Nederlands 
B
Opmerking: 1 van 5
Schandalig product niet eens ontvangen en ze laten niks meer weten zo ga je niet met klanten om
Klantenbeoordelingen van AquaBota
Vertrouwenscertificaat
9,6
/10
Algemene beoordeling: 9,6 van 10
Gebaseerd op 564 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
AquaBota biedt een uitstekende selectie van mooie, volle planten die er fantastisch uitzien en in perfecte staat aankomen, wat bijdraagt aan de tevredenheid onder klanten. De levering is snel en betrouwbaar, met goed verpakte producten die voldoen aan de verwachtingen. Klanten waarderen de zorgvuldige verpakking die ervoor zorgt dat de planten veilig en onbeschadigd aankomen. De klantenservice wordt als zeer responsief en behulpzaam ervaren, waarbij het personeel openstaat voor vragen en verzoeken. Dit zorgt voor een positieve winkelervaring, waarbij klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen.
Beoordelingen 1 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 1 van 5
U heeft mijn pakket verzonden met de vervoerder GLS, ik wacht sinds 7/05 op mijn plantenpakket, het is nog steeds niet aangekomen op 11/05, het is zelfs uitgesteld naar de volgende dag, u zou uw vervoerder moeten controleren, hij geeft niet genoeg informatie, en het pakket arriveert erg laat. Mijn planten zullen waarschijnlijk beschadigd zijn door de dagen die in dit pakket zijn doorgebracht...
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede site !! Maar zeer lange levering.. aankondiging binnen twee dagen !! Een week later
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Gemengde mening, over het algemeen goed pakket, maar dozen beschadigd en sommige planten zijn aangekomen als gekookt (donkergroen, plakkerig) aan de uiteinden. Ik wacht op de terugkoppeling van de klantenservice, we zullen zien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van AquaBota
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Naar aanleiding van ons gesprek hebben we uw opmerking over de levering genoteerd. We zullen de informatie doorgeven aan de vervoerder zodat deze situatie zich niet meer voordoet.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere informatie.
Bedankt voor uw feedback.
Naar aanleiding van ons gesprek hebben we uw opmerking over de levering genoteerd. We zullen de informatie doorgeven aan de vervoerder zodat deze situatie zich niet meer voordoet.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere informatie.
E
Opmerking: 1 van 5
Plant arrive droog
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 3 van 5
Goed geleverd bij mij maar het heeft tijd gekost. De kwaliteit is daar
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 3 van 5
Ok, maar de plant is kleiner dan ik had verwacht
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 3 van 5
Ontvangen 6 dagen na de bestelling en een plant in pot met geopende zak! Maar bestelling intact
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Voldaan
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
Te lang, planten arriveerden na 10 dagen, helaas hebben sommige het niet overleefd.
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 3 van 5
Ik heb de 5€ welkomstbonus niet ontvangen die op de oude bestelling stond die uit mijn winkelwagentje was verdwenen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van AquaBota
Hallo,
U heeft geen recht op 5 € korting, maar op 5 %.
We hebben geprobeerd u twee keer te bereiken en hebben een bericht op uw voicemail achtergelaten, zonder reactie van uw kant tot nu toe.
Uw bestelling is niet verdwenen: u heeft gekozen voor de betaalmethode SEPA-overboeking, deze is dus in afwachting van ontvangst van de betaling.
Aangezien u uw kortingscode al op deze bestelling heeft gebruikt, is het helaas niet mogelijk om deze opnieuw te gebruiken voor de tweede.
U heeft geen recht op 5 € korting, maar op 5 %.
We hebben geprobeerd u twee keer te bereiken en hebben een bericht op uw voicemail achtergelaten, zonder reactie van uw kant tot nu toe.
Uw bestelling is niet verdwenen: u heeft gekozen voor de betaalmethode SEPA-overboeking, deze is dus in afwachting van ontvangst van de betaling.
Aangezien u uw kortingscode al op deze bestelling heeft gebruikt, is het helaas niet mogelijk om deze opnieuw te gebruiken voor de tweede.
S
Opmerking: 1 van 5
De planten zijn dood aangekomen
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 3 van 5
Drie sterren voor de koerier, de plant is te laat aangekomen en een beetje ziek, ik hoop dat hij zich herstelt. Over de beschikbaarheid van aquabota niets te zeggen, vriendelijk en behulpzaam. Ze zouden iets moeten doen voor de verzendingen, een aquariumplant, ook al is hij goed verpakt, als hij te laat aankomt is dat toch een probleem.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 3 van 5
Niet ontvangen wat ik heb besteld, nu kan ik alles terugsturen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van AquaBota
Hallo,
We hebben uw opmerking goed ontvangen en, na controle, hebben we vastgesteld dat er een omkering heeft plaatsgevonden tijdens de voorbereiding van uw bestelling. Onze excuses voor deze fout.
Ik zie dat mijn collega u dezelfde dag heeft gecontacteerd om u een prepaid retourlabel aan te bieden en de ruil van het product te organiseren.
We hebben uw opmerking goed ontvangen en, na controle, hebben we vastgesteld dat er een omkering heeft plaatsgevonden tijdens de voorbereiding van uw bestelling. Onze excuses voor deze fout.
Ik zie dat mijn collega u dezelfde dag heeft gecontacteerd om u een prepaid retourlabel aan te bieden en de ruil van het product te organiseren.
