Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Hallo meneer,

Wij danken u voor uw opmerking.

Om het probleem beter te begrijpen, nodigen wij u uit om foto's van het product met de ontbrekende elementen naar ons te sturen. Zo kunnen wij u een passende oplossing aanbieden.

Wat betreft de doos HAT8067, het product is in een tweede pakket verzonden om uw bestelling niet verder te vertragen.

Wij blijven tot uw beschikking,
Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo meneer,

Wij danken u voor uw opmerking.

Wij begrijpen uw ontevredenheid. Echter, als commerciële speler hebben wij al het eerste beschikbare vliegtuig verzonden en vervolgens zorg gedragen om u de tweede de week daarna te sturen, namelijk op 19 juni 2025.

Wij constateren dat u beide vliegtuigen heeft ontvangen en hopen dat ze u tevredenstellen.

Wij betreuren deze verwerkingstijd en willen u eraan herinneren dat een verandering van logistieke dienstverlener bepaalde vertragingen in de verzending en ontvangst van bestellingen heeft veroorzaakt. De situatie is echter verbeterd en we zijn nu weer op schema.

Wij nodigen u uit om onze diensten opnieuw te testen en blijven tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo,

Het spijt ons voor de langere wachttijd dan verwacht met betrekking tot de ontvangst van uw pakket. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze excuses aan voor dit voorval.

We willen verduidelijken dat de vermelding "Beschikbaar" betekent dat de producten beschikbaar zijn bij onze leverancier, terwijl de vermelding "Vandaag verzonden" aangeeft dat de producten op voorraad zijn in ons logistiek magazijn.

Over het algemeen komen de producten die beschikbaar zijn bij onze leveranciers binnen 1 tot 2 weken in ons magazijn aan, voordat ze vervolgens naar uw adres worden verzonden.

We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.

Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo,

Wij zijn oprecht sorry voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren.

Ons magazijn is onlangs verhuisd om onze logistieke capaciteiten en de kwaliteit van de service op lange termijn te verbeteren. Deze overgang heeft helaas geleid tot enkele vertragingen bij bepaalde zendingen, en daarvoor bieden we onze excuses aan.

We doen ons best om de situatie snel weer normaal te maken.

Bedankt voor uw begrip,
Het 1001Hobbies team

Hallo,

Wij zijn oprecht sorry voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren.

Ons magazijn is onlangs verhuisd om onze logistieke capaciteiten en de kwaliteit van de service op lange termijn te verbeteren. Deze overgang heeft helaas geleid tot enkele vertragingen bij bepaalde zendingen, en daarvoor bieden we onze excuses aan.

We doen ons best om de situatie snel weer normaal te maken.

Bedankt voor uw begrip,
Het 1001Hobbies team

Hallo,

Het spijt ons te horen dat uw pakket slecht is voorbereid en dat er geen bescherming aan de binnenkant was. Dit is niet het serviceniveau dat we willen bieden.

Als dit nog niet is gedaan, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres: [email protected]. We zullen ons best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Bedankt voor uw feedback,
Het 1001Hobbies team

Hallo,

Wij betreuren dit voorval en bieden onze oprechte excuses aan.

Een retourbon is uitgegeven om deze fout te corrigeren. Zodra het pakket is ontvangen, zullen we uw terugbetaling verwerken.

We begrijpen uw teleurstelling en betreuren dit voorval. Wees gerust dat we alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.

Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team

Hallo,

Wij zijn verdrietig te horen dat uw pakket niet het juiste was. Dit is niet het serviceniveau dat wij willen bieden.

Als dit nog niet is gedaan, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres: [email protected]. We zullen ons best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Dank u voor uw feedback,
Het team van 1001Hobbies

Hallo,

Wij zijn oprecht sorry voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren.

Ons magazijn is onlangs verhuisd om onze logistieke capaciteiten en de kwaliteit van de service op lange termijn te verbeteren. Deze overgang heeft helaas geleid tot enkele tijdelijke vertragingen bij bepaalde zendingen, en daarvoor bieden wij onze excuses aan.

