Klantenbeoordelingen van Aerograaf Discount

Het materiaal zelf, geen probleem. Maar geleverd door UPS 2 weken later met 30 CHF douanekosten en 30 CHF UPS-kosten. Voor een aankoop van 250 CHF. Zolang je via UPS levert, zal ik niet meer bij je bestellen. Dag

-

Helaas veel te klein voor mijn doel.

Bestelling op een Zwitserse site. Geen informatie over eventuele douanekosten, alleen vermeld op de site maar geen waarschuwing tot het moment van betalen met TWINT (Zwitserse betaalmethode) en bam 35.- douanekosten in het gezicht... heel erg bedankt daarvoor...

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Het pakket is met UPS verzonden en bij een Vinted-afhaalpunt afgeleverd, maar toen ik het ophaalde (gelukkig waren de meisjes van de winkel erbij), bleek het afhaalpunt leeg te zijn. Ik heb contact met jullie opgenomen, maar ik heb nog geen reactie ontvangen, dus volgende week dien ik een formele klacht in.

Humor dit. Ik heb op 2 manieren een klacht ingediend dat ik een ander artikel had ontvangen dan ik besteld had, en op beiden geen reactie. Dus een klantenservice van niets. Gelukkig waren de overige 2 van de 3 bestelde artikelen wel goed. Ik zag ook later pas dat men dit vaker doet, en ook 0,0 reactie van de klantenservice. Voor mij reden genoeg om hier sowieso niet meer te bestellen. Voldoende opties die wél leveren wat je besteld.

De spuitbus had geen druk, na enkele druppels kwam er niets meer uit de spuitbus. Hopelijk krijg ik een redelijk voorstel om dit op te lossen.

als je betaalt voor een levering aan huis, moet het aan huis worden geleverd en niet bij een afhaalpunt

te langzame levering.

Zeer goed telefonisch contact met Nicolas, zeer goed advies. Gewaardeerde commerciële geste.

Zeer goed

Deze keer zijn de vergaderingen die naar mij zijn gestuurd niet de vergaderingen die ik heb gevraagd en er zijn problemen met het vervoer.

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, ik heb contact opgenomen met UPS en Aerographe Discount, ik heb nooit een antwoord ontvangen.

Verschrikkelijk personeel, negeren de klant, vreselijke ervaring

Ik heb twee e-mails gestuurd voor informatie en heb nooit een antwoord ontvangen.

Defect product

bestelling gemarkeerd als verzonden. 3 dagen later meldt de vervoerder dat het pakket nog steeds in voorbereiding is bij de verzender. gedurende 2 dagen en meer dan honderd pogingen om u telefonisch te bereiken, altijd de voicemail die zegt dat er niemand beschikbaar is om te antwoorden. uiteindelijk pakket ontvangen 10 dagen later. van wie maken we ons hier belachelijk?

Ik heb 3 artikelen besteld en betaald, maar ik heb er slechts 2 ontvangen omdat er 1 niet beschikbaar was. Er is een creditnota geopend voor de waarde van de goederen, maar momenteel heb ik geen behoefte aan ander materiaal. Ik hoop dat de credit niet verloopt.

De airbrush die ik voor 61 euro heb gekocht is identiek aan andere merken die de helft kosten, ik denk aan de retour

Ik heb Airbrush Discount al twee keer geschreven, omdat een positie uit de bestelling niet is geleverd. Op de leveringsbon staat het artikel vermeld, maar niet zoals de geleverde producten, met een vinkje gemarkeerd. Ik ging ervan uit dat het product opnieuw zou worden verzonden. Tot nu toe is er geen informatie van de verkoper geweest en ook geen nabestelling.

De bestelde artikelen zouden volgens de website compatibel moeten zijn met mijn airbrush. Helaas zijn ze dat niet. Telefonisch niet bereikbaar. Eerste e-mail bleef onbeantwoord, de tweede werd beantwoord en bevatte een standaardtekst, de derde bleef onbeantwoord. Nu heb ik hier onderdelen voor ~ 80 euro waar ik niets mee kan.

zeer laat pakket en slechte communicatie, ik raad het niemand aan

Hallo, Bij mijn bestelling ontbrak de snelkoppeling van de slang. Ik kan de pistool dus niet op de compressor aansluiten. Ik heb jullie daarover een e-mail gestuurd. Maar er was geen antwoord.

