English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
F
Opmerking: 2 van 5
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van 1001hobbies
Vertrouwenscertificaat
4,2
/5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Beoordelingen 2 sterren
Filters opnieuw instellenM
Opmerking: 2 van 5
De toeslag voor snellere levering was niet gerechtvaardigd, ik verwacht een terugbetaling op mijn PayPal-rekening. Ondanks het wijzigen van het afleveradres, werd de levering gedaan op het "oude" afleveradres en dus extra kosten voor verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
De bestelling duurde veel langer dan aangegeven voor en tijdens de aankoop. Er was geen uitleg totdat ik schriftelijk protesteerde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, Wij stellen uw feedback op prijs en betreuren oprecht het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraging in uw bestelling. We begrijpen uw frustratie. Houd er rekening mee dat sommige van onze producten speciaal voor u op bestelling worden gemaakt via onze leveranciers. Dit kan resulteren in langere levertijden in vergelijking met producten die op voorraad zijn. Hoewel we ernaar streven om nauwkeurige schattingen van levertijden te geven, kunnen zich soms onvoorziene omstandigheden voordoen die deze levertijden verlengen. We zullen stappen ondernemen om onze communicatie in de toekomst te verbeteren en bedanken je voor het delen van je ervaring met ons. We stellen je geduld en begrip op prijs bij het oplossen van deze problemen. Als je nog vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen. Met vriendelijke groet,
S
Opmerking: 2 van 5
2 maanden om de bestelling te ontvangen, fouten in de artikelen, verkeerd type verzending... De telefonische service was echter goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We willen onze excuses aanbieden voor eventuele vertragingen of fouten in de levering. We hebben onlangs te maken gehad met voorraadvertragingen bij sommige van onze leveranciers, waardoor de verwerking van sommige bestellingen vertraging heeft opgelopen. Om je ondanks deze problemen beter van dienst te kunnen zijn, hebben we besloten om je bestelling op te splitsen, zodat we je de beschikbare artikelen zo snel mogelijk kunnen toesturen. We zijn blij om te horen dat je onze telefonische service bevredigend vond, maar we zijn ons ervan bewust dat dit het ongemak dat je hebt ervaren niet goedmaakt. Uw feedback is zeer waardevol voor ons en we zullen actief werken aan het verbeteren van onze processen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Bedankt voor je geduld en begrip tijdens deze moeilijke periode. We zijn vastbesloten om deze situatie recht te zetten en uw vertrouwen terug te winnen. Als je nog vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen! Tot ziens
C
Opmerking: 2 van 5
Hallo, Nogmaals, er waren 2 sterren met gebroken ringen. ...
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
Het product Hama Beads is het gebruikelijke dat ik van andere sites krijg, maar de levering duurde te lang, vergeleken met anderen die binnen twee dagen leveren. Ik heb drie weken gewacht en moest het ophalen bij de winkel die ze aangaven. Bedrijf gevestigd in Frankrijk.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
lange levertijd. Ondanks "op voorraad" aangegeven.
B
Opmerking: 2 van 5
Ik ben niet op de hoogte gesteld van een out-of-stock situatie. Ik krijg het out-of-stock product niet vergoed, maar zit vast aan een creditnota (volgens mij is dit niet in overeenstemming met de regelgeving of de algemene verkoopvoorwaarden). Geen reactie van 1001hobbies op de berichten die via het klantenaccount zijn verstuurd.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 2 van 5
De bestelling liet zo lang op zich wachten en een item dat op backorder stond, de Autoblinda, kwam niet aan. en de tweede bestelling is nog steeds niet aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
De levering was snel en probleemloos. Echter, en dit is echt een probleem, het is een model dat in elkaar gezet moet worden en alle instructies zijn in een vreemde taal (Duits - Engels) terwijl de hele site in het Frans is en ik zag niet dat er een waarschuwing op dit punt stond. Ik heb een klacht ingediend en de site bood aan om het apparaat terug te sturen. Dat is een goede zaak. Maar ik moet betalen voor de terugzending, hoewel ik denk dat de verantwoordelijkheid bij hen ligt. We zullen zien of ze de koop daadwerkelijk annuleren... Het was dus een rampzalige ervaring.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 2 van 5
Verzenden is te duur.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 2 van 5
Zeer teleurgesteld bestelde 2 puzzels ontving slechts 1 en in plaats van een terugbetaling direct op mijn rekening het maakt me een tegoed wanneer voor de puzzel loop ik naar het hart dus de voucherbm zal niet dienen
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 2 van 5
Bad communication on how long you have to wait for your items.
