Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Duidelijk

Zeer goede verf, maar niet vloeibaar genoeg voor het spuitpistool, wat vervelend is omdat het verstopt. Hoe kan ik het vloeibaarder maken?

Een beetje prijzig vergeleken met andere online (of soms fysieke) winkels, maar doet het werk en doet het goed.

Site verdiende meer details over producten. Prijzen een beetje hoog. Dure verzendkosten met lange levertijden.

Ondanks een moeizame levering als gevolg van een lange vertraging bij het aanvullen van de voorraad, wil ik de klantenservice feliciteren, die mijn vragen heeft beantwoord en adequaat heeft gehandeld.

Ik vond de site van 1001hobbies erg gemakkelijk om door te navigeren & toen ik een kit zag die ik echt wilde kopen voor een goede prijs, zag ik deze. Ik voltooide de aankoop, inclusief het openen van een account, erg snel op 3 maart & wachtte op de levering. Aangezien dit de duurste kit is die ik ooit heb gekocht, (ik heb in het verleden bij andere leveranciers gekocht & betaalde de kosten van de kit zoals geadverteerd op de website). Er was niets op het bestelformulier te vinden dat me informeerde over eventuele andere kosten. Na 5 werkdagen nam ik per e-mail contact op met 1001hobbies voor een update en kreeg te horen dat de kit binnen 2 tot 3 werkdagen zou worden verzonden (dat was prima). (Ik probeerde de traceerfunctie op de website te gebruiken (door mijn bestelnummer in te voeren), maar dat werkte niet. Op 17 maart ontving ik een e-mail van de transporteur met de mededeling dat het pakket onderweg was. Op 23 maart ontving ik een brief van "Parcel Force" met de mededeling dat er BTW + inklaringskosten in rekening moesten worden gebracht om dit pakket vrij te geven.
Ik e-mailde 1001hobbies "Support" en probeerde de "Support" faciliteit op de website te gebruiken. Dit meldde me alleen dat het "soon" beantwoord zou worden, (andere websites kunnen een online chat beschikbaar hebben). Omdat ik op 24 maart nog geen antwoord had ontvangen, nam ik contact op met "Parcel Force" & en betaalde de extra kosten. De kit werd op 25 maart geleverd. Wat een uitstekend model, ik ben er echt blij mee.
Mijn reden voor het geven van slechts 3 sterren is te wijten aan de "Niet op de hoogte zijn van de extra kosten die nodig zijn om dit te laten bezorgen" & het duurt 16 werkdagen voordat het wordt geleverd. Ik heb een e-mail ontvangen van 1001hobbies op 26 maart, met de mededeling dat als gevolg van BREXIT, bestellingen van meer dan GBP132 onderworpen zijn aan belastingen die worden gevraagd door de douane.
Ik heb NIETS kunnen vinden op de bestelbon dat mij hierover informeert, ook al informeert dezelfde e-mail mij dat deze informatie wordt vermeld op de samenvatting van mijn mandje. Ik heb sindsdien geprobeerd om dit te vinden; kan het nog steeds niet vinden.
Mijn opmerking aan 1001hobbies is, maak dit alstublieft zichtbaar in HOOFDLETTERS & HIGHLIGHTED, zoals jullie doen voor de "COVID HEADLINE ON DELIVERIES" Aangezien ik deze informatie nu weet, zal ik er rekening mee houden als ik in de toekomst weer gebruik maak van 1001hobbies.

Serieuze site, een goed punt voor Laure voor haar efficiëntie en vriendelijkheid.

Ze hebben mijn vragen beantwoord.

Alles is in orde

Interessante site voor producten die elders niet te vinden zijn.

tevreden, snelle reactie en levering

Alles is aangekomen! Prachtig

zeer late levering

Voldoende informatie over stand van zaken

goed bedrijf dat alle benodigde onderdelen levert

Geen opmerkingen

Goede kwaliteit, veel keuze, maar een onderdeel was beschadigd omdat het niet goed beschermd werd geleverd.

super

De lakken zijn niet allemaal van hetzelfde assortiment en sommige zijn van slechte kwaliteit. De kawasaki light green die ik bestelde was khaki !!!

Ondanks de lichte daling in de leveringssnelheid (met de Brexit en de gezondheidscrisis is dat begrijpelijk), is de service uitstekend.

Redelijk vlot geleverd.

Jammer, mijn bestelling mist 1 artikel.

gemiddeld maar ... ik zou graag de dozen vinden van de Franse infanterie en artillerie bij Waterloo van Airfix !!!

Artikelen worden doorgegeven door elkaar tussen de beschikbare producten en de onbestelbaar artikelen. Best verwarrend.

in het algemeen, ik ben erg vet, maar de cout de l'envoi etait un peu cher...

Tevreden, dank u.

Ik was geboeid door de verscheidenheid aan modelbouwproducten, ik was op zoek naar Russische schepen en vond ze hier. Helaas was er een probleem met het niet leveren van de bestelling, het was zoekgeraakt, jammer want het zou een kerstcadeau zijn en toen ik het 1 maand van tevoren bestelde, had ik dit niet verwacht. Ik heb verschillende keren contact opgenomen met 1001hobbies en de bestelling werd me opnieuw toegestuurd zonder verdere kosten, wat aantoont hoe serieus het bedrijf is. De levertijd is echter te lang.

Geen problemen, alles werkte

Zoals verwacht.

op tijd geleverd en in goede staat

De bestelling is compleet en op tijd geleverd. De prijzen zijn goed en de kwaliteit is ongeëvenaard, dus er is niets om over te klagen want alles is perfect.

Zeer, zeer lange verzendtijd.Geen info.Kreeg alleen informatie op verzoek.Item was in orde.

Komt een beetje laat aan, maar in perfecte staat.

Ze hebben alle producten die je maar wilt, maar de machine vertaalde beschrijvingen zijn bijna net zo slecht als de Chinese op Amazon. Soms kom ik er niet uit en zie ik af van een aankoop.

alles ok maar de reactietijd was een beetje lang

Gewoon goed

Na een paar chaotische bestellingen lijkt de site zijn after-sales service en logistiek weer onder controle te hebben. Als dit wordt bevestigd, wordt dit een uitstekende site voor modelbouwers!

Goede website, levering wel flink vertraagd.
Veel keuze .

Uitstekende site waarop je producten kunt sorteren en kiezen op type, periode en schaal. Uitstekende producten met veel variatie waarmee je ook speciaal materiaal kunt vinden. Een beetje lange levertijd, maar in deze moeilijke periode zijn de moeilijkheden gerechtvaardigd.

De site is OK, zoeken kan beter, maar de levering is erg traag, vandaar 3 sterren