Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Vertrouwenscertificaat
4,2 /5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen
5 25,7k 63% 4 6 464 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Samenvatting van beoordelingen

1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.

Beoordelingen 3 sterren

Filters opnieuw instellen
H
Herve G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Product op voorraad, maar 3 weken levertijd. Aliexpress doet dat ook.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2023
Het model is niet genummerd en de onderdelen zijn erg breekbaar wanneer ze worden gesneden. Geen Franse instructies 🥴
Vertaalde beoordelingen
Y
Yann G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/09/2023
Mijn bestelling werd uitgesteld zonder mij daarvan op de hoogte te stellen. Het pakket kwam in vreselijke staat aan. De afwerking van het bestelde artikel is meer dan teleurstellend.
Jammer.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
De inhoud van de samenvatting is soms overdreven
Vertaalde beoordelingen
J
Joseph S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/11/2023
Goed maar een beetje duur
Vertaalde beoordelingen
'
'Delphine+' S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/11/2023
Product ok maar levering te lang (meer dan 3 weken tegen 1 week aangekondigd) en onvolledig omdat 1 van de producten niet op voorraad was maar niets vermeld bij bestelling. Nog een verbeterpunt: klantenservice is erg moeilijk te bereiken voor klachten.
Vertaalde beoordelingen
M
Martine M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/10/2023
Te veel wachten. Ontvangen 1 maand na bestelling.
Vertaalde beoordelingen
L
Lj D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Neen
P
Patrick A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/11/2023
Probleemloze levering, maar de aanvulling van bepaalde producten lijkt een paar problemen te veroorzaken. Het voorraadbeheer moet misschien worden herzien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
P
Pierantonio G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/11/2023
De site en beschikbaarheid zijn 5 sterren, maar het aanbod van verf gewijd aan het gekochte model dat er niets mee te maken had, verlaagt het gemiddelde
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/10/2023
Ik heb mijn mening al gegeven en gezien de reactie die ik heb gekregen zal ik niet meer zeggen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
M
Miguel C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/11/2023
1001 Hobbies houdt zich niet aan de leveringstermijnen en dat zorgt ervoor dat ik mijn aankopen moet verplaatsen naar andere modelbouwwebsites.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Contactverzoek Hartelijk dank voor uw opmerking. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit incident onder de aandacht te brengen en wij bieden u onze excuses aan. Neem contact op met de klantenservice op [email protected]. Bedankt voor uw tijd. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
A
Antoine V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/10/2023
De out-of-stock situatie was slecht aangegeven, wat resulteerde in 3 weken wachten, 1 open en incomplete doos en geen reactie op mijn e-mail... 2 modellen besteld, waaronder een 1/72 plastic tank. Ik zag de out-of-stock situatie niet op de laatste omdat de informatie niet erg zichtbaar was en een groene stip toonde wanneer het item niet op voorraad was... Dus ik ontdekte de 3 weken wachttijd, zelfs voor het tweede item op voorraad, toen ik mijn bestelling valideerde.
Dus ik ontdekte dat ik 3 weken moest wachten, zelfs voor het tweede item op voorraad, toen ik mijn bestelling valideerde. Bij ontvangst was 1 doos geopend en een beetje beschadigd. Het stickervel ontbrak. Geen antwoord 3 dagen na het sturen van een e-mail met foto's. Dus ik was teleurgesteld door deze site, wat mijn eerste bestelling was...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
C
Claude B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/11/2023
mijn probleem is meer met de Tamiya verfverdeler, die de kleurreferentie bedekt met een sticker die me waarschuwt voorzichtig te zijn bij het verwerken van mijn bestelling, levertijd een beetje lang, bestelling geplaatst op vrijdag 10, beschikbaar op 16, vriendelijke groeten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
T
Thierry L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/11/2023
Het is jammer dat een etiket dat op de tamiya verfpotten is geplakt de referentie volledig aan het zicht onttrekt. Het is moeilijk te verwijderen en scheurt het etiket eronder af.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
E
Emilio R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/10/2023
Slechte distributie. 1 week om te kopen en 5 weken om te ontvangen.
Middelmatig product.
Slecht afgewerkt model van het vliegtuig Slechte prijs-kwaliteitverhouding Geen aanrader.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Contactverzoek Hartelijk dank voor uw opmerking. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit incident onder de aandacht te brengen en wij bieden u onze excuses aan. Neem contact op met de klantenservice op [email protected]. Bedankt voor uw tijd. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
M
Marc V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/11/2023
Beste,
Ik vind persoonlijk wel dat het lang wachten was voor thuis levering.
De andere zaken verliepen naar behoren tot zeer goed!
Met vriendelijke groeten Marc,
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
M
Marnick D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/11/2023
Ik kocht een tamiya TT- 02, de doos was al open gedaan want de verzegeling was verscheurd
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
E
Eric B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/10/2023
De levertijd was een beetje lang, 3 weken, ook al werd vermeld dat de producten op voorraad waren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
L
Lukas R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/11/2023
De aankoop, betaling en levering verliepen heel vlot. Er werden 5 figuren en 2 petten besteld. Omdat een paar ervan bedoeld zijn als kerstgeschenk, aanvaardde ik de verrassende toeslag voor "cadeauverpakking". Dat alles nu heel slecht en zonder enig gevoel in een groot pakpapier (gescheurd, ongeschikt, gekreukt) "was verpakt, was ook heel verrassend. Bij Müller pakken ze alles mooi en strak in, zelfs met gaas, gratis... Het inpakpapier ligt nu bij het vuilnis en mijn geld ervoor is natuurlijk weg... Op één pet na zijn de goederen prima. De pet in kwestie zat vol vlekken (vuil), walgelijk, maar één keer wassen onder de douche en hij zou weer moeten passen, anders volgt de klacht.
