English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Niets op aan te merken.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van BEBE2LUXE
Vertrouwenscertificaat
9,3
/10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 8 983 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen de online winkel vooral om snelle levering en betrouwbare leveringstijden, met vele vermeldingen van snelle verzending en leveringen die overeenkomen met de beschrijving. Ze waarderen ook de kwaliteit en schoonheid van de producten, zoals mooie kleuren, goede afwerking en praktische functies, bijvoorbeeld verstelbare onderdelen en een muskietennet. De service en communicatie vallen ook op, met reactiesnelheid en professionaliteit bij vragen of leveringsproblemen, evenals tevredenheid over de klantenservice na ontvangst en het gemak van cadeau-opties. Daarnaast geeft men aan dat de bestelling makkelijk te plaatsen is en dat producten algemeen als zeer tevredenstellend worden ervaren, met positieve ervaringen bij cadeau-doeleinden en snelle, zorgvuldige verpakking.
Beoordelingen 1 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 1 van 5
Sommige onderdelen ontbreken
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Artikel komt overeen, kleur komt niet overeen. Ik wilde blauw, ze hebben me grijs geleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, bedankt voor uw feedback, we hebben uw bestelling net gecontroleerd en de bestelde kleur is inderdaad grijs en niet blauw, onze excuses. Neem contact met ons op via [email protected] indien nodig, we staan tot uw beschikking. :) Met vriendelijke groet, Het Bebe2luxe-team
A
Opmerking: 1 van 5
Ik geef de laagste beoordeling omdat ik het pakket niet heb ontvangen en ik 7 dagen moet wachten voordat de bezorger een antwoord geeft en we daarna zien wat er gaat gebeuren... Het autostoeltje was een noodzaak voor mijn dochter die zich niet op haar gemak voelt in haar cozy.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. Er is een onderzoek gaande om uw pakket te traceren, dit kan inderdaad tot 7 dagen duren, we zijn erg sorry voor dit ongemak. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via: [email protected]. Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
A
Opmerking: 1 van 5
Cite internet niets te zeggen, zeer goed uitgelegd. Bestelling snel verzonden. Alleen de klantenservice zou iets meer in detail moeten uitleggen wanneer de plek defect is voor een nieuwe verzending van het product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry dat de klantenservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hebben het dossier bekeken en begrijpen uw beoordeling van 1/5 niet. U heeft het beschadigde product ontvangen en daar zijn we erg sorry voor, maar de klantenservice heeft uw verzoek onmiddellijk behandeld door u een vervangend onderdeel aan te bieden. We staan altijd open voor vragen, u hoeft ze alleen maar te stellen via deze link: [email protected]. We antwoorden altijd met plezier. Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
A
Opmerking: 3 van 5
Ik begreep niet hoe ik het cadeau dat ik voor mijn dochter had gereserveerd kon verzenden zonder de financiële details te onthullen... een grote moeder, een beetje teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Zak meer dan waardeloos, ik zal nooit meer bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, heeft u een probleem met ons artikel? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres, we zijn er om u te helpen: [email protected] Met vriendelijke groet, KANDK
A
Opmerking: 3 van 5
Wachttijd iets te lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer slechte levering, onmogelijk om ze telefonisch te bereiken, nooit meer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met onze bezorger, we zullen de informatie doorgeven. Met vriendelijke groet, KANDK
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de verkeerde autostoel niet ontvangen, de klantenservice speelt al een week met me. Bovendien beantwoorden ze de telefoon niet en de e-mails beantwoorden ze pas na 24 of 48 uur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor de fout in de referentie. Zoals veel bedrijven zijn we getroffen door Covid, wat onze personeelsbezetting heeft verminderd, een antwoord was gegarandeerd binnen 24/48 uur op e-mails, het secretariaat is uitzonderlijk gesloten in deze periode. Een nieuw pakket is zo snel mogelijk verzonden, de rest is momenteel in behandeling. Voor alle verzoeken blijven we beschikbaar vanuit uw klantaccount. Met vriendelijke groet, Bebe2luxe
A
Opmerking: 1 van 5
Bof bof
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, heeft u een probleem met ons product? Aarzel niet om contact met ons op te nemen op het volgende adres als dat het geval is, we zijn er om u te helpen: [email protected] Met vriendelijke groet, KANDK
A
Opmerking: 3 van 5
Het is toch teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Mediocre levering. Pakket vertrok op tijd maar grote moeilijkheden om geleverd te worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met onze bezorger, we zullen de informatie zeker doorgeven. Met vriendelijke groet, KANDK
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Goed, niets te zeggen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed autostoeltje, maar ik had een rode en een blauwe besteld en ik heb 2 rode ontvangen. Ik kon ze niet terugsturen omdat ik ze echt nodig had.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, het spijt ons voor de fout in de referentie. We zullen u helpen, maak je geen zorgen. We zijn bereikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om een snelle oplossing te vinden: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice Bebe2luxe
A
Opmerking: 3 van 5
Product conform de bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
We hebben de schommel goed ontvangen, maar er was een probleem met de werking, we hebben het teruggestuurd met een retournummer, maar we hebben geen nieuws ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we hebben uw pakket goed ontvangen, het is geëxamineerd, een pakket zal binnen 48 uur worden verzonden. Voor vragen, neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op via deze link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe-team.
