/10
★★★★★
op 2808 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 2808 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Vlaming, verschillende e-mails ontvangen in het Frans.
Sandra C.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Beste, Het spijt ons dat te horen. Aangezien uw klantenaccount in het Nederlands is, had u e-mails in het Nederlands moeten ontvangen. Kunt u het ons laten weten als dit probleem zich weer voordoet? Met vriendelijke groeten, België Incontinentie.
3
/5
★★★☆☆
Service voorbereiding: voeg geen stapels plastic filmstukken toe die we in onze blauwe zakken moeten terugstoppen. Voeg veel minder rommelige bubbeltjesplastic toe. Dank u.
Aline S.
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goede producten
Serge L.
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De levertijd is te lang
Véronique L.
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het telefoongesprek was niet duidelijk genoeg. Het was te kort. Als het dat wel was geweest, had ik de maat niet verkeerd gekozen!
Yves B.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Hallo, we zijn erg sorry om dit te horen en hebben de informatie intern doorgegeven zodat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, Uw team België Incontinentie
2
/5
★★☆☆☆
Fout bij verzending van het afleverpunt. Klachtmail verzonden. Antwoord op de mail: pakket ontvangen. Klantenservice is slecht
Nathalie S.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Hallo, kunt u ons meer vertellen, want we hebben geen uitwisseling per e-mail met onze klantenservice? Met vriendelijke groet, Uw team België Incontinentie
3
/5
★★★☆☆
Over het algemeen tevreden, behalve dat deze laatste bestelling niet compleet is! En ik weet niet of ik de rest binnenkort zal krijgen??!!
Delphine D.
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levering te traag. Besteld op woensdag om 10 uur en geleverd op maandagmiddag
Georges C.
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De site is goed georganiseerd, maar de kleuren van de artikelen komen niet overeen met de werkelijkheid van wat je in het pakket ontdekt. Wanneer je het pakket ontvangt, zie je dat er veel andere kleuren beschikbaar zijn bij de fabrikant die niet op de website worden aangeboden.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb de bestelde goederen niet ontvangen maar iets anders dat niet geschikt is voor mij
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levertijd iets te lang.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, ik ben altijd tevreden geweest tot vandaag, de luiers die u me heeft gestuurd zijn niet dezelfde als die eerder zijn verzonden (te klein) we hebben slechts een van de vier pakketten geopend en weten niet wat we met de anderen moeten doen. Met vriendelijke groet
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De verpakking is echt niet discreet! De levering is gedaan in een TENA-doos. De levering vond plaats voor verschillende mensen die zich op het postkantoor bevonden en ik moest terug naar mijn auto die op een parkeerplaats op een honderdtal meter van het postkantoor stond. Ik vond deze situatie helemaal niet prettig.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, ik ben tevreden over de producten, over alles BEHALVE dat er echt te veel verpakking is!! Zodanig dat ik aarzel om nog een bestelling te plaatsen. De verschillende pakketten zijn samen in een nieuwe kartonnen doos gestopt met plastic bubbels en het geheel is weer volledig bedekt met plastic.. dat is echt niet nodig!!! Kunt u dit alstublieft veranderen? Dank u!
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Omdat ik op vrijdag met visa had betaald en me realiseerde dat jullie de bestelling hadden gevalideerd maar dat deze niet was betaald terwijl ik al op mijn pakket wachtte. Dus heb ik onmiddellijk betaald maar de bestelling ging pas op dinsdag weg en ik moest dringend naar een apotheek gaan, proberen geschikte luiers te vinden, na 2 apotheken vond ik ze tegen een hoge prijs en de volgende dag werd ik geleverd. Ik ben een trouwe en eerlijke klant, moeder van een klein gehandicapt meisje is zeer moeilijk en ik heb uw hulp nodig wanneer ik bestel, het is 'dringend' Groetjes
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Super bedankt
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Vertraging bij de voorbereiding van het pakket.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zeer goede bestelling, altijd goed ontvangen, de bestelling is zeer snel ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het pakket is goed aangekomen, alleen heb ik maat M ontvangen in plaats van L voor de Tena-luiers. Ik heb het niet teruggestuurd omdat ik ze gebruik, maar ze zijn een beetje kort voor mijn maat.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat er een fout is opgetreden bij het voorbereiden van uw bestelling. Onze klantenservice zal contact met u opnemen. Met vriendelijke groet,
3
/5
★★★☆☆
Problemen met de taal van de website. Verandert regelmatig van NL naar FR. Zeer onaangenaam. Als je inlogt: zelfde probleem.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Beste, bedankt om dit probleem onder onze aandacht te brengen. Ons team werkt aan de implementatie van een nieuwe site waarbij dit probleem zich niet meer zal voordoen. Met vriendelijke groeten,
2
/5
★★☆☆☆
Goederen conform zoals bij elke levering. Ik wil echter opmerken dat ik niet in één keer ben geleverd vanwege een voorraadprobleem, wat voor mij duidelijk een probleem van jullie diensten is; een commerciële geste zou gewaardeerd zijn.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Hallo, we zijn sorry dat uw bestelling in twee delen moest worden geleverd vanwege een voorraadbreuk van een van uw producten. We doen ons best om deze breuken te voorkomen. Aarzel niet om in de toekomst contact op te nemen met onze klantenservice om een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet,
3
/5
★★★☆☆
Tevreden tot de verandering van productie. De onderbroeken zijn smaller en bedekken veel minder op het gebied van de billen. Ze scheuren sneller en zijn veel minder comfortabel. Dit is echt zeer problematisch!!!!
