Klantenbeoordelingen van Aerograaf Discount

Ik heb 2 verschillende artikelen ontvangen terwijl het dezelfde hadden moeten zijn, maar ik ga de klantenservice contacteren voor een uitleg en een oplossing.

Ik heb mijn bestelling goed ontvangen, maar er ontbraken twee schilderijen die ik had besteld. Ik ben terugbetaald voor de ontbrekende artikelen.

De bestelling was eenvoudig, kwam ook snel aan, dat was het positieve. Het negatieve was echter dat er een verkeerd artikel in mijn bestelling zat, de communicatie is rampzalig omdat ik geen antwoord kreeg! Het opgegeven e-mailadres is ongeldig (noreply...) Ik wacht nog steeds op de nabestelling omdat het hoofdkantoor van AirbrushDiscount in Frankrijk is! Het team zou aan de communicatie moeten werken met een geldig e-mailadres en het formulier zou door hen niet gewoon genegeerd moeten worden!!!

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Het pakket is met UPS verzonden en bij een Vinted-afhaalpunt afgeleverd, maar toen ik het ophaalde (gelukkig waren de meisjes van de winkel erbij), bleek het afhaalpunt leeg te zijn. Ik heb contact met jullie opgenomen, maar ik heb nog geen reactie ontvangen, dus volgende week dien ik een formele klacht in.

Er is niets te zeggen over de producten en de snelheid van levering. Echter, ik heb een bericht achtergelaten over mijn bestelling dat volledig genegeerd is. (deels mijn schuld). Aan de andere kant, bij het gebruik van .ch adressen, verwachten we niet douanekosten te moeten betalen... dat maakt het minder voordelig.

te langzame levering.

Zeer goed telefonisch contact met Nicolas, zeer goed advies. Gewaardeerde commerciële geste.

Van de drie bestelde penselen is er één totaal onbruikbaar....

Zeer goed

Deze keer zijn de vergaderingen die naar mij zijn gestuurd niet de vergaderingen die ik heb gevraagd en er zijn problemen met het vervoer.

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, ik heb contact opgenomen met UPS en Aerographe Discount, ik heb nooit een antwoord ontvangen.

Verschrikkelijk personeel, negeren de klant, vreselijke ervaring

Snelle verzending en de prijzen zijn goed, pech dat ze zich vergist hebben in een verf, na een uitwisseling met de klantenservice zeiden ze dat ik de verkeerde verf die was gestuurd mocht houden, ze zouden me het goede product opnieuw sturen, tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen een maand na de bestelling jammer.

Defect product

Materiaal op tijd en in goede staat ontvangen. Perfect

Ik heb 3 artikelen besteld en betaald, maar ik heb er slechts 2 ontvangen omdat er 1 niet beschikbaar was. Er is een creditnota geopend voor de waarde van de goederen, maar momenteel heb ik geen behoefte aan ander materiaal. Ik hoop dat de credit niet verloopt.

Super service, jammer van de verzendkosten van UPS.

hoge verzendkosten

De bestelde artikelen zouden volgens de website compatibel moeten zijn met mijn airbrush. Helaas zijn ze dat niet. Telefonisch niet bereikbaar. Eerste e-mail bleef onbeantwoord, de tweede werd beantwoord en bevatte een standaardtekst, de derde bleef onbeantwoord. Nu heb ik hier onderdelen voor ~ 80 euro waar ik niets mee kan.

