Klantenbeoordelingen van Aerograaf Discount

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Het pakket is met UPS verzonden en bij een Vinted-afhaalpunt afgeleverd, maar toen ik het ophaalde (gelukkig waren de meisjes van de winkel erbij), bleek het afhaalpunt leeg te zijn. Ik heb contact met jullie opgenomen, maar ik heb nog geen reactie ontvangen, dus volgende week dien ik een formele klacht in.

te langzame levering.

Zeer goed telefonisch contact met Nicolas, zeer goed advies. Gewaardeerde commerciële geste.

Zeer goed

Deze keer zijn de vergaderingen die naar mij zijn gestuurd niet de vergaderingen die ik heb gevraagd en er zijn problemen met het vervoer.

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, ik heb contact opgenomen met UPS en Aerographe Discount, ik heb nooit een antwoord ontvangen.

Verschrikkelijk personeel, negeren de klant, vreselijke ervaring

Defect product

Ik heb 3 artikelen besteld en betaald, maar ik heb er slechts 2 ontvangen omdat er 1 niet beschikbaar was. Er is een creditnota geopend voor de waarde van de goederen, maar momenteel heb ik geen behoefte aan ander materiaal. Ik hoop dat de credit niet verloopt.

De bestelde artikelen zouden volgens de website compatibel moeten zijn met mijn airbrush. Helaas zijn ze dat niet. Telefonisch niet bereikbaar. Eerste e-mail bleef onbeantwoord, de tweede werd beantwoord en bevatte een standaardtekst, de derde bleef onbeantwoord. Nu heb ik hier onderdelen voor ~ 80 euro waar ik niets mee kan.

Ik heb op de website Aérographe Discount een Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versie zonder nozzle van 0,45 mm) besteld. Logischerwijs zou dit model nieuw, in een verzegelde blister, met het bijbehorende etiket dat duidelijk 'Evolution CR Plus Solo' aangeeft, verkocht moeten worden. Bij ontvangst van het pakket was de eerste verrassing: de blister was al verwijderd. Tweedehands product verkocht als nieuw? Onmogelijk om te weten, aangezien niets garandeert dat het niet al geopend of gemanipuleerd is. Tweede verrassing: het etiket op de doos vermeldt niet 'Evolution CR Plus Solo' maar 'Evolution CR Plus 2in1'. Met andere woorden, het ontvangen product komt niet overeen met wat ik besteld heb. Ik bel dus de klantenservice om het probleem te melden. En daar wordt de ervaring nog verontrustender. De verantwoordelijke legt me uit dat hij geen voorraad heeft van de CR Plus Solo versie. Zijn 'oplossing'? Dozen van CR Plus 2in1 openen, de nozzle en de 0,45 mm naald verwijderen, en vervolgens de airbrush als een nieuwe Solo verkopen. Het spijt me, maar een geopend product is geen nieuw product meer. Niets bewijst me dat het geen retour van een klant is die al gebruikt is. Wanneer je betaalt voor nieuw, verwacht je een verzegeld, intact product, zonder voorafgaande tussenkomst. En de enige schijn van oplossing die wordt voorgesteld om een werkelijk NIEUWE product te ontvangen? Wachten op een eventuele aanvulling van enkele weken. In plaats van toe te geven dat zijn praktijk legitiem vragen kan oproepen, neemt de verantwoordelijke een minachtende en arrogante houding aan. Mijn verzoek - dat toch eenvoudig en volkomen legitiem is: een nieuw, ongeopend product ontvangen - wordt belachelijk gemaakt. Ik word neergezet als iemand die overdreven is omdat ik gewoon eis waarvoor ik heb betaald. Ik citeer: 'Je gaat me niet de hersens inprenten voor een stuk plastic'. Dit is het niveau van overweging dat aan klanten wordt gegeven. In plaats van naar een oplossing te zoeken, kreeg ik 15 minuten zelfpromotie over de geschiedenis van zijn bedrijf - alsof dat alles rechtvaardigt - terwijl mijn probleem volledig genegeerd bleef. Het was onmogelijk om mijn standpunt kalm te uiten: hij onderbrak me, monopoliseerde het gesprek en rolde zijn verhaal uit zonder de minste luisterbereidheid. Neerbuigende toon, bijna agressieve houding, geen enkele zelfreflectie, geen enkele bereidheid tot kalmte. Kortom: je bent geen klant, je bent een hinderlijk iemand zodra je het waagt te eisen wat je toekomt. In een toch constructieve benadering adviseerde ik hem simpelweg om op de productpagina te verduidelijken dat de CR Plus Solo geopend en aangepast is voor verzending, om dit soort ongemakken te voorkomen. Dit leek me een belangrijke informatie voor de klantbeleving. Blijkbaar had dit advies voor hem weinig tot geen belang. Samengevat: Product niet conform de bestelling + geopend product verkocht als nieuw + minachtende klantenservice. Ik vroeg gewoon om het exacte product te ontvangen dat ik had besteld, in de aangekondigde staat: nieuw en verzegeld. Te vermijden als je professionaliteit, transparantie en respect voor de klant verwacht.