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Hallo, Bedankt voor uw feedback. We hebben uw opmerking doorgegeven aan de fabrikant. Zodra we hun reactie ontvangen, zullen we u op de hoogte houden. Met vriendelijke groet,
3
/5
★★★☆☆
Snellere levering zou handig zijn.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Beste, Onze leveringen vinden plaats binnen 24 tot 48 werkuren, het is moeilijk om sneller dan dat te leveren. Met vriendelijke groeten,
2
/5
★★☆☆☆
Bravo, bestelling geplaatst op 10/06 voor 10 uur en geleverd op 20/06 door een fout in het adres dat ik bij DPD moest corrigeren en daarna een fout in hun magazijn.
We zijn ver van de 48 uur levertijd! ***
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Hallo, we zijn erg sorry te horen dat u problemen heeft gehad met de vervoerder DPD. Als u een slechte ervaring met hun service heeft, kunnen we u alleen maar aanraden een andere vervoerder te gebruiken die wij aanbieden, namelijk bpost, PostNL of Mondial Relay. Met vriendelijke groet,
3
/5
★★★☆☆
Duidelijke website, makkelijk bestellen, en afrekenen. Groot aanbod, met betrekking tot producten.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Beste, Dank u voor uw mening! Met Vriendelijke Groeten,
3
/5
★★★☆☆
De verpakking was een karton, toch! Discrete verzending?
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Hallo, wij danken u voor het achterlaten van uw mening. Als u dat wenst, heeft u de mogelijkheid om discreet te winkelen zodat u uw artikelen in een neutrale verpakking ontvangt. Hopelijk is dit nuttig voor u. Met vriendelijke groet,
3
/5
★★★☆☆
De complete luiers zijn heel goed, ik gebruik de reguliere slips maat M niveau 9 voor de dag en de complete luiers reguliere slips maat 10 voor de nacht. Jammer dat ze niet meer in PVC bestaan, ik vond ze geweldig.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Hallo, aarzel niet om contact op te nemen met de fabrikant om de exacte redenen te achterhalen. Met vriendelijke groet,
3
/5
★★★☆☆
Goed maar vrij lange wachttijd voor levering
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Hallo, wij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze controle ligt. Uw bestelling is binnen 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen. Met vriendelijke groet,
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die zijn veroorzaakt en uw tegenstrijdige ervaring met onze diensten. U zult zeer binnenkort op de hoogte worden gesteld van de beschikbaarheid van onze voorraden en van meer nauwkeurige levertijden. We hebben ook het probleem doorgegeven aan de betrokken dienst omdat u op de hoogte had moeten worden gesteld van deze vertraging per e-mail. We zullen ervoor zorgen dat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet,
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
Snel en efficiënt. Interessante prijzen
3
/5
★★★☆☆
Hallo, Dank u voor het delen van uw mening. We zullen deze informatie doorgeven aan de betrokken dienst zodat onze processen verbeterd en sneller worden. Met vriendelijke groet,
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van België Incontinentie
Op
ik ben teleurgesteld over mijn laatste bestelling ik moest de verzendkosten betalen terwijl ik recht had op gratis verzending vanwege de waarde van mijn bestelling.