Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Insanely fast delivery:Shipping was very fast and reliable.

I would give zero stars if possible!:I ordered a model areoplane kit on the 8th of December, 2017 and it never arrived. I got an email saying it had shipped on the 17th of December and it still never came. Despite contacting 1001 Models numerous times via their website, email, Facebook and phone (answering machine, my French friend even left a message in French!) they have never responded to me. I am extremely upset as I amout of pocket and my 90 year old grandfather is missing his Christmas present. NEVER USE THIS COMPANY!

Onduidelijke verzending:Helaas werd er geen verzenddatum opgegeven en ook de tracking van het pakket werkte niet. De producten waren in orde.

Zeer slechte service: geen factuur geen orderbevestiging geen antwoord op e-mail geen goederen ontvangen maar geld afgeschreven

I haven't received my order # 95808, bought on 1/14/2017:Ordered through PayPals on 1/14/2017. 1001 stated that it was shipped on 1/20/2017. I haven't as yet received my order. When contacting them on the 617.849.9224 phone number, the message after ringing about 10 times, is not in English, so this number is useless to me. The price of the order was $15 plus change. When I ordered this through their website, the price changed in front of me to $23 plus change. Very sneaky. I will NOT use this company again! When issuing a grievance through PayPal, 1001 states it has been shipped.

VINGERWEG!!! - Voor mij de slechtste en meest dubieuze online shop: Het geleverde artikel kwam niet overeen met de beschrijving op de website qua kleur en design (kit in plaats van afgewerkt model). Lange levertijd, want verzending vanuit Frankrijk. De aangeboden ""cadeauverpakking"" was een lachertje - slordig geniet, donkerblauwe papieren zak. De kosten voor het terugsturen van de goederen naar Frankrijk zijn geheel voor rekening van de klant (DHL €11 in mijn geval) en er is geen retourlabel of hotline. Ik wacht nu al 3 weken op terugbetaling van het aankoopbedrag - een vraag per e-mail werd ook niet beantwoord ...

De bestellingen werden na betaling door mij snel en op tijd geleverd op mijn adres door DHL! Ik vind het erg fijn dat ik ook per bankoverschrijving kon betalen, omdat ik niet in het bezit ben van een creditcard! Ook bij Pay Pal betalingen is het nummer van een creditcard vereist! Ondanks dat ik in het buitenland woon (Nederland) werden de cijfers binnen een beperkte tijd na betaling bij mij afgeleverd!

Order Wasn't Even Processed:I placed an order on November 25, 2016 and paid for it in full the same day. As of January 8, 2017 the order has yet to be processed and shipped. No response from Customer Service after 2 emails.

Betaald en niet geleverd: Ik heb op 4 december een artikel besteld en betaald via Pay Pal. Bij navraag op 24 december kreeg ik te horen dat de navraag zou worden doorgestuurd naar de klantenservice - ik wacht nog steeds op de goederen of een antwoord of feedback van de klantenservice.

great seller! fast. My only compla …:great seller! fast. My only complaint is the customer service number never answered and the phone msg was in Frnch. I left a callback number twice, but no return call.

De allerlaatste winkel: zes weken geleden besteld en betaald. Tot op de dag van vandaag geen antwoord op mijn e-mail, geen telefonisch contact mogelijk en natuurlijk geen goederen ontvangen. Dit bedrijf reageert niet eens op een negatieve review. Dus of deze shop is er vanaf het begin op uit om te frauderen of het gedrag van geld aannemen, niets terugleveren en dan dood spelen zou er ook op kunnen duiden dat de shop failliet is.Echt de allerlaatste!

Bestelling Modellflug:Lange levertijd , Gebrek aan communicatie maar verder naar tevredenheid . Goed overzicht in de online shop .

zien. kopen. houden.:Top zakenpartner, aan te bevelen zonder voorbehoud. Maar helaas erg lange levertijden na bestelling!

Catastrofaal: Ik heb nog nooit zo'n slecht bedrijf gehad. De levering duurde 10 dagen. En ik wacht al 5 weken op mijn geld. Vorige week was ik in live chat met een medewerker en nam alle details nog eens door en er gebeurde NIETS. Als ik een bericht stuur gebeurt er NIETS. Nooit meer met 1001 Modellbau. Gewoon rampzalig.

1e bestelling met twijfels: alle bestelde artikelen ontvangen, maar na e-mail voor informatie geen antwoord of informatie ontvangen. Dus ik ontving de goederen na ongeveer 14 dagen angst. De selectie van producten is geweldig, maar de informatie en levertijd is niet in te schatten, dus ik ben wat ontevreden over de service voor verdere bestellingen, die ik helaas niet kan begrijpen. Ik betaal per bankoverschrijving en had helaas ook een slechte ervaring. Groeten Wittig

Vrij goed:Het product kwam aan, maar een beetje erg laat en het pakket was helemaal opengescheurd.

