsdag 09/01 aangekomen bij het door u gekozen afhaalpunt. Om onbekende redenen heeft de beheerder van het afhaalpunt het pakket geweigerd.\n\nU heeft onze klantenservice op 15/01 gecontacteerd om de status van uw pakket te weten. Het was toen geblokkeerd door de vervoerder DPD na de weigering van de beheerder van het afhaalpunt.\n\nWe proberen sindsdien uw bestelling naar u te verzenden en hopen dat deze u deze week nog bereikt.\n\nWij bieden onze excuses aan voor dit ongemak dat niet onze schuld is.\n\n\nVanwege het volume aan bestellingen dat wij verwerken, is het voor ons niet mogelijk om de pakketten die wij verzenden één voor één te volgen. We kunnen dus niet reageren op leveringsproblemen totdat we geen melding van de klant ontvangen.\n\nZodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer zodat u altijd de status van uw pakket kunt volgen. In geval van problemen, laat het ons alstublieft zo snel mogelijk weten zodat onze klantenservice het zo snel mogelijk kan oplossen en de levering weer op gang kan komen.\n\nWe blijven uw bestelling volgen totdat deze bij u aankomt.\n(Updates 24/01: Pakket goed ontvangen op 19/01)\n\nMet vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Mijn aankoopervaring is niet zo goed: ik heb op 29/12/2017 besteld en betaald en ontving de bestelling pas op 04/01/2018. Bij de bevestiging van de bestelling zou ik de bestelling op 02/01/2018 ontvangen. Ik was er zeker van dat ik die dag aanwezig zou zijn, gisteren was ik dat niet, omdat ik aan het werk was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\n\nWij bieden onze excuses aan voor dit ongemak.\n\nZoals vermeld in onze leveringsvoorwaarden, (https://www.colispharma.be/livraisons.htm) zal een bestelling die na 10 uur is geplaatst, pas de volgende werkdag worden verzonden.\nAangezien 29/12 een vrijdag was, kon uw bestelling (afgerond om 12:39) pas op dinsdag 02/01 worden verzonden (1 januari is een feestdag). De levering vond vervolgens 48 uur later plaats, op 04/01.\nDe levering is dus op tijd geleverd, volgens onze algemene voorwaarden.\n\nAangezien uw bestelling na 10 uur is geplaatst en de feestdag van 1 januari de schatting op de site bij de bevestiging heeft verstoord.\nOm ervoor te zorgen dat dit ongemak zich niet herhaalt, zorg ervoor dat u de tracking van uw pakket goed controleert. De trackinglink wordt per e-mail verzonden op de dag van verzending van het pakket.\n\nWij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het afleveradres moest anders zijn dan het factuuradres, maar het pakket arriveerde bij het afhaalpunt onder de verkeerde naam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van ColisPharma
Hallo,\nWij bieden onze excuses aan voor het ongemak.\n\nDeze fout is te wijten aan een verkeerde configuratie van de verzendsoftware.\n\nWij danken u voor uw feedback die ons zal helpen deze fout in de toekomst te voorkomen.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 