Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Vertrouwenscertificaat
4,2 /5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.

Beoordelingen 2 sterren

Filters opnieuw instellen
J
Johann P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/08/2024
Ik heb 8 weken moeten wachten op mijn bestelling en toen bleek dat 4 van de 6 producten niet geleverd waren. Hoewel levering was aangegeven in de bestelling. Na verschillende keren navragen bij de serviceafdeling werden de twee producten eindelijk geleverd. Service werkt erg goed. Goederen over het algemeen te duur in vergelijking met andere leveranciers.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten en dat niet alle producten zijn geleverd. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en waarderen je geduld. We zijn blij dat je tevreden was met onze klantenservice! ️ We nemen je feedback over prijzen serieus en zullen ons best doen om ons aanbod te verbeteren. Bedankt voor je feedback en we hopen dat we je de volgende keer een betere ervaring kunnen bieden!
C
Carolina J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/09/2024
Het duurde iets langer om aan te komen dan aangegeven, en 16 dagen na ontvangst van de retourzending heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen, de auto vind ik prima, het was niet wat mijn man wilde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw opmerking. Het spijt ons dat de levering langer duurde dan verwacht en dat het terugbetalingsproces tijd in beslag neemt. U kunt er zeker van zijn dat we uw restitutie zo snel mogelijk zullen verwerken. Als er iets anders is waarmee we u kunnen helpen, laat het ons dan weten. We hopen dat u de auto vindt die uw man wilde in uw volgende aankoop!
W
William M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/06/2024
Het duurde te lang en verschillende boze e-mails voordat ik iets ontving
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback en onze oprechte excuses voor de vertraging en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We waarderen uw geduld en zijn blij u te kunnen informeren dat uw bestelling is geleverd. Helaas konden we niet alle producten leveren die je had besteld. Als we nog iets voor je kunnen doen of als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor je begrip!
H
Henri L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/10/2024
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levertijd voor u te lang was. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en werken er voortdurend aan om onze levertijden te verbeteren. We stellen je geduld zeer op prijs. Nogmaals bedankt voor je feedback!
D
Daan V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/08/2024
Ze hebben alles dat je zou willen, en de prijzen zijn niet slecht. Of je het binnen een week of een half jaar krijgt is alleen niet duidelijk. Ik wacht al maanden op een kit die elders gewoon in de winkel ligt en hier verschuiven ze de verwachte lever datum iedere maand een maand verder op.
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij om te horen dat u onze selectie en prijzen interessant vindt. We verontschuldigen ons voor de vertraging met je kit en begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We doen ons best om de leveringstermijnen te halen, maar sommige artikelen kunnen vertraging oplopen door de beschikbaarheid van voorraad. Wees ervan verzekerd dat we actief werken aan het verbeteren van onze communicatie over levertijden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je hulp of meer informatie over je bestelling nodig hebt.
E
Elise V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/06/2024
Hele late levering, slechte communicatie
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat de communicatie niet naar wens was. We nemen uw feedback serieus en zullen ons best doen om deze zaken in de toekomst te verbeteren. Dank u voor uw geduld!
F
Felix G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/08/2024
Helaas lange levertijd zonder communicatie. Status van levering opvragen via link werkte niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat je een lange levertijd hebt ervaren zonder goede communicatie en dat het opvragen van de afleverstatus niet werkte. We waarderen uw feedback en zullen deze gebruiken om onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als je verdere hulp nodig hebt.
B
Brewen L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/09/2024
Sommige stukken waren gebroken in de doos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons echt om te horen dat er onderdelen kapot zijn gegaan in uw doos. Aarzel niet om hierover contact op te nemen met onze klantenservice en we zullen er alles aan doen om snel een oplossing te vinden! Bedankt voor uw begrip.
T
Thorsten T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/08/2024
De goederen waren niet goed verpakt, waardoor ze beschadigd aankwamen. Weinig communicatie. Geen aanrader.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat uw goederen beschadigd zijn aangekomen en dat de communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zullen uw feedback gebruiken om onze verpakking en klantenservice te verbeteren. Als je meer hulp nodig hebt of je bezorgdheid wilt verduidelijken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt dat u het ons laat weten
K
Kenneth H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/08/2024
Product kwam beschadigd als intact, was het bestellen van dobbelstenen dus de enige schade was de verpakking en de levering duurde veel langer dan verwacht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Het spijt ons te horen dat uw product beschadigd is aangekomen en dat de levering langer duurde dan verwacht. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we willen dit probleem graag oplossen. Neem contact op met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen. We waarderen je begrip!
J
Jean-Paul T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/08/2024
Gebrek aan vloeiendheid, met banners die ongelegen openen en de leeservaring belemmeren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback! Het spijt ons te horen dat u problemen had met de vloeiendheid van onze site, met name met de banners die het lezen verstoren. Uw ervaring is erg belangrijk voor ons en we zullen rekening houden met uw opmerkingen om onze interface te verbeteren. Bedankt voor uw begrip en we hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden!