We doen ons best om de situatie snel weer normaal te maken.
Dank u voor uw begrip,
Het team van 1001Hobbies

Hallo,

Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling.

Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die op onze site als « BESCHIKBAAR » zijn aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als « vandaag verzonden » zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.

Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.

Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.

Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!

1001hobbies

Met vriendelijke groet,

1001hobbies

Hallo,

Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.

Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die als 'BESCHIKBAAR' op onze site worden aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als 'vandaag verzonden' zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.

Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.

Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.

Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!

Met vriendelijke groet,

1001hobbies

Geachte heer ,

Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor dit incident.

Door de integratie van de logistiek, de ontvangst van leveranciersbestellingen en de verzending van klantbestellingen hebben wij enige vertraging opgelopen. Wij danken u voor uw geduld en bieden nogmaals onze excuses aan voor dit incident.
Wij willen benadrukken dat de producten die op onze website als “beschikbaar” worden aangeduid, ook daadwerkelijk beschikbaar zijn. Producten die als “vandaag verzonden” worden aangeduid, zijn echter in ons logistiek magazijn op voorraad.

Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo,

Wij betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor dit incident. U mist inderdaad de Funko HELLO KITTY - POP Sanrio No. 99 - Hello Kitty with ice cream - Beschikbaar. Aangezien dit figuurtje lang op zich liet wachten, hebben we de logistieke dienst gevraagd om de bestelling zonder dit figuurtje te verzenden. Wij zullen u het bedrag binnen 5-6 dagen terugbetalen.

Wij betreuren het dat u deze maatregel niet op prijs stelt, maar aangezien uw bestelling al enige tijd geleden is geplaatst, hebben wij ervoor gekozen om op deze manier te handelen om u niet nog langer te laten wachten.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo Meneer,

We betreuren deze vergissing en bieden onze excuses aan voor het ontbreken.

Helaas is het voor ons niet mogelijk om slechts één pot verf te verzenden vanwege de verzendkosten. Daarom is er op 04/06/2025 een document met een formulier dat u kunt afdrukken en handmatig invullen naar u verzonden, om de terugbetaling te verwerken. Aangezien we geen retour van u hebben ontvangen, hebben we het vandaag opnieuw naar u verzonden.

We wachten op dit ingevulde formulier om de terugbetaling van de ontbrekende verfpot te kunnen afronden.

Onze klantenservice staat uiteraard tot uw beschikking voor verdere hulp.

Met vriendelijke groet,
De Klantenservice
1001hobbies

Hallo,
We hebben je bericht goed ontvangen en bieden je onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ondervonden.
We vinden het erg vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten. We begrijpen je frustratie en nemen je opmerkingen over de beschikbaarheid van artikelen op onze website en de daarmee gepaard gaande wachttijden zeer serieus.
We zijn ons ook bewust van de moeilijkheden die u heeft ondervonden om contact met ons op te nemen. We werken momenteel aan het verbeteren van onze klantenservice om sneller en efficiënter op uw verzoeken te kunnen reageren. Er wordt binnenkort een speciaal telefoonnummer ingesteld om de communicatie met ons team te vergemakkelijken.
We hebben kennis genomen van uw opmerkingen en doen er alles aan om onze processen te verbeteren en te voorkomen dat dergelijke incidenten zich opnieuw voordoen. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.
Wij danken u voor het melden van deze problemen en hopen dat wij uw vertrouwen kunnen herwinnen.
Met vriendelijke groet
1001hobbies

Hallo,

We betreuren oprecht uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

Inderdaad, uw bestelling is incompleet: de doos van de militaire vrachtwagen (ref. ICM72541) kon niet worden verzonden. Dit product is wel besteld bij onze leverancier, maar de levering heeft helaas vertraging opgelopen.

Om de wachttijd niet verder te verlengen, hebben we deze referentie terugbetaald.

