English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 2 van 5
Ik heb 2 artikelen gekocht die ik niet kan gebruiken en ik hoop er een te ontvangen die wel werkt.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van 1001hobbies
Vertrouwenscertificaat
4,2
/5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Beoordelingen 2 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 2 van 5
Ik heb niet al het bestelde materiaal ontvangen
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 2 van 5
De verzending duurde erg lang en was op een verkeerd adres bezorgd. Er stond een onjuist huisnummer op het pakket.
V
Opmerking: 2 van 5
De modelkit was erg slecht verpakt. Hij zat niet in een aparte doos met verpakkingsmateriaal eromheen om de inhoud te beschermen. In plaats daarvan werd de modelbouwdoos zelf ingepakt in een beetje bedekking en verzonden. Deze modelbouwdozen zijn niet erg stevig en de hoek van de doos was verbrijzeld toen ik hem ontving. Gelukkig leek geen van de onderdelen in de doos beschadigd te zijn. Maar dat betekent alleen dat ik geluk heb gehad. Het is niet moeilijk in te zien hoe zo'n slechte verpakking kan leiden tot een zwaar beschadigde modelkit. Doe wat juist is, ook al kost het verzenden iets meer. Doe de modelbouwpakketten in een grotere verzenddoos en doe er wat verpakkingsmateriaal omheen. Andere online verkopers waarmee ik zaken doe, doen dit ook.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 2 van 5
Communicatie laat te wensen over. Artikel arriveerde gedeukt ondanks de verpakking. Gekozen pakketdienst heeft pakket onbeheerd en zonder toestemming gewoon voor de deur achter gelaten.
C
Opmerking: 2 van 5
Ik mis een van de items en niemand heeft nog contact met me opgenomen.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Ik betaalde extra om het binnen 2 werkdagen te krijgen en het kwam pas na een week aan.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Ik heb twee artikelen besteld die allebei in februari op voorraad waren. Vervolgens kreeg ik geen updates over mijn bestelling, behalve dat deze 'in behandeling' was. Nadat ik maanden later meerdere e-mails had gestuurd, kreeg ik te horen dat een van mijn artikelen niet op voorraad was en dat de kosten zouden worden teruggestort op mijn rekening, en het andere artikel was verzonden en ontvangen zonder verdere problemen. Het kan een probleem zijn met overzeese verzending, maar ik denk dat de communicatie over de status van mijn bestelling beter had gekund.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo , Bedankt voor uw e-mail Wij verontschuldigen ons voor dit incident kunt u ons een e-mail sturen o [email protected] Vriendelijke groeten
V
Opmerking: 2 van 5
Te duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw commentaar. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt dat u de tijd heeft genomen @ binnenkort https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Opmerking: 2 van 5
Helaas heeft het door onbekende voorraden en lange vertragingen meer dan een maand geduurd voordat mijn bestelling aankwam, en dan nog alleen in patches, en met een tweede verzoek om terugbetaling van de artikelen die niet beschikbaar waren. Het is een reeks van ongelukkige gebeurtenissen, maar het feit dat het zo lang duurde om het op te lossen en dat ik verschillende pogingen moest ondernemen om hen zover te krijgen dat ze naar mijn probleem keken, betekent dat het geen geweldige ervaring was met klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. We betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Onze klantenservice helpt u graag verder. tot snel https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Opmerking: 2 van 5
Levertijden werden niet gerespecteerd en dan was er nog een echte intimidatie via e-mail, ondanks mijn wens om er geen te ontvangen! Het heeft geen zin om mij aan te moedigen een bedrijf te gebruiken waar ik niet helemaal tevreden over ben!
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 2 van 5
Ik had glzan potjes besteld deze waren na de eerste keer kapot gingen ze mij nieuwe opsturen en deze waren ook kapot
A
Opmerking: 2 van 5
Levering niet in overeenstemming met bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen, om foto's gevraagd en u een retourbon voor dit probleem gestuurd. Hartelijk dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Laure
A
Opmerking: 2 van 5
De kartonnen doos was geanimeerd gescheurd evenals het harde plastic binnenin !!!!!!!! Goed voor nieuw spel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, We begrijpen uw ontevredenheid en bieden u onze excuses aan. We willen u erop wijzen dat de pakketten in nieuwstaat worden verzonden en dat we het betreuren dat de vervoerders hun kwaliteitsverplichtingen niet nakomen. We willen u er ook aan herinneren dat de klantenservice u een tegoedbon van €10 heeft aangeboden, oftewel 30% van uw product. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u meer informatie wenst.
A
Opmerking: 2 van 5
bedrog
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, de klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Klantenservice
A
Opmerking: 2 van 5
Te zachte verpakking, platte modeldoos.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
C
Opmerking: 2 van 5
Ik blijf het gewoon kopen en het daalt in prijs, wat een toeval.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 2 van 5
De levertijd was aanzienlijk langer dan op de website stond vermeld.
Geen bericht omtrent de verlengde levertijd
Pas na een reactie mijnerzijds werd er contact gezocht
Geen bericht omtrent de verlengde levertijd
Pas na een reactie mijnerzijds werd er contact gezocht
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Dank u voor uw begrip, Hoogachtend, 1001hobbies klantendienst.
