1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Een bestelling geplaatst op 16 april, ontvangen op 9 mei..... Na 4 telefoontjes, gelukkig is het personeel vriendelijk en probeert het beste te doen, maar ik feliciteer de directie echt niet die de NODIGE VOORZORGEN niet neemt bij een verhuizing! Het heeft geen zin om Charly en Johan in te schakelen, het belangrijkste is om de klant te respecteren. Veel succes aan het ontvangstteam. Veel succes aan het ontvangstteam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
We bedanken u voor uw bericht en voor het benadrukken van de vriendelijkheid van ons team, aan wie we uw aanmoedigingen zeker zullen doorgeven.
We begrijpen volledig uw ontevredenheid over de ontvangstvertraging van uw bestelling, geplaatst op 16 april en geleverd op 9 mei, ondanks uw meerdere telefoontjes.
We willen u onze oprechte excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke vertraging.
Zoals u terecht opmerkt, bevinden we ons momenteel in een belangrijke overgangsfase met de overdracht van onze logistiek van Isère naar de regio Parijs. Deze operatie, complex en van grote omvang, heeft helaas verstoringen veroorzaakt die we niet konden vermijden, ondanks onze inspanningen om te anticiperen.
De installatie van onze teams ter plaatse, waaronder Charly en Johan, heeft als doel de servicekwaliteit op lange termijn te verbeteren, maar we erkennen dat dit niet ten koste had mogen gaan van onze levertijden en klanttevredenheid.
We verzekeren u dat de directie volledig gemobiliseerd is om de situatie zo snel mogelijk te stabiliseren en alle nodige lessen uit deze overgangsperiode te trekken.
We danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
F
Frédéric L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/02/2025
Ik zal het volledig zijn als mijn bestelling WVVNBEWPI ook naar dezelfde Pickup-locatie wordt verzonden als deze.
Vertaalde beoordelingen
J
Jesús D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/04/2025
Ik heb een klacht openstaan vanwege gebrek aan materiaal.
Vertaalde beoordelingen
F
Fabrice G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/04/2025
Leveringstijd iets te lang.
Vertaalde beoordelingen
J
Joaquín N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/03/2025
De bestelling heeft veel vertraging opgelopen bij de levering, eerst was het beschikbaar en daarna niet meer, maar de bestelling was al betaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Bedankt voor uw opmerking.
We begrijpen uw frustratie over de levertijd en willen graag enkele punten verduidelijken. Het product HMS Eskimo 1941 stond als beschikbaar vermeld, wat betekent dat het op de lijst van onze leverancier stond, maar niet noodzakelijkerwijs op voorraad in onze magazijnen.
In uw geval moest het product speciaal bij de leverancier worden besteld, wat extra tijd vereiste voordat het kon worden verzonden. Onze excuses als dit niet duidelijk was op het moment van aankoop.
We waarderen uw geduld en begrip, en hopen in de toekomst de kans te krijgen om u beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
L
Lionel D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2025
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
B
Bérénice P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/02/2025
Snelle verzending, maar wat jammer is, is dat de figuren niet beschermd waren. Gelukkig waren de dozen niet deuken of iets dergelijks.
Vertaalde beoordelingen
D
Dany D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/04/2025
Eenvoudig en effectief
Vertaalde beoordelingen
C
Claudine C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/03/2025
Ik heb de Highland Cow niet ontvangen, ik reken op u om dit zo snel mogelijk recht te zetten of mij terug te betalen, bedankt Chaumet Claudine
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo mevrouw Chaumet, We zijn verdrietig om te horen dat u de figurine Highland Cow niet heeft ontvangen. Na controle bevestigen we dat de terugbetaling van uw referentie DA-5314006 zo snel mogelijk zal worden uitgevoerd. We vragen u om onze excuses voor dit ongemak en blijven tot uw beschikking voor andere verzoeken. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
A
Antonio D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/04/2025
Zeer goed artikel. Goede verdeling.
