1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Ik haat het om een slechte recensie te schrijven over modelbouwwinkels, maar deze in het bijzonder is gewoon niet goed genoeg. Het blijkt dat ik drie modellen bestel, en voor een daarvan sturen ze me een verkeerde referentie, een ander model. Geeft niet, dat kan iedereen overkomen. Omdat ik het artikel intact en verzegeld houd, maak ik foto's en neem ik contact met ze op om het om te ruilen voor de juiste referentie. Als antwoord lachen ze me bijna in mijn gezicht uit en zeggen me dat het dezelfde referentie is, dit alles ondanks dat ik de bijgevoegde foto's van de bestelling en van het ontvangen model voor me heb liggen. Vanaf dat moment is het stil, ze beantwoorden geen e-mails meer. Het spijt me zeer, maar dit zal me niet meer overkomen. Vanaf nu, hoe erg ik het ook vind, koop ik al deze artikelen op Amazon, waarvan ik weet dat ze beter zullen reageren op problemen. Loop weg van deze Franse winkel, het is het risico niet waard.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. We zullen rekening houden met uw opmerking om onze diensten in de toekomst te verbeteren. Ik zie dat er inderdaad een verwijzingsprobleem was, het spijt ons zeer. We hebben je per e-mail verschillende oplossingen voorgesteld om het artikel terug te sturen of je geld terug te geven. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bedankt en nog een fijne dag!
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/12/2022
Komt heel laat
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat uw ervaring niet naar wens was. Wij nemen nota van uw feedback om in de toekomst verbeteringen aan te brengen. Nog een fijne dag.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2022
Bestelling niet ontvangen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw bericht. Het pakket is helaas omgeleid, buiten onze controle om, en dat spijt ons zeer. Zoals aangegeven in onze e-mail van gisteren, hebben wij een nieuwe GA9BMTLYZ bestelling geplaatst die momenteel wordt voorbereid. Fijne dag!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/01/2023
2e keer dat het product beschadigd in het pakket zat!!! erger dan de eerste keer; bovendien karton met olieachtig product erop!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw opmerking. Het spijt ons enorm voor dit probleem, waar we geen invloed op hebben. We hebben contact opgenomen met de leverancier voor een reactie. Zodra we meer weten, kunt u er zeker van zijn dat we de nodige stappen zullen ondernemen om u een passende oplossing te bieden. Hartelijk dank voor uw geduld.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2022
levertijd iets langer dan geadverteerd, verder niets te klagen en zeer bevredigende producten
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/12/2022
Verzending was een beetje duur voor een kleine bestelling. Verder was alles geweldig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2022
De producten zijn gemakkelijk te lezen Snelle levering en goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/01/2023
op tijd, in lichte verpakking (envelop) indien niet correct
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/12/2022
Hallo, AIRFIX is een zeer goed product, HELLER is een goed product, IGN is niet zo goed (1/72 figuren). Als het gaat om de modellen, missen sommige van de dozen op uw site details met betrekking tot de verven. Het zou een goed idee zijn om de exacte kleurcodes te kennen bij het bestellen van modellen om geen ontbrekende kleuren te hoeven aanbevelen. Vriendelijke groeten.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/12/2022
Wat was besteld en wat werd verzonden waren twee verschillende dingen, ik probeer een retourzending te organiseren omdat wat een figuur van 20 cm had moeten zijn, uiteindelijk een poster was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons zeer voor dit probleem dat buiten onze macht ligt. Er was inderdaad een referentiefout die we zullen aanpassen en we zullen een oplossing voor je vinden. Nog een fijne dag!
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/01/2023
Ik heb twee artikelen besteld die "direct klaar voor verzending" waren. Blijkbaar waren ze dat niet want ik heb er maar één ontvangen en de tweede "vanwege een computerprobleem" staat niet eens in de bestelling hoewel ik ervoor betaald heb en een bevestiging van PayPal heb - ook de vervangende bestelling is voor het Foute artikel hoewel ik meerdere keren heb uitgelegd welk artikel aangekomen is en welk ontbreekt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, bedankt voor uw bericht. Ik zie inderdaad dat de bestelling slechts één product bevat, maar het komt niet overeen met het bedrag. Dit spijt ons zeer. Ik zal contact opnemen met de klantenservice om ervoor te zorgen dat het juiste ontbrekende product wordt verzonden zoals beschreven in uw e-mail. Hartelijk dank!
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/12/2022
Alles werkte perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, bedankt voor uw bericht. Het is mogelijk dat de beoordeling niet overeenkomt met uw ervaring als gast. Voel je vrij om de beoordeling aan te passen! Hartelijk dank :)
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/12/2022
De transporteur die ik gebruikte"colis privés" is niet betrouwbaar. Het pakket werd bij een relaispunt afgegeven, hoewel ik voor thuisbezorging had betaald.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/01/2023
Alles ok
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2022
Probleem met een van de drie bestelde artikelen. Toen ik dit meldde bij de klantenservice, kreeg ik een tegoedbon voor het ontbrekende artikel. Goede communicatie, snel antwoord.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/12/2022
slecht beheer van de website en vertragingen in de verzending
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht. Het spijt ons voor de vertraging en we zullen je opmerking ter harte nemen, zodat we het in de toekomst kunnen verbeteren. Nog een fijne dag!
