Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Veeeeery slowwwww......:Very impressive site with lots of goodies for the modeling enthusiast but…I registered and placed my first order for 4 decal sheets on April 1st.The prices all over the site were within the market range. But the postage charged (8.90€) was excessive even for registered mail for a 20 gr. envelope.All the items were marked as available and 3 of them had 5-6 day shipping time indicated. I paid thru Paypal on the same day.The next day I received an e-mail message that the order has been processed and that I will receive my order in 6-8 days.After ten (10) days (on April 11th) I received another e-mail saying that my order has been shipped!!!Because the shipment had not arrived on April 29th, I sent an e-mail asking for details and where do they ship from. I got an answer the next day saying that they ship from France and that surface mail (!!!) might take longer to arrive.On May 12th I wrote again to their customer service complaining about the long delay in their delivery and asking for an answer. I also opened a dispute in Paypal’s resolution centre. I got a message the next day saying that the envelope must be lost and that one of the decal sheets was no longer available.I was given the option to buy something else from the site and so I did. The new order was processed the next day (May 14th), I received an e-mail on May 19th that it will be shipped soon (!!!) and finally an e-mail on May 21st that it was shipped (more than a week after the new order was placed).The envelope arrived on May 27th which is within the normal range for an intra EU 1st class mail. Mind you the postage affixed was 1,35 € !!!!I have to point out that I trade over the net constantly and never had a problem with lost mail in over 600 transactions during the last 8 years or so.There is something definitely wrong with their very slow shipping and equally slow customer response service. Possibly the items sent from the EU are not in stock there and have to be shipped from elsewhere thus the one week between ordering and shipping. I cannot detect any malicious intent but I am skeptic about any future purchases from them……

GLUE ALL OVER MOTHER""S TABLE, Won't be able to set down for week!:I won't buy anymore that you must use glue on. Mom threw them away after I glued apiece of a plane to the table. I have to pay to get the table refinished.

Rubbish. Utter, unutterable rubbish.:Their internet stock levels are a fiction. Their emails re unavailability do not agree with the items they actually send nor with later emails they send. When they do send something, they send the wrong items. Perhaps next time they should make sure the guide dog is awake when picking stock how an American landing craft can look like a Tiger II I don't know clever German camouflage I suspect. Avoid this firm like the plague. My advice is to buy from (external reference) in the UK. I will from now on.

Beoordeling:Nooit meer de firma 1001 modellbau, ik heb betaald en niets gekregen, kapitalistischer kan het niet. Helmut Seichter, Erfurt.

Te duur:Helaas zijn de prijzen te hoog en is de selectie te klein voor mijn behoeften.

Good, but delivery time takes really long:very competitive prices and very good customer service. The only thing that nags me about them is there very long shipping time and costs.

waste of time and money:Hey,I would like to share with you my worst buying experience I've had so far , here are the details of the case :I saw many publications in magazines of models building from about 1001modelkits.com , after I checked and compared prices and seeing positive reviews online I decided to try and do a purchase from them. the site seem very impressive and serious , with huge stock and tempting prices - including low postage. I made the purchase at 7.3.14 and according to the site terms it has been said that the shipment will be sent in no more than 48 hours. After several days that i did not received from them any email to document the purchase (which I usually get right away from my experience from buying in many websites) I contacted their customer service department and after a few days I received the following laconic message :"" Dear customer ,Rest assured that we do our best to deliver our customers quickly.You will receive a tracking number as soon as the package is sent.Best regards,Customer service 1001modelkits""Since the message said nothing about delivery time, estimated shipment or reason for the delay (all products were marked as available and in stock ) I tried to contact again to their customer service department with email's and direct messages to their online services but until now I did not get any response or any replay .this looks like just a scam to rub you out of your money!

Takes too long on delivery:Supposed to be delivered from the States and found out that was shipped in France. Took 15 days, cost 1.5 € but i was charged $4.Besides that, I'm happy with the product.

Problem with packaging:You must to pay attencion to prepare shipment.My decals wasn't respectively protected. Shipment arrived to me damged.If you send delicate merchandise, please take it in safe packaging (for example cardboard)

Levering van een volledig defect product - bestelnr. 32735:Inhoud van een e-mail die ik op 29 januari 2014 naar kontakt@1001modellbau heb gestuurd, maar die nog niet is beantwoord:Geachte heer of mevrouw,Ongeveer een uur geleden werd de Italeri C47 Skytrain 1:72 modelbouwdoos die ik bij u had besteld door DHL geleverd, helaas in een erbarmelijke staat. Er moet een vrachtwagen overheen zijn gereden (zie bijgevoegde foto's!) Je kunt geen model meer bouwen van deze kit! aangezien ik vooraf heb betaald via paypal inclusief de transportkosten, verwacht ik een levering in goede staat. wat nu? ik verwacht direct een antwoordmail van u. met (nog) vriendelijke groetWalter Schmölling Ik hoop hier nu een reactie te ontvangen!

Op tijd geleverd, maar niet zo goed verpakt: Over het algemeen ging alles goed. Een delicaat geëtst onderdeel was een beetje verbogen. Het had iets zorgvuldiger en steviger verpakt kunnen worden. Maar het is geen probleem. Ik zou graag weer bij jullie bestellen.

NOTHING BUT LIARS AND THIEVES:Placed my order for two items that were stated as in stock with a delivery in 10 days from their US store. After I finished with the PayPal payment I was sent a conformation email that stated the items were overseas and to expect 15 business days for delivery. The items would be sent to their US location and then mailed out from there. They stated that the process to arrive at their facility would take 7-9 days. Already being frustrated with being lied to I emailed the company on day 10 to find out the status of the order. Their response was ""It appears that two of the products you have ordered is unavailable and unfortunately we do not know when it will be again. Following your request, we will refund USD 48,49 on your credit card or Paypal account.""At no point did I ask for a refund nor was there ever a refund! I ended up having to open a Paypal dispute that was escalated to a claim which I was awarded the money. DO NOT BUY FROM THIS ONLINE RETAILER-THEY ARE NOTHING BUT LIARS AND THIEVES!

Description Yncomplete, No Pictures, Not What I Wanted!:'nuff said above.

Sloooooow!:I've ordered from 1001 Model Kits in the past and everything about the experience was outstanding. This time however, has been so so. I placed my order at the same time as I placed an order from another online hobby shop. I received an auto-email telling me that my order had been processed and I would receive my order in 6 - 8 days. 10 days later I received another auto-email stating that my order had shipped and I would receive it soon. That was 11 days ago.It has been 3 weeks since ordering and still no sign of my product. I received my order from the other hobby shop 2 weeks ago.

odd pricing:The items I purchased were fine, but other things I would be interested in were grossly inflated and I had to find them elsewhere.

Levertijd te lang:Het geleverde artikel is van zeer goede kwaliteit, maar de levertijd van anderhalve week is veel te lang volgens de tekst zou het 5-6 dagen moeten zijn. En 4 euro porto voor een brief is ook te veel.

Goederen geweldig, verzending te duur:De verzendkosten van 7,99 zijn gewoon onredelijk voor een gewicht van 200 gram. De levering duurde ook te lang (meer dan 2 weken).

Verkeerd artikel gekregen:Ik bestelde een etsonderdeel voor Horten Go 229 maar kreeg een heel ander onderdeel.Heb toen een mailtje geschreven dat ik het verkeerde artikel had ontvangen, toen werd er kort en bondig gezegd, dit kan helaas niet meer veranderd worden.Zou alleen nog maar bij een Duits bedrijf in Duitsland bestellen.vingers eraf!

Afgezien van de vertraagde communicatie en levering spreekt het in het voordeel van 1001modellbau dat je in veel speciaalzaken modelbouwpakketten kunt krijgen die niet op voorraad zijn: een levertijd van 5-9 dagen werd niet aangehouden en het is ook vreemd dat de ontvangst van de bestelling twee keer in het logboek wordt genoteerd - één keer op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Vervolgens werd de ontvangst van de (vooruit)betaling genoteerd en nadat enige tijd (3-4 dagen) was verstreken werd mijn vraag naar de status van mijn bestelling beantwoord met de mededeling dat deze pas kon worden ingepakt en verzonden als mijn betaling was ontvangen. Deze betaling was echter al ontvangen, maar NADAT de betaling was gedaan en bevestigd in het voortgangslogboek, werd een tweede keer vermeld dat de bestelling was ontvangen. Alsof dit nog maar het begin van de bestelling was. Dit is natuurlijk verwarrend voor de klant. In feite ontving ik de goederen veel later dan beloofd in de online shop. De goederen waren intact, maar slordig verpakt. De kartonnen doos aan de ene kant van de kitdozen was gevuld met verfrommeld pakpapier - maar heel losjes. Maar het rammelen van de spuitgegoten frames, dat van buitenaf duidelijk te horen was, deed vrezen dat de kits, die slechts aan de boven-, onder- en rechterkant waren voorzien van een zeer dun kussentje, daaronder hadden geleden. Dit was uiteindelijk echter niet het geval, en ik was erg blij dat ik kits ontving die veel gespecialiseerde dealers al hadden bestempeld als 'niet op voorraad', 'niet langer in productie', 'niet langer leverbaar', 'uit het assortiment genomen' of 'niet langer leverbaar'. , 'geannuleerd uit het programma, niet langer geproduceerd' etc etc. Uiteindelijk heb ik hier echter veel plezier aan beleefd en dit is ook de doorslaggevende factor - namelijk dat de geadverteerde producten, zelfs als ze elders niet meer op voorraad zijn, nog steeds verkrijgbaar zijn - en daarom moeten de eerder genoemde gebreken niet als ernstig worden beschouwd.

Enorme verscheidenheid aan producten, soms lange respons- en levertijden:Het productassortiment laat weinig te wensen over, de responstijden op vragen van klanten zijn soms te lang. De beschikbaarheidsstatus bij het bestellen zou verbeterd kunnen worden. Verder vind ik levertijden van meer dan 14 dagen suboptimaal.

Een zeldzaam model beschikbaar, maar erg traag:Een eenvoudige opsomming. Besteld op 13 september. Afgeschreven op 13 september.Geleverd op 30 september.Geen verwijzing naar vooruitbetaling.

Took a while to get product:if not in stock for immediate shipping, should have been told up front otherwise, good relationship do business again with them

niet acceptabel:duur van 14 dagen van bestelling tot ontvangst van de goederen is te langgeven als de goederen uit frankrijk komen.verder is de prijs vrij hoog,omdat andere aanbieders 1/3 goedkoper aanbieden.volgens dhl kost de verzending van 2 kg waarschijnlijk 9,95 in mijn geval was het pakket 300g en daarom vond ik de verzendkosten te hoog.groeten

drie: mijn nummer is 22981 irene krahlfranckstr.12d 04318leipzig

A bit slow to ship . Packing could be better.:The Item was shipped more than 10 days after payment . The decals arrived creased and damaged , Packing them with a piece of cardboard would have protected them . I don't think that would be too much to ask as I paid twice actual postage.

Shipped from across the pond?:Did not know the model kit was coming from Europe. I received the order in 2 weeks, a little long for a plastic model kit

ZEER SLECHTE SERVICE !!!:Bestelling 021492, betaald op 21.07.13, niet verzonden tot vandaag !!!Bestelling 021604, betaald op 24.07.13, verzonden maar niet aangekomen tot vandaag.Bestelling 021695, betaald op 26.07.13, niet verzonden tot vandaag !!!Dit is onredelijk, defectMarzec

Gente muy poco seria:Hace 15 días les pedí una maqueta de un avión ""Fieseler Storch"" por el que pagué con mi tarjeta visa algo más de 100€ y me enviaron un barco. Les he enviado varios correos electrónicos y todavía no he tenido contestación. Estoy muy enfadado. Si no me devuelven el dinero a me dan una solución, estoy dispuesto a denunciarles en todos los foros posibles especializados de internet, tanto en Francia, Inglaterra y España. Seguiré informando...

Goede selectie, duurder dan andere portalen en DPD is nogal ingewikkeld als het op bezorgen aankomt:Zoals hierboven al samengevat is de selectie erg goed, maar daar staat tegenover dat de prijs hier en daar veel hoger is dan bij andere bekende portalen. Ik bestel in ieder geval alleen modellen bij 1001modellbau die ik nergens anders kan krijgen. In mijn geval is een levering voor werkende mensen met DPD nogal ingewikkeld, omdat je geen tijd kunt afspreken en de chauffeurs helaas niet altijd goed op de bel drukken.

The material arrived wrinkled due to poor protection in packaging.:HiThe material arrived wrinkled due to poor protection in packaging. It was an expensive product, which had not been careful in sending.As the quality of the decal is very good.cordially

wrong items received, no support by mail since delivery:I ordered two tie-clips... received rather quickly but it was the wrong color (gold plated instead of nickel). I tried to contact them since, but so far no answer whatsoever.

Poorly packaged or previously damaged!:Outside box had no damage, inside model box had damage. Makes me believe this model was damaged before shipping. Broken railing on model. Unacceptable when this was planned to be gifted!!

Catastrofaal:Sinds ik modelkits bestel op internet heb ik nog nooit meegemaakt dat deze kits niet compleet zijn.Ik heb 2 x het model Dzialo Szturmowe AT -1 besteld bij Mirage Hobby.Beide modelkits werden geleverd zonder kettingen en decals!!!!!Ik zal in de toekomst alleen nog bij andere leveranciers bestellen.

Ik wacht nu al 2 weken...de goederen zijn nog niet aangekomen: ik zal dit bedrijf nooit meer gebruiken. De goederen zijn na twee weken nog steeds niet aangekomen, maar in plaats daarvan zijn er nieuwsbrieven met modellen met nazi-symbolen en tanks uit de Grote Oorlog. als het pakket niet binnen 4 dagen aankomt, vraag ik mijn geld terug.

Doorlooptijd: De doorlooptijd van bestelling tot levering is gewoon te lang.

Vraag over klacht:Ik wacht al 2 weken op de nalevering van mijn klacht:Sovjet T-55AD 1:35 Unimodel Panzer- Modellbau 232UNIM 232 stukprijs 24,99 EuroFactuurnummer: DE015618 van 10.03.2013

Poor, Slow Service, Incomplete Order:Many item not in-stock despite web order saying they were in stock ready to ship. For items not in stock, I was issued a ""credit memo"" to be used on next order without my permission. I can't imagine ever ordering again so I am now fighting for a refund. This was the poorest experience I have had ordering on the internet in 15 years.

Absolute ramp: ze doen alsof ze een bedrijf in Duitsland zijn. Hotline alleen in het Frans. Extreem lange levertijden of goederen komen helemaal niet aan. Verzoek om terugbetaling van de aankoopprijs wordt genegeerd.

YOU ARE A RIP OFF COMPANY:I ORDERED A HELICOPTER FOR MY GRANDSON THAT COST ME 29.99 AND I RECEIVED THREE LITTLE PLANES THAT I COULD OF BOUGHT AT THE DOLLAR STORE FOR ONE DOLLAR. WHEN I CALLED TO TALK TO CUSTOMER SERVICE, THE CUSTOMER SERVICE REP ONLY SPOKE IN FRENCH AND DID NOT UNDERSTAND ENGLISH, THEN SHE HUNG UP ON ME. I WILL NEVER BUY FROM YOUR SITE EVER AGAIN.

8 weeks from purchase to delivery:My credit card was charged 29Dec12, and my order arrived 10Feb13. 1001modelkits claimed a delay in their supply chain, but all I ordered was 15 1oz Tamiya paint jars. I will never order from them again.