Ik heb op de website Aérographe Discount een Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versie zonder nozzle van 0,45 mm) besteld. Logischerwijs zou dit model nieuw, in een verzegelde blister, met het bijbehorende etiket dat duidelijk 'Evolution CR Plus Solo' aangeeft, verkocht moeten worden. Bij ontvangst van het pakket was de eerste verrassing: de blister was al verwijderd. Tweedehands product verkocht als nieuw? Onmogelijk om te weten, aangezien niets garandeert dat het niet al geopend of gemanipuleerd is. Tweede verrassing: het etiket op de doos vermeldt niet 'Evolution CR Plus Solo' maar 'Evolution CR Plus 2in1'. Met andere woorden, het ontvangen product komt niet overeen met wat ik besteld heb. Ik bel dus de klantenservice om het probleem te melden. En daar wordt de ervaring nog verontrustender. De verantwoordelijke legt me uit dat hij geen voorraad heeft van de CR Plus Solo versie. Zijn 'oplossing'? Dozen van CR Plus 2in1 openen, de nozzle en de 0,45 mm naald verwijderen, en vervolgens de airbrush als een nieuwe Solo verkopen. Het spijt me, maar een geopend product is geen nieuw product meer. Niets bewijst me dat het geen retour van een klant is die al gebruikt is. Wanneer je betaalt voor nieuw, verwacht je een verzegeld, intact product, zonder voorafgaande tussenkomst. En de enige schijn van oplossing die wordt voorgesteld om een werkelijk NIEUWE product te ontvangen? Wachten op een eventuele aanvulling van enkele weken. In plaats van toe te geven dat zijn praktijk legitiem vragen kan oproepen, neemt de verantwoordelijke een minachtende en arrogante houding aan. Mijn verzoek - dat toch eenvoudig en volkomen legitiem is: een nieuw, ongeopend product ontvangen - wordt belachelijk gemaakt. Ik word neergezet als iemand die overdreven is omdat ik gewoon eis waarvoor ik heb betaald. Ik citeer: 'Je gaat me niet de hersens inprenten voor een stuk plastic'. Dit is het niveau van overweging dat aan klanten wordt gegeven. In plaats van naar een oplossing te zoeken, kreeg ik 15 minuten zelfpromotie over de geschiedenis van zijn bedrijf - alsof dat alles rechtvaardigt - terwijl mijn probleem volledig genegeerd bleef. Het was onmogelijk om mijn standpunt kalm te uiten: hij onderbrak me, monopoliseerde het gesprek en rolde zijn verhaal uit zonder de minste luisterbereidheid. Neerbuigende toon, bijna agressieve houding, geen enkele zelfreflectie, geen enkele bereidheid tot kalmte. Kortom: je bent geen klant, je bent een hinderlijk iemand zodra je het waagt te eisen wat je toekomt. In een toch constructieve benadering adviseerde ik hem simpelweg om op de productpagina te verduidelijken dat de CR Plus Solo geopend en aangepast is voor verzending, om dit soort ongemakken te voorkomen. Dit leek me een belangrijke informatie voor de klantbeleving. Blijkbaar had dit advies voor hem weinig tot geen belang. Samengevat: Product niet conform de bestelling + geopend product verkocht als nieuw + minachtende klantenservice. Ik vroeg gewoon om het exacte product te ontvangen dat ik had besteld, in de aangekondigde staat: nieuw en verzegeld. Te vermijden als je professionaliteit, transparantie en respect voor de klant verwacht.

Mijn product is beschadigd en er is geen reactie op e-mails

-

smelt de plastic

Zeer goede site! Snelle bestelling, conforme en kwaliteitsproducten. Zorgvuldig verpakt en reactieve klantenservice. Ik raad AérografeDiscount zonder aarzeling aan!

Levering en verpakking waren snel en betrouwbaar. Helaas is er een verkeerde kleur geleverd, waar ik niets mee kan. Ik heb meerdere keren geprobeerd de klantenservice te bereiken - tot op heden heb ik nog geen antwoord ontvangen. Ik zal daar zeker niet opnieuw bestellen!

Ontvangen verkeerde goederen en de klantenservice reageert niet

Een van de twee bestelde penselen had een open punt en was daarom onbruikbaar

Zij stellen zich in staat om niet-bestelde producten te leveren ter vervanging van andere die wel zijn besteld maar niet op voorraad zijn (zonder de toestemming van de klant te vragen).

Ik ben erg teleurgesteld omdat ik na bijna 3 weken wachten en het opvolgen bij de leverancier en de vervoerder mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen. Er wordt elke keer beloofd dat ik een antwoord krijg als ik opvolg, maar er komt nog steeds niets. Dus het is aan jullie om te beslissen, maar ik denk niet dat ik een andere bestelling ga plaatsen. Ik ben erg ontevreden, dit alles mist serieusheid en professionaliteit.

Het pakket is aangekomen zonder kleur, hoewel het door de verkoper was gemarkeerd dat het binnenin het pakket zat. Ze hebben mijn geld teruggegeven, maar nu heb ik geen kleur en als ik het op Amazon bestel, kost het ongeveer 11 euro. Communicatie met de verkoper was vreselijk!!!!

Lange en moeizame levering met UPS (>1 week vertraging). Ik heb uiteindelijk zelf het pakket bij het sorteercentrum moeten ophalen...

Het is niets waard

GOED: Ik hou van wat ik heb gekocht omdat ik het nergens anders kon vinden. En jullie verzenden naar Slowakije. SLECHT: Ik begrijp geen Frans, dus ik moest een vertaler gebruiken. Daarom zal ik waarschijnlijk niet opnieuw bij jullie kopen, tenzij jullie een specifiek item hebben dat nergens anders beschikbaar is.

Product, snelheid van de bestelling: niets te zeggen! Aan de andere kant had ik via een e-mail om informatie over het product gevraagd, maar ik heb geen antwoord gekregen. Ik heb het product toch besteld en gelukkig voldeed het perfect aan mijn behoeften.

Een catastrofale levering, waarbij ik in de steek gelaten ben en waarbij ik het probleem met de bezorger heb kunnen oplossen. Geen commerciële geste aangeboden. Een klant verloren.

object dat gedeeltelijk leeg op de bestemming is aangekomen, heeft waarschijnlijk zijn inhoud in de doos verloren omdat het niet goed was afgesloten of beschadigd was bij de dop.