Klantenbeoordelingen van CBDOO

Geachte Patrick,

Hartelijk dank voor uw feedback over uw recente ervaring met CBDOO. We zijn blij te horen dat de levering snel en netjes was, maar het spijt ons dat de kwaliteit van de CBD niet aan uw verwachtingen voldeed. We zullen uw opmerkingen intern bespreken om onze producten verder te verbeteren.

Hallo Sylvain,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gevoelens te delen. Het spijt ons oprecht dat onze producten niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Echter, om eerlijk tegen u te zijn, zijn we verrast door uw mening. De Crème die u op 2 juli heeft ontvangen, maakt deel uit van dezelfde partij als bij uw bestellingen van 13 en 23 mei, het was precies hetzelfde product. Als een product u in de toekomst niet bevalt, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen vinden die u direct aanspreekt.

We zijn ook verrast door de opmerking "Behalve 2 harsen die correct zijn, heeft de rest geen waarde qua geur, parfum en smaak...". U heeft dit jaar al vele bestellingen geplaatst en we danken u daar zeer voor, maar u heeft meerdere keren meer dan 2 verschillende harsen aanbevolen (Ice O Lator Hash, Supreme 50%, Original Afghan, Malana Cream). We begrijpen dat wanneer u meerdere harsen bestelt, deze niet voor iedereen geschikt kunnen zijn, aangezien de smaken en voorkeuren van iedereen verschillend zijn, daarom bieden we bijna 20 verschillende aan.

Ter informatie, we hebben geprobeerd contact met u op te nemen om een oplossing te vinden. Onze prioriteit is de tevredenheid van onze klanten, daarom nodigen we u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen, via chat, telefoon, SMS, e-mail of op sociale media. We zouden u graag een commerciële geste aanbieden en zijn ervan overtuigd dat we een oplossing kunnen vinden die u aanspreekt.

Met vriendelijke groet,
Het CBDOO-team

Hallo Angela,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet volledig bevredigend was.

Bij CBDOO selecteren en plaatsen we handmatig onze bloemen van verschillende partnerboeren, met meer dan 100 variëteiten beschikbaar op onze site.

Elke partij is zorgvuldig afgewerkt om een optimale kwaliteit te garanderen, zonder zaden of overmatige vochtigheid. Onze producten worden onder gecontroleerde omstandigheden bewaard om precies dit soort problemen te voorkomen. Wat je beschrijft komt niet overeen met onze kwaliteitsnormen en dat interesseert ons. Ten slotte vinden we het jammer dat je een zo negatieve beoordeling hebt achtergelaten zonder eerst contact met ons op te nemen. We zijn altijd beschikbaar om onze klanten te ondersteunen, hen te adviseren of zelfs een oplossing te vinden in geval van ontevredenheid.

Onze prioriteit is klanttevredenheid. Daarom nodigen we je uit om opnieuw contact met ons op te nemen via e-mail, telefoon, chat of sociale media, we helpen je graag met een commerciële geste en wijzen je naar een variëteit die beter aan je verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groet, Het CBDOO-team

Geachte Filippo,

Wij danken u voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u enkele aspecten van onze producten waardeert, hoewel het ons spijt dat uw ervaring niet volledig bevredigend was. Ons doel is om voortdurend te verbeteren en uw mening is waardevol voor ons. We hopen u in de toekomst positief te verrassen.

Met vriendelijke groet,
Het team van CBDOO

Hallo Guillaume,
Bedankt voor uw reactie. We zijn oprecht sorry dat onze producten niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, maar we zijn ook zeer verrast.

Inderdaad, we maken een strenge selectie van onze bloemen en harsen en we bieden alleen de beste partijen te koop aan (qua prijs-kwaliteitverhouding en alleen kwaliteit). Het is deze onvermoeibare inspanning die ons in staat stelt om uitstekende feedback te ontvangen. We begrijpen dat het bestellen van enkele variëteiten niet voor iedereen geschikt kan zijn, aangezien de smaken en voorkeuren van iedereen verschillend zijn. We zijn er echter van overtuigd dat u met bijna 80 verschillende variëteiten in onze winkel verschillende producten had kunnen vinden die bij u passen.

Ter informatie, we hebben geprobeerd contact met u op te nemen om een oplossing te vinden (terugbetaling van de bestelling of verzending van een premium monster).

Onze prioriteit is de tevredenheid van onze klanten, daarom nodigen we u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen, via chat, telefoon, sms, e-mail of op sociale media. We zouden u graag een commerciële geste aanbieden en zijn ervan overtuigd dat we een oplossing kunnen vinden die u aanspreekt met betrekking tot uw bestelling.

Met vriendelijke groet,
Het CBDOO-team

Hallo Laurent,
Hartelijk dank voor uw reactie.

We willen graag enkele verduidelijkingen aanbrengen: u heeft op 13 mei om 18:36 uur besteld, deze is op 14 mei verzonden en op 15 mei geleverd. De door Chronopost aangegeven levertijden geven inderdaad aan dat de levering 1 werkdag na verzending plaatsvindt, en bestellingen die voor 14:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Al deze informatie is zichtbaar vóór de bevestiging van de bestelling en op onze pagina Levering: https://cbdoo.fr/livraison/.