2 Monogram modellen 1/32 Flackpanzer 4 en PZ. 4: Hallo, de modellen hier aangekomen ongeveer 2 weken later, was ok, de modellen waren gewoon verpakt, gelukkig niet beschadigd (beter zou misschien worden gevouwen met oude krant en opgevuld, dus meer gedempt tegen het gooien, in de verzenddoos), het was tot nu toe in orde, P.S. Ik mis meer Monogram modellen 1/32 bijvoorbeeld Pz.Wirbelwind, Pz.Grant, Jagd-Pz. 4, Sdkfz 232 Pz.-Spähwagen.

speedily delivery:Good price quality

It worked fine:The decals ordered arrived within the 28 days specified, no problems.

QUALITY PRODUKT:VERY GOOD HELI FOR A LOW PRICE BUT LONG TIME FOR SENDING

paint ordered 3 weeks ago, still has not arrived.:The title says it all.

Good communication:Good communication about delivery, good shipment

Slow delivery and poor quality item.:Very disappointed. Delivery took 10 days. The paint, Humbrol Polished Steel, was very poor- separated into solid clumps and liquid, despite stirring, and was not fit for purpose. This is really Humbrol's fault but the supplier should ensure it supplies decent products.The definitions for the star ratings seem heavy on 'friction' and 'conduct'. I had no problems in these areas, but the whole experience was still Bad

Wrong model.:Message: Hi I received this order today, 4/11. However you have sent the wrong model. As you will see from my order I ordered model HA7501, which was the one advertised, including photos, on your web site. You have sent me model HA7506, which has a completely different colour scheme. Order ID: 89285Product: BOEING P-26A PEASHOOTER Sent this to 1001 on 4/11 which they confirmed they had received. Have heard nothing since, now 11/11.

Product never arrived.:I ordered my product on October 22, 2016 and I still have not received it (November 10, 2016).

Still not received my order!:Takes too long to deliver.

Niet aan te raden:Ik heb op 21/10/2016 een artikel besteld bij de winkel. Dit werd mij gemeld als verzonden op 24.10.2016, maar helaas is het pas vandaag, 07.11.2016, aangekomen. Zoiets gebeurt, het hoeft niet de schuld van de Modellbaushop te zijn. Wat wel vervelend is, is dat mijn pogingen om contact op te nemen met de verkoper - afgezien van een geautomatiseerd antwoord - gewoon werden genegeerd. Ik heb dus geen goederen en met dit soort klantenservice kan het wel eens heel moeilijk worden om het geld dat ik al heb betaald terug te krijgen. Ik zou waarschijnlijk de account die ik heb aangemaakt moeten sluiten...

1/72 PilotFigures:Very good product. Took a while getting here, but I did get an e-mail advising that items were in the on the way.

Ongewoon lange verwerking:Item werd aangegeven als ""op voorraad"" en betaling van mijn kant werd onmiddellijk gedaan met Paypal. Desondanks werd de verzending niet uitgevoerd. Na meer dan een week kreeg ik pas het antwoord ""Bedankt voor uw geduld ..."" op mijn mail, waarom het artikel nog niet verzonden was. ...Ik had liever een uitleg gehad, ook een ""Sorry, was niet op voorraad ..."", zou geen probleem zijn. Item arriveerde laat maar goed verpakt en in perfecte staat, geen problemen afgezien van de vertraging in verzending. ...

What A RIP OFF:I paid £26.00 for what I thought was a Supermarine Spitfire T9 two seat trainer with decals model kit, but turns out I paid £26.00 for badly detailed and moulded bits of plastic. I now have to purchase a Supermarine Spitfire MK 9 model kit to obtain the model I thought I was purchasing. They need to make it very clear on the website that you will be paying of OVERPRICED bits of plastic.

Decal order:Not happy with the service.....after seeing and paying one price for decals, my invoice for billing showed a higher price of about $4.50 higher than should have been....They said orders will be shipped in about 6-8 days after receving. which was on Aug 17,...its now been over 2 weeks and my order says its still being processed...I have written them twice asking about my order and as of yet no reply..I understand it comes out of France, but there should be some connection here...Customer service is a 617 area code...so NOT HAPPY WITH SERVICE AT ALL!!!!!!

Received a different item then I ordered.:I ordered a item based on the picture and then received a different item. They won't respond to my email about the incorrect item.