Voor zo'n prijs, bij een bedrijf waarvan je zou verwachten dat ze moeite doen om net dat beetje extra te bieden, had ik gehoopt op individueel verpakt, vooral mooi verpakt en misschien een beetje nerd touch. Hier koop ik, betaal ik, dat is het. Onpersoonlijk, liefdeloos. Laat het inpakpapier maar achterwege! Verwacht geen bonus. Kopen, accepteren, betalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit incident te melden. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: [email protected] zodat onze klantenservice uw vraag kan beantwoorden. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice van 1001hobbies.
D
Dominique S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/11/2023
slechte levering, beschadigd pakket en slechte verpakking
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
'
'Igor' W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/10/2023
Correct verpakt product, maar logistiek duurde te lang voor verzending naar het buitenland
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
R
Raymond P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/10/2023
Op de site stond … artikel op voorraad, vandaar dat ik het bestelde. Achteraf bleek het dus niet op voorraad en nog 2 weken moeten wachten.
Had ik dat geweten had ik het ergens anders besteld
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
C
Chris S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/10/2023
Meestal duidelijke aanwijzingen, hoewel verdere transferpagina's niet duidelijk waren. Goede, maar langzame respons via Frans systeem leek uitgebreid.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. We betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Onze klantenservice helpt u graag verder.
tot ziens https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Gerald M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/11/2023
Producten die er goed uitzien op de foto's, maar van beperkte kwaliteit zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
L
Lionel M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/10/2023
Voor de tweede keer werd de bestelling niet op tijd uitgevoerd. Er is een commercieel gebaar gemaakt, maar een nauwkeuriger update van de site zou dit soort teleurstellingen moeten voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
D
Damian D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/10/2023
Over het algemeen fatsoenlijk bedrijf met snelle verwerking en levering. -2 sterren omdat ze een van de verkeerde artikelen stuurden. Toen ik het ter sprake bracht, boden ze me een korting voor de toekomst die niet eens de verzendkosten waard was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Wij danken u voor uw opmerking en voor uw vertrouwen. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom essentieel voor ons en we hechten er veel belang aan. We wensen u een fijne dag. 1001hobbies klantenservice
H
Helge M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/10/2023
Goed product maar te lang levering
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
G
Gérard D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/10/2023
het geleverde onderdeel is niet het bestelde onderdeel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
D
Daniel B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/10/2023
De levering heeft het magazijn al niet op tijd bereikt, oké gebeurt als voorraden opraken precies op het moment dat je bestelt. Maar toch onaangenaam. Toen was er een hele tijd geen feedback totdat het pakket werd verzonden, toen waren er nog meer vertragingen die pas later werden gecommuniceerd, de trackingpagina werd niet bijgewerkt en toen kwam het pakket plotseling aan. De melding liet echter ook op zich wachten (1 1/2 uur later). Tot die tijd lag de bestelling in het trappenhuis.
Het is aangekomen en het pakket zelf vertoont geen schade. Ik veronderstel dat het al bij al domme toevalligheden waren die weinig te maken hebben met de verkoper en de leverancier, maar ik had het ook op andere sites kunnen krijgen voor een kleine meerprijs met minder stress en sneller. Echt jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit incident te melden. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: [email protected] zodat onze klantenservice uw vraag kan beantwoorden. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice van 1001hobbies.
E
Eric C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/11/2023
BERICHT IN HET CHINEES PAS UNE LGNE IN HET FRANS BRAVO
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
E
Eric B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/09/2023
Goed beschermd pakket, maar de eerste bestelling liet lang op zich wachten, waardoor de score twee inkepingen lager uitviel. Jammer deze keer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
X
Xavier R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/07/2023
Item vermeld beschikbaar op de site.
Enkele weken na bestelling ontvangen. Product arriveerde goed verpakt en zoals beschreven.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Marie W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/10/2023
Geen Franse instructies! Gemiddelde kwaliteit materialen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
E
Emmanuel M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/10/2023
Ik vind het jammer dat je een bepaald bedrag moet uitgeven om de kortingsbonnen te kunnen gebruiken. Ik denk dat het een manier is om klanten te pushen om meer uit te geven voordat ze de kortingsbonnen kunnen gebruiken. Wat mij betreft, vind ik het normaler om de kortingsvouchers op elk moment te kunnen gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
P
Patrick L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/10/2023
Goede reacties en concurrerende prijzen, maar er werd geen zorg besteed aan de verpakking - de boeken kwamen beschadigd aan...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
E
Emile R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/09/2023
Zeer goede site om te bestellen, ondanks een probleem met de leverancier waardoor mijn bestelling 3 weken vertraging opliep, maar niets ernstigs.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
P
Patrice B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/10/2023
perfecte producten maar zeer lange levertijden
Vertaalde beoordelingen
R
Ruben H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/08/2023
Trouble shooting is correct afgelopen, na initieel moeizame communicatie
N
Nadine G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/09/2023
Levering te lang
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.