Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Het spijt ons te horen via deze beoordeling dat het pakket in slechte staat is aangekomen. Maar het belangrijkste is dat de goederen binnenin het pakket in goede staat zijn. Als de producten in een te slechte staat zijn om verkocht te worden, herinner ik je eraan dat de klantenservice, zeer gemakkelijk bereikbaar op 04 69 96 63 36 (gratis nummer), er is om een oplossing te vinden. We herinneren je ook eraan dat je een voorbehoud kunt maken als het pakket je in een twijfelachtige staat wordt gepresenteerd.

Het spijt ons dat de levering niet goed voor u verloopt. In 99% van de gevallen verlopen ze zonder problemen en zijn onze klanten tevreden. Maar het kan zijn dat de bezorger (die een onderaannemer is) in uw regio niet goed werkt, waardoor u benadeeld wordt. Zoals u ons adviseert, zouden we nog kunnen veranderen (we hebben het al geprobeerd), maar we hebben gemerkt dat geen enkele vervoerder, zelfs niet duurdere, 100% tevredenheid biedt in alle gebieden.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons dat de levering niet is verlopen zoals u had gehoopt. Uw bestelling is binnen 3 dagen geleverd. Dit is een gebruikelijke termijn, ook al is het soms sneller. Automatische e-mails van GLS geven optimistische leverdata aan zonder rekening te houden met het feit dat het netwerk abnormaal overbelast is, en dat er vertragingen kunnen zijn, zoals we op de site uitleggen. Wanneer de bezorger zich realiseert dat hij zijn ronde niet kan afmaken, waarschuwt GLS u en levert uw pakket de volgende dag. Het zal dus moeilijk zijn voor hem om u de dag ervoor te waarschuwen dat hij het de volgende dag niet zal halen.

Hallo en bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Sorry dat er producten beschadigd zijn aangekomen. Ik herinner je eraan dat we ze niet maken, dat we groothandels zijn, en dat we de snoepjes niet verzenden als we constateren dat ze beschadigd zijn. Natuurlijk kunnen we niet altijd de gebreken zien vanwege de verpakking, en vooral, het is mogelijk dat sommige snoepjes beschadigd raken na ongewone blootstelling aan hoge temperaturen tijdens het transport. Maar maak je geen zorgen, onze klantenservice is er om een oplossing te vinden. Je moet gewoon de tijd nemen om ons te bellen op 04 69 96 63 36 of wachten op onze terugkoppeling in de loop van de dag, als je het per e-mail hebt gedaan.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw opmerkingen te geven. Het spijt ons dat uw laatste bestelling beschadigd is aangekomen op zijn pallet. Zoals u waarschijnlijk heeft opgemerkt bij uw eerdere bestellingen, verzenden wij geen beschadigde of geplette dozen. Soms stapelen vervoerders, om ruimte te besparen, de pallets op elkaar. Als dat het geval is en het de goederen heeft beschadigd (en niet alleen de dozen heeft geplet die er zijn om de goederen te beschermen), moet u dit melden via de klantenservice (bereikbaar op 04 69 96 63 36) die er is om dit soort gebeurtenissen te beheren. Voor lege of slecht geplakte snoepverpakkingen zullen we deze opmerking doorgeven aan de fabrikanten. Als het aantal defecte producten abnormaal hoog is, moet u ons dit ook laten weten door ons te bellen.

Dank u voor uw beoordeling en nogmaals sorry voor de fout op de foto die niet exact overeenkwam met het verkochte product. U heeft de juiste reflex gehad door het ons meteen te melden, wat ons in staat heeft gesteld het te corrigeren. Ik hoop dat het antwoord van onze klantenservice om deze fout te herstellen u toch heeft bevallen. Tot snel voor een nieuwe bestelling!