Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Hallo. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons een beoordeling te geven. Het spijt ons voor de staat waarin de Lacasitos zijn aangekomen. Ik wilde u eraan herinneren dat onze klantenservice beschikbaar is per telefoon of per e-mail, om een oplossing te vinden in geval van een probleem (+33 4 69 96 63 36 of [email protected]).

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Inderdaad, het adres was onvolledig bij invoering, en GLS moest contact met u opnemen voor meer precisie. Onze excuses voor deze fout die een vertraging heeft veroorzaakt: uw bestelling is in 4 werkdagen aangekomen, in plaats van de aangekondigde 3 dagen. Onze klantenservice is er om een oplossing te vinden voor dit soort ongemakken.

Dank u voor uw eerste bestelling en voor het nemen van de tijd om uw mening te geven! Inderdaad, in uw geval zijn de transportkosten bijzonder hoog in verhouding tot het bedrag van uw bestelling. Dit komt omdat de bestelling op een pallet moest worden verzonden omdat deze een kwetsbaar artikel bevatte (Haribo-display). Dit is de enige oplossing om ervoor te zorgen dat het in perfecte staat aankomt. En gezien uw geografische situatie en de afstand van ons depot (de palletvervoerders rekenen per kilometer), is de nota hoog. Verzendingen in pakketten (via GLS) zijn helemaal niet tegen dit tarief, en bovendien, vanaf 500 € bestelling, is het transport voor uw zone gratis.

Het spijt ons dat het HARIBO-pakket met de zakjes en het gratis display niet aan uw verwachtingen voldoet. De grootte van het gratis display staat in de beschrijving. En het gewicht van de zakjes ook. Er zijn aanbiedingen met grotere gratis displays. We hebben nooit negatieve feedback gehad over de producten van deze fabrikant, die vrij bekend is om de kwaliteit van zijn producten. Maar als u een opmerking heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die er is om een oplossing te vinden. Als die er is.