Dank u voor uw feedback over de prijzen en we begrijpen deze volledig. We willen toevoegen dat we ons best doen om concurrerende tarieven aan te bieden met regelmatige kortingen. Verschillende van onze kwaliteitsbloemen zijn beschikbaar voor minder dan 2€ per gram, exclusief de kortingscodes en cadeaus die de uiteindelijke prijs verder verlagen.

We streven er altijd naar om 100% van onze klanten tevreden te stellen. Het is dan ook om deze reden dat we meerdere keren hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken om een oplossing te vinden en u een commerciële geste aan te bieden.
Onze prioriteit is de tevredenheid van onze klanten. Aarzel niet om ons opnieuw te contacteren via chat, telefoon, SMS, e-mail of via onze sociale media, we staan volledig tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,
Het CBDOO-team

Hallo Fabrice,
Bedankt voor het delen van uw mening,

Wij willen uw mening graag rectificeren, u had 20 gram Space Monkey besteld die in de aanbieding was omdat het een einde van de partij betrof, het product bestond uitsluitend uit trim. We hebben u een product van een hogere kwaliteit gestuurd, bestaande uit big buds (Lemon OG Candy). De Lemon OG Candy had een zeer grote korting op de prijs omdat deze in uitzonderlijke uitverkoop was, dit doet echter niets af aan het feit dat het een kwaliteitsproduct was, superieur aan de Space Monkey.

Onze oprechte excuses voor de fout en we nemen uw mening ter harte, we hadden u een grotere hoeveelheid Lemon OG Candy moeten sturen, om rekening te houden met het prijsverschil.

We streven er altijd naar om 100% van onze klanten tevreden te stellen.
Onze prioriteit is de tevredenheid van onze klanten. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen via chat, telefoon, sms, e-mail of via onze sociale media, we staan volledig tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,
Het CBDOO-team

Hallo meneer Helbecque

Bedankt voor uw reactie.

We zijn verrast door uw opmerking. U vermeldt een totale afwezigheid van kracht bij een product dat u al meerdere keren met tevredenheid heeft besteld, wat niet overeenkomt met de gebruikelijke feedback over deze referentie (Lemon OG Candy) noch met onze kwaliteitscontroles. Het is dezelfde partij Lemon OG Candy sinds we het online hebben gezet en dit is de eerste en enige terugkoppeling van dit type die we hebben, we controleren zelf regelmatig de kwaliteit en effecten van de producten.

Het is dus zeer onwaarschijnlijk dat een dergelijke afwijking in gevoel van het product zelf komt. Zoals aangegeven op onze website, kunnen de effecten variëren afhankelijk van vele factoren (receptoren, individuele tolerantie, consumptiecontext, enz.). Het is mogelijk dat u een tolerantie voor dit product heeft ontwikkeld.

We hebben geprobeerd u meerdere keren te bereiken om een oplossing te vinden. Onze prioriteit is klanttevredenheid. We nodigen u dan ook uit om opnieuw contact met ons op te nemen via e-mail, telefoon, chat of sociale media, we zouden blij zijn u een commerciële geste aan te bieden en u te begeleiden naar een variëteit die beter aansluit bij uw verwachtingen.

Met vriendelijke groet,
Het CBDOO-team

Beste Ruben,

Bedankt voor uw feedback over onze service. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de bloemen, maar het spijt ons dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en zullen dit intern bespreken om onze leveringsdienst te verbeteren. We waarderen uw mening en hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Het CBDOO Team

Hallo Loic,
Hartelijk dank voor uw feedback en uw beoordeling. We zijn blij dat u de aankoopervaring bevredigend vond en onze site serieus.

Wat betreft uw opmerking over het product, willen we graag enkele verduidelijkingen geven. We bieden meer dan 100 variëteiten aan, met verschillende smaakprofielen en texturen. U heeft er twee getest, en sommige bloemen kunnen inderdaad iets vochtiger lijken afhankelijk van hun genetica, de curing-methode, of zelfs de transportomstandigheden. Echter, ze zijn normaal gesproken klaar voor gebruik bij ontvangst. In sommige gevallen kan het transport de vochtigheidssensatie lichtjes beïnvloeden (afhankelijk van de omgevingsvochtigheid, de duur of temperatuurvariaties), hoewel dit zeldzaam blijft.

We streven er altijd naar om 100% van onze klanten tevreden te stellen. Dit is ook de reden waarom we meerdere keren geprobeerd hebben u telefonisch te bereiken om een oplossing te vinden en u een commerciële geste aan te bieden.
Onze prioriteit is de tevredenheid van onze klanten. Aarzel niet om ons opnieuw te contacteren via chat, telefoon, sms, e-mail of via onze sociale media, we staan volledig tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,
Het CBDOO-team

Hallo Gregory,
Hartelijk dank voor uw beoordeling,

We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de levering en de ernst van onze service.
We hebben geprobeerd contact met u op te nemen om beter te begrijpen wat meer dan 3 sterren zou rechtvaardigen, omdat klanttevredenheid essentieel voor ons is. Met meer dan 100 beschikbare variëteiten op onze site zijn we ervan overtuigd dat we samen variëteiten kunnen vinden die bij u passen. Aarzel niet om ons opnieuw te contacteren via chat, telefoon, sms, e-mail of op sociale media.

Met vriendelijke groet,
Het CBDOO-team