Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Deze site geeft niet aan dat het niet in het Verenigd Koninkrijk is gevestigd, tenzij je van hun website afkomt om te zien dat het eigenlijk Frans is. Ik heb op de tweede van de maand een bestelling geplaatst en deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb alleen via deze site gekocht omdat ze op dat moment alles op voorraad hadden. Hoewel het makkelijker zou zijn geweest om te wachten tot de items op eModels weer op voorraad waren, omdat het dan toch eerder zou zijn aangekomen en waarschijnlijk goedkoper. Het lijkt erop dat mijn recensie niet eenmalig is, veel mensen hebben hetzelfde probleem. Ik hoop dat deze reviews hen doen besluiten om de informatie op hun site aan te passen, zodat we weten dat ze niet vanuit Groot-Brittannië verzenden als je een bestelling plaatst. Ik heb nu een e-mail gestuurd om te kijken wat er aan de bestelling kan worden gedaan en ik heb gevraagd om de bestelling te annuleren als ze niet kunnen helpen. Ik snap dat dit moeilijke tijden zijn, maar elke andere bestelling die ik heb geplaatst, is binnen de helft van de tijd aangekomen. Wat mij betreft is dit mijn laatste bestelling bij deze site.

Ik geef 3 sterren om de volgende redenen: - Half april heb ik een bestelling geplaatst op de website ze hebben een grote catalogus met veel modellen tegen betaalbare prijzen. - Alles is in orde wat betreft betalingsrapport, factuur enz. Omdat ik de situatie kende die de wereld in het algemeen doormaakte voor de CoVid19 was ik geduldig en wist ik dat de verzending iets langer zou duren en meer omdat ik de Eco-optie had gekozen (hoewel ze je 10€ verzendkosten aanrekenen, maar ok). -Nu komt het probleem, toen ik om verzendinformatie vroeg, antwoordden ze dat het artikel niet op voorraad was, wat een grote verrassing was, aangezien het al 2 weken geleden was en ze me vertelden dat het nu niet op voorraad was (wat in strijd zou zijn met hun eigen verkoopvoorwaarden, waarin staat dat als er geen voorraad van een product is, ze je binnen 48 uur op de hoogte moeten stellen). -Gezien deze tegenslag vroeg ik om een terugbetaling, want als er geen voorraad is, is het logisch om de bestelling te annuleren. Ik kreeg geen antwoord. - Maar tot mijn verbazing ontving ik vandaag de zending (in perfecte staat), te laat als nooit tevoren. Als conclusie begrijp ik dat we door een moeilijke situatie gaan voor bedrijven en transporten, maar als klant vind ik dat de communicatie tussen koper en verkoper verbeterd moet worden en vooral de logistiek. Waarom vertellen ze me dat het niet op voorraad is en 5 dagen later ontvang ik plotseling mijn bestelling? Ze hadden me kunnen waarschuwen en me de zorgen kunnen besparen dat ik niet wist of ik mijn product zou ontvangen of het geld in het geval van een terugbetaling. PS: Het 1350 schaalmodel schip is erg goed gemaakt en ik zal er veel plezier aan beleven.

hallo 3 sterren om een paar defecten te melden. een paar fouten in de nummering op de instructies. 2 van de 6 potten verf kwamen onbruikbaar aan.

Mijn bestelling is geplaatst op 25 maart en het pakket is vandaag, 4 mei, aangekomen. Ik had onder andere een avro lancaster model besteld en het pakket met de 8 verven. Geen van de verven komt overeen met het model. Ik geef het nog steeds drie sterren, omdat de site over het algemeen zeer goed wordt beoordeeld en ik me bewust ben van de problemen die gepaard gaan met insluiting, maar vanuit een persoonlijk oogpunt ben ik erg teleurgesteld.

Het is nu 1 april en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Van de 12 bestelde potten zijn er 2 niet conform. Ik bestelde een staalrode en kreeg een staalrode pot met donkergrijze binnenkant. De levertijd was erg lang, maar in een gecompliceerde gezondheidsperiode treft geen blaam. Decu daarentegen van deze fouten waarvoor ik een nieuwe bestelling zal moeten doen.

