Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Het pakje kwam op tijd aan, maar ik heb betaald om het in cadeaupapier te laten verpakken en ze gebruikten een klein vel papier en je kunt alles binnenin zien.... Ik moest het zelf inpakken ook al had ik betaald voor de cadeauverpakking.... Voor de rest alles ok

Goede service maar stop AUB met het Amerikaans verkoopsysteem van voortdurende koopaanbiedingen; het werk contraproductief wat mij betreft.

De site is geweldig, de levering is snel, maar ik had graag een moeilijkheidsquotum gehad bij het kiezen van het item, want het is een te moeilijk model voor mij.

Behalve de klantenservice, die nooit de telefoon opneemt en de standaard levering die 3 of 4 keer langer duurt dan wat er op de website staat.... de rest is perfect

1001 Hobbies is een goede bron voor moeilijk te vinden Europese kits van makers als Heller models. Hoewel ze vrij duur zijn, is de wisselkoers van de euro ten opzichte van de dollar nu eenmaal zo. De gemiddelde beoordeling is te wijten aan hun vreselijke verpakking voor overzeese verzending. Een zeer dure kit verpakken met niets anders dan noppenfolie en tape?! Serieus! Voor wat ik heb betaald aan kits en verzending, was ik verbaasd over de manier waarop mijn bestelling van meer dan $100 werd verzonden. Ik zou graag een beetje extra bovenop de prijs betalen om mijn bestellingen goed verpakt te krijgen. Het is meer dan een beetje teleurstellend om zoveel geld uit te geven en de goederen zo slordig verzonden te krijgen.

Pakket in vreselijke staat ontvangen. Ik raad levering door Mondial Relay echt niet aan. Gelukkig is het product niet beschadigd, ik herhaal mezelf maar de levering is te beoordelen oprecht

Ik heb gebruik gemaakt van Black Friday om deze aankopen te doen. Het is een van de zeldzame gelegenheden waarbij je goede prijzen kunt krijgen voor bepaalde producten, maar over het algemeen is het de minst interessante aanbieding op de markt. Ik wilde ook een Dumas-boot met verbrandingsmotor kopen, maar de uitleg over de technische kenmerken was onvoldoende of zelfs onbestaand voor dit product, dus ik stelde mijn aankoop liever uit en keek naar de concurrentie aan de overkant van de Rijn.

Ik geef slechts 3 sterren voor de klantenservice, die zeer responsief is, luistert en zijn best doet om oplossingen te vinden. Aan de andere kant duurde het 15 dagen voordat ik mijn pakket ontving, ook al was aangegeven dat het op voorraad was toen ik mijn bestelling plaatste. Bovendien is het, gezien de prijs, helemaal niet normaal dat het pakket (de doos met het model) slecht verpakt was en de doos dus beschadigd! Het ziet er slecht uit voor het cadeau. Wat betreft het model en de verf die ik heb ontvangen, hoop ik dat alles in orde is, want ik weet er niets van.

De levertijd was acceptabel als je bedenkt waar het vandaan kwam. De communicatie was echter bedroevend! Het duurde drie e-mails om eindelijk een antwoord te krijgen van iemand in Frankrijk in gebroken Engels met een trackingnummer en hoe het werd afgeleverd. Traceren was nog steeds een probleem. Ik heb ook geprobeerd de twee Amerikaanse telefoonnummers te bellen tijdens normale kantooruren en een gedetailleerde boodschap en een telefoonnummer achter te laten. Niemand heeft ooit gebeld. Ik zou de klantenservice een score van 0 op 10 geven. Verder is het artikel in goede staat aangekomen via USPS.

het ontvangen artikel is goed maar er waren problemen met het verzendadres

Teleurgesteld, bijna 10 dagen om mijn pakket te ontvangen voor € 9,90 verzendkosten, dat is duur, vooral omdat er maar één item was om voor te bereiden. De doos was slecht afgeplakt, het etiket liet los, de postbode vertelde me dat ik geluk had dat mijn pakket veilig was aangekomen!

Voor artikelen die op de site werden aangegeven als "onmiddellijke levering" moest ik twee "klachten" berichten sturen voordat ik mijn pakket na 10 dagen wachten ontving. Mijn bestelling was duidelijk niet voorbereid, want het werd de volgende dag bij de transporteur afgeleverd. Tevreden over de site en de producten, maar erg teleurgesteld over de service in dit geval.

Lange levertijden, het duurde meer dan een week voordat het pakket werd gepost.

Het duurt veel langer voordat de bestellingen die ik heb geplaatst worden geleverd dan op de website staat. Ik heb ze gebeld en gemaild en ze antwoorden nooit ..... Ik krijg zeker geen goede deal.

Lange levertijd voor voorraad Besteld 23/11 ontvangen 07/12

Alles was in orde. Ik ontving echter een bestelling van Tamiya verf zonder naam en zonder referentie. Hoewel het misschien de schuld van de fabrikant is, hebben ze het niet kunnen oplossen.

In een bubbeltjesenvelop, niet versturen

De deadlines die ze op het web zetten, zijn niet de deadlines die uiteindelijk gelden op het moment van levering.

Item is nog steeds niet aangekomen. Slecht antwoord toen ik de leverdatum in twijfel trok.

pas

... gemiddeld. Alles was op voorraad aangekondigd, maar meer dan 3 weken voor voorbereiding en levering. Volgende keer zou ik zelf in China bestellen...

Ik was blij met mijn bestelling, de beeldjes zijn erg mooi, maar ik was teleurgesteld over de levering, die erg lang duurde.