Vertaalde beoordelingen
R
Robert V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/04/2025
Perfecte service, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Marc T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/03/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
M
Margarita P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/03/2025
Ik heb lang moeten wachten op mijn bestelling, maar uiteindelijk heb ik deze ontvangen. Effectieve klantenservice. Ik heb al een aankoop gedaan tijdens Kerstmis 2024 die niet op het afhaalpunt is aangekomen, ik heb een klacht ingediend en het betaalde bedrag is teruggestort. Deze keer wilde ik de service een nieuwe kans geven en hoewel ik lang heb moeten wachten op de bestelling, heb ik te allen tijde informatie over de vertraging ontvangen en uiteindelijk heb ik het ontvangen, dus ik geef geen 5 sterren vanwege de vertraging, maar verder is alles goed, product in goede staat en zoals beschreven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen, Wij danken u voor uw gedetailleerde antwoord en het vertrouwen dat u opnieuw in ons heeft gesteld ondanks uw eerdere ervaring. We zijn blij te horen dat u uw bestelling heeft ontvangen en tevreden bent met het product. We begrijpen echter dat de vertraging frustrerend kan zijn en we waarderen uw geduld. Uw opmerking moedigt ons aan om ons in te spannen om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren en de levertijden waar mogelijk te verkorten. Nogmaals bedankt voor uw begrip en loyaliteit. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
P
Patrick H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/03/2025
onvolledige en te lange levering
Vertaalde beoordelingen
P
Peter S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/03/2025
De communicatie is traag, maar alles is in goede orde ontvangen.
O
Orlando D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/03/2025
Het pakket was in uitstekende staat en de site was goed voorzien, maar ik heb niet alle producten van de bestelling ontvangen, ondanks dat de bestelling 2 weken heeft geduurd om me van die producten te voorzien.
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/03/2025
Levering uitgevoerd op de geplande datum, en ook goed beschermd.
Vertaalde beoordelingen
J
Jess R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/03/2025
Mzeci tt gaat goed voor deze bestelling - een beetje lang, maar gezien het feit dat u met uw onderaannemers werkt, geen probleem. We moeten gewoon blij blijven aangezien de bestelling aankomt, het belangrijkste is dat het nog steeds werkt. De tijden zijn helemaal niet top, laten we cool en gelukkig blijven zolang alles nog niet te slecht gaat ;) Met vriendelijke groet. Jess
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant,
V
Vincenzo G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/03/2025
Helaas heb ik, na het uitvoeren van de bestelling (die zonder problemen is aangekomen), hetzelfde CB-model van hetzelfde Oekraïense bedrijf voor 20€ minder gevonden. Jammer, verder is er niets te zeggen, ze hebben hun werk gedaan, dat is zeker.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Claude N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/03/2025
Levering iets langer, maar verder goed. Zeer goede professionaliteit.
Vertaalde beoordelingen
L
Laura G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/04/2025
Het product is geweldig en van ongelooflijke kwaliteit, maar het deksel dat het beschermt was volledig gebroken.
Vertaalde beoordelingen
F
F M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/03/2025
1 artikel verkeerd geleverd omdat het niet op voorraad was, in tegenstelling tot wat er op de site stond tijdens de bestelling. Gebrek aan communicatie om de klant te waarschuwen voor de uitputting van het artikel. Desondanks is er een commerciële geste gedaan om het voorval te compenseren. Uiteindelijk, mooie catalogus, het moet alleen de afhandeling van niet-conforme gevallen verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
E
Emily S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/03/2025
Geringe kwaliteit t.o. prijs
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Het spijt ons te horen dat het product qua kwaliteit niet aan uw verwachtingen voldeed.
Uw feedback is erg belangrijk voor ons en is doorgegeven aan ons productteam om dit na te vragen bij onze leverancier. We streven ernaar om de beste waar voor ons geld te bieden en uw feedback helpt ons om voortdurend te verbeteren.
Als je wilt, staat onze klantenservice tot je beschikking om je te helpen een passende oplossing te vinden (ruilen, retourneren of terugbetaling onder de geldende voorwaarden).
We horen graag van je.
Met vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
S
S S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/03/2025
De helft van de bestelling is aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Wij danken u voor uw mening. Overeenkomstig de e-mail die op 07/04/2025 om 16:20 is verzonden, hebben wij uw bestelling gesplitst vanwege een vertraging in de levering van de mok die u heeft besteld, als gevolg van een herbevoorradingsperiode bij onze leverancier. Wij betreuren deze tegenslag oprecht en vragen u om ons te verontschuldigen voor het ongemak. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
G
Gayle W.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/03/2025
Product was niet wat ik verwachtte.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte heer, Wij betreuren uw retour en bieden onze excuses aan voor het veroorzaakte ongemak. Om dit probleem op te lossen, nodigen wij u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van 1001hobbies, zodat we een oplossing kunnen vinden die is aangepast aan uw situatie. We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
P
Patrick S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/04/2025
De producten zijn van goede kwaliteit. De bestellingen komen op tijd aan.