A
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Heeft u alstublieft een probleem ondervonden? Ct, KANDK
A
Opmerking: 3 van 5
De site is goed en het product komt overeen met de beschrijving. Echter, de vervoerder die verantwoordelijk is voor het leveren van de pakketten is helemaal niet serieus en wanneer je Bebe de Luxe contacteert om hen te informeren dat je je pakket niet hebt ontvangen, geloven ze de vervoerder... Ze zouden van vervoerder moeten veranderen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met onze bezorger, we zullen deze informatie zeker doorgeven. Met vriendelijke groet, KANDK.
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de inhoud niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, aarzel niet om contact met ons op te nemen via deze link als er problemen zijn met de levering of met het product, we zijn hier om je te helpen: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team.
A
Opmerking: 3 van 5
De bezorger moet echt thuis komen en niet doen alsof!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met onze bezorger, we zullen de informatie doorgeven. Met vriendelijke groet, KANDK
A
Opmerking: 1 van 5
Verander van bezorgbedrijf, ze hebben de datum en tijd van levering 3 keer veranderd, anders is het product perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met onze bezorger, we zullen de informatie zeker doorgeven. Met vriendelijke groet, KANDK.
A
Opmerking: 3 van 5
Verzendkosten te duur
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede site, maar lange levertijd vanwege een herbevoorrading
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Geen probleem met de levering, maar ik heb een product ontvangen dat niet werkt en ik heb gebeld voor een terugbetaling, maar geen antwoord. Zeer teleurgesteld..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, het spijt ons dat het ontvangen product defect is. Een medewerker is momenteel in contact met u om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb 2 autostoelen besteld en er is er maar 1 geleverd, ik moest een klacht indienen bij de site voor de levering van de 2e stoel
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling zeer vertraagd! Chaotische levering, ik moest terugbetaald worden voor de verzendkosten, ik heb nooit iets ontvangen!!!! Uren aan de telefoon, voor een levering na 6/7 weken, Ik raad het absoluut NIET aan. Rampzalig!!!! Beschamend. Ik ben bevallen en had mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, dat is schandalig!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, het spijt ons te horen hoezeer deze vertraging u zorgen heeft bezorgd. Zoals meerdere keren per e-mail aangegeven, hebben we een productiet vertraging ondervonden die buiten onze controle lag. Dit heeft geleid tot uitzonderlijke leveringsvertragingen waarvoor we ons verontschuldigen. U had de mogelijkheid om uw bestelling op elk moment te annuleren en we danken u dat u deze heeft behouden ondanks de omstandigheden. Een zeer mooie dag voor u. Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team
A
Opmerking: 3 van 5
Ik geef maar 3 sterren vanwege de rampzalige levering van GLS. Er was meerdere dagen vertraging in de levering door het gebrek aan professionaliteit van de bezorger. Uiteindelijk is mijn pakket op onze vuilnisbakken buiten ons huis afgeleverd. Dit is onacceptabel, wetende dat we 8,90€ verzendkosten hebben betaald. De ALPHA schommelstoel (kleur paars) die we hebben ontvangen is perfect, het is een uitstekende prijs/kwaliteitverhouding. Het is heel snel en gemakkelijk in elkaar te zetten. Het is zelfs beter dan de schommelstoelen van hetzelfde type van het merk 4Moms, die veel duurder zijn en die baby's slecht verdragen..... Ik raad dit product dus aan, maar wees voorzichtig met de levering door GLS.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een defecte stoel ontvangen, en het blijkt dat ze geen retouren in appartementen accepteren, maar alleen in huizen. Ik moest zelf zorgen dat de retour werd gedaan bij iemand anders. Bovendien moest ik de klantenservice 3 keer opnieuw contacteren omdat ze niet in staat waren om me snel terug te bellen en ze melden me dat mijn model stoel niet meer beschikbaar is, terwijl het op de site te bestellen is. Ik heb een klacht ingediend voor een commerciële geste in de hoop dat deze gunstig zal zijn, wetende dat dit de tweede keer is dat ik bij hen koop. Ik ben teleurgesteld in de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, het spijt ons voor het probleem dat u heeft ondervonden met het product en onze klantenservice. Inderdaad, retouren van volumineuze pakketten zijn ingewikkeld, de ophalingen aan huis zijn alleen mogelijk als u in een villa/huis woont en de afhaalpunten nemen geen te volumineuze pakketten aan. We zijn sorry dat dit ingewikkeld was. Wat betreft de Airtwist, deze zijn momenteel beschikbaar voor verkoop, maar met een geschatte leverdatum rond 15 oktober. Zoals u terecht heeft aangegeven, zijn we momenteel in een tekort, de herbevoorrading is gepland rond 12 oktober. Een medewerker van de klantenservice is momenteel in contact met u over uw klacht. Fijne dag, Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team