Ik heb een TRX4 CHASSIS KIT besteld op 23032020 met 3 betalingen. Het pakket zou zijn verzonden op 11042020. Tot op heden? Geen (piep)! Verschillende mails gestuurd met steeds hetzelfde antwoord: ""komt binnenkort aan!"" Ik zal je vertellen wat er binnenkort aankomt een mooie klacht met schadevergoeding!!! Maar om welke (bleep) reden geef je beschikbaarheid als je de goederen niet op voorraad hebt? Vervolgens heb ik een extra bedrag betaald voor verzending met tracking maar de site (koerier die jullie gebruiken) laat me niet zien waar het pakket zich bevindt met de boodschap: het pakket wordt binnenkort bezorgd! Dus kunt u mij uitleggen waarom het is DISPATCHED? Ik geef u maximaal volgende week als de tijd dan de juridische communicatie begint!!!!! PS: Ik kan niet meer dan 3 sterren geven, sorry! Het centrale probleem was eerst de verkoop veilig te stellen en dan rustig de kit te versturen zodra deze op voorraad was! Onprofessioneel..... Ik raad je aan om van leverancier en koerier te veranderen.

Het is nu 16 dagen geleden dat ik een bestelling plaatste voor de levering van Colissimo, 10 dagen geleden dat het pakket zogenaamd werd verzonden, maar op de website van het postkantoor is mijn pakket nog steeds niet aan mij toevertrouwd Boven voor een eerste bestelling .... wacht ik tot ik het zie.

Ondanks de problemen met het versturen van pakketten heb ik ze allemaal ontvangen (2 kleine artikelen verf) met het oog op de vele mensen die ook problemen hebben probeer andere sites en koop niet op deze site. Update 23042020: Pakket ontvangen niets te zeggen over de levering van de post Update 22042020: Ik heb EINDELIJK de tracking gekregen van het postkantoor het is onderweg. daar voeg ik een ster voor toe. Update 21042020 : Ik had @lisalaposte op twitter la poste n'as pas le colis dans son système. le support me répond aujourd'hui. Support (1001maquettes) 21 Apr 19:04 CEST Hello Maak je geen zorgen, je bestelling is verzonden. Echter, door een verminderd aantal medewerkers en een grotere werkdruk, verwerkt Colissimo slechts 3 dagen per week pakketten. Het is mogelijk dat je pakket niet is gescand toen Colissimo het ontving. Het zal opnieuw traceerbaar zijn bij de volgende levering. Wees ervan verzekerd dat het hele 1001hobbies team gemobiliseerd is om zo snel mogelijk te leveren aan haar klanten. Onze harten gaan uit naar jullie! Met vriendelijke groet Het 1001hobbies team Kortom, ik wacht nog steeds. Bestelling geplaatst op 13042020 op 2 artikelen van tamiya verf bestelling voorbereid tijdens de dag op 13042020 pakket verzonden via colissimo op 15042020 Ik ontvang deze e-mail om mijn mening te geven het pakket v""Uw Colissimo zal binnenkort aan ons worden toevertrouwd! Het wordt momenteel voorbereid door uw exp"" op 19042020 Ik heb mijn pakket nog niet.

zeer korte levertijden

Uitermate teleurgesteld heb ik twee bestellingen gedaan voor ongeveer 300 euro. De bestellingen waren beide gepland tussen de 14e en de 15e. Vandaag is het de 20e en nog steeds

De klantenservice reageerde niet adequaat en volgde de instructies die waren gegeven op het moment van de reservering niet op.

Het duurt even om te verzenden... maar in deze situatie is dat normaal.

een beetje teleurgesteld met dit model van châteautroprice voor wat het is

De bovenkant van de lijmfles zat niet goed vast en de helft van de inhoud ging verloren tijdens het transport.

Een van de dingen die ik besteld heb komt niet overeen met de foto op de pagina: 49606 het waren soldaten met mortieren en mortiergranaten en in deze doos zit niets het heeft niets te maken met de foto.

IK BEN OP ZOEK NAAR MIJN PAKKET? DANK U

Teleurgesteld omdat onderdelen lang op zich lieten wachten omdat een onderdeel ontbrak. Maakte mijn model af met alternatieve verf voordat mijn bestelling arriveerde.

Ondanks de opsluiting de tijd en zeer lang vooral wanneer u aankondigt pakket verzonden en na een week colissimo kondigt pakket nog steeds bij u en ik wilde op mijn bestelling te nemen product in voorraad en de na een paar weken kondigde niet op voorraad van een groot deel van de bestelling geen probleem je had net een bericht een korte tijd geleden om me te vertellen de vertraging.Ik ging terug naar een concurrent voor mijn verven en modellen cocktail distributie 2 de geen probleem snelle verzending voor mij Ik weet dat het moeilijk is al begonnen om updates te maken in uw voorraad en gezien de 2 aankopen groot genoeg voor mij een klein commercieel gebaar van u zou hebben me blij gemaakt voor het wachten gelukkig dat je niet de enigen op de markt afgezien van dat niets te klagen over uw catalogus ondanks zijn kleine probleem ik denk blijven besteden met u Ik hoop een antwoord van u goedenavond aan het hele team en ik hoop je snel te zien!

