Klantenbeoordelingen van Bemoov Bikes

9,9 /10

Gebaseerd op 164 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

BeMoov Bikes levert snelle levering en een vlotte bestelling, waardoor kinderen snel plezier hebben in het rijden en ouders gerust zijn door duidelijke montage-instructies en beschermde verpakkingen. Diverse reviews prijzen de kwaliteit van de fietsen, het doordachte ontwerp met aandacht voor details zoals kleurcode remgrepen en handgreep onder het zadel, en de wendbaarheid en responsiviteit van de fietsen na vele kilometers. De klantenservice komt naar voren als behulpzaam en efficiënt, met snelle oplossingen en vriendelijke bijstand bij vragen over levering of garantie. Consistent worden ook de zorgvuldige voorbereiding van bestellingen en de robuuste verpakking genoemd, wat bijdraagt aan een betrouwbare bestelervaring en tevreden gezinnen.

Beoordelingen 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen

Luc D.

Gepubliceerd op 11/05/2025 à 07h54 na een aankoop van 04/04/2025

1/ Kwaliteit van de fiets: tot nu toe niets op te merken. 2/ Vertraging bij de levering van de bestelling. 3/ Fiets niet uitgerust bij de levering, terwijl uw site niet vermeldt dat de accessoires door de koper moeten worden gemonteerd. 4/ Bevestigingsschroeven van de bagagedrager ontbraken en zijn (heel vriendelijk door Frankrijk) later geleverd.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Bemoov Bikes Gepubliceerd op 12/05/2025

Hallo Luc,
Bedankt voor uw mening over de kwaliteit van onze fietsen. De leveringen worden uitgevoerd door externe bedrijven, zoals het geval is bij al onze collega's in de verkoop op afstand, we doen ons best om vertragingen te minimaliseren, maar helaas komt het soms nog voor. De spatborden en bagagedragers zijn inderdaad als "accessoires" op de site aangegeven, we dachten dat dit duidelijk maakte dat ze gemonteerd moesten worden, maar naar aanleiding van uw opmerking zullen we dit punt verder verduidelijken. We wensen uw jonge fietser een goede rit!

Christofer S.

Gepubliceerd op 20/04/2025 à 09h25 na een aankoop van 13/03/2025

Ik heb een wiebelig achterwiel en moet dat vervangen. Geen erg soepele ervaring met verschillende logistieke bedrijven, enz.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Bemoov Bikes Gepubliceerd op 22/04/2025

Hallo Christopher,

Het spijt ons te horen dat een van de wielen van uw fiets beschadigd is geraakt tijdens het transport. Helaas zijn we, ondanks onze voorzorgsmaatregelen, bescherming en de afbeelding op de doos, niet immuun voor dergelijke incidenten. We kunnen u natuurlijk een nieuw wiel op onze kosten sturen of de vervangingskosten dekken als u het al heeft vervangen. Daarnaast bieden we u als compensatie voor het ongemak een helm en een vel stickers aan om de veiligheid en het plezier van uw rijder te waarborgen. Ze kunnen de maat en kleur van de helm kiezen, evenals het stickervel dat ze willen, van onze website: https://www.bemoov-bikes.com/en/ en ons een e-mail sturen met hun keuzes naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Frankrijk voor het Bemoov-team

Antoine G.

Gepubliceerd op 09/12/2024 à 12h14 na een aankoop van 10/11/2024

Zeil in het achterwiel, slecht afgestelde rem, speling in de stuurpen ondanks zorgvuldige afstelling... Ik had dit soort problemen niet verwacht voor een fiets van deze prijs...

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Bemoov Bikes Gepubliceerd op 13/12/2024

Hallo Antoine, bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt gehad met je fiets. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je wilt dat we de fiets aanpassen of omruilen. :-)