V
Opmerking: 2 van 5
Product dat ik bestelde was op voorraad toen ik het bestelde, het duurde weken voordat ik een reactie kreeg op de oorspronkelijke bestelling, om vervolgens te horen te krijgen dat het nu niet op voorraad was. Teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. We betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Onze klantenservice helpt u graag verder. tot snel https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Opmerking: 2 van 5
zeer teleurgesteld over de wachttijd ondanks het herinneringsverzoek geen manier om met u te communiceren
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ze beantwoorden de mails niet...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
De verzending zonder tracking + de vertraging ten opzichte van de veronderstelde datum zijn absoluut af te keuren. Voor de rest is alles goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Deadline niet gehaald. Portokosten hoger dan bij concurrenten. Geen informatie tijdens de wachttijd. Afgezien van een sympathieke reactie toen ik hun telefooncentrale belde. Dezelfde producten + 1 andere besteld bij een concurrent. Levering binnen 24 uur, voor dezelfde prijs. Porto inbegrepen. Misschien moet het bedrijfs- en servicemodel worden herzien. Perfecte verpakking. En zonder vijandigheid.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom essentieel voor ons en we nemen ze zeer serieus. We willen je echter ook informeren dat er 3 concepten zijn waarmee je rekening moet houden op onze site: Op voorraad: verzending binnen 48 werkuren. Deze worden fysiek opgeslagen in het magazijn van het bedrijf in Saint-Quentin-Fallavier. Beschikbaar: verzending binnen X tot X dagen. Deze producten zijn momenteel niet op voorraad in het magazijn van het bedrijf in Saint-Quentin-Fallavier en worden over het algemeen binnen X tot X dagen na de bestelling van de gebruiker verzonden, afhankelijk van de levertijden van de verschillende leveranciers. Niet beschikbaar: deze producten zijn momenteel niet op voorraad en kunnen op dit moment niet worden besteld. Het door u bestelde product wordt daarom binnen 1 tot 2 weken verzonden. Wij wensen u een fijne dag. 1001hobbies klantenservice
A
Opmerking: 2 van 5
Vertragingen zoals gewoonlijk te lang
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Pakket verzonden van Frankrijk naar Canada via het postkantoor was alleen in bubbeltjes verpakt!?! Zal ze niet meer gebruiken!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Een groot aantal referenties maar een zeer lange levertijd +10 dagen om een pakket te ontvangen waar artikelen ontbreken. Ondanks mijn herinnering wacht ik nog steeds op een retourzending en een herinnering van de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
De bestelling en levering waren top, maar de kleur van de bestelde blauwe verf kwam totaal niet overeen met de kleur op de website.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Geweldige prijzen, maar wel hoofdpijn. Vooral bij het verwerken en verzenden. Ik betaalde verwerkingskosten en het duurde bijna een maand voordat het werd verzonden en toen het werd verzonden, was het enige wat ze deden het item in noppenfolie verpakken. Geen doos. Natuurlijk was het item beschadigd. Nu willen ze dat ik verzendkosten betaal om het terug te sturen. Goede prijs, maar let op.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Verschillende weken om een creditnota te ontvangen na het terugsturen van een bestelling, met herinneringen per e-mail, nooit een antwoord per telefoon ondanks oproepen tijdens openingsuren... Telkens porto moeten betalen (product retour en nieuwe bestelling)... Levering in een veel te grote en slecht gesloten doos: 1 bordspel met een beschadigde doos. Minder toonbaar cadeau :(((
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Mijn artikel was verzegeld maar versleten/kapot, dus ik had er niets aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Kwast van zeer slechte kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Ze stuurden me .12 fl oz in plaats van .5 fl oz en hebben al mijn e-mails genegeerd om te proberen de fout te corrigeren.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 2 van 5
Er werd beloofd verzending binnen 24u. Keer de bestelling pas 8 dagen later!
V
Opmerking: 2 van 5
Heli in orde, maar beide accu's defect. Waarschijnlijk te lang opgeslagen...?
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ze houden zich niet aan de levertijden die op de website staan. Ik moest contact met ze opnemen om uit te zoeken wat er aan de hand was en ze stuurden het bijna een maand later naar me op.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Geen indicatie dat invoerrechten van toepassing zijn
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Hoewel ze 2/3 van de bestelling correct hadden, stuurden ze een artikel dat niet correct was. Het artikel dat ze verstuurden kwam niet eens in de buurt van wat ik had betaald. Het was moeilijk om dat artikel of het artikel terugbetaald te krijgen en er waren meerdere e-mails voor nodig om dit op te lossen. Ze kozen ervoor om de kosten van het artikel terug te betalen, maar niet de extra verzendkosten die ze me in rekening brachten. Ik zal niet meer bij hen bestellen en raad anderen aan om geen zaken met hen te doen.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
De prijs van een artikel werd uren nadat ik het had gekocht verlaagd. Ik heb contact opgenomen om te zien of ze het verschil wilden terugbetalen. Ze reageerden niet eens terug.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Vertraagd omdat ze zeiden dat ik niet het juiste afleveradres had opgegeven, terwijl ik dat wel had en het kon bewijzen. Ik was niet onder de indruk omdat het afleveradres hetzelfde was als het factuuradres en er duidelijk zowel het huisnummer als de straatnaam op stond. Het kwam in ieder geval eindelijk aan en op tijd voor de verjaardag waarvoor ik het kocht.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 2 van 5
website werk niet prettig, maar alles zit er in en is er (soms met moeite) uit te halen.
niet van schrikken, want is geweldige zaak met top producten en goede levering.
niet van schrikken, want is geweldige zaak met top producten en goede levering.