E
Erk S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/08/2024
Rekeningnummer was onjuist, wat resulteerde in extra kosten bij de bank. De levering duurde 3 weken. Helaas spreken jullie geen Duits en was het telefoongesprek in het Engels moeilijk. Toch bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat er problemen waren met het rekeningnummer en dat u daardoor extra kosten had met de bank. We verontschuldigen ons ook voor de lange levertijd van drie weken. Uw opmerking over de taalbarrière is waardevol en we zullen eraan werken om onze klantenservice te verbeteren. Bedankt voor je geduld en begrip! Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Merci
E
Erik G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/08/2024
ik zou graag al mijn betaalde goederen ontvangen !
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We hebben uw verzoek ontvangen en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling. We zullen uw situatie nauwkeurig onderzoeken en beloven het probleem zo snel mogelijk op te lossen. U ontvangt een update over de ontbrekende artikelen.
A
Alain C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/09/2024
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat de levertijd te lang was. Uw feedback is belangrijk voor ons! Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je meer hulp of informatie nodig hebt. We zullen ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren. Bedankt voor uw begrip!
P
Pieter C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/09/2024
Na langer wachten dan verwacht, is 1 helft aangekomen. De andere helft weet ik niet wanneer hij komt.
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet volledig is aangekomen en dat het langer duurt dan verwacht. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. We zullen ons best doen om te zorgen dat de ontbrekende helft zo snel mogelijk wordt verzonden. Neem alstublieft contact met ons op als u verdere vragen heeft.
A
Andy P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/07/2024
Website zit vol van goederen die niet leverbaar zijn. Naar een paar manden wachtend, kreeg ik tenminste mijn geld terug.
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen dat het frustrerend is om te wachten op producten die niet leverbaar zijn. We werken hard om onze voorraad en beschikbaarheid te verbeteren. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor uw feedback!
G
Giorgio C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/06/2024
Een bestelling kwam niet al te lang voor me aan, en er is geen mogelijkheid om met je te praten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor het ongemak en het lange wachten op uw zending. Helaas zijn er soms onverwachte levertijden. Neem contact met ons op via [email protected] of +33179736876 voor onmiddellijke hulp met je bestelling. Bedankt voor je geduld!
F
Filip V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/07/2024
Had ik zelf de follow-up niet gedaan had ik mijn bestelling nog niet. Tweede maal. Denk niet dat ik nog bij 1001 hobbies bestel.
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de follow-up van uw bestelling. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we willen ervoor zorgen dat uw ervaring in de toekomst beter is. Als u specifieke vragen of problemen heeft, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice. We waarderen uw feedback en hopen dat we het goed kunnen maken.
P
Pr J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/08/2024
Mijn bestelling volgens de informatie die ik zou ontvangen op 16 september, we zijn op 18 en volgens de tracking geven ze aan dat het is geweest naar Madrid, Barcelona, Valencia, Benavente en in sommige gevallen verschijnt het als meerdere keren. Gisteren om 22:00 uur verscheen het weer in Madrid. U zult begrijpen dat ik niet kan hebben een goede mening van de service, zijn "fout" van wie het ook mag zijn. Ik ken de redenen niet, maar geef geen geschatte aankomstinformatie. Het is niet vanwege het niet aankomen van het product, maar vanwege de "bewegingen" die ze weergeven. Ten minste 4 locaties volgens de tracking. Mijn vorige ervaring was vrij goed, nu kan ik niet hetzelfde zeggen. Het spijt me.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons zeer voor het ongemak met het volgen van de zending. We begrijpen je frustratie over de constante weerspiegelde bewegingen en het gebrek aan duidelijkheid over de aankomstdatum. Hoewel we ons best doen om nauwkeurige schattingen te geven, kunnen vervoerders soms onvoorziene vertragingen oplopen. We waarderen je geduld en houden je bestelling in de gaten om ervoor te zorgen dat deze zo snel mogelijk aankomt. Als je meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
F
Florent V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/08/2024
Zeer moeizame communicatie met de site naar aanleiding van een onvolledig pakket, telefoontje dat verwijst naar de mail, meerdere mails gestuurd met maar één antwoord dan geen antwoorden meer naar aanleiding van deze mail. Probleem na enkele weken nog steeds niet opgelost.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat u communicatieproblemen hebt ondervonden met betrekking tot een onvolledig pakket. Uw ervaring is belangrijk voor ons. Hartelijk dank voor uw geduld!
