Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Vertrouwenscertificaat
4,2 /5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 729 gepubliceerde beoordelingen
5 25,7k 63% 4 6 468 16% 3 2 787 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Samenvatting van beoordelingen

1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.

Beoordelingen 3 en 5 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/02/2023
Schitterend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/02/2023
Snelle en gemakkelijke levering, onberispelijk. Producten van zeer goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 03/03/2023
RAS Alles is perfect
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/02/2023
Snel en betrouwbaar. Grote selectie.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 08/02/2023
Hebben artikelen op voorraad, redelijke prijzen en snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 13/02/2023
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/02/2023
I had ordered over €100 worth of items with 2 items stated to be available at the depot and that these would arrive within 1-2 weeks. I had no problem with that and was happy to wait 1-2 weeks. However, after 2 weeks had already passed I still had received no confirmation or shipping email.
After contacting 1001hobbies.nl I received no answer. Sending another message to the ticket finally prompted a response where they stated
"De beschikbare producten zullen worden verzonden in een eerste keer. In een tweede keer, zult u ontvangen:" with images of the two missing items. So I assumed that I would simply receive 2 packages.
However, then I suddenly saw a second separate email stating that "Een creditnota is aangemaakt op uw naam voor uw bestelling met referentie XXXXXXX".
After checking my account, I saw that this "credit" was just a voucher for the specified amount so they did not credit anything (normally companies will refund the money to your bank account). Instead they just gave me a voucher code; effectively forcing me to buy from them again.
When checking for alternative items on their website (as the voucher was for €23,98) I was surprised to see that 1 of the items that was supposedly unavailable when I first placed my order was fully in stock; so effectively they gave me a voucher and forced me to buy the same item again but this time with €7,50 in added shipping costs.
So yeah, while I did receive the other items I find this very unprofessional; especially handing out voucher codes instead of actually refunding the money.
Also, they apparently did not answer (or understand) all my questions. I even sent my second message in 3 different languages (Dutch/English/French) as the company is located in France yet still they did not answer my second question about 2 other vouchers that were in my account but had no voucher codes attached to them. One was "1001prime - signup" for 4% discount while the other was called "1001prime - freeshipping" where you wouldn't have to pay shipping if you spent more than €59 (instead of their standard free shipping on orders over €100).
So yeah, while I am happy with my items (I have yet to receive the second package though); they do not answer tickets properly, don't know what they have in stock, and offer solutions that only cost me more money in the end.
So if you plan on buying something, I would suggest to only order things that are "immediately available" because the "1-2 weeks" is not correct.
Antwoord van 1001hobbies
Hello, thank you for your message. We are sorry for the situation, indeed, I see that there was a succession of problems, sorry :/ The good news is that the second parcel has been delivered, which is a first good news. For the rest, what I propose is to offer you a 10€ code to use on a possible next order, so that it reimburses your shipping costs for the second order and takes part of the next one. Here is the code COMSAV10. Have a nice day!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 07/02/2023
Op tijd aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 03/03/2023
ZEER GOED, ZEER TEVREDEN, BEDANKT.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/02/2023
Superware
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/01/2023
Ik vond wat ik zocht
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/03/2023
Ik ben zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/02/2023
Het is een plezier om door de catalogus te bladeren en natuurlijk ook om te winkelen! Geweldige prijzen
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/02/2023
Ik heb een bestelling geplaatst voor dingen die op voorraad zijn en de volgende dag vertellen ze me dat ze niet alles hebben. Drie weken later missen ze nog iets. De communicatie zit vol fouten, is verwarrend, ze doen er een dag over om te reageren, de bestelling kwam een maand na de aankoop aan en er ontbraken dingen. Ik kan niet aanraden om bij deze winkel te kopen. Helemaal niet tevreden met de aankoop en ik zal niet opnieuw bij hen kopen als ik een andere optie heb.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/01/2023
Een bestelling liet lang op zich wachten omdat de leverancier een product miste. Het zij zo, maar geen contact met de klant om een alternatief voor te stellen.
Na een telefoontje na 5 weken werd er snel een compromis gevonden en 48 uur later was de bestelling binnen. Het is zonde om niet eerder contact op te nemen met de klant bij een probleem.
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/02/2023
de site is bevredigend en gebruiksvriendelijk, de bestelling arriveerde zelfs eerder dan gepland
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/02/2023
Super site Snelle reactie en snelle verzending naar België
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 03/03/2023
Heel erg goed Dank u
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/02/2023
Uitstekende website met aankoopvolgsysteem...uitstekende productbeschikbaarheid...snelle & betrouwbare verzending.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/03/2023
Dit product moest onmiddellijk worden verzonden en het heeft 3 weken geduurd voordat het arriveerde. Het moest ook worden gescheiden van de oorspronkelijke bestelling, met twee andere producten voor onmiddellijke verzending die nog niet zijn aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/02/2023
Het artikel moest nog worden aangevuld. Dat leek vrij normaal voor een artikel dat elders moeilijk te vinden is. Goede communicatie, want berichten gaven duidelijk aan dat het zou aankomen, en het kwam inderdaad aan zonder al te veel vertraging, wat alles was wat ik vroeg.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/02/2023
Snel
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/02/2023
Op tijd geleverd, goed verpakt en product van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/02/2023
Ruime keuze en snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/02/2023
Goede communicatie en snelle levering.
V
Verified Buyer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/01/2023
Uitstekend model / goede levertijd / erg blij met mijn aankoop
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/11/2022
Over het algemeen is het erg gemakkelijk, bij twijfel geven ze altijd antwoord met informatie, snelle en veilige service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 25/02/2023
Zeer goede winkel, dank u
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/02/2023
De site is functioneel en de verzending is erg snel. Ontvangen in zeer goede staat. Niets op aan te merken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/02/2023
Geadverteerde deadline gehaald (luchtvaartwerk)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 02/02/2023
Pakket werd snel geleverd nadat de producten beschikbaar waren bij hen. Het enige nadeel is dat een van de producten een beetje beschadigd is. Het is afwachten wat de klantenservice gaat doen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/02/2023
Het duurde lang voordat de bestelling aankwam en het was maar een paar sokken en de verzendkosten waren duur.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/02/2023
Dure verzending en trage levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/02/2023
correcte dienstverlening
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/03/2023
Perfect. Snelle levering, zorgvuldige verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/02/2023
Een snelle en correcte verzending ondanks een klein foutje in de bestelling, maar een uitstekende dienst na verkoop die zeer snel reageerde. Goed gedaan aan het team van 1001Hobbies.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 11/02/2023
Geen probleem, maar ik had verschillende verven en andere dingen besteld, dus ik moest even wachten tot de bestelling compleet was. Er is een grote keuze op de site en het is normaal dat niet alles op voorraad is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 25/02/2023
Zeer goede, onberispelijke service, zorgvuldig en attent. Een aanrader!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/02/2023
Ik ben tevreden over de manier en het tijdstip van levering.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/02/2023
zeer degelijke leveringstermijn
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.