1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Het spijt ons oprecht te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen.
Wij willen uw situatie graag onderzoeken om de gegevens van uw bestelling te controleren en u zo snel mogelijk een passende oplossing aan te bieden.
Wij verzoeken u vriendelijk om rechtstreeks contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres: [email protected]. Onze klantenservice kan uw dossier dan verder onderzoeken en u helpen om deze situatie op te lossen.
Onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak en hartelijk dank voor uw begrip.
Wij wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
J
José Luis R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/08/2026
Mijn ervaring met 1001 hobbies is verschrikkelijk geweest. In het begin leek alles goed te gaan, maar ik wacht al bijna 3 maanden op een bestelling, en alles wijst erop dat ik het niet zal ontvangen, terwijl ik een aanzienlijk bedrag heb uitgegeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte José Luis,
We betreuren oprecht de ervaring die u met ons heeft gehad, evenals de lange wachttijd met betrekking tot uw bestelling. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie kan zijn en we zijn hier om u te helpen een oplossing te vinden.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via het e-mailadres "[email protected]" zodat we uw verzoek zo snel mogelijk kunnen afhandelen.
We wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
S
Sarah T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/08/2026
De tas is niet aangekomen door iemands incompetentie omdat ze de envelop niet goed hadden geadresseerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Sarah,
Het spijt ons echt te horen dat u een probleem heeft ondervonden met uw bestelling, en we begrijpen hoe teleurstellend deze situatie voor u moet zijn.
Voel u vrij om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] zodat we u kunnen helpen dit probleem op te lossen.
We wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies Team
P
Pascal B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/08/2026
Verlate levering, geen rekening gehouden met een uitgestelde korting op een volgende bestelling ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Pascal,
We bedanken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen.
We zijn oprecht bedroefd te horen dat uw levering te laat is geweest.
Om met u te overleggen over een mogelijke commerciële geste voor uw volgende bestelling, nodigen we u uit om ons rechtstreeks te contacteren op het volgende adres: [email protected].
We wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
A
Alain M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2026
meer dan maand moeten op wachten
Antwoord van 1001hobbies
Beste Alain,
Het spijt ons oprecht te horen dat u meer dan een maand heeft moeten wachten voordat u uw bestelling ontving. We begrijpen volledig dat u teleurgesteld bent over deze lange levertijd.
We willen uw situatie graag onderzoeken om beter te begrijpen wat de oorzaak van deze vertraging was en u een passende commerciële tegemoetkoming aan te bieden.
Wij nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres: [email protected]. Onze klantenservice kan uw dossier dan verder onderzoeken en u zo goed mogelijk helpen.
Onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak en hartelijk dank voor uw begrip.
Wij wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
E
Emmanuel J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/07/2026
meer dan 1 maand om een klein onderdeel te ontvangen en geen antwoord op de verzonden e-mail, dus 1 keer en nooit meer op deze site....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Emmanuel,
We zijn oprecht bedroefd te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u problemen heeft ondervonden met de levering en onze klantenservice.
We begrijpen uw frustratie en willen u helpen deze situatie op te lossen.
Aarzel niet om ons privé te contacteren op het volgende adres: [email protected], zodat we met u kunnen overleggen en samen een passende oplossing kunnen vinden.
We wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
E
Erik W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/06/2026
Mijn pre-order is een keer niet verzonden (het artikel was daarna uitverkocht) en een keer pas laat verzonden, waarbij mijn e-mails aan de klantenservice simpelweg werden genegeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedendag Erik,
Wij betreuren oprecht dat u herhaaldelijk dergelijke moeilijkheden heeft ervaren, vooral met betrekking tot de verzending van uw pre-orders en het uitblijven van een antwoord op uw e-mails. Wij begrijpen uw teleurstelling en frustratie over deze situaties volledig.
Wij willen graag beter begrijpen wat er is gebeurd, om uw zaak te kunnen onderzoeken en u de best mogelijke oplossing te kunnen bieden.
Wij verzoeken u daarom om rechtstreeks contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres: [email protected]. Geef daarbij de referenties van de betreffende bestellingen op. Ons team kan uw situatie dan nauwkeuriger onderzoeken en u de best mogelijke oplossing bieden.
Hartelijk dank voor uw begrip. Wij verontschuldigen ons nogmaals oprecht voor het ongemak.