Vertaalde beoordelingen
L
Luc D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/03/2025
Goed en wel gekregen maar eerst waren de decals op de verkeerde schaal, daarna vrij lang wachten tot de nieuwe zending toekwam en niet op ons verwacht thuisadres maar bij een verzamelpunt. Maar eind goed alles goed. Uiteindelijk tevreden.
S
Serge R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/03/2025
Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
1001hobbies
M
Manuel D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/03/2025
Ik heb twee producten samen gekocht, het pakket is aangekomen en ik heb er maar één binnenin gevonden. Ik vraag om uitleg en ze antwoorden dat het product niet meer beschikbaar was. Ze hadden mij moeten waarschuwen in plaats van mij met deze onaangename verrassing te laten zitten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen, we zijn verdrietig om uw mening te lezen en bieden onze excuses aan. De betreffende producten waren helaas niet beschikbaar. Om deze reden hebben we besloten uw bestelling zonder deze artikelen te verzenden en hebben we een terugbetaling gedaan voor deze twee producten. Fijne dag, Het team van 1001Hobbies
R
Rene T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/03/2025
Wanneer een veelvoudige order wacht op een product dan krijg je geen info over mogelijke leverdatum. Daar moet je om vragen (kreeg wel vlot een totaal overzicht).
R
Rene C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/03/2025
Heel goed.
Vertaalde beoordelingen
G
Genevieve G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/03/2025
die speciaal voor u bij onze leverancier worden besteld, en de
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
die op voorraad zijn in ons logistiek depot in Isère.
Wij herhalen onze excuses.
Met vriendelijke groet,
1001Hobbies
R
Rein W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/02/2025
Helaas heeft de levering wat langer geduurd, volgens de informatie vanwege verdere vertragingen in de toeleveringsketen. Het zou goed zijn als de klant tijdig op de hoogte wordt gesteld van mogelijke vertragingen, zodat ergernis of ongeduld kan worden voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
C
Cécile M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/03/2025
Te lange levertijd in vergelijking met de aangekondigde 20 dagen in plaats van 4
Vertaalde beoordelingen
D
Didier D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/03/2025
Twee lege dozen????
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant,
Wij betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor dit voorval, dat buiten onze wil om is gebeurd.
Zou u ons alstublieft de referenties van deze dozen per e-mail kunnen sturen? We wachten op de twee dozen zodat we u kunnen helpen en ze kunnen vervangen.
Met vriendelijke groet,
1001 Hobbies
P
Pierre A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/03/2025
Pakket snel ontvangen. Een minpunt: de kristallen doos was in een hoek gebroken. Persoonlijk stoort het me niet omdat ik het kan verbergen (het is voor een diorama), maar ik begrijp dat dit voor anderen niet acceptabel kan zijn (NB: ik heb hetzelfde probleem al gezien in de beoordelingen op uw site)
Vertaalde beoordelingen
A
Alessandro G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/03/2025
De ontvangen bestelling komt niet overeen omdat er een bouwdoos ontbreekt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen, wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en voor het ontbrekende artikel. Wij informeren u dat de terugbetaling van dit product is uitgevoerd, aangezien de bestelling bij onze leverancier aanzienlijke vertraging heeft opgelopen. Om u niet langer te laten wachten, hebben we daarom de terugbetaling van dit artikel uitgevoerd. Wij staan tot uw beschikking voor verdere vragen. Met vriendelijke groet, Het team van 1001Hobbies
G
Gorgues A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/01/2025
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
2 : Bestelling ontvangen met 1 jaar vertraging BRAVO
J
Jose V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/03/2025
Goede service, maar er wordt een leverdatum opgegeven en daarna is het een andere, en het hebben van een operator die Spaans spreekt.
Vertaalde beoordelingen
G
Gonzalo M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/03/2025
De transactie was perfect, maar ik vind de tijd die verstreken is tussen het plaatsen van de bestelling en het verzenden ervan te lang.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 