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/11/2022
Goede service
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/12/2022
Op het moment van aankoop was de leverdatum 30 december. Het kwam aan op 4 januari
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2022
Gemakkelijk bestellen en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2022
het is goed (rijke catalogi, redelijke levertijden, geen breuken) maar de prijzen zijn duur
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/12/2022
Het was een beetje prijzig, maar ik kon een moeilijk te vinden artikel krijgen. Het werd redelijk snel verzonden en het product arriveerde zoals beschreven in goede staat.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2022
De levering duurde eeuwen en bij aankomst was het artikel beschadigd. Ik heb contact opgenomen voor een vervangend artikel en ze weigeren dit te doen totdat ik het artikel volledig heb vernietigd! Ik heb nog nooit zo'n verzoek gehad terwijl er bewijs is gestuurd dat het beschadigd is aangekomen. Vermijd ze ten koste van alles!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Helaas kan ik bevestigen dat dit een verzoek is dat we officieel moeten doen om het verzoek van de leveranciers en de Franse wet te respecteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail [email protected] zodat we je een nieuwe kunnen sturen. Hartelijk dank!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/12/2022
Erg teleurgesteld over mijn aankoop. Mijn bestelling miste een item in het pakket en een tweede item werd ontvangen gebroken en daarom onbruikbaar ....
Besteld voor Kerstmis en een maand later ontvangen, cadeau gemist En uiteindelijk after sales service non-existent, ik wacht nog steeds op een reactie op de klacht die ik heb ingediend ... Ik zou maar een ding zeggen om te vluchten!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. We betreuren deze situatie ten zeerste. Ik zie dat het verzoek om terugbetaling in behandeling is genomen en binnenkort zou moeten worden uitgevoerd. Nogmaals onze excuses. Nogmaals onze excuses,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2022
niets te zeggen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/12/2022
Probleem met levering en niet-matchende producten dat nog steeds niet is opgelost....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Ik zie dat alles nu in orde is: zoals we al aangaven toen we met je spraken, hebben we je bestelling gesplitst omdat een van de producten op herbevoorrading wachtte. Dit product is op 4 januari verzonden en geleverd. Als je nog steeds problemen hebt, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op [email protected]. Bedankt en nog een fijne dag!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/11/2022
Conform
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/01/2023
Ruime keuze aan producten, maar neemt niet de moeite om te reageren op e-mails over geplaatste bestellingen en de verzending is veel langzamer dan op concurrerende modelbouwsites. Kortom, deze winkel moet je vermijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Ik zie dat we op 4 januari hebben gereageerd op je e-mail van 3 januari met de mededeling dat het pakket inderdaad op 2 januari, de dag nadat je je bestelling had geplaatst, is verzonden en op 6 januari, 4 dagen later, is ontvangen. Als onze concurrenten erin slagen om het beter te doen, dan goed voor hen :) Nog een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2022
Zeer goede site. Veel keuze
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/12/2022
Prijs van Revell emailverf bij de "cube" in Langon: 1,90 euro, maar minder variatie en tracking. Ik was vroeger klant bij 1001 Maquettes, en ik kan me niet zulke hoge verzendkosten herinneren. Dat is mijn enige spijt, die me in de toekomst waarschijnlijk zal tegenhouden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/12/2022
Producten zoals beschreven en op tijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2022
pbjkhkkljlkjmkl
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/12/2022
Pakket werd niet afgeleverd. Ik kreeg een e-mail dat er zogenaamd een afleverpoging was, maar er was niemand, ook al was ik de hele dag thuis. Toen kreeg ik weer een e-mail dat het pakket was afgeleverd, maar sindsdien is het verdwenen. Nooit meer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, we willen u graag bedanken voor uw opmerking, die erg belangrijk voor ons is. Het spijt ons verschrikkelijk dat deze situatie buiten onze controle ligt. Dit is inderdaad een probleem zoals het wordt weergegeven als geleverd op onze site. Kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected] om ons te vertellen over uw situatie? We zullen dan kijken wat we kunnen doen. Hartelijk dank, Klantenservice
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2022
De originele verpakking van het object had geen verzegeling, in feite zag het eruit alsof het was geopend voordat de instructies bovenop het object lagen en niet eronder zoals gebruikelijk is bij futaba. de gyroscoop kon vrij rondspringen in de doos. Ik denk niet dat er nog iets aan toegevoegd moet worden...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, Onze excuses voor de ontstane situatie, die buiten onze macht ligt. Dit is niet representatief voor de kwaliteit van onze diensten. In ieder geval bedankt voor uw bericht, we nemen er nota van.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/12/2022
Onaanvaardbaar. 4 weken vertraging met verschillende gedachtewisselingen met de klantenservice waarin me dingen werden beloofd die niet werden gedaan (voorbereiding van het pakket, verzending binnen 48 uur, etc.). Na drie weken besloot ik mijn bestelling te annuleren en elders te bestellen. Een paar uur na het versturen van mijn annuleringsverzoek, kreeg ik een e-mail waarin stond dat het pakket was verzonden en de klantenservice vertelde me dat het te laat was om te annuleren. En wacht eens even! Er komt nog meer! Ik ontvang mijn bestelling en er ontbreekt een schilderij aan de binnenkant. Echt, ik zou het niet aanraden. Ik begrijp dat er af en toe problemen kunnen zijn en voordat ik dit bericht schreef, vroeg ik om compensatie voor de rampzalige afhandeling van mijn bestelling. Bericht genegeerd.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2022
Duidelijke site.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2022
Prima duurde even kwam netjes en verzorgd aan.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2022
Het is een site met een grote selectie, waar ik al jaren mijn figuren koop. HOEWEL wil ik zeggen dat ik het jammer vind dat de prijzen op deze site zo hoog zijn: 40€ voor een doos die je op andere sites voor 11€ kunt vinden... prijsstijgingen die me meer en meer naar andere sites drijven.
Onberispelijke levering en retourservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2022
Veel keuze en snelle service
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2022
Hallo, tevreden over het bestelde artikel en de levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/12/2022
Goede site, gegarandeerde follow-up.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 