Wij wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
M
María Paloma F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/08/2026
Ze antwoorden niet op de e-mails en de bestelling werd zonder waarschuwing vertraagd, waardoor ik het niet ontving voordat ik op reis ging om het aan mijn kleinkinderen te geven. Bij mijn terugkeer weet ik niet wat er zal gebeuren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte María Paloma,
We betreuren oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en we begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om geen antwoord op uw e-mails te ontvangen.
We willen u helpen deze situatie op te lossen. Daarom nodigen we u uit om opnieuw contact met ons op te nemen via het e-mailadres "[email protected]", zodat we u meer informatie kunnen geven en u kunnen helpen een oplossing te vinden.
We danken u voor uw begrip en wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
D
Didier P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/07/2026
Levertijd zeer, zeer lang. Ik zal nooit meer bij hen bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Didier,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed. We moedigen u aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we uw situatie kunnen bekijken en samen een oplossing kunnen vinden.
We wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
C
Christian S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/05/2026
Mijn pakket is 8 weken geleden op 09.07. vanwege een vermeend adresfout van Duitsland terug naar Frankrijk gegaan. Na meerdere verzoeken is op 23.07. een onderzoekverzoek ingediend. Pas op 11.08. toonde de tracking het pakket weer in Frankrijk. Sinds 14.08. weer niets. Vandaag is het 04.09. - het pakket is dus al 2 maanden verdwenen. Een verzoek om terugbetaling van de aankoopprijs is genegeerd - na 2 maanden niet alleen onprofessioneel maar ook onwettig. In plaats daarvan is mij verzekerd dat er weer een onderzoek zou worden ingesteld - alweer. Over de eerste opdracht heb ik ook op verzoek geen informatie ontvangen. De communicatie met de klantenservice is volledig eenzijdig en onbevredigend. Ik raad ten zeerste af om hier te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedendag Christian,
wij betreuren deze situatie oprecht en kunnen uw ontevredenheid over de lange levertijd van uw pakket en het gebrek aan informatie over de levering volledig begrijpen.
Wij willen uw zaak graag onderzoeken en u mogelijke updates over het onderzoek naar uw pakket meedelen.
Wij verzoeken u daarom om direct contact op te nemen met onze klantenservice via het volgende e-mailadres: [email protected]. Ons team kan dan de nieuwste beschikbare informatie controleren en u informeren over de huidige stand van zaken.
Wij verontschuldigen ons nogmaals oprecht voor het ongemak en danken u voor uw geduld en begrip.
Wij wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
J
Julie C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/12/2025
Un article commandé le 4 décembre 2025 et arrivé seulement fin août 2026. C’est honteux !
Antwoord van 1001hobbies
Beste Julie,
Het spijt ons oprecht dat u zo lang heeft moeten wachten. We begrijpen volledig dat u ontevreden bent over de lange periode tussen het plaatsen van uw bestelling en de ontvangst ervan.
Wij nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres: [email protected], zodat we uw situatie kunnen onderzoeken en u een passende commerciële tegemoetkoming kunnen aanbieden.
Uw opmerkingen zijn voor ons zeer belangrijk. Ze helpen ons om verbeterpunten te identificeren en de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Nogmaals onze oprechte excuses voor deze lange wachttijd en hartelijk dank voor uw begrip.
Wij wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
P
Philippe G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/12/2025
Ronduit schandalig !!! In oktober '25 puzzel besteld als kerstcadeau voor mijn kleindochter . Eind augustus '26 geleverd, na vele emails waarop steeds hetzelfde standaard antwoord kwam. Ik bestel hier NOOIT meer.
Antwoord van 1001hobbies
Beste Philippe,
Het spijt ons oprecht dat u zo lang heeft moeten wachten. We begrijpen volledig dat u hierover zeer teleurgesteld bent, zeker omdat deze bestelling bedoeld was als cadeau voor uw kleindochter met Kerstmis.
We betreuren het eveneens dat de antwoorden op uw eerdere e-mails niet aan uw verwachtingen hebben voldaan en dat deze situatie zo lang heeft voortgeduurd.
We willen uw dossier graag onderzoeken om precies te begrijpen wat de oorzaak van deze vertraging is geweest en u een passende commerciële tegemoetkoming aan te bieden.
Wij nodigen u daarom uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres: [email protected]. Onze klantenservice kan uw bestelling dan controleren en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak en hartelijk dank voor uw begrip.