Comunicatie was via de mail super slecht. Heb moeten bellen en kreeg iemand die engels sprak aan de telefoon en die bevestigde dat er iets mis was gegaan met de betaling. Die heeft toen de bestelling in gang gezet en beloofde dat het pakket na 3 dagen zou aankomen.niet dus.was ruim een week later.dus ongeveer 3 weken nadat ik het oorspronkelijk besteld had.
Voor mij geen bestelling meer bij dit bedrijf totdat ze haar zaakjes op orde heeft.

wachten op after-sales service retour

Ik zal me in deze recensie richten op drie aspecten van de winkel: de website, de communicatie en de verzending.
De website is geweldig! Alles is duidelijk en makkelijk te vinden en te doorzoeken. Er zijn geen storingen en de foto's zijn heel duidelijk en beschrijven het artikel dat je gaat kopen. Wat je op de foto ziet, is wat je krijgt!
De e-mails en communicatie verloopt een beetje stroef. De enige originele e-mail die ik ontving toen ik de aankoop deed was de melding van PayPal, NIET van Hobbies1001. Ik moest dus een screenshot maken van de aankoopbevestiging in mijn browser en gelukkig heb ik de factuur gedownload voordat ik het tabblad sloot. Ik vertel dit alleen omdat de meeste mensen het tabblad meteen sluiten als ze klaar zijn met hun aankoop en als ze de informatie niet downloaden of een screenshot maken, hebben ze geen enkele manier om contact op te nemen met hun factuurgegevens. Dit was een vooruitbesteld artikel, dus toen het twee weken na de geschatte datum was, stuurde ik ze een e-mail. Het antwoord was binnen 24 uur en ze hebben me gemakkelijk geholpen en een verzendbevestiging gegeven! Dus in sommige opzichten zouden ze hun communicatie kunnen verbeteren en misschien een geautomatiseerd systeem kunnen maken waarbij we de factuur in onze e-mail krijgen, vooral gezien het feit dat ze vooruitbestelde artikelen aanbieden. Ik wachtte 2,5 maand en ik moest ze nog steeds een e-mail sturen over mijn artikel en ik wist dat als ik geen screenshot van mijn factuur had opgeslagen, ik die informatie niet zou hebben als ik navraag zou doen. Maar toen ik daadwerkelijk contact met iemand moest opnemen, was het snel en gemakkelijk en ze waren erg behulpzaam! De verzending moet beter. Ik was erg teleurgesteld. Het pakket bestond letterlijk uit 2 lagen noppenfolie en verpakkingstape met het label erop geplakt. De doos van het figuurtje was opengebarsten. Gelukkig was het figuur in orde, maar ze hadden echt een kartonnen doos en pakpapier moeten gebruiken. Verzamelaars die hun figuren in een doos tonen, zouden zeker razend zijn als de doos tijdens het transport verbrijzeld werd. Zeker als je bedenkt dat ik $17 voor de verzending heb betaald, is het minste wat ik verwacht dat het in een kartonnen doos zit.

De navigatie op de site is correct en de levering is goed. Wat het product betreft, een model van een WW2-vliegtuig, had je ALLE kenmerken van het product moeten specificeren (aantal onderdelen, fabricagekwaliteit, afwerking, enz.) De kwaliteit van het model is echt heel teleurstellend (te vermijden merk SMER), ook al was de prijs laag. Als ik meer details had gehad, had ik het niet gekocht ...

Ik heb een bestelling ontvangen voor Tamiya verven, die geen identificatie hebben.

Zeer lange levertijd

Bereidingstijd te lang (meer dan 2 weken voor mijn bestelling van 2 artikelen). Voor de rest veel producten op voorraad, wat goed is.

Verfblikken passen niet in de inkepingen. Onpraktisch voor dit doel

geen nieuws over het ontbrekende product

De dozen waren erg vervormd tijdens het transport, dus gebruik een stevigere verpakking.

verpakking en artikel voldoen heel goed. Levering duurt te lang. Bij andere leveranciers gaat het sneller

slecht verpakt in de verzenddoos, niet vastgeklemd....de kleine onderdelen zijn in de binnendoos getuimeld..doos niet afgeplakt, ik hoop dat er niets ontbreekt...verder zeer snelle verzending

Levering aan het relais punt zeer goed. het bestellen van modellen, ik ben teleurgesteld met het model dat afkomstig is uit Polen onderdelen zijn erg ruw.

Teleurgesteld over de levertijd en het gebrek aan geloofwaardige informatie bij het volgen van de bestelling, zelfs als dit het gevolg is van een probleem met de computer- en telefoonserver. Bovendien zou een afleverbon bij het pakket nuttig zijn om de aanwezigheid van alle bestelde artikelen te controleren.

Ik was helemaal tevreden over de bestelling, inclusief de keuze op internet, waar ik zeker naar terug zal keren. Alleen de levering liet te wensen over.

Geen problemen met de bestelling, de keuze van de producten of de levering, erg tevreden. Helaas werkte van de twee bestelde kaarsen er één niet (de weerstand ging niet aan en de kaars werd erg heet) en de tweede wel. Half tevreden

Te late levering en dozen met modellen verbrijzeld bij aankomst

Een beetje misleidend, dacht dat ik een depot in het Verenigd Koninkrijk gebruikte, producten waren direct beschikbaar binnen 3-4 dagen, kwamen niet aan, gingen er achteraan om te horen te krijgen dat ze een week later uit Frankrijk kwamen, kijkend naar andere beoordelingen is dit niet de eerste keer dat anderen dezelfde situatie hebben gehad. Bij het plaatsen van de bestelling moet worden vermeld waar de producten vandaan komen.