Ik heb nog geen pakket ontvangen, hoewel het gepland stond voor levering op 2 dagen. Het pakket is 1 week na de bestelling opgehaald. Geen zorgen gezien de gebeurtenissen, maar communiceer gewoon wat er is bereikt.

Ik weet dat het niet jouw probleem is, maar het is al sinds 3 april verstuurd en het is nu de 13e en ik heb het pakket nog niet ontvangen...Ik kan me voorstellen dat deze situatie de verzendingen vertraagt.

Matig vanwege de lange leertijd en we hopen vandaag ! 11 dagen en alleen maar bericht dat het er aan komt Na zelf een mail te hebben gestuurd om te vragen waar het pakket bleef kregen wij antwoord in het Frans met een attachment in het Spaans Nu spreek ik beide talen goed tot uitstekend en in het Frans geantwoord Beetje vreemd allemaal Maar goed we hebben een reactie gekregen hetgeen positief is We wachten af het pakket zou vandaag moeten komen Als het er niet is nemen we contact op Groet EJ Ostwald

De service is erg goed.

Het model is niet van een geweldige kwaliteit, maar het is in overeenstemming met zijn economische prijs dus het is prima. Het enige dat het product duurder maakt, zijn de verzendkosten... Ik vind het een goed bedrijf, ze leveren op tijd en zonder betalingsproblemen.

Geen e-mail ter bevestiging van verzending en geen ordertracering als ik niet naar de site ging, geen manier om te weten waar mijn pakket is verbeterd

Vier dingen besteld drie ontvangen Klantendienst gemaild ""Volgens ons logistieke team was dit product in uw opdracht"" (Whatever that may mean) Plus een kortingsbon van 5 euro op een volgende bestelling (van 20 euro of meer) Geen verontschuldiging geen vervangend product Op verdere communicatie wordt niet meer gereageerd

pakket niet aangekomen

Eerder trouw aan de merken Tamyia of Italieri, liet ik me verleiden door het meer bescheiden geprijsde merk Ark Models. Mijn eerste indruk was nogal teleurstellend. De kwaliteit van de plastics is gemiddeld, de montagehandleiding is gereduceerd tot zijn striktste vorm (slechte kwaliteit fotokopie) geschreven in het Russisch en bovenal is er geen kleurengids... Is dit een overschot uit de voormalige USSR? Laten we hopen dat de montage aangenamer zal zijn dan deze eerste druk.

De levering duurde even.

Vrij duur in het algemeen... Ik vond hetzelfde product ook online voor €200 minder (€290 op

De dop van een van de verfblikken ontplofte, de schok veroorzaakte duidelijk "pchit"" van verf. Ik heb het blik niet getest, maar het lijkt ondanks alles in orde te zijn en er vielen geen doden. De rest van het bestelde materiaal is in orde... maar dat verklaart de iets lagere score. Wees dus voorzichtig met het voorbereiden van de pakketten. Ik kom bij je terug om mijn voorraden op te halen, ondanks dit kleine probleem.

Na mijn klacht dat ik goedkopere vervangende artikelen had ontvangen, maar dezelfde prijs had betaald als de bestelde artikelen, stuurde 1001 Maquettes op eigen kosten een pakket met de juiste artikelen. Ik bedank hen voor deze snelle verzending na mijn laatste e-mail. Het is jammer dat deze anomalie zoveel belang heeft gekregen door het feit dat we geen kopie van de leveringsbon hadden, dat u problemen hebt met het verzenden van uw e-mails en dat u het bedrag van de bestelling aftrekt zodra het ontvangen is en niet het bedrag van de levering op het moment van levering.

Ik heb al gereageerd op deze beoordeling

niets meer te zeggen

Ik begrijp de huidige situatie en mijn mening heeft daar niets mee te maken. Het gaat om communicatie en het updaten van de site. De producten zijn op de site gemarkeerd als aanwezig bij mijn bestelling en ik krijg bijna een week later een e-mail waarin staat dat het jullie spijt maar dat jullie wachten op de ontvangst van 4 producten. Ik wacht nog steeds, ook al heb ik de producten al gesorteerd om er zeker van te zijn dat ze beschikbaar zijn. Nogmaals, ik waardeer je werk, maar deze keer heb je een paar goede punten gemaakt. Maar het zal wel vergeten worden, hè?

Beschadigd product Dit is de tweede bestelling van dit type product dat beschadigd aankomt. Een van de twee vitrines heeft verschillende scheuren in een van de hoeken.

Lange wachttijd en de zending was niet compleet geen instructieblad inbegrepen

Probleem van begrip tussen de bezorger en m

Goederen in orde. Verzending te traag (mogelijk als gevolg van het coronavirus)

Correcte bestelling en discrete verpakking Liever lange levertijden