Wij wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
J
José Manuel P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/08/2026
De verpakking was slecht en onvoldoende, zeer weinig bescherming van de inhoud. Bij het openen van de doos van de montagekit waren er losse stukken en uit hun oorspronkelijke locatie en ik weet nog niet of er misschien iets ontbreekt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte José Manuel,
Het spijt ons dat de verpakking niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u losse stukken vond bij het openen van de kit. Om de situatie te kunnen bekijken en te controleren of er een stuk ontbreekt, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected], met vermelding van de details van uw bestelling.
We staan tot uw beschikking om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
M
M Victoria S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/08/2026
Slechte levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte Victoria,
Het spijt ons dat uw ervaring met de levering niet bevredigend was. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected], met vermelding van de details van uw bestelling, zodat we de situatie kunnen bekijken.
We staan tot uw beschikking om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
R
Ron S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/08/2026
Heb meer dan 2 weken op mijn bestelling gewacht en ben niet geïnformeerd over enige vertraging. Product inmiddels ontvangen en is prima.
Antwoord van 1001hobbies
Beste Ron,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat u uw bestelling uiteindelijk goed heeft ontvangen en dat het product naar wens is.
Het spijt ons dat u meer dan twee weken op uw bestelling heeft moeten wachten en dat u hierover niet tijdig bent geïnformeerd. We bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Als u uw ervaring verder met ons wilt bespreken, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
C
Claire Estelle G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/08/2026
Ik heb maar één pakket ontvangen van de 2…
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Claire Estelle,
We zijn oprecht sorry te horen dat u niet de volledige bestelling heeft ontvangen. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen u graag helpen om dit probleem op te lossen.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via het e-mailadres [email protected] zodat we de situatie samen kunnen verduidelijken.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
T
Tom Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/08/2026
Geen artikelen geleverd slechte communicatie
Antwoord van 1001hobbies
Beste Tom,
Het spijt ons te horen dat u uw artikelen niet heeft ontvangen en dat u de communicatie als onvoldoende heeft ervaren. We begrijpen dat dit erg vervelend is.
Neem gerust contact met ons op via [email protected], onder vermelding van uw bestelnummer, zodat we uw bestelling kunnen controleren en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
R
Rüdiger T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/08/2026
Ik heb een product gekocht en daarna meer dan 10 e-mails ontvangen. Dit is echt niet acceptabel en irriteert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Rüdiger,
Het spijt ons dat u na uw bestelling zoveel e-mails heeft ontvangen en dat dit als storend werd ervaren. We nemen uw feedback ter kennis en willen ons verontschuldigen voor het ongemak.
Als u meer informatie over uw bestelling nodig heeft, kunt u ons gerust contacteren via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
M
Munir I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/08/2026
Ik heb het product niet gekregen dat op uw website wordt geadverteerd. Ik heb meteen een e-mail gestuurd om dit te melden, maar in plaats daarvan ontvangt u e-mails over het beoordelen en waarderen van mijn ervaring.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Ismael,
Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed.
Neem alstublieft contact met ons op via e-mail op [email protected] zodat we de situatie kunnen bekijken en samen een geschikte oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
1001Hobbies
M
Michael R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/04/2026
Ondanks herhaalde verzoeken om de status van de bestelling geen antwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Michael,
Het spijt ons dat u geen antwoord heeft ontvangen op uw herhaalde verzoeken over de status van uw bestelling. Onze excuses voor het ongemak.
Neem alstublieft contact met ons op via [email protected] en geef uw bestelnummer door, zodat we uw zaak kunnen onderzoeken en u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
het team van 1001hobbies
O
Oscar B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/07/2026
Alles kwam zonder enige bescherming en de albums van het wereldkampioenschap met alle hoeken gebogen en een map met een beschadigde hoek.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Oscar:
We betreuren oprecht dat je bestelling in onbevredigende omstandigheden is aangekomen. We nodigen je uit om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail op het adres [email protected] om de beste oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
A
Agostino R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/07/2026
Een levertijd van een maand voor de levering van artikelen die als op voorraad zijn aangegeven, e-mail blijft onbeantwoord en moet bellen om de situatie te verhelpen, gezien het aantal online verkoopwebsites, komt dit niet erg serieus over.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Agostino,
Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met onze winkel niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw frustratie over de levertijd en het gebrek aan reactie op uw berichten.