P
Opmerking: 1 van 5
Zeer slechte communicatie !
Antwoord van AquaBota
Goedendag,
U hebt een levering aan een afhaalpunt aangevraagd en betaald, maar aangezien dit afhaalpunt niet bereikbaar was, had u het pakket naar een ander afhaalpunt kunnen laten brengen. U hebt meerdere keren geprobeerd om het pakket thuis te laten bezorgen. Het is normaal dat de communicatie met de vervoerder niet goed verloopt als u voor een appel betaalt en een peer vraagt, dat werkt niet...
U hebt een levering aan een afhaalpunt aangevraagd en betaald, maar aangezien dit afhaalpunt niet bereikbaar was, had u het pakket naar een ander afhaalpunt kunnen laten brengen. U hebt meerdere keren geprobeerd om het pakket thuis te laten bezorgen. Het is normaal dat de communicatie met de vervoerder niet goed verloopt als u voor een appel betaalt en een peer vraagt, dat werkt niet...
S
Opmerking: 3 van 5
Na een te lange levertijd van CHRONOPOST zijn de vallisneria beschadigd aangekomen. Ik was thuis en de bezorger heeft een kennisgeving achtergelaten, zonder me zelfs maar te bellen, en heeft ze in een afhaalpunt achtergelaten om 24 uur later op te halen. De anubias hebben het transport beter doorstaan en zijn prachtig. Daardoor ben ik de helft van mijn plantenbestelling kwijt. Verder was de verpakking perfect, maar de levertijd te lang. Ik ben echt teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van AquaBota
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Na controle is de vervoerder inderdaad bij uw huis geweest en heeft een kennisgeving achtergelaten, zoals u vermeldt.
We begrijpen uw teleurstelling volledig en willen u graag enkele nuttige preciseringen geven.
In Frankrijk hebben de bezorgers van vervoerders zoals GLS, DPD of Chronopost geen professioneel telefoonnummer.
Ze zijn dus niet verplicht om de ontvangers te contacteren in geval van afwezigheid of onvoorziene omstandigheden, hoewel velen soms deze stap nemen met hun persoonlijke telefoon.
We betreuren oprecht dat deze ophaaltijd de versheid van de Vallisneria heeft aangetast.
Deze planten zijn bijzonder gevoelig voor temperatuurverschillen en de transportduur, wat helaas hun toestand kan beïnvloeden, ondanks de zorg die we aan de verpakking besteden.
Ter herinnering, de procedure in geval van beschadigde planten is beschikbaar:
in het pakket,
in de bevestigingsmail van de levering,
en op onze website op de FAQ-pagina: https://www.aquabota.com/fr/content/14-faq
"Dank u om ons binnen de 24 uur na ontvangst de volgende elementen te sturen naar het adres [email protected]:
Een foto van de gesloten zak
Een foto van de geopende zak"
Met vriendelijke groet,
Het Aquabota-team
Bedankt voor uw bericht.
Na controle is de vervoerder inderdaad bij uw huis geweest en heeft een kennisgeving achtergelaten, zoals u vermeldt.
We begrijpen uw teleurstelling volledig en willen u graag enkele nuttige preciseringen geven.
In Frankrijk hebben de bezorgers van vervoerders zoals GLS, DPD of Chronopost geen professioneel telefoonnummer.
Ze zijn dus niet verplicht om de ontvangers te contacteren in geval van afwezigheid of onvoorziene omstandigheden, hoewel velen soms deze stap nemen met hun persoonlijke telefoon.
We betreuren oprecht dat deze ophaaltijd de versheid van de Vallisneria heeft aangetast.
Deze planten zijn bijzonder gevoelig voor temperatuurverschillen en de transportduur, wat helaas hun toestand kan beïnvloeden, ondanks de zorg die we aan de verpakking besteden.
Ter herinnering, de procedure in geval van beschadigde planten is beschikbaar:
in het pakket,
in de bevestigingsmail van de levering,
en op onze website op de FAQ-pagina: https://www.aquabota.com/fr/content/14-faq
"Dank u om ons binnen de 24 uur na ontvangst de volgende elementen te sturen naar het adres [email protected]:
Een foto van de gesloten zak
Een foto van de geopende zak"
Met vriendelijke groet,
Het Aquabota-team
C
Opmerking: 1 van 5
Geen producten ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van AquaBota
Hallo,
Na controle bij de vervoerder blijkt dat uw pakket inderdaad is afgeleverd in uw straat, maar op een verkeerd adres. We hebben de informatie onmiddellijk doorgegeven aan GLS zodat deze fout zich niet meer herhaalt.
Na controle bij de vervoerder blijkt dat uw pakket inderdaad is afgeleverd in uw straat, maar op een verkeerd adres. We hebben de informatie onmiddellijk doorgegeven aan GLS zodat deze fout zich niet meer herhaalt.
M
Opmerking: 3 van 5
Aankomst in slechte staat, half rot en veel droog speling!! Toch is het binnen 2 dagen aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
Je wordt misleid door foutieve foto's op hun webshop (kleinere verpakkingen dan aangegeven) Als antwoord op mijn mail beweerden ze dat ze niet in fout waren, maar nadien pasten ze toch vlug de foto aan waarbij ze in mijn ogen toegaven dat ze in de fout zijn gegaan
S
Opmerking: 1 van 5
Bepaalde plant niet erg mooi (bladwijzer teken van tekorten)
Vertaalde beoordelingen