Ik heb op de website Aérographe Discount een Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versie zonder nozzle van 0,45 mm) besteld. Logischerwijs zou dit model nieuw, in een verzegelde blister, met het bijbehorende etiket dat duidelijk 'Evolution CR Plus Solo' aangeeft, verkocht moeten worden. Bij ontvangst van het pakket was de eerste verrassing: de blister was al verwijderd. Tweedehands product verkocht als nieuw? Onmogelijk om te weten, aangezien niets garandeert dat het niet al geopend of gemanipuleerd is. Tweede verrassing: het etiket op de doos vermeldt niet 'Evolution CR Plus Solo' maar 'Evolution CR Plus 2in1'. Met andere woorden, het ontvangen product komt niet overeen met wat ik besteld heb. Ik bel dus de klantenservice om het probleem te melden. En daar wordt de ervaring nog verontrustender. De verantwoordelijke legt me uit dat hij geen voorraad heeft van de CR Plus Solo versie. Zijn 'oplossing'? Dozen van CR Plus 2in1 openen, de nozzle en de 0,45 mm naald verwijderen, en vervolgens de airbrush als een nieuwe Solo verkopen. Het spijt me, maar een geopend product is geen nieuw product meer. Niets bewijst me dat het geen retour van een klant is die al gebruikt is. Wanneer je betaalt voor nieuw, verwacht je een verzegeld, intact product, zonder voorafgaande tussenkomst. En de enige schijn van oplossing die wordt voorgesteld om een werkelijk NIEUWE product te ontvangen? Wachten op een eventuele aanvulling van enkele weken. In plaats van toe te geven dat zijn praktijk legitiem vragen kan oproepen, neemt de verantwoordelijke een minachtende en arrogante houding aan. Mijn verzoek - dat toch eenvoudig en volkomen legitiem is: een nieuw, ongeopend product ontvangen - wordt belachelijk gemaakt. Ik word neergezet als iemand die overdreven is omdat ik gewoon eis waarvoor ik heb betaald. Ik citeer: 'Je gaat me niet de hersens inprenten voor een stuk plastic'. Dit is het niveau van overweging dat aan klanten wordt gegeven. In plaats van naar een oplossing te zoeken, kreeg ik 15 minuten zelfpromotie over de geschiedenis van zijn bedrijf - alsof dat alles rechtvaardigt - terwijl mijn probleem volledig genegeerd bleef. Het was onmogelijk om mijn standpunt kalm te uiten: hij onderbrak me, monopoliseerde het gesprek en rolde zijn verhaal uit zonder de minste luisterbereidheid. Neerbuigende toon, bijna agressieve houding, geen enkele zelfreflectie, geen enkele bereidheid tot kalmte. Kortom: je bent geen klant, je bent een hinderlijk iemand zodra je het waagt te eisen wat je toekomt. In een toch constructieve benadering adviseerde ik hem simpelweg om op de productpagina te verduidelijken dat de CR Plus Solo geopend en aangepast is voor verzending, om dit soort ongemakken te voorkomen. Dit leek me een belangrijke informatie voor de klantbeleving. Blijkbaar had dit advies voor hem weinig tot geen belang. Samengevat: Product niet conform de bestelling + geopend product verkocht als nieuw + minachtende klantenservice. Ik vroeg gewoon om het exacte product te ontvangen dat ik had besteld, in de aangekondigde staat: nieuw en verzegeld. Te vermijden als je professionaliteit, transparantie en respect voor de klant verwacht.

Mijn product is beschadigd en er is geen reactie op e-mails

-

smelt de plastic

Ik heb het pakket goed ontvangen, maar ik had graag een duidelijkere tracking gehad.

Ik twijfel nog aan de effectiviteit van het product....

Goed gemaakte site, aantrekkelijke prijzen, snelle verzending. Retouren op kosten van de kopers, nogal tegenvallend. Het is ook niet Amazon.

Ontvangen verkeerde goederen en de klantenservice reageert niet

Perfect geleverd conform zonder schade. Goed beschermd verpakt

Zij stellen zich in staat om niet-bestelde producten te leveren ter vervanging van andere die wel zijn besteld maar niet op voorraad zijn (zonder de toestemming van de klant te vragen).

Ik ben erg teleurgesteld omdat ik na bijna 3 weken wachten en het opvolgen bij de leverancier en de vervoerder mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen. Er wordt elke keer beloofd dat ik een antwoord krijg als ik opvolg, maar er komt nog steeds niets. Dus het is aan jullie om te beslissen, maar ik denk niet dat ik een andere bestelling ga plaatsen. Ik ben erg ontevreden, dit alles mist serieusheid en professionaliteit.

Het pakket is aangekomen zonder kleur, hoewel het door de verkoper was gemarkeerd dat het binnenin het pakket zat. Ze hebben mijn geld teruggegeven, maar nu heb ik geen kleur en als ik het op Amazon bestel, kost het ongeveer 11 euro. Communicatie met de verkoper was vreselijk!!!!

Het is niets waard

Goed

Product, snelheid van de bestelling: niets te zeggen! Aan de andere kant had ik via een e-mail om informatie over het product gevraagd, maar ik heb geen antwoord gekregen. Ik heb het product toch besteld en gelukkig voldeed het perfect aan mijn behoeften.

object dat gedeeltelijk leeg op de bestemming is aangekomen, heeft waarschijnlijk zijn inhoud in de doos verloren omdat het niet goed was afgesloten of beschadigd was bij de dop.

Pakket niet ontvangen en fantasierijke antwoorden wanneer je belt

Vallejo-wit verf vervangen door oude wit. En Vallejo-rood verf vervangen door een veel goedkopere "Prince August" zonder enige raadpleging of compensatie. Ik koop dus verf die twee keer zo duur is en dit ondermerk is waardeloos, reden waarom ik het niet had gekozen.

Na 2 klachten heb ik nog steeds de bestelde artikelen niet ontvangen.

Snelle levering en pakket in zeer goede staat.

Snelle levering, helaas verkeerd artikel, kan echter aan mij gelegen hebben.