One of my items came in damaged.
One of my items came in damaged.
J
Opmerking: 2 van 5
Goedenavond, ik heb twee keer gevraagd om te worden gecontacteerd na een probleem met mijn pakket, maar niets!
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 2 van 5
Doet zich voor als Nederlandse site en verstuurd zogenaamd gelijk.. NOT! Ruim 2 weken moeten wachten op m'n spullen zonder te worden geïnformeerd... 1 maal niet weer. Klantenservice ook niet best, begint al over niet kunnen annuleren terwijl je alleen info vraagt.
L
Opmerking: 2 van 5
Slechte kwaliteit en duur model.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
Ik heb 2 modellen van de Franse Bee besteld. De levertijd was erg lang. Maar bovenal had een van de twee vliegtuigen een gebroken achtervleugel, dus ik ben teleurgesteld over mijn aankoop. Ik geef het daarom 2 sterren. Nog wel in de originele doos!
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 2 van 5
Onvolledig artikel. Doos niet verzegeld Telefonisch antwoord: niet onze fout (nou ja, ik vat het samen, ik ben verbaasd dat ik nog steeds even rustig ben). Resultaat: onzin, ik had het moeten overleven voor net geen 17 euro. Correcte levering. Nooit meer bij ze bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Zeker een site met een ruime keuze aan artikelen, goede prijzen, maar je kunt geen twee maanden wachten op levering. De logistiek moet zeker verbeterd worden.
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 2 van 5
Komen belofte van de website niet na. Alles was beschikbaar tot ik mijn bestelling geplaatst had en betaald had. Binnen de week na bestelling verzonden was dus niet correct, het waren al meer 10 dagen en levering na 15 dagen. Nog nooit meegemaakt dus 1 maal en nooit meer hier bestellen en dan nog maar te zwijgen over de kapotte verpakking ( gelukkig was er aan de bestelling geen schade )
M
Opmerking: 2 van 5
model te duur
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 2 van 5
Een bestelling geplaatst op 05 januari. Berichten ontvangen op de 15e met vermelding van "kortingen" op een toekomstige bestelling zonder verdere uitleg. De levering kwam uiteindelijk meer dan twee weken later aan met twee ontbrekende artikelen. Ik vroeg om uitleg op de 20e. Geen antwoord na 7 dagen. In feite kan ik me voorstellen dat je meer moet begrijpen van kunst die beschikbaar is na het plaatsen van een bestelling.
Waarom niet beschikbare items op de site laten staan? Wat de communicatie betreft, die is erg "average".
Vertaalde beoordelingen
Waarom niet beschikbare items op de site laten staan? Wat de communicatie betreft, die is erg "average".
A
Opmerking: 2 van 5
Ik bleef e-mails ontvangen met de vraag om mijn aankoop te verifiëren en af te ronden, zelfs nadat ik het artikel had ontvangen. Er werd me verteld dat dit een 'bug' was en verwijderd was, maar ik bleef ze daarna nog steeds ontvangen. Ook vertelde een e-mail me dat het artikel op voorraad kwam uit een magazijn, ook al stond het vermeld als zijnde op voorraad op hun site, niet erg onder de indruk. Ik zal ze niet meer gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 2 van 5
Onvolledige bestelling, een van de artikelen niet beschikbaar... Geen nieuws, ik moest meerdere dagen bellen om iemand te spreken te krijgen. De terugbetaling werd een maand na de bestelling alsnog gedaan...
