Nederlands 
C
Opmerking: 3 van 5
Bestelling op maandag en pas de volgende dinsdag ontvangen, gelukkig had ik een voorraad.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van België Incontinentie
Vertrouwenscertificaat
9,5
/10
Algemene beoordeling: 9,5 van 10
Gebaseerd op 3 576 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
België Incontinentie levert consequent snelle levering en een betrouwbare service met een ruim en gevarieerd aanbod, waarbij producten vaak precies voldoen aan de beschrijving en verwachtingen. Klanten waarderen herhaaldelijk snelle, efficiënte service en levering, nette verpakking en concurrerende prijzen die aansluiten bij wat werd besteld. De ervaringen benadrukken bovendien langdurige tevredenheid en betrouwbaarheid, met herhaalde vermeldingen van uitstekende kwaliteit en topservice. Ook blijkt de winkel consistent vriendelijk en behulpzaam, met positieve opmerkingen over productkwaliteit en de snelheid van het verpakken en verzenden.
Beoordelingen 1 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenE
Opmerking: 1 van 5
Zeer vertraagde levering, ik ben teleurgesteld en heb om een terugbetaling moeten vragen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Het spijt ons dat u uw pakket niet heeft ontvangen en wij bieden onze excuses aan voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil ligt. De vervoerder heeft helaas uw pakket verloren en we hebben ondertussen een terugbetaling geregeld. We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, België Incontinentie
L
Opmerking: 1 van 5
Bestelling nog steeds niet ontvangen. Er wordt ook geen hulp geboden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, Onze excuses voor het ongemak. We hebben contact opgenomen met de vervoerder om uit te zoeken wat er met uw pakket was gebeurd. Zodra uw pakket bij ons was teruggekomen, hebben we uw bestelling volledig terugbetaald, zoals u had gevraagd. Bedankt voor uw begrip, België Incontinentie
J
Opmerking: 3 van 5
geen mening
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 3 van 5
het is moeilijk om een oude bestelling terug te vinden om hetzelfde opnieuw te bestellen
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
test
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Nooit aangekomen, gewoon terugbetaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo mevrouw, Inderdaad, bpost heeft gemeld dat uw adres volgens hen onvolledig of onjuist was en heeft het pakket daarom automatisch teruggestuurd, vandaar de terugbetaling. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, België Incontinentie.
G
Opmerking: 3 van 5
Het duurt veel te lang voordat de producten aankomen.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Kennelijk heeft België Incontinentie geen voorraad en is dus volledig afhankelijk van zijn leveranciers voor de levering. Voor deze vierde bestelling in 2 jaar, net als voor de drie voorgaande bestellingen, moest ik het bedrijf per e-mail herinneren om de levering van de bestelde producten te krijgen. Elke keer begrijp ik dat het gaat om vertragingen door de leverancier. Ik wil benadrukken dat België Incontinentie zeer eerlijk is, want na mijn klacht per e-mail hebben ze de laatste bestelling van 4 identieke artikelen in 2 postzendingen met enkele dagen tussenpoos geleverd. Kortom, een bedrijf waarmee je geduldig moet zijn.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Nog niet ontvangen bestelling 11737911.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op [email protected]? Met vriendelijke groet, België Incontinentie.
S
Opmerking: 1 van 5
Terug in het Frans--West-Vlaanderen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, kunt u ons meer vertellen? Met vriendelijke groeten, België Incontinentie.
M
Opmerking: 3 van 5
Niets.
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 1 van 5
O auto verandert volledig droog bij het binnenkomen in het zwembad, het houdt niets vast, dus het vult in 2 minuten met zwembadwater.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
West-Vlaanderen, toch blijven die mails in het Frans.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 3 van 5
Na 2 ontbrekende artikelen (+-12€) wacht ik op een bestelling van 120€ van urgente beschermingen, verwacht 2 weken... gedwongen om me duur te helpen!!! Commerciële aanpak te herzien? Ik ben al vele jaren klant.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 3 van 5
Mijn levering heeft bijna een week geduurd!!!