Om u zo goed mogelijk te helpen, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via het e-mailadres [email protected].
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
R
Romain B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/06/2025
Bijna 1 jaar wachten, meerdere keren uitgesteld, terugbetaling onmogelijk en helaas niet alleen op één bestelling maar meerdere
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Romain,
We zijn oprecht bedroefd te horen dat uw ervaring met onze winkel niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we zouden graag de kans krijgen om dit verder te bespreken om een oplossing te vinden die voor u werkt, daarom nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via e-mail op het adres [email protected].
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
M
Michael D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/05/2026
Houdt je pakket als gijzelaar, vertraagt de verzending keer op keer en weigert terugbetalingen ondanks de rechten van de klant die anders zeggen. Vermijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Michael,
Bedankt voor het delen van je feedback met ons. Het spijt ons echt te horen wat je is overkomen en we willen graag verdere hulp aanbieden. Neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op via e-mail op [email protected] zodat we de beste oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies team
J
Jose Manuel D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/04/2026
Maanden vertraging ten opzichte van de geschatte verzenddatum van een artikel dat bij mijn bestelling is inbegrepen en, wanneer ze het eindelijk ontvangen, annuleren ze twee andere artikelen die ze zogenaamd hadden en alleen op het andere wachtten. Natuurlijk, nul uitleg. Eerste aankoop en laatste.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, José Manuel:
We betreuren oprecht dat je ervaring met deze bestelling onbevredigend is geweest en dat het pakket beschadigd is aangekomen. We waarderen je opmerkingen en nodigen je uit om contact met ons op te nemen via e-mail op het adres [email protected] zodat we een oplossing voor je probleem kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
L
Luis Miguel G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/08/2026
Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van mijn geld. Bestelling verkeerd uitgevoerd en jullie bieden me een gedeeltelijke terugbetaling in de winkel aan. Ik wil mijn geld en jullie kunnen jullie verkeerde bestelling ophalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Luis Miguel:
We betreuren oprecht de ervaring die je met je bestelling hebt gehad en begrijpen je teleurstelling. We willen je helpen deze situatie zo snel mogelijk op te lossen; daarom nodigen we je uit om contact met ons op te nemen via e-mail op het adres [email protected] om de beste oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
J
Jeanclaude P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/07/2026
Ik heb nog steeds niets ontvangen van mijn bestelling. Jean Claude Prévost.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Jean Claude,
Het spijt ons oprecht te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail op het adres [email protected], zodat we uw situatie kunnen bekijken en samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
C
Christian S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/08/2026
Mijn bestelling is niet aangekomen en ik wacht al 5 dagen op een antwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Christian,
Het spijt ons dat uw bestelling niet is aangekomen en dat u ook op een antwoord van onze klantenservice wacht. Onze excuses voor het ongemak.
Neem alstublieft contact met ons op via [email protected] en geef uw bestelnummer door, zodat we de zaak kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
K
Kevin B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/08/2026
I still have not received the my order! When I try and contact the help desk they give no sensible reply. I strongly recommend you look elsewhere efore dealing with this company!
Antwoord van 1001hobbies
Dear Kevin,
We are sorry to hear that you have not yet received your order and that you have not received a satisfactory response from our customer service team. To assist you as best we can, please contact us by email at [email protected].