S
Stéphane D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/08/2024
Levering duurt te lang (3 weken). Beter om naar de winkel te gaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor de vertraging in de levering. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn geweest. We werken eraan om onze levertijden te verbeteren zodat we beter aan uw verwachtingen kunnen voldoen. Bedankt voor je feedback en we kijken ernaar uit om je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
D
Dominique V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/08/2024
te veel betaald voor een levering in D+2 maar mijn pakket werd verzonden in D+2 dus ontvangen in D+4... Misbruikt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons zeer voor de vertraging en verwarring met betrekking tot de betaling voor de D+2 levering. Bedankt voor je geduld en we kijken ernaar uit om je in de toekomst een betere ervaring te bieden. Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
S
Sylvie B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/07/2024
Te lange levertijden. Maar bovenal zijn de Castorland puzzels erg teleurstellend: de stukjes zijn veel te klein.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor de vertraging in de levering en de teleurstelling over de Castorland puzzels. We nemen nota van uw opmerkingen om onze service en productkwaliteit te verbeteren.
A
Abouba M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/07/2024
Mijn oorspronkelijke bestelling was gedateerd 30/06, en niet 24/07 zoals vermeld door uw diensten ... 1 cadeau dat nooit op tijd aankwam, door een gewetenloze bezorger ... het pakje kwam (EINDELIJK) aan op 29/07, (gelukkig) geleverd door een andere transportfirma ... maar geen cadeauverpakking, hoewel ik voor deze service had betaald ... dus, nogal een slechte ervaring, wat ons betreft
Vertaalde beoordelingen
R
Richard B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/06/2024
Ik geef mijn mening niet omdat: ik wacht op een 3-bladige propeller voor Me109. Altijd beloofd maar nooit ontvangen. Ik zal naar een andere site moeten gaan.
Vertaalde beoordelingen
S
Steffen K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/06/2024
Ik heb het besteld en betaald, toen werd mijn betaling niet geverifieerd, ik kon het opnieuw bestellen maar het zou duurder zijn dan het aanbod. Ik heb het toen laten liggen en ergens anders besteld en toen werkte de betaling blijkbaar wel en heb ik er nu twee. Al met al is het volgen van de bestelling en de communicatie niet goed. Ik zal niets meer bestellen, sorry, jullie moeten beter je best doen. Ik zal de €5 voucher niet gebruiken na mijn klacht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons oprecht om te horen van uw problemen met uw bestelling en de communicatie. Dit had niet mogen gebeuren en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. We begrijpen je frustratie en betreuren het dat je hebt besloten niet opnieuw bij ons te bestellen. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zullen ervoor zorgen dat we onze processen verbeteren om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Wat betreft de tegoedbon van €5 die je hebt ontvangen naar aanleiding van je klacht, willen we je geruststellen dat je deze niet hoeft te gebruiken als je dat niet wilt. We waarderen uw feedback en eerlijkheid. Als er nog onbeantwoorde vragen zijn of als we u op een of andere manier kunnen helpen, laat het ons dan weten. We zijn er om je te helpen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet,
J
Jean-Marc D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/05/2024
Te veel vertraging...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor eventuele vertragingen. We begrijpen je frustratie en werken er hard aan om onze bezorgservice te verbeteren. Bedankt voor je geduld en begrip.
M
Matthijs L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/01/2024
De site was oké, maar de levering en klantenservice is erger dan ik ooit heb gezien. 6 maanden gewacht voordat al mijn producten binnen waren, en toen ik na een paar maanden wachten alles behalve 1 product probeerde te laten versturen, was de helft van de producten ineens niet meer verkrijgbaar en moest ik nog maanden wachten.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Onze excuses voor de vertraging die u hebt ondervonden met uw bestelling. We begrijpen uw frustratie en betreuren het ongemak. We hebben de verzending van je bestelling opgesplitst om alle producten die je hebt besteld zo snel mogelijk te kunnen leveren. Als je nog andere problemen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail . We zijn er om u te helpen. Met vriendelijke groeten, Het 1001 Hobbies team
M
Michel A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/06/2024
Mooi geprijsde Frieza second form kunnen kopen , alleen de verpakking van het figuurtje was compleet kapot ( en er miste ook delen van de verpakking)maar het verzend doosje helemaal goed en nieuw.
Dus er is bewust een kapotte verpakking opgestuurd,als ik extra korting had gekregen had mij dit niets uit gemaakt zo doen andere websites het ook .
Maar op deze manier is het een beetje een nare ervaring, iets nieuws kopen wat eruit ziet alsof er mee gevoetbalt is.
Voor de rest een leuke webshop hoor!
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback en vriendelijke woorden. Het spijt ons te horen dat de verpakking van de Frieza Second Form die je hebt gekocht beschadigd was. Dit zou niet mogen gebeuren. Stuur ons foto's van de beschadigde verpakking en het cijfer naar [email protected] zodat we het probleem kunnen onderzoeken en je kunnen helpen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en willen graag een oplossing vinden die aan uw verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groet Het 1001 Hobbies team
F
Francisco E.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/06/2024
Ik was niet gewaarschuwd dat het cretrasted zou zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons dat we u niet hebben geïnformeerd over de vertraging. We hebben je een tegoedbon aangeboden zodat je een nieuwe aankoop kunt doen. Als je liever je geld terug wilt, kun je reageren op de e-mail die we je hebben gestuurd. Bedankt voor uw begrip.