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 3 van 5
Ik ben altijd bezig met 'proberen-fouten' om de producten te vinden die bij me passen. De prijzen zijn hoog, de concurrentie ontbreekt, en het jaarlijkse budget van de verzekering is ruim overschreden. De communicatie zou verbeterd moeten worden om de effectieve producten beter te targeten.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 3 van 5
Ik bestel al meer dan 8 jaar en de service was erg traag met leveren, verder niets te zeggen.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Terug alles in het Frans, kan geen Frans, WEST-VLAANDEREN.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, Kunt u ons vertellen welke informatie u in het Frans hebt ontvangen? Aangezien uw account in het Nederlands is, zou u deze in uw eigen taal moeten hebben ontvangen. Met vriendelijke groeten, Uw België Incontinentie team.
E
Opmerking: 1 van 5
Bestelling van meer dan 300 € (voor banale beschermingsartikelen) geplaatst op 25 april en ontvangen na een herinneringsbelletje van mijn kant op 7 mei. In feite! als ik het goed begrijp, als er een artikel ontbreekt, blokkeren ze de bestelling en wachten ze op hun leverancier en dat alles om te voorkomen dat ze betaalde verzendingen doen. Nu! zal ik vaker en kleinere bestellingen plaatsen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. U had normaal gesproken nooit deze vertraging moeten ervaren, het betreft producten met doorgaans een zeer grote voorraad. Helaas hebben we een bevoorradingsprobleem ondervonden met een van de bestelde referenties. Ondertussen hebben we alle maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat deze onderbreking zich niet meer voordoet en hebben we onze diensten herinnerd dat een gedeeltelijke verzending van uw bestelling had kunnen worden uitgevoerd. Met vriendelijke groeten, België Incontinentie.
C
Opmerking: 1 van 5
Communicatiedienst zoekt geen oplossingen voor een probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, We zijn erg sorry om dit te horen. Kunt u ons meer vertellen over het probleem dat u heeft ondervonden? Onze prioriteit is uw tevredenheid, wees er zeker van dat we alles doen om aan uw verwachtingen te voldoen. Met vriendelijke groeten, België Incontinentie.
A
Opmerking: 3 van 5
service voorbereiding: voeg geen stapels plastic filmstukken toe die we in onze blauwe zakken moeten terugstoppen. Voeg veel minder rommelige bubbeltjesplastic toe. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 3 van 5
Goede producten
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 3 van 5
De levertijd is te lang
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 3 van 5
Het telefoongesprek was niet duidelijk genoeg. Het was te kort. Als het dat wel was geweest, had ik de maat niet verkeerd gekozen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, we zijn erg sorry om dit te horen en hebben de informatie intern doorgegeven zodat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, Uw team België Incontinentie
D
Opmerking: 3 van 5
Over het algemeen tevreden, behalve dat deze laatste bestelling niet compleet is! En ik weet niet of ik de rest binnenkort zal krijgen??!!
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Levering: niets ontvangen sinds meer dan 7 dagen en geen commerciële geste.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, we zijn bedroefd te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering van uw bestelling. Zoals per e-mail uitgelegd, verlengt de eindejaarsperiode soms de levertijden vanwege de werkdruk en bepaalde vakanties. Met vriendelijke groet, Uw team België Incontinentie
G
Opmerking: 3 van 5
Levering te traag. Besteld op woensdag om 10 uur en geleverd op maandagmiddag
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik had luiers besteld voor zware incontinentie en we kregen andere opgestuurd, kleinere, ik mailde en zogezegd wisten ze er niet van... controleren zij hun binnengekomen voorraad niet bij aankomst. Er was geen sprake van tegemoetkoming. We hadden 8 pakken besteld, ik vermeldde dat ik niet meer bij hem zou bestellen en toen zeiden ze als tegemoetkoming dat we ze terug mochten opsturen. Weer alles in dozen steken en een grote doos terug opsturen, ik kon ze zelf alleen niet dragen... ik bestel hier nooit meer!!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De site is goed georganiseerd, maar de kleuren van de artikelen komen niet overeen met de werkelijkheid van wat je in het pakket ontdekt. Wanneer je het pakket ontvangt, zie je dat er veel andere kleuren beschikbaar zijn bij de fabrikant die niet op de website worden aangeboden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Levertijd iets te lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
pakket verzonden in een duidelijke doos met groot geschreven dat het luiers waren en met mijn naam
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket niet ontvangen, dat op 22 augustus naar u is teruggestuurd (bpost). Ik wacht nog steeds op mijn geld terug. Ik heb net een van uw medewerkers gesproken die me vertelde dat de retouren binnen de maand worden behandeld. Schandalig!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
0 voor de levering. Nu weet het hele dorp dat ik TENA gebruik. Uw logo staat op de hele rand van de verzenddoos. Wat betreft discretie: het is waardeloos. Nooit meer zal ik een aankoop doen bij uw bedrijf.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De verpakking is echt niet discreet! De levering is gedaan in een TENA-doos. De levering vond plaats voor verschillende mensen die zich op het postkantoor bevonden en ik moest terug naar mijn auto die op een parkeerplaats op een honderdtal meter van het postkantoor stond. Ik vond deze situatie helemaal niet prettig.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik ben tevreden over de producten, over alles BEHALVE dat er echt te veel verpakking is!! Zodanig dat ik aarzel om nog een bestelling te plaatsen. De verschillende pakketten zijn samen in een nieuwe kartonnen doos gestopt met plastic bubbels en het geheel is weer volledig bedekt met plastic.. dat is echt niet nodig!!! Kunt u dit alstublieft veranderen? Dank u!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een doos van 6 pakken 'Super Seni Trio - XL' (à 1,05 € per stuk) besteld, de verpleegsters melden me dat het een ramp is!!! Een echte zeef!! Onmogelijk om ze te gebruiken! RESULTAAT: 114,84 € IN DE PRUL!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo meneer, we zijn verdrietig te horen dat het product dat u had besteld niet aan uw verwachtingen voldoet. Er zijn veel merken en verschillende producten. We kunnen samen met u het product bekijken dat het meest geschikt zou zijn voor uw situatie en u het beste adviseren op basis van uw behoeften. Neem gerust contact met ons op via e-mail. Wat betreft de onbruikbare producten, neem ook gerust contact met ons op via e-mail, want we kunnen de ongeopende pakketten terugnemen en u daarvoor terugbetalen. Met vriendelijke groet, Uw team België Incontinentie.
A
Opmerking: 1 van 5
De bestelling is niet aangekomen. Ik heb een e-mail gestuurd en ze hebben niet gereageerd. Ze negeren de klanten en de gevolgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo mevrouw, volgens de tracking van de vervoerder BPOST is uw bestelling op 03/05/2023 geleverd. Volgens uw e-mail van 04/05/2023 om 21:30 meldt u dat u dit pakket niet heeft ontvangen. Onze klantenservice heeft u op 05/05/2023 om 8:45 en vervolgens om 11:15 geantwoord dat er een onderzoek was geopend bij BPOST om meer informatie te verkrijgen over de levering van uw pakket. Op 09/05/2023 om 15:52 heeft onze klantenservice u opnieuw benaderd om te melden dat de levering van het pakket niet kon worden bevestigd door BPOST en dat het nodig was om een document van 'niet-ontvangst' in te vullen zodat we uw bestelling opnieuw kunnen verzenden of u kunnen terugbetalen, afhankelijk van uw voorkeur. Sinds 09/05/2023 wachten we op een reactie van uw kant... Met vriendelijke groet, Uw team België Incontinentie.
A
Opmerking: 3 van 5
Omdat ik op vrijdag met visa had betaald en me realiseerde dat jullie de bestelling hadden gevalideerd maar dat deze niet was betaald terwijl ik al op mijn pakket wachtte. Dus heb ik onmiddellijk betaald maar de bestelling ging pas op dinsdag weg en ik moest dringend naar een apotheek gaan, proberen geschikte luiers te vinden, na 2 apotheken vond ik ze tegen een hoge prijs en de volgende dag werd ik geleverd. Ik ben een trouwe en eerlijke klant, moeder van een klein gehandicapt meisje is zeer moeilijk en ik heb uw hulp nodig wanneer ik bestel, het is 'dringend' Groetjes
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Super bedankt
Vertaalde beoordelingen