Mijn product is beschadigd en er is geen reactie op e-mails

-

smelt de plastic

Ontvangen verkeerde goederen en de klantenservice reageert niet

Zij stellen zich in staat om niet-bestelde producten te leveren ter vervanging van andere die wel zijn besteld maar niet op voorraad zijn (zonder de toestemming van de klant te vragen).

Ik ben erg teleurgesteld omdat ik na bijna 3 weken wachten en het opvolgen bij de leverancier en de vervoerder mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen. Er wordt elke keer beloofd dat ik een antwoord krijg als ik opvolg, maar er komt nog steeds niets. Dus het is aan jullie om te beslissen, maar ik denk niet dat ik een andere bestelling ga plaatsen. Ik ben erg ontevreden, dit alles mist serieusheid en professionaliteit.

Het pakket is aangekomen zonder kleur, hoewel het door de verkoper was gemarkeerd dat het binnenin het pakket zat. Ze hebben mijn geld teruggegeven, maar nu heb ik geen kleur en als ik het op Amazon bestel, kost het ongeveer 11 euro. Communicatie met de verkoper was vreselijk!!!!

Het is niets waard

Product, snelheid van de bestelling: niets te zeggen! Aan de andere kant had ik via een e-mail om informatie over het product gevraagd, maar ik heb geen antwoord gekregen. Ik heb het product toch besteld en gelukkig voldeed het perfect aan mijn behoeften.

object dat gedeeltelijk leeg op de bestemming is aangekomen, heeft waarschijnlijk zijn inhoud in de doos verloren omdat het niet goed was afgesloten of beschadigd was bij de dop.

Pakket niet ontvangen en fantasierijke antwoorden wanneer je belt

Vallejo-wit verf vervangen door oude wit. En Vallejo-rood verf vervangen door een veel goedkopere "Prince August" zonder enige raadpleging of compensatie. Ik koop dus verf die twee keer zo duur is en dit ondermerk is waardeloos, reden waarom ik het niet had gekozen.

Na 2 klachten heb ik nog steeds de bestelde artikelen niet ontvangen.

Snelle levering en pakket in zeer goede staat.

Ik had gevraagd om belastingvrijstelling omdat dit in Zwitserland niet is gedaan, en ik heb dus de Franse btw van 20% + de Zwitserse btw van 8,2% plus de verwerkingskosten moeten betalen !!!!!!

Hallo, welke bestelling?

Een teleurstellende ervaring, Voor een eerste bestelling ben ik verrast en teleurgesteld door het gebrek aan opvolging. Ik heb op 20 januari een airbrush besteld, met een verwachte levering op 23 januari. Toch, op 27 januari, nog steeds niets. Na een eerste contact met de klantenservice, wordt me verteld dat mijn pakket op 28 januari zal vertrekken. Op 3 februari is er nog steeds geen spoor van mijn bestelling. Na verschillende telefoontjes wordt me verteld dat mijn pakket verloren is gegaan. Een nieuwe zou zogenaamd voor mij gereserveerd zijn en moet op maandag 10 februari per express worden verzonden. Toch, op 12 februari, omdat ik geen trackingnummer heb ontvangen, bel ik nogmaals: men vertelt me dat mijn nieuwe pakket nog steeds niet is verzonden. Pas op 13 februari ontvang ik eindelijk mijn airbrush, meer dan drie weken na mijn bestelling. Geen enkele commerciële geste om deze vertraging, die mijn werk heeft beïnvloed, te compenseren. Jammer, want het product zelf voldoet aan mijn verwachtingen.

Hoewel ALLE artikelen van mijn bestelling als "beschikbaar" waren aangegeven, heeft mijn bestelling 18 DAGEN geduurd om aan te komen! (de site geeft echter aan "Verzending op dezelfde dag voor bestellingen geplaatst voor 9 uur. Profiteer van actuele en voortdurend bijgewerkte voorraad op de website."). Aérographe Discount heeft me niet op de hoogte gesteld van het probleem en ik moest hun ondersteuning 2 keer benaderen, waarbij ik elke keer een ONVOLLEDIG ANTWOORD kreeg en GEEN EXCUSES voor het niet nakomen van de beloften die werden gedaan! Ik raad deze leverancier niet aan, die bovendien de HOOGSTE TARIEVEN in de sector van de consumentenluchtschilderkunst hanteert. NB: ik ben gedwongen om één ster te geven, met tegenzin!

