Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Hallo meneer,

We betreuren oprecht deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor deze situatie.

We willen uw aandacht vestigen op het feit dat het product ELASTISCHE TACKLE BOBINE (GESCHIKT VOOR 1:72 / 1:350/1:700) de dag na uw bestelling bij onze leverancier is besteld. Echter, vanwege een vertraging van de leverancier, waarvan onze logistieke dienst niet op tijd op de hoogte was, heeft de verzending langer geduurd dan verwacht. Sommige leveranciers geven er de voorkeur aan te wachten tot ze een grotere bestelling hebben voordat ze de producten verzenden, wat heeft geleid tot een verzending binnen 2 weken, in plaats van de contractuele week.

We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.

Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Wij herinneren u eraan dat dit product is terugbetaald omdat onze leverancier dit artikel niet heeft geleverd. Het spijt ons dat u onze e-mail van 17/03/2025 om 12:55 niet heeft ontvangen, waarin wij deze situatie bevestigden.

Hallo meneer,\n\nWij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te geven, en bieden onze excuses aan voor de verwerkingstijd.\n\nWij willen verduidelijken dat deze producten beschikbaar waren en nog steeds beschikbaar zijn bij onze leverancier. We begrijpen echter dat de wachttijd te lang voor u kan zijn geweest. Aangezien deze artikelen zijn besteld bij onze leverancier in het Verenigd Koninkrijk, kon de verwerkingstijd oplopen tot 6 weken voordat ze werden ontvangen.\n\nIn overeenstemming met uw bestelling zijn de niet-leverbare producten terugbetaald om de situatie te regulariseren.\n\nWij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen en hopen u in de toekomst volledig tevreden te kunnen stellen.\n\nMet vriendelijke groet,\n1001hobbies

Hallo, We betreuren uw opmerking en bieden onze excuses aan voor dit voorval. We willen graag enkele details verduidelijken over de informatie die op onze website staat. We moeten twee statussen onderscheiden: "Beschikbaar": het product is op voorraad bij onze leverancier en vereist een termijn voor verzending. "Beschikbaar - vandaag verzonden": het product is op voorraad in ons magazijn en kan onmiddellijk worden verzonden. Helaas kon het artikel BMW M635CSI 1:24 plastic modelauto niet bij onze leverancier worden besteld. Daarom heeft onze klantenservice de beschikbare producten verzonden en heeft rekening gehouden met uw verzoek om wijziging zo snel mogelijk. We staan tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, 1001hobbies