Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gevoelens te uiten en het spijt me te horen dat u niet volledig tevreden bent. Uw bestelling is woensdag om 18:17 geplaatst. Het is donderdagmorgen voorbereid en dezelfde dag door GLS opgehaald. We melden, op basis van de verplichtingen van de vervoerder, 3 werkdagen na de afhaling van het pakket. Het pakket is u maandag overhandigd, dus 2 werkdagen na de afhaling van het pakket. De termijnen, evenals de maximale leverdatum, zijn duidelijk weergegeven op het moment van uw bestelling. En als u vragen heeft over de leveringen, hebben we een klantenservice die perfect Frans spreekt ;) Omdat we ook spijtig zijn dat u niet met de bezorger kon communiceren. Maar ik stel me voor dat GLS vooral vraagt om de Franse verkeersregels goed te begrijpen.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken achter te laten die ons kunnen helpen om te verbeteren. Uw bestelling is betaald op dinsdag 16 augustus om 15.00 uur, deze is voorbereid en opgehaald door de vervoerder op woensdag 17 augustus, en de levering is gedaan op vrijdag 19 augustus, terwijl de maximale termijn die werd aangekondigd op het moment dat u uw bestelling plaatste op 24 augustus uitkwam. 48 uur voor een pallet is het waardig aan een EXPRESS-vervoer in de transportwereld!! In dit geval, ondanks al onze goede wil, zal het voor ons zeer moeilijk zijn om sneller te gaan! Bij uw volgende bestelling, denk er gewoon aan om de geschatte leverdatum goed te lezen. En als we deze datum echt overschrijden, kunnen we ons richten tot de vervoerder die zich aan ons heeft verbonden om deze termijnen te respecteren.

Hallo,

Bedankt voor uw feedback en opmerking.

We doen ons best om de voorraden up-to-date te houden, maar in periodes van hoge vraag kunnen sommige referenties inderdaad snel uitverkocht zijn. We hebben het geluk veel trouwe klanten te hebben, wat kan leiden tot tijdelijke uitverkocht situaties voor sommige zeer gevraagde producten.

Wanneer dit gebeurt, kunt u er zeker van zijn dat we altijd de moeite nemen om contact met u op te nemen om een passende oplossing aan te bieden: onmiddellijke terugbetaling, vervanging door een gelijkwaardig product, of iets anders volgens uw voorkeuren.

Nogmaals bedankt voor uw begrip en vertrouwen,
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op Bonbonrama

Met vriendelijke groet,
Het Bonbonrama team

Hallo. Bedankt voor uw laatste bestelling die minder dan een maand geleden is geplaatst. En zoals gisteren besproken met onze klantenservice, hebben we geprobeerd u meerdere keren te bereiken en we hebben zelfs een bericht achtergelaten met informatie over de mogelijkheid om grotere verpakkingen chocolade te kopen.

Hallo. We bedanken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Maar aarzel niet om ons rechtstreeks uw onvrede te laten weten als een van de producten die we u hebben verkocht niet overeenkomt met de beschrijving. We doen ons best om de beschrijving zo nauwkeurig en volledig mogelijk te maken, maar als we een fout maken, zullen we proberen onze fout te herstellen. We moeten gewoon op de hoogte zijn.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons dat u, in tegenstelling tot de meeste van onze klanten, een slechte ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Inderdaad, bij het aanpassen van uw afgesproken korting omdat we niet hadden aangegeven dat de THT van de chocoladerepen 3 maanden was, realiseerden we ons dat de factuur een btw-fout bevatte. Door een verkeerde configuratie werd een van de producten exclusief btw verkocht en waren de totalen dus fout. Zoals u weet als professional, zijn facturatie- of boekhoudsoftware goedgekeurd door het ministerie van Financiën en kunnen facturen niet naar ons goeddunken worden gewijzigd. De factuur is automatisch gecorrigeerd om geldig en juist te zijn. Dus ik kan het niet met u eens zijn in dit geval, we kunnen niet zeggen dat we te sterk zijn geweest. Gelukkig hebben we onze fout gecorrigeerd en is uw factuur nu juist!