Kind regards,
The 1001hobbies team
A
Antonio J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/08/2026
DE ZENDING IS VEEL TE LAAT AANGEKOMEN en het was voor de verjaardag van mijn neef. 0 tracking en bovendien zeggen ze dat ze op een dag hebben geprobeerd het af te leveren en dat is niet waar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte Antonio,
Wij betreuren oprecht dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen voor de verjaardag van uw neef en begrijpen uw frustratie. Wij waarderen uw opmerking en nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat wij u kunnen helpen deze situatie op de best mogelijke manier op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
L
Larvor C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/08/2026
Schandalige verpakking, verborgen kosten en slechte klantenservice voor verzamelaars. Winkel absoluut te vermijden als u verzamelobjecten koopt. Ik heb een Aniplex-figuur besteld voor meer dan 300 €. Ondanks het abonnement op hun 1001Prime (14,99 €) en de betaling van 14,10 € verzendkosten via Chronopost, werd het product verzonden zonder enige stevige beschermdoos, simpelweg gewikkeld in bubbeltjesplastic en een ondoorzichtige zwarte plastic folie. Onvermijdelijk resultaat: de originele doos (een onlosmakelijk onderdeel van de waarde voor een verzamelaar) is volledig beschadigd aangekomen (verpletterde delen, gescheurde doos, diepe vouwen). Het ergste is het antwoord van de Klantenservice: ze beweren dat de levering "gratis" was, terwijl de factuur bewijst dat ik meer dan 29 € aan kosten en verzenddiensten heb betaald. Ze ontdoen zich van verantwoordelijkheid door te beweren dat je een "verpakkingsoptie van 2,50 €" moest betalen om een stevige doos te ontvangen. Het is onaanvaardbaar om een extra vergoeding te vragen voor de basisverpakking die essentieel is voor de veiligheid van een product van deze prijs. Ze weigeren de ruil en de strikte toepassing van de Wettelijke Garantie van Conformiteit, door een belachelijke tegoedbon van 30 € aan te bieden om me te dwingen opnieuw bij hen te kopen. Geen respect voor de klant of voor verzamelobjecten. Dossier doorgegeven aan SignalConso (DGCCRF). Denk goed na voordat u bestelt. 1001hobbies heeft bovendien de moed om me te vragen hen te contacteren via uw e-mailadres in de beoordeling op Trustpilot, terwijl het precies op dit adres is dat de Klantenservice (Alison, ticket nr. 630647) me een einde van niet-ontvangst heeft gegeven door me een simpele tegoedbon van 30 € aan te bieden en te beweren dat je een "verpakkingsoptie van 2,50 €" moest betalen om een stevige doos te ontvangen. Ze hebben al het bewijs (factuur, foto's) in de discussie. Ik wacht op een echte bankterugbetaling of een ruil, geen automatische antwoorden op beoordelingssites.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer Larvor,
Het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie over de staat van de verpakking bij ontvangst van uw figuur.
We willen verduidelijken dat er inderdaad een fout is gemaakt in een eerste uitwisseling met onze klantenservice over de verzendkosten: we hebben later bevestigd dat deze inderdaad in rekening zijn gebracht op uw bestelling, en we hebben onze excuses hiervoor per e-mail aangeboden.
Uw dossier (ticket nr. 630647) is zorgvuldig bekeken door ons team, dat u al een gedetailleerd antwoord en een commerciële aanbieding heeft gestuurd. We blijven beschikbaar op dezezelfde discussie als u deze wilt voortzetten.
We nemen ook nota van uw opmerkingen over de verpakking van onze zendingen, die zijn doorgegeven aan de betrokken teams.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies.fr
J
Jan B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/08/2025
Onbetrouwbare handelaar. Zeer slechte of geen communicatie. Levering onvolledig en laattijding. Heb in juli 2025 een levering geplaats van 3 items. Mijn laatste item heb ik ontvangen in augustus 2026. Dus 1 jaar na bestelling.
Antwoord van 1001hobbies
Beste Jan,
Het spijt ons te horen dat u zo lang op uw bestelling hebt moeten wachten. We begrijpen uw teleurstelling en waarderen uw geduld in deze situatie. Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op het adres [email protected]
Met vriendelijke groeten,
Het team van 1001hobbies
R
Rin R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/07/2026
ik word overspoeld met 'beoordeel ons' e-mails
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Rin,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zich gestoord voelt door onze e-mails. We willen ervoor zorgen dat we onze service continu verbeteren en zouden het op prijs stellen als u ons direct contacteert om uw zorgen te bespreken.
Met vriendelijke groet
Het team van 1001hobbies
J
Jonathan L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/07/2026
Mijn aankoop werd gemarkeerd omdat ik probeerde te betalen met mijn creditcard. De aankoop werd niet geaccepteerd, dus gebruikte ik PayPal. Na weken van wachten moest ik ze een e-mail sturen. Het kostte nog een paar weken om hun probleem met mijn aankoop recht te zetten. Er was geen contact van hun kant. Ik moest ze elke stap blijven volgen totdat ik eindelijk mijn bestelling 7 weken na het plaatsen ervan ontving. Nooit meer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Jonathan,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. Onze oprechte excuses voor de vertragingen en het gebrek aan communicatie die u heeft ondervonden tijdens uw bestelproces. We waarderen uw feedback en willen u graag verder helpen; neem gerust contact op met ons klantenserviceteam. U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies Team
J
Jürgen M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/07/2026
Zeer slecht. Blijkbaar was de goederen op het moment van bestellen niet op voorraad. Dat zeggen ze me pas na een week op mijn vraag waar mijn bestelling is. (in het Frans geschreven, geen reactie in het Duits en Engels. Op de website was de goederen beschikbaar. Dus ik heb uiteindelijk mijn spullen gekregen, maar ik bestel daar nooit meer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Jürgen,
Het spijt ons dat er vertraging is opgetreden bij uw bestelling en dat er problemen waren met de communicatie. We begrijpen dat het bijzonder teleurstellend kan zijn als de beschikbaarheid van een product pas op aanvraag wordt verduidelijkt.
