Klantenbeoordelingen van BEBE2LUXE

De kwaliteit maakt me bang

Het is jammer dat mijn kind niet van de richting houdt waarin het gaat ...

De bezorger heeft de levering met een dag uitgesteld en het pakket was bevlekt, iets dat naar babyverzorgingsmelk rook, moet op de doos zijn gelekt. Ik heb een foto gemaakt als dat nodig is. Gelukkig was de inhoud van de doos niet bevlekt

We hebben 5 artikelen besteld. Van de 5 artikelen zijn er 2 heel snel aangekomen (maar apart, dus we moesten ons organiseren voor de ontvangst) en we missen tot op heden nog 3 producten. De klantenservice antwoordt niet op de telefoon, we wachten nog op een terugkoppeling van hun kant om te weten of de producten ooit geleverd zullen worden of niet. We zijn zeer teleurgesteld in de klantenservice van deze site en in de opvolging van de pakketten. We wachten op een dringende terugkoppeling van deze site. We denken niet meer via deze site te bestellen.

Zitje dat niet genoeg naar beneden kan voor een klein baby, het hoofdje leunt, ik raad het niet aan.

Ik heb een zwarte autostoel besteld, hij is grijs aangekomen, ik probeer telefonisch contact op te nemen maar het is onmogelijk en het e-mailadres bestaat niet!!!

Twee artikelen besteld en ontvang er maar één, ik ben echt teleurgesteld. Moet nu wachten op de rest van mijn bestelling na reclamatie

Roest op de stangen, niet top qua kwaliteit.

Schommelstoel te laag, schommelt alleen van rechts naar links, ik vind dat het pijn kan doen aan het hoofd na verloop van tijd, qua esthetiek niets te zeggen

Zeer goede site met veel keuze aan artikelen.
Snelle levering

Goed

Ik heb de stoel 15 dagen geleden ontvangen, ik vind hem heel goed, behalve dat ik een probleem heb met de app, we kunnen de schommel niet laten werken. We hebben een e-mail gestuurd en meerdere keren de klantenservice gebeld. We wachten nog steeds op een antwoord. Zonder antwoord gaan we hem terugsturen. Ik vind dat erg jammer.

Ik kan niet zeggen dat het bevredigend is. Ik kon de ontvangsttermijnen niet volgen, het staat nergens op de account na de bestelling, dus de wachttijd van 3 weken tot een maand zonder informatie en zonder te weten wanneer ik ongeveer zou worden geleverd, was erg lang. Ik heb spijt dat ik mijn aankoop niet in een winkel heb gedaan. En de schommel is na nauwelijks een maand en zeer weinig gebruik volledig kapot gegaan, omdat de baby er niet echt graag op zit. Hier ga ik weer de ellende van een retour en de wachttijd in. De site is zo slecht gemaakt!! Je vindt de informatie niet en er is geen plek om een storing te melden of een storingsformulier. Kortom, de hel, ik zal daar niet meer kopen, ook al is het product op zich best leuk. Wat jammer: een correcte site, een leveringsfollow-up, een klantenservice, dat is echt noodzakelijk voor een product dat duur is.

Ik heb een bestelling geplaatst op de site, enige minpunt; geen informatie over de verwachte leverdatum, en de levering was relatief lang. Echter, de klantenservice reageert binnen 24 uur. Het product voldeed aan de verwachtingen.

Ik ben niet tevreden over de levering en de tijd die het heeft gekost.

Leveringstermijn gerespecteerd en product goed verpakt, maar de kwaliteit van het product is zeer gemiddeld, omdat de Bluetooth niet goed werkt (de nummers zijn haperend) en het maximale volume echt erg laag is.

Een maand vertraging, ik wacht op mijn bestelling en heb niets gekregen voor het wachten

De wachttijd was erg lang, bovendien is mij een terugbetaling van de transportkosten beloofd die nooit is gedaan. Maar het artikel is in orde.

Het is leuk, we kunnen onze muziek afspelen, zeer goed uitgerust

Geen serieus bedrijf, schommelstoel die na 2 weken kapot gaat, niemand aan de lijn, geen antwoord op e-mail, ze zouden me 3 dagen van tevoren op de hoogte houden voor de vervanging maar geen terugkoppeling!!!

