Klantenbeoordelingen van Bemoov Bikes

9,9 /10

Gebaseerd op 156 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

BeMoov Bikes levert kindersfietsen met snelle levering en zorgvuldige verpakking, wat blijkt uit opmerkingen over snelle verzending, beschermde verzenddozen en zorgvuldig voorbereide bestellingen met voorgreased bevestigingsschroeven. Klanten waarderen het gebruiksgemak bij montage en de duidelijke details zoals kleurcode remgrepen, handgreep onder het zadel en lichtgewicht frames, waardoor de fietsen direct prettig aanvoelen voor kinderen en ouders. De kwaliteit en geometrie van de fietsen worden genoemd als uitstekende en passende keuze voor kinderen, met positieve ervaringen over wendbaarheid, reactie op pedalen en aangename rijeigenschappen tijdens dagelijkse ritten en fietsvakanties. Daarnaast speelt klantenservice een belangrijke rol, met snelle levering aan huis, vriendelijke hulp en oplossingsgerichte service.

Beoordelingen 1 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen

Luc D.

Gepubliceerd op 11/05/2025 à 07h54 na een aankoop van 04/04/2025

1/ Kwaliteit van de fiets: tot nu toe niets op te merken. 2/ Vertraging bij de levering van de bestelling. 3/ Fiets niet uitgerust bij de levering, terwijl uw site niet vermeldt dat de accessoires door de koper moeten worden gemonteerd. 4/ Bevestigingsschroeven van de bagagedrager ontbraken en zijn (heel vriendelijk door Frankrijk) later geleverd.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Bemoov Bikes Gepubliceerd op 12/05/2025

Hallo Luc,
Bedankt voor uw mening over de kwaliteit van onze fietsen. De leveringen worden uitgevoerd door externe bedrijven, zoals het geval is bij al onze collega's in de verkoop op afstand, we doen ons best om vertragingen te minimaliseren, maar helaas komt het soms nog voor. De spatborden en bagagedragers zijn inderdaad als "accessoires" op de site aangegeven, we dachten dat dit duidelijk maakte dat ze gemonteerd moesten worden, maar naar aanleiding van uw opmerking zullen we dit punt verder verduidelijken. We wensen uw jonge fietser een goede rit!

Christofer S.

Gepubliceerd op 20/04/2025 à 09h25 na een aankoop van 13/03/2025

Ik heb een wiebelig achterwiel en moet dat vervangen. Geen erg soepele ervaring met verschillende logistieke bedrijven, enz.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Bemoov Bikes Gepubliceerd op 22/04/2025

Hallo Christopher,

Het spijt ons te horen dat een van de wielen van uw fiets beschadigd is geraakt tijdens het transport. Helaas zijn we, ondanks onze voorzorgsmaatregelen, bescherming en de afbeelding op de doos, niet immuun voor dergelijke incidenten. We kunnen u natuurlijk een nieuw wiel op onze kosten sturen of de vervangingskosten dekken als u het al heeft vervangen. Daarnaast bieden we u als compensatie voor het ongemak een helm en een vel stickers aan om de veiligheid en het plezier van uw rijder te waarborgen. Ze kunnen de maat en kleur van de helm kiezen, evenals het stickervel dat ze willen, van onze website: https://www.bemoov-bikes.com/en/ en ons een e-mail sturen met hun keuzes naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Frankrijk voor het Bemoov-team

Antoine G.

Gepubliceerd op 09/12/2024 à 12h14 na een aankoop van 10/11/2024

Zeil in het achterwiel, slecht afgestelde rem, speling in de stuurpen ondanks zorgvuldige afstelling... Ik had dit soort problemen niet verwacht voor een fiets van deze prijs...

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Bemoov Bikes Gepubliceerd op 13/12/2024

Hallo Antoine, bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt gehad met je fiets. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je wilt dat we de fiets aanpassen of omruilen. :-)