We verontschuldigen ons voor dit transportincident. Uiteraard is onze opslag droog en verzenden we geen doorweekte producten of gescheurde dozen waarvan de goederen eruit komen. We hebben begrepen dat uw opmerking betrekking had op uw ervaring met de vervoerder en dat u ons professionalisme en sérieux in de manier van omgaan met incidenten nog niet heeft kunnen beoordelen. Inderdaad, als u opmerkingen heeft gemaakt bij de ontvangst van de goederen, zal onze klantenservice het nodige doen bij de vervoerder om de schade te vergoeden.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te geven. We willen eraan herinneren dat we wederverkopers zijn en geen fabrikanten. We werken met de bekendste fabrikanten, maar ook met lokale fabrikanten die ons kwaliteit garanderen, zoals voor degenen die ons de pralines leveren. Als u een afwijking met een product tegenkomt, laat het ons dan gewoon weten: dat zou ons in staat stellen om de informatie aan de fabrikant door te geven en vooral, we hadden u een oplossing kunnen aanbieden. Onze klantenservice is gemakkelijk en gratis bereikbaar per telefoon op 04 69 96 63 36.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te geven, en we zijn blij dat al onze inspanningen ervoor zorgen dat we u nooit teleurstellen, ook al zou uw beoordeling anders kunnen doen denken. Ik wil er echter op wijzen dat het transport wordt gefactureerd op gewicht en afstand, en dat, als groothandelaren die met wederverkopers werken, onze marges beperkt zijn. Er is dus een bepaald bedrag nodig om de verzendkosten te dekken die nooit door de vervoerders worden aangeboden.

Dank je voor het melden van dit meetverschil. De fabrikant heeft het model begin dit jaar veranderd en we hadden geen informatie ontvangen over de wijziging van de grootte van deze displays. Onze klanten zijn vooral wederverkopers en niemand heeft ons deze informatie eerder dan jij doorgegeven. We verontschuldigen ons voor deze fout. Natuurlijk, als je dat wilt, kunnen we deze producten die je niet passen terugnemen en je een terugbetaling geven.

We zijn sorry dat een doos beschadigd is aangekomen ondanks onze inspanningen om de goederen in de pakketten of op de pallets te beschermen. Houd er rekening mee dat de bezorgers niet in dienst zijn van bonbonrama.com en om ons op de hoogte te stellen van een probleem met een levering, vanaf het moment dat u het pakket heeft geaccepteerd, moet u ons ten minste informeren, per e-mail naar [email protected] of per telefoon op 04 69 96 63 36. Ons team is er om een oplossing te vinden. Als de doos die de goederen beschermt beschadigd is tot het punt dat het de verkoop ervan belemmert, neem dan contact met ons op.

Het spijt ons dat een product beschadigd is geraakt tijdens het transport. We herinneren u eraan dat als een snoepje in een staat aankomt die de verkoop ervan zou schaden, u ons moet contacteren per telefoon (op 04 69 96 63 36) of per e-mail ([email protected]). Onze teams staan klaar om een oplossing te vinden en vooral om maatregelen te nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.

Bedankt voor het delen van uw mening. Ik wilde u laten weten dat we geen beschadigde dozen verzenden. We hebben genoeg voorraad om een normale doos te kiezen en wanneer we beschadigde dozen verkopen, is dat met grote kortingen en met de vermelding "afgekeurd". Als de doos beschadigd is aangekomen, is dat omdat ondanks onze inspanning om onze pakketten goed te verpakken, onze bescherming niet voldoende was om bestand te zijn tegen de soms "gewelddadige" transportomstandigheden. Als de staat van de doos essentieel is voor de goede verkoop van de inhoud, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail ([email protected]) of telefonisch op 0469966336. We zijn beschikbaar en luisteren.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te geven. We zullen uw opmerking doorgeven aan de mensen die het BTW-tarief vaststellen, en we zullen u hun reactie laten weten... ;)

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat, ondanks de inspanning die we leveren om de artikelen die we weten kwetsbaar zijn te beschermen, sommige beschadigd zijn aangekomen. Aarzel niet om ons dit te laten weten, zodat we onze manier van beschermen van deze gevoelige artikelen kunnen verbeteren. Weet dat onze klantenservice, die zeer gemakkelijk bereikbaar is per telefoon op 04 69 96 63 36, er is om een oplossing te vinden.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn sorry dat ondanks de inspanning die we leveren voor de bescherming van de artikelen waarvan we weten dat ze kwetsbaar zijn, sommige beschadigd zijn aangekomen. Aarzel niet om ons dit te laten weten, zodat we onze manier van beschermen van deze gevoelige artikelen kunnen verbeteren. Weet dat onze klantenservice, die zeer gemakkelijk bereikbaar is per telefoon op 04 69 96 63 36, er is om een oplossing te vinden.