Het zijn de verkeerde onderdelen en ik wacht op het retournummer en de terugbetaling.

Zou dit bedrijf nooit meer gebruiken, goederen niet ontvangen, geld van bankrekening gehaald & geen contact kunnen opnemen met de verkoper. Ik plaatste mijn bestelling op 1 december en heb mijn goederen nog steeds niet ontvangen. Ik heb geprobeerd een e-mail te sturen met het adres op de pagina 'Contact opnemen' en ik kreeg een foutmelding dat het e-mailadres niet bestaat. Ik heb meer dan £200 uitgegeven en dit geld is van mijn bankrekening afgeschreven, maar ik heb niets ontvangen.

Fout in mijn bestelling, verkeerde verf opgestuurd.

Zie mijn e-mail aan Aérographe Discount van 6 december 2024, waarvan de details met betrekking tot de "handelaar" hieronder staan "Hallo, ik wil u graag op de hoogte brengen van mijn ontevredenheid over de verwerking van mijn bestelling voor het pakket bestaande uit de Harder Steenbeck Evolution 2024 12131/35 airbrush en de RM3500 compressor. Ik wil u eraan herinneren dat deze bestelling contant is betaald tegen de op uw site vermelde prijs. Zoals het er nu voor staat, heb ik de volgende klachten: 1- Inconsistente opvolging van de bestelling Gedurende meer dan een week verschijnt de bestelling op de site van Aérographe Discount als "verzonden" en wachtend bij de leverancier op de site van Colissimo 2- Verpakking De verpakking wordt in stukken aangeboden op het afhaalpunt De verpakking van het geheel is duidelijk onvoldoende om een compressor van 5,5kg te bevatten en de drie bolletjes papier die erin gestoken worden om de dozen vast te klemmen veranderen niet veel. De lage kostprijs van de levering aangeboden door AD kan niet worden beschouwd als de oorzaak van dit incident en de toerekening ervan aan de klant, AD heeft als professional een adviesplicht bij dit soort transacties. Op uw site staat expliciet dat AD zo georganiseerd is dat dit soort dingen niet gebeuren 3- Uitpakken, de airbrush De airbrushkoffer is niet goed gesloten, omdat de grendels erop niet zijn vastgeklikt en hij dus alleen wordt vastgehouden door de kartonnen doos van HS. De airbrush is hoogstwaarschijnlijk verkeerd geopend en gesloten voor verzending. Er is geen (verdere) beschrijving van de inhoud van de koffer, waardoor de klant niet kan controleren of de kit compleet is, alleen een doos met een QR-code die linkt naar een video op de H&S website. De compressor De compressordoos heeft een perforatie op de achterkant. Deze inslag is niet zichtbaar op de verpakkingsdoos, die intact is in het verlengde van de compressordoos. De doos is geopend, waarbij het lipje van de opening is beschadigd (een pakket kan worden geopend zonder dit lipje te beschadigen). Waarschijnlijk is de compressor voor verzending geschokt, geopend voor een vluchtige controle, maar toch verzonden... Al deze elementen waren het onderwerp van een klachtenmail naar AD op 6 december, die onbeantwoord is gebleven op het moment van schrijven van deze recensie.

Ik heb geen idee of het geleden heeft onder deze behandeling (takumi iwata micron airbrush). De reinigingsset (iwata) was onbruikbaar omdat een van de producten duidelijk gelekt had en alle stalen onderdelen had aangetast, de reinigingsstaafjes waren helemaal vervuild. Ik denk niet dat ik opnieuw zal bestellen gezien dit ongeluk.

Ik vergat een product in mijn bestelling op te nemen en kreeg een tegoedbon voor een artikel dat ik al had toen ik mijn pakket ontving. Verrassend genoeg was het het goedkoopste artikel! Dus ontevreden over mijn eerste bestelling.

Ik heb 5 blikken verf besteld en ze hebben me er 4 gestuurd. Ik heb ze twee keer gemaild en geen reactie gekregen.

Ontevreden, de ontvangen apparatuur is onbruikbaar en ondanks dat ik per e-mail ben aangeschreven, heb ik geen antwoord gekregen.

Op de foto staan veel knikkers, maar ik heb er maar 10 ontvangen, dus het is een misleidende verkoop. Schaam je!

Sommige artikelen ontbraken in mijn bestelling en ik heb na 4 e-mails nog niets gehoord van de klantenservice. Aan de andere kant krijg ik veel spam waarin naar mijn mening wordt gevraagd.

Bestelling kwam onvolledig aan. Geen reactie van de ...