S
Silvino G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/04/2024
Ik heb geklaagd over een verkeerde bestelling en ze hebben niets gedaan om het op te lossen. Ze hebben me een rondleiding gegeven en niets meer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons dat te horen! We wachten op de terugzending van je bestelling en blijven per e-mail tot je beschikking om dit probleem op te lossen. Bedankt voor je geduld en begrip.
S
Samih L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/04/2024
Het traagste pakket dat ik ooit heb gehad Schande en zeer weinig tracking Huilen om trackingnieuws
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons voor de vertraging die u hebt ondervonden met uw pakket. We kunnen bevestigen dat het pakket is afgeleverd. We zullen de nodige stappen ondernemen om onze e-mailtracking te verbeteren, zodat u in de toekomst beter geïnformeerd bent. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we danken u voor uw geduld.
P
Philippe P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/05/2024
Het verkochte product komt niet overeen met wat we willen kopen, omdat de presentatie foto niet overeenkomt. Wanneer de sav, lijkt het onbestaande!
Vertaalde beoordelingen
K
Kiran P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/05/2024
Ik kreeg te horen dat er een week vertraging was. Ik was 3 weken te laat, zonder een artikel dat een verjaardagscadeau zou zijn.
Vertaalde beoordelingen
M
Marco C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/05/2024
Gebaseerd op mijn ervaring. Op de website worden de productspecificaties bij benadering gegeven. Ik heb toevallig een bordspel gekocht, maar het was niet in het Italiaans, maar in het Frans. Ik wilde het terugsturen, maar kon de juiste pagina op de site niet vinden.
Vertaalde beoordelingen
V
Vicente A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/04/2024
De originele Trumpeter doos met het model arriveerde in een erbarmelijke staat, de voorbereiding voor transport was niet goed.
Vertaalde beoordelingen
J
Jesus P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/04/2024
Ik stuur verschillende berichten om aan te geven dat ze de bestelling annuleren, ik bel verschillende keren per telefoon en ze nemen nooit op, ze antwoorden me twee dagen later dat ze het helaas al hebben verzonden ... Ik raad het niet aan, slechte service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling. Het spijt ons dat u moeilijk contact met ons kon opnemen en dat het zo lang duurde voordat wij contact met u opnamen. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt door de verzending van uw bestelling ondanks uw verzoek tot annulering. We nemen uw opmerkingen zeer serieus. We werken er actief aan om onze reactiesnelheid en beschikbaarheid te verbeteren om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we zijn vastbesloten om deze situatie recht te zetten. Als je nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en zullen ons best doen om dit probleem naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat we je hebben bezorgd.
T
Thierry B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/04/2024
Bestelde Ruff Puffs en Viet Congs en APVN....it was zo eenvoudig! ontving de Viets en in plaats van Zuid-Vietnamees, een viervoudige 20mm Armory. onmiddellijk gebeld (dinsdagmiddag), de operator vertelde me dat ze zou onmiddellijk een voucher te sturen ... Ik wacht nog steeds; Geen behoefte om te kopen waar het is het duurst om slecht worden bediend!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze beoordeling achter te laten. Het spijt ons zeer dat u niet begreep dat dit een menselijke fout was en we betreuren dit. We verontschuldigen ons nogmaals voor dit incident. Na ons eerste gesprek hebben we u de retourbon toegestuurd. Onze klantenservice reageert erg snel op de feedback die we van onze klanten krijgen. We zijn van mening dat het niet ontvangen van een retourbon een dergelijke markering niet verdient. We hebben ook gevraagd om dit product onmiddellijk te retourneren. Het is momenteel in bestelling bij onze leverancier en zou rond 18/06/2024 geleverd moeten worden. Het is besteld bij onze leverancier in het Verenigd Koninkrijk en het is mogelijk dat de bestelling van de leverancier enige vertraging oploopt door inklaring. Hartelijk dank voor uw geduld. Met vriendelijke groet, 1001HOBBIES
K
Kees K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/04/2024
heeft het verkeerde onderdeel gestuurt
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt voor deze informatie en onze excuses. Dit soort incidenten zijn erg vervelend voor ons. Om dit incident op te helderen en op te lossen, willen we u vragen om foto's (van de codes en van het hele product!) … we willen u vragen om foto's. We kijken uit naar uw antwoord. Hoogachtend 1001hobbies
P
Piet V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/03/2024
Mijn pakket niet ontvangen, was niet thuis en geen melding in mijn brievenbus.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.