We zijn echter blij dat u uw bestelling uiteindelijk heeft ontvangen. Voor het ongemak willen we ons verontschuldigen.
Als u uw zaak met ons wilt bespreken, kunt u ons gerust contacteren via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Uw 1001hobbies-team
J
Jean R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2026
Er is een verzendfout geweest met een van de artikelen. Ik heb een e-mail en foto's gestuurd. Maar ik heb geen antwoord gekregen. Bedankt voor uw antwoord en het ruilen van het artikel alstublieft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Jean,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u een artikel fout heeft ondervonden met uw bestelling. Om de situatie beter te begrijpen en een oplossing te vinden, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail op het adres [email protected].
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
B
Benjamin T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2026
Voorlopig heb ik slechts één van de 4 decks ontvangen, ik heb een verzoek ingediend bij de klantenservice van 1001hobbies, nog geen nieuws tot nu toe. Ik zal mijn beoordeling veranderen als ik een antwoord krijg.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Benjamin,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u slechts één van de bestelde decks heeft ontvangen en we willen begrijpen wat er is gebeurd. We nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
T
Thomas K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/07/2026
Te lange verzendtijd!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Thomas,
Het spijt ons dat u niet tevreden was met de verzendtijd van uw bestelling. We verontschuldigen ons voor het ongemak.
Als u meer informatie over uw bestelling wilt, kunt u ons gerust contacteren via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Uw 1001hobbies-team
A
Albert B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/07/2026
schade aan bestelling en geen contact te krijgen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Albert,
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling en dat u geen contact met ons heeft kunnen krijgen. Wij doen ons best om onze klanten te helpen en waarderen uw feedback. Neem alstublieft contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
L
Larissa L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/07/2026
Waardeloze ervaring. Wij hebben in augustus 2025 iets besteld wat een preorder is. Dit zou in oktober komen. Dit is uitgesteld naar november. Toen werd het februari. De klantenservice is slecht te bereiken. Uiteindelijk contact gekregen en er werd nadrukkelijk gezegd dat het echt binnenkort geleverd zou worden. Dus toch nog maar even gewacht en de helft van de bestelling wel laten leveren. Uiteindelijk is het nog 3x vertraagd en zag ik tot mijn hele grote verbazing dat de doos die ik wilde hebben gewoon in de plaatselijke Gundam winkel in de schappen stond met ruime voorraad. Uiteindelijk nog eens gemaild, is die mail nooit bij hun aangekomen. Na nogmaals mailen heb ik de bestelling gewijzigd naar een figuur wat direct leverbaar is en deze is wel direct geleverd. Conclusie luidt: bestel je iets wat ze op voorraad hebben dan is het opzicht te bestellen, maar ga geen preorder doen! Ga hiervoor naar je plaatselijke Gundam winkel en vraag daar aan de medewerker of zij de preorder kunnen doen voor je. Je helpt hiermee de winkel en face2face is het vaak beter op te lossen.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Larissa,
Wij begrijpen uw gevoel volledig met betrekking tot de situatie die u beschrijft en betreuren de ongemakken die u heeft ervaren tijdens de verwerking van uw pre-order.
De opmerkingen en feedback van onze klanten zijn voor ons zeer waardevol, omdat ze ons helpen verbeterpunten te identificeren en de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te optimaliseren.
Als u ons meer informatie wilt geven, specifieke verzoeken heeft of bepaalde punten over uw ervaring wilt bespreken, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres: [email protected]. Ons team kan dan met u in gesprek gaan en uw verzoek met de nodige aandacht bekijken.
Wij danken u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen en blijven uiteraard tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 