Ik heb 6 maanden geleden een autostoeltje besteld voor mijn 18 maanden oude zoon, alles was perfect. Dus besloot ik hetzelfde te bestellen voor de geboorte van mijn baby in december 2022.. 1e Probleem: de levering was vertraagd (moeilijk te horen als je bijna 40€ verzendkosten betaalt).. 2e probleem: verkeerde kleur (besteld in bordeaux, ontvangen in zwart), jammer dat het stoeltje 180€ kost! Ik heb de klantenservice gecontacteerd om een regeling te vinden, slechte verrassing, de standaard is maar 3 uur/dag en 4 dagen/7 open. Ik vul dus het webformulier in en het antwoord laat op zich wachten.. Uiteindelijk ontvang ik het stoeltje op vrijdag om 16:45 voor een vertrek op vakantie met Kerst om 19:00: 2 mogelijke opties, het stoeltje terugsturen en de vakantie annuleren of het houden en afstand doen van de gekozen kleur.. Aangezien men me antwoordde dat zelfs als de fout van hen komt, ze het niet terugnemen als het is gebruikt.. Tot slot, ik ben gecompenseerd met 20€. Zeer teleurgesteld, ik zal niet opnieuw bestellen op deze site en ik zal het ook niet aanbevelen aan mijn vrienden.

Zeer slecht, ik moest mijn pakket voor Kerstmis ontvangen, een cadeau voor mijn kleinzoon en ik heb het niet ontvangen, zeer zeer teleurgesteld en ik moest een ander cadeau kopen, extra kosten

Muziek iets te hard en volume niet instelbaar.
Het zou goed zijn geweest om een extra hellingshoek voor de schommelstand te hebben, omdat de helling vrij groot is en de baby erin glijdt. Ten slotte is de vaste positie niet erg vast... Anders, goed product, redelijk goed doordacht. We zullen zien in de tijd of het robuust is.

Het werkt niet goed

Ik ben teleurgesteld over het autostoeltje, het kantelt niet genoeg

Het artikel dat ik heb ontvangen is prima, behalve dat de trilling sinds ik het heb niet werkt

De site zou een update kunnen gebruiken, maar was voldoende functioneel.
De bestelling werd snel verzonden en ontvangen, zeer goede leveringsservice.
Het artikel zelf heeft me niet tevreden gesteld, ik was een beetje teleurgesteld omdat het in alle opzichten niet overeenkwam met de beschrijving.

geen opmerkingen

heeft niet de juiste kleur ontvangen
zwart in plaats van rood

Mijn bestelling is meer dan een maand geleden geplaatst, deze zou zogenaamd geleverd zijn op een dag dat ik nog aan het werk was. Dus ik kon het niet ontvangen, ik heb gevraagd waar het is afgeleverd, maar ik heb geen antwoord gekregen. En ik stel me voor dat het na meer dan een maand niet is dat ik er een zal krijgen. Ik heb nog steeds geen terugkoppeling.
Ik heb een klacht ingediend waarin de site zich heeft verplicht om binnen 7 dagen een terugkoppeling te geven.
De 7 dagen zijn ruimschoots overschreden en ze nemen zelfs niet de moeite om op mijn verschillende e-mails te antwoorden.
Dus ik ben momenteel opgenomen in het ziekenhuis, en ik moet achter hen aanrennen om een schadevergoeding te krijgen.
Het is een ramp.
Mijn artikel was toch vrij duur en nu doen ze alsof ze dood zijn en geven geen nieuws.
Ik vind dat onaanvaardbaar en niet correct.
Het was een eerste bestelling. En ik zal ervoor zorgen dat niemand ooit bij deze handelaar bestelt.

Zeer snel ontvangen
De stoel is zwaar maar lijkt van goede kwaliteit
Enige spijt die ik achteraf heb: het is nooit getest en staat niet op de lijst van securange...dus ik aarzel om het te gebruiken, jammer

Doos intact

Snelheid van levering

Volgens mijn zus is de matras niet comfortabel.

Mijn dochter zit heel slecht in deze stoel, haar hoofd is constant naar voren ondanks dat de stoel ligt.

Zeer goed

Ik vind het niet erg leuk dat klanten verzendkosten moeten betalen, vooral als het gaat om een geboortelijst die door de aanstaande ouders is ingediend. De hele familie en vrienden zijn ontevreden.

Ik heb het product ontvangen, het werkt helemaal niet

Ik kon de stoel in de gevraagde kleur niet binnen de aangegeven termijn krijgen. Ik moest accepteren dat ik er een in een andere kleur kreeg 

Niet erg stevig