Where is my order:I ordered a couple of masking sets on August 11, 2016 I received a note on August 12, 2016 that my order was processed and that my payment was received. I have yet to receive any correspondance with a ship date or DHL tracking number. I have since sent 2 more request and no answer. This is not the way to run a business. The sets I ordered were in Stock.

Quite good for rare kits:I've purchased a couple of kits from this site. Both were very difficult to find elsewhere let alone at sane prices. Generally this site is a bit on the expensive side for common kits, but for rare/older kits they generally are cheaper. However, they do have real sales which bring normal kits down to more reasonable prices.In my few experiences delivery has been around 3 weeks from their French warehouse to Ireland. That's a bit slower than most other European sites.No problems to report...

Now the 8/08/16. It's a long few days and still no reply to direct emails and no refund. I would advise you to be wary of this company and shop around.:I ordered 2 kits on behalf of my son only to find out the next day that I had ordered the wrong kits. I immediately emailed details cancelling my order and asked for a reply confirming this. Ten days later and after quite a few emails done through the website contact us page as instructed I hve heard nothing, The onle email I have had was one stating......Your order is currently being processed. We are waiting for a product currently being brought by one of our providers. You will be notified as soon as your order is sent.Not the best customer service team. I suspect they want my £83.

Placed my order 17 days ago and haven't received it.:I placed my order #83653 17 days ago and haven't even received it yet. Not happy!!!!

Zending niet ontvangen:Ik wacht nog steeds op mijn bestelling nr. 83371. Wanneer kan ik de bestelling verwachten? ??

Nice Decals:I did not know that my order was coming from France, being here in the US and ordering something overseas its a scary undertaking. BUT 1001 delivered, not only did my order come through, but also that everything was there and well. I could chat with them to see if my order was delayed and they always were willing to help me with answers and were very friendly. Thanks again 1001 team.

Zeer slechte ervaring: Een partij emaille kleuren werd niet op tijd geleverd, was daardoor niet meer bruikbaar en werd teruggestuurd naar het Franse adres dat op de website stond. Er werd echter geen geld teruggegeven. E-mails werden niet beantwoord. De ""hotline"" met Berlijns nummer die op de Duitse website staat, bestaat uit een Frans antwoordapparaat. De dealer, gevestigd in Frankrijk, deed alsof hij dood was; er zouden twee manieren zijn geweest om juridische stappen te ondernemen, maar beide zouden ingewikkeld en onrendabel zijn geweest. Onderzoek bracht toen de mogelijkheid aan het licht om de zaak voor te leggen aan het "Centre for European Consumer Protection"". De tijdrovende formaliteiten waren succesvol: vier maanden na het terugsturen van de goederen ontving ik een e-mail van de winkelier: 7 juin 12:03 CESTHello,Dank u, we zullen de terugbetaling zo snel mogelijk uitvoeren.Met vriendelijke groet, Guillaume Mortier (1001maquettes)Het geld werd inderdaad gecrediteerd.

Horrible Horrible service:Purchased a photo etch for F6f2 Hellcat on June 29. No where on the 1001 Model Kit web site was there a clear statement that products would be shipped from France!!. On July 6 received an e mail that product had been shipped and I would receive a postal tracking number as soon as available. Never received the tracking number. I telephoned customer service and got a recorded message in French! Sent another e-mail and got response ""will answer as soon as possible.""It is now July 14, and product not received. I live on the US east coast in New jersey so product should have arrived after eight (8) days intransit, unless mailed by boat.Sent another e-mail with the same standard response ""will answer as soon as possible.""I am in the process of notifying Visa that I will not pay the charges to my account because of non delivery.I never had such a terrible experience with model hobby vendors. You are unable to speak with anyone, and recorded telephone messages are in French. I STRONGLY URGE ANYONE CONSIDERING PURCHASING FROM THIS VENDOR TO REMEMBER THAT THE WAREHOUSE SHIPPING POINT IS IN FRANCE AND THAT THERE IS ABSOLUTELY NO COMMUNICATIONS FROM THIS VENDOR AS TO THE STATUS OF AN ORDER other than it was shipped.Personally I do not believe this vendor had the product in stock, and never actually shipped this product. If you live in Canada or the USAbeware doing business with this vendor.I am resigned to the fact that my money will not be refunded and is lost.WRPFinally on July 18 received merchandise. It had been mailed from France on July 12 and not July 6 as claimed in the vendor's e-mail.The product was ordered on June 29. Had the vendor been honest as to the date of shipment, and answered my e-mail queries, all this time wasting mess could have been avoided. This organization is a mess,never again will I place an order. They are unable to communicate effectively with the customer.