We vragen u nogmaals om onze excuses voor deze situatie die buiten onze controle ligt en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team

Goedendag,
wij betreuren deze slechte ervaring zeer en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Uw bestelling is inderdaad beïnvloed door buitengewone vertragingen als gevolg van een logistieke omstelling in ons magazijn, waardoor zowel de verzending als de ontvangst van goederen verstoord waren. Wat betreft het niet beschikbare product, hadden we u eerder moeten informeren en betreuren deze gebrek aan reactievermogen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip en hopen u in de toekomst weer naar volle tevredenheid te mogen bedienen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES

Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor de vertraging in de levering en voor de gebroken kwast.
We nemen uw opmerking over de verpakking ter harte en zullen ervoor zorgen dat kwetsbare producten beter worden beschermd, zodat dit soort ongemakken in de toekomst worden voorkomen.
We zijn echter blij dat u tevreden bent over de kwaliteit van de producten.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u de beschadigde kwast wilt ruilen of uw geld terug wilt krijgen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES

Hallo,

We betreuren oprecht uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.

Zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, hebben we te maken gehad met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.

We staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team

Hallo,

Bedankt voor uw bericht.

We ondergaan momenteel een fase van logistieke reorganisatie als gevolg van een verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen in de verzending van sommige bestellingen. We begrijpen de ongemakken die dit met zich meebrengt en doen ons best om de situatie zo snel mogelijk weer normaal te maken.

We danken u voor uw geduld en begrip.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team

Goedendag,
Wij begrijpen uw frustratie volkomen en betreuren het ten zeerste dat u hierdoor ongemak ondervindt.
Helaas hebben wij geen invloed op het verlies van pakketten door de post, maar wij doen altijd ons uiterste best om u in dergelijke situaties zo goed mogelijk te helpen.
Wat betreft het ontbreken van een vergoeding voor uw nieuwe aankoop, begrijpen wij uw teleurstelling. Wij verzoeken u contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected], zodat wij samen een passende oplossing kunnen zoeken.
Wij danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES

Goedemorgen, bedankt voor uw feedback. Het spijt ons voor de vertraging bij de levering. Hoewel het materiaal als beschikbaar werd aangegeven op het moment van de bestelling, heeft een onvoorziene vertraging door onze verhuizing helaas invloed gehad op de levering, die meer dan een maand na de bestelling plaatsvond. We begrijpen het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en we zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We staan tot uw beschikking voor eventuele vragen of verdere assistentie. Met vriendelijke groet,

Goedemorgen,

Bedankt voor uw feedback en we begrijpen uw frustratie over de vertraging en de moeilijkheden die u heeft ondervonden bij het ontvangen van uw pakket.
We hechten veel waarde aan de beschikbaarheid van onze producten en het spijt ons oprecht dat de artikelen, hoewel ze als beschikbaar waren aangegeven, niet op tijd zijn verzonden. De verhuizing van ons kantoor heeft helaas de afhandeling van de bestellingen bemoeilijkt, wat deze vervelende vertragingen heeft veroorzaakt.
We begrijpen dat dit invloed kan hebben gehad op uw plannen, vooral in geval van urgentie, en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat is veroorzaakt.
We hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen en staan tot uw beschikking voor eventuele verzoeken of assistentie.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback en onze excuses voor de ongewone vertraging.
Deze vertraging is deels te wijten aan een logistieke verhuizing, waardoor onze verzendcapaciteit tijdelijk verstoord is. We zijn ons bewust van het ongemak en doen er alles aan om de normale levertijden zo snel mogelijk te herstellen.
Bedankt voor uw geduld en begrip. We hopen u bij een volgende bestelling een veel betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies

Goedendag,
hartelijk dank voor uw feedback.
Wij willen ons verontschuldigen voor de vertraagde levering en de taalfout op het ontvangen spel. We begrijpen uw teleurstelling heel goed, vooral als het geen aankoop voor uzelf was.
We zijn echter blij dat de gedeeltelijke terugbetaling automatisch is uitgevoerd om de vertraging te compenseren - dit is een maatregel die we hebben ingevoerd als teken van onze toewijding aan onze klanten.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice als u een omruiling of retourzending wilt doen. We staan klaar om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet
1001hobbies

oedendag,
Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor deze teleurstellende ervaring, die geens van alle niet overeenkomt met de kwaliteitsnormen die wij nastreven.
Hoewel het product als beschikbaar werd weergegeven, is de vertraging die u heeft ondervonden grotendeels te wijten aan een grote logistieke verhuizing die momenteel plaatsvindt in ons magazijn. Deze verandering, die bedoeld is om onze verwerkingstijden op lange termijn te verbeteren, heeft helaas geleid tot tijdelijke verstoringen, met name bij bepaalde verzendingen.
Wij betreuren het ten zeerste dat u pas na uw eerste telefoontje op de hoogte bent gebracht en dat u bij uw volgende contacten herhaaldelijk onduidelijke antwoorden heeft gekregen. Deze onduidelijkheid bij de opvolging van uw bestelling is onaanvaardbaar en uw opmerkingen zijn doorgegeven aan onze teams om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Wij danken u echter voor uw loyaliteit en betreuren het ten zeerste dat deze bestelling het vertrouwen dat u in ons had, heeft geschaad. U kunt erop vertrouwen dat wij alles in het werk stellen om een vlotte en transparante dienstverlening te herstellen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet
Het team van 1001 Hobbies

Hallo,

We bedanken u voor uw bericht en voor het benadrukken van de vriendelijkheid van ons team, aan wie we uw aanmoedigingen zeker zullen doorgeven.

We begrijpen volledig uw ontevredenheid over de ontvangstvertraging van uw bestelling, geplaatst op 16 april en geleverd op 9 mei, ondanks uw meerdere telefoontjes.
We willen u onze oprechte excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke vertraging.

Zoals u terecht opmerkt, bevinden we ons momenteel in een belangrijke overgangsfase met de overdracht van onze logistiek van Isère naar de regio Parijs. Deze operatie, complex en van grote omvang, heeft helaas verstoringen veroorzaakt die we niet konden vermijden, ondanks onze inspanningen om te anticiperen.
De installatie van onze teams ter plaatse, waaronder Charly en Johan, heeft als doel de servicekwaliteit op lange termijn te verbeteren, maar we erkennen dat dit niet ten koste had mogen gaan van onze levertijden en klanttevredenheid.

We verzekeren u dat de directie volledig gemobiliseerd is om de situatie zo snel mogelijk te stabiliseren en alle nodige lessen uit deze overgangsperiode te trekken.

We danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken.

Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team

Hallo mevrouw Chaumet, We zijn verdrietig om te horen dat u de figurine Highland Cow niet heeft ontvangen. Na controle bevestigen we dat de terugbetaling van uw referentie DA-5314006 zo snel mogelijk zal worden uitgevoerd. We vragen u om onze excuses voor dit ongemak en blijven tot uw beschikking voor andere verzoeken. Met vriendelijke groet, 1001hobbies

Hallo,
Het spijt ons te horen dat het product qua kwaliteit niet aan uw verwachtingen voldeed.
Uw feedback is erg belangrijk voor ons en is doorgegeven aan ons productteam om dit na te vragen bij onze leverancier. We streven ernaar om de beste waar voor ons geld te bieden en uw feedback helpt ons om voortdurend te verbeteren.
Als je wilt, staat onze klantenservice tot je beschikking om je te helpen een passende oplossing te vinden (ruilen, retourneren of terugbetaling onder de geldende voorwaarden).
We horen graag van je.
Met vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team

Hallo meneer, Wij danken u voor uw mening. Overeenkomstig de e-mail die op 07/04/2025 om 16:20 is verzonden, hebben wij uw bestelling gesplitst vanwege een vertraging in de levering van de mok die u heeft besteld, als gevolg van een herbevoorradingsperiode bij onze leverancier. Wij betreuren deze tegenslag oprecht en vragen u om ons te verontschuldigen voor het ongemak. Met vriendelijke groet, 1001hobbies