A
Opmerking: 3 van 5
Het product zelf is heel goed. Maar een wachttijd van 2 maanden om het product te ontvangen en een weinig professionele levering. Het product is in de tuin achter het huis achtergelaten tijdens regenachtig weer, zonder dat ik was gewaarschuwd...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
voor de eerste keer besteld, goede site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Zeer goed
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een zwarte kinderwagen besteld, ik heb de bestelbon die dit bevestigt en we hebben de roze ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De navigatie is eenvoudig en de levering snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een hoge stoel besteld, maar hij werkt niet, ik heb een e-mail gestuurd maar geen antwoord, ik ga wachten, geen keuze
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we verontschuldigen ons voor het probleem dat zich heeft voorgedaan. Een productwisseling is momenteel aan de gang, een nieuw pakket zal binnenkort worden verzonden. We verontschuldigen ons voor dit uitzonderlijke probleem. Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de levering snel ontvangen, maar de hoge stoel werkt niet, eerlijk gezegd heb ik geen zin om te wisselen omdat ik het nodig heb, maar ik heb geen keuze, ik wacht op een antwoord
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we verontschuldigen ons voor het probleem dat zich heeft voorgedaan. Een productwisseling is momenteel aan de gang, een nieuw pakket zal binnenkort worden verzonden. We verontschuldigen ons voor dit uitzonderlijke probleem. Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team
A
Opmerking: 1 van 5
Schommelstoel vandaag ontvangen. Ik heb 2 louna's besteld, een grijze en een roze voor mijn tweelingen, en ik heb alleen de grijze ontvangen. Mijn man en ik hebben het uitgepakt om te zien of alles in orde was, maar de knoppen A en B zijn super super moeilijk, ik heb het niet kunnen kantelen of weer sluiten, het blijft vastzitten op de hoogtes, er zijn maar 2 hoogtes terwijl er 5 hoogtes in de handleiding staan. We hebben de batterijen en de voedingskabel niet getest omdat we door deze 2 defecten teleurgesteld waren, het is voor mij als moeder onmogelijk om het te kantelen, ik zie veel van dit defect in de beoordelingen. En ondertussen wacht ik op nieuws van mijn 2e schommelstoel die ik heb betaald... een retour zal worden gedaan van de grijze.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we verontschuldigen ons voor de vertraging in de levering. Zoals meerdere keren per e-mail aangegeven, hebben we te maken gehad met een productieachterstand die buiten onze wil om was. Dit heeft geleid tot uitzonderlijke leveringsvertragingen waarvoor we ons verontschuldigen. U had de mogelijkheid om uw bestelling op elk moment te annuleren en we danken u dat u deze heeft behouden ondanks de omstandigheden. Uw wiegjes zijn deze week verzonden. We hopen dat ze u volledig tevreden zullen stellen. Een zeer mooie dag voor u. Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team
A
Opmerking: 1 van 5
Site niet bijzonder aantrekkelijk of intuïtief.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, bedankt voor je feedback, alle opmerkingen en ideeën zijn welkom om ons te verbeteren, aarzel niet om ze met ons te delen via deze link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous :) fijne dag
A
Opmerking: 1 van 5
Na ontvangst van mijn pakket heb ik een probleem met het product. Ik heb telefonisch contact opgenomen maar geen antwoord, het is vakantie. Ik heb een e-mail gestuurd en ik zou binnen 48 uur een reactie krijgen. Het is een week geleden en nog steeds niets. Uiteindelijk heeft mijn handige partner het product gedemonteerd en het probleem opgelost, ook al is het nog steeds niet optimaal. Jammer dat de klantenservice niet bestaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, het spijt ons, inderdaad was het secretariaat tot vandaag gesloten, we hebben je de dag na je e-mail geantwoord, we kunnen je een screenshot sturen als je dat wilt. Blijft het probleem bestaan? Je kunt ons opnieuw contacteren via deze link https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team