Vertaalde beoordelingen
O
Opmerking: 2 van 5
Geen nieuws over mijn bestelling, die al sinds november op voorraad is.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 2 van 5
Misleidende beschikbaarheidsinformatie, geen follow-up.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 2 van 5
Veel te lange levertijd (bijna 1 maand) en 3 verschillende relaispunten anders dan degene waar ik om had gevraagd;
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 2 van 5
Pakket kwam erg laat aan!
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 2 van 5
We hebben bommen uit de Tweede Wereldoorlog besteld voor een kunstproject. We vonden ze vrij prijzig, maar ze waren een noodzakelijk onderdeel van het project. Het duurde maanden om ze te krijgen, waardoor het project veel vertraging opliep. Maar het ergste was toen ze kwamen. Ze waren niet gewoon klein, ze waren super klein. Ze zagen eruit als de restanten van het plastic en niet als het eigenlijke object. Totaal onbruikbaar, maar tegen de tijd dat we hadden moeten betalen voor het terugsturen was het het niet waard geweest. Ze belandden in de prullenbak als totaal onbruikbaar en we hebben bijna $80 verspild!
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 2 van 5
Ze doen er lang over om dingen op te sturen en één artikel kwam niet in het pakket.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 2 van 5
Het duurde veel te lang voordat ik mijn bestelling kreeg Ik probeerde contact met u op te nemen maar kreeg nergens antwoord Ik moest PayPal op de hoogte stellen Uiteindelijk kreeg ik het pas na een maand Sceptisch om weer bij u te kopen
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 2 van 5
verzending/levering duurt eeuwig
Vertaalde beoordelingen
O
Opmerking: 2 van 5
Het product is ok, maar was een kerstcadeau voor een kind en werd besteld in 2,5 week op 08.12, maar kwam aan op 30.12. Zeer lange levertijd, ondanks het contact met het serviceteam - als gevolg een teleurgesteld kind en slechts 2 sterren!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Pakket was wel in orde, als het uiteindelijk aankomt.
Als je dan vragen hebt over de leverdatum wordt enkel verwezen naar het postpunt. Terwijl daar wordt gezegd dat nog niks ontvangen is. Op de track and tracé zie je dan, dat men pas met de verwerking van de aankoop begonnen is, de dag nadat het eigenlijk uiterlijk geleverd zou zijn...
Als je dan vragen hebt over de leverdatum wordt enkel verwezen naar het postpunt. Terwijl daar wordt gezegd dat nog niks ontvangen is. Op de track and tracé zie je dan, dat men pas met de verwerking van de aankoop begonnen is, de dag nadat het eigenlijk uiterlijk geleverd zou zijn...
C
Opmerking: 2 van 5
Een van de dozen was open en er was mee geknoeid.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 2 van 5
Het duurde 4 weken voordat de goederen aankwamen. Niemand spreekt Duits nadat ik 3 keer contact heb opgenomen. Het pakket kwam in flarden aan omdat de doos veel te groot was. De goederen waren beschadigd. Het enige pluspunt: de prijs was goed voor een goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 2 van 5
Ik moest mijn bestelling annuleren omdat het nooit gebeurde in 3 weken had ik maar 1 beeldje van de 3. Figuurtje dat ik kreeg omdat ik een keer riep. Ik zal niets te bieden hebben met Kerstmis en het restitutiegeld staat nog steeds niet op mijn rekening. Spoiler, het is 24 december en het enige beeldje dat ik heb ontvangen heeft een deuk in de doos, dus het ziet er echt schoon uit voor kerst. Bedankt 1001hobbies het wordt een geweldig feest
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
'
Opmerking: 2 van 5
De service is goed, maar ik kan slechts 2 sterren geven omdat ik het bord ontving met een deel van de stickers erop. Hoe kan ik een geschiedenis doen in deze omstandigheden?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
R
Opmerking: 2 van 5
Pas toen ik ernaar vroeg, kreeg ik te horen dat de goederen niet op voorraad waren en eerst moesten worden aangeschaft.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst op 1/12 en ontvangen op 21 !!!! Terwijl er op jullie site stond: binnen 8 dagen verzonden!!! mijn kerstverkoop helemaal geannuleerd! Een gebroken ster in de verpakking!!5
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.