België Incontinentie levert consequent snelle levering en een betrouwbare service met een ruim en gevarieerd aanbod, waarbij producten vaak precies voldoen aan de beschrijving en verwachtingen. Klanten waarderen herhaaldelijk snelle, efficiënte service en levering, nette verpakking en concurrerende prijzen die aansluiten bij wat werd besteld. De ervaringen benadrukken bovendien langdurige tevredenheid en betrouwbaarheid, met herhaalde vermeldingen van uitstekende kwaliteit en topservice. Ook blijkt de winkel consistent vriendelijk en behulpzaam, met positieve opmerkingen over productkwaliteit en de snelheid van het verpakken en verzenden.
Hallo mevrouw, Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We hebben net met de vervoerder gecontroleerd en uw bestelling van 07/03/2021 is op 08/03/2021 verzonden en op 09/03/2021 bij u thuis afgeleverd. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Helemaal niet tevreden!
Ik heb een e-mail gestuurd voor informatie over complete ID-wissels, na verschillende uitgewisselde e-mails heb ik mijn bestelling geplaatst maar ik heb de wissels die u me had beloofd niet ontvangen...
Bovendien heb ik een nieuwe e-mail gestuurd maar geen antwoord meer gekregen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. Na het lezen van uw correspondentie met onze klantenservice, zien we dat we contact hebben opgenomen met de fabrikant om de gevraagde informatie te verkrijgen voordat u uw bestelling plaatst. We werken niet met het product dat u wenste, het lijkt erop dat er verwarring is over de referenties aan uw kant. Onze excuses en we zullen contact met u opnemen om een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Beste, als het relaispunt tijdelijk gesloten is, moet u een andere kiezen om te leveren. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Gemak van bestellen en snelheid van levering. Geen incidenten te melden tot nu toe.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo, we zijn sorry dat u een probleem heeft ondervonden met onze diensten. We zien dat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice en dat het probleem inmiddels is opgelost. Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Eerste bestelling gedaan in een spoed. Snelle reactie en verzending van België incontinentie. Ontvangst van mijn artikelen in een discreet pakket. Perfect! Ik zal de volgende keer opnieuw bestellen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Te veel vertraging bij de laatste bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld, inderdaad heeft uw bestelling een lichte vertraging opgelopen door een voorraadbreuk bij de fabrikant. Onze excuses voor het ongemak, we zullen de nodige maatregelen nemen zodat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
de levering was prima, alleen de uitleg van de verzendtijd klopte niet helemaal. In de kop wordt gezegd korte termijn (met coronatoestanden heb ik alle begrip voor langere termijn) maar het moet duidelijk zijn dat bepaalde leveringen langer duren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, Dank u voor uw mening. Inderdaad, de producten die u heeft besteld zijn de enige producten met een langere verzendtijd, namelijk 15 dagen. Deze informatie is beschikbaar op de productfiche 'Verzonden binnen 15 dagen' en tijdens de bevestiging van uw bestelling. Met vriendelijke groeten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, diensten, communicatie, leveringen nul van nul! nooit meer bestel ik, zelden zo'n waardeloze leverancier gezien.
Maar goederen van goede kwaliteit!
Noteer deze info want nuttig voor uw toekomst .....
Geen behoefte om mijn gegevens te geven, op het net is het gevaarlijk.
***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Het lijkt erop dat u inderdaad problemen heeft gehad met de levering van uw bestelling. Na onderzoek meldt de bezorger dat u bij elke poging tot levering afwezig was en dat er een kennisgeving van passage is achtergelaten, waarop u niet heeft gereageerd. Wat betreft onze service en de communicatie daarvan, aangezien u nooit contact met hen heeft opgenomen, is het moeilijk om de kwaliteit ervan te beoordelen ... Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Product besteld dat de volgende dag zou worden geleverd. Week later nog niets ontvangen. Telefonisch contact gehad en antwoord gekregen dat het product niet op voorraad was. Daarna hebben we via e-mail de bestelling geannuleerd. Twee dagen later sturen ze het product toch op. Terug gemaild dat we hadden geannuleerd. Ze antwoordden dat we het pakket moesten weigeren bij DHL. Dat deden we, maar de dag erna leverden ze het pakket bij de buren. We hebben het pakket dan afgegeven in een pick-up poging van DHL en de dag erna stond het weer voor onze deur. Op mijn e-mail aan het bedrijf incontinence krijg ik geen antwoord over wat we nu moeten doen. Ze spreken ook geen Nederlands. Ik ben erg ontevreden over de klantenservice, ook al zeggen ze op hun website dat ze zeer klantvriendelijk zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Grote tekst op hun site over anonieme verpakking. Maar je moet dit artikel kopen voor een extra kost. Het wordt niet vermeld bij het afrekenen en je krijgt je levering in een pakket dat duidelijk aangeeft welke producten je hebt besteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, bedankt voor het delen van uw mening met ons. We zijn verbaasd over deze omdat het goed gespecificeerd is dat discrete verpakking een betaalde optie is (aangezien deze verpakking ook een echte kost voor ons heeft). Trouwens, de 'grote' tekst die je noemt verwijst direct naar deze betaalde optie. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van luiers die niet geschikt zijn.
Bestelling van 24/7
E-mail ontvangen op 8/8
Nog steeds geen terugbetaling
Het duurt een beetje lang, probleem met de boekhouding?
***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Ik zie dat uw terugbetaling goed is uitgevoerd, kunt u uw rekening controleren? Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Een probleem met de vervoerder (betaald door mijn kosten) heeft de beloofde termijn van 24 uur naar maximaal 48 uur veranderd naar meer dan een week. Ondanks mijn herhaalde klachten bij het bedrijf, is er geen commerciële geste van hun kant gedaan. Voor een leverancier waarvan de snelheid essentieel lijkt voor het merkimago, vind ik dit toch wel licht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn sorry voor uw tegenstrijdige ervaring met de vervoerder. We hebben uw opmerking goed genoteerd en er is een onderzoek geopend bij de vervoerder. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Termijnen niet gerespecteerd
Niet zoals aangekondigd bij de bestelling, op voorraad volgens de site en niet op voorraad na mijn telefoontje.
Met vriendelijke groet.
***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Onze excuses voor de tegenstrijdige ervaring met onze diensten. Het artikel dat u had besteld was inderdaad uitzonderlijk niet op voorraad, de fabrikant had vertraging opgelopen bij de productie ervan als gevolg van de Covid-19-pandemie. Normaal gesproken gebeurt dit zeer zelden en we hebben een grote hoeveelheid op voorraad voor deze producten. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Catastrofaal en ik vind het bijzonder dat men me om mijn mening vraagt terwijl slechts de helft van de bestelling is geleverd. Uw callcenter is een catastrofe, u helpt ABSOLUUT NIET de klant bij het zoeken naar een oplossing voor hem wanneer uw leverancier geen voorraad heeft. Terwijl uw klant u de sanitaire nood uitlegt die hij ondervindt. Lamentabel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo meneer, Namens het hele team van België Incontinentie bieden wij onze excuses aan voor uw bestelling. Vanwege de huidige situatie met betrekking tot Covid-19 is het product dat u had besteld uitverkocht bij de fabrikant en was het ons niet mogelijk om uw bestelling te honoreren. We merken echter op dat we een oplossing voor uw situatie hebben kunnen vinden door u een kwaliteitsalternatief aan te bieden en dat u hier tevreden mee lijkt. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De levering is niet in orde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, het afhaalpunt waar u geleverd wilde worden was gesloten aan het einde van het jaar, dus het pakket is doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De maten van de broekjes vielen wel erg klein uit. Het kleinste broekje (L) ging na het aandoen meteen kapot. De andere (XL) is te krap, vooral bij de benen. Ik ben niet van plan om vaker bij België te kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Goedendag, de producten die u heeft besteld zijn de maten S en M, dus het is normaal dat ze niet overeenkomen met de L en XL maten die u nodig heeft. Een maattabel is beschikbaar in de productbeschrijving.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik kan geen geschikte luiers voor mijn zoon vinden, ik heb u al 2 keer gebeld voordat ik mijn bestellingen plaatste, maar de geleverde luiers komen helaas niet overeen met wat we nodig hebben.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, ik zie dat u beschermingen voor volwassenen in de kleinste maten heeft besteld. We raden u aan om kinderbeschermingen te